10 непревзойденных методов холодных звонков для привлечения большего количества потенциальных клиентов

Что такое холодные звонки?

Давайте сначала разберемся с основами.

В своей простейшей форме холодный звонок — это прямой телефонный звонок тому, кто, возможно, никогда не слышал о вас или вашем бизнесе. Это техника, которая длится меньше минуты, и ее единственная цель — записаться на прием к этому человеку.

Почему холодные звонки актуальны и сегодня?

Итак, почему важны холодные звонки? Несмотря на мнение, что холодные звонки устарели и раздражают, они остаются ценной стратегией по нескольким причинам.

Прежде всего, это кажется устаревшим, потому что, когда вы думаете о «холодном звонке», у большинства людей возникает образ настойчивого продавца из телекоммуникационной компании:

Разве это не похоже на боль? Итак, вот почему это все еще важно сегодня:

1. Дифференциация

По сути, наш образ холодного звонка — это все, чего не следует делать в рамках техники холодного звонка; это ужасный спам-звонок, который так отталкивает.

Итак, что круто, так это то, что сегодня, поскольку у людей плохой имидж, очень легко отличиться с помощью техники холодных звонков. Потому что средний уровень супер отстой.

2. Современные подходы

Современные подходы к поиску клиентов часто основаны на инструментах автоматизации на таких платформах, как LinkedIn, причем La Growth Machine является одним из лучших вариантов благодаря своим многоканальным возможностям.

Узнайте, как интегрировать холодные звонки со своей стратегией поиска клиентов.

Получите лучшее из обоих миров прямо здесь!

Эта тенденция отражает эволюцию более ранних методов, когда рассылки электронных писем пытались персонализировать путем простого добавления имен получателей и названий компаний.

Однако стало очевидно, что эти информационные сообщения были полностью автоматизированы.

При таком подходе холодные звонки идут на последнем месте. Это идет рука об руку с предыдущим пунктом, согласно которому вы полностью дифференцируете себя:

• Во-первых, необходимо получить информацию о вас: посещение профиля LinkedIn, подписка на Twitter и т. д.
• Затем мягко представьтесь: сообщение LinkedIn, личное сообщение в Твиттере и т. д.
• Только тогда вы «холодно» позвоните им.

Благодаря такому подходу вы выделитесь не только среди «плохих» звонящих, но и среди спамеров.

3. Целенаправленная работа

Прошли времена массовых рассылок по электронной почте с использованием общих сообщений. Чтобы добиться успеха в современном охвате, вам необходимо сузить свою целевую аудиторию и сосредоточиться на качестве, а не на количестве. Используя методы холодных звонков, вы можете взаимодействовать с узконаправленным списком и увеличить свои шансы на успех.

Вот почему их вызов настолько эффективен: он показывает потенциальному клиенту, что вы не просто еще одно случайное автоматическое сообщение, а скорее человек, пытающийся связаться с другим.

Методы холодных звонков, которые работают:

Холодные звонки – крепкий орешек. Столкнуться с отказом в течение дня эмоционально истощает, и очень немногие готовы это сделать. Даже среди тех, кто пытается совершить холодные звонки, большинству из них трудно сделать это эффективно.

Чтобы помочь вам добиться успеха, вот несколько стратегий, которым следует следовать:

Стратегия 1. Хорошо сегментируйте список потенциальных клиентов:

Первое, что нужно сделать, это сегментировать базу данных. Вы не будете звонить кому попало. Вам действительно нужно позвонить людям, для которых ваш продукт будет наиболее актуален.

Стратегия 2: Не тяните слишком долго:

Отличный холодный звонок длится одну минуту. Чем дольше холодный звонок, тем больше у вас шансов быть отклоненным.

Это потому, что большинство людей не хотят долго разговаривать по телефону. Итак, будьте кратки, но милы.

Максимальное время, к которому вам следует стремиться, — 2 минуты.

Стратегия 3. Сосредоточьтесь на своем тоне:

Первые десять секунд имеют решающее значение, и вы должны немедленно привлечь потенциального клиента. Тон вашего голоса играет жизненно важную роль, поскольку многое происходит благодаря энергии, которую он передает.

Прежде чем позвонить, не забудьте улыбнуться! Да, буквально улыбайтесь широкой улыбкой на лице!

Его можно услышать по телефону, это большой стимул для другого человека и в целом положительно влияет на разговор. Подойдите к звонку с веселым настроем, поскольку это может иметь существенное значение.

Вы также должны помнить, что ваша цель – не причинить неудобства вашим контактам, а помочь им, если у них возникнет необходимость.

Будьте уверены в себе, сохраняйте непринужденную манеру поведения и старайтесь использовать формальный язык, но обращайтесь к руководителю по имени.

Стратегия 4. Держите свой сценарий всегда под рукой:

Убедитесь, что ваш сценарий находится под рукой, чтобы вы могли легко обратиться к нему в случае необходимости. Вот пример того, как это может выглядеть:

Вы: Привет, {{firstname}} , меня зовут {{identity.firstname}} , я звоню вам, потому что вы менеджер по персоналу, и я буду рад с вами познакомиться!

[ПУСТОЙ]

Ответы ведущих различаются:

Ведущий: – Что это? Кто ты?

– Тебе нужно сделать больше, если ты хочешь встретиться со мной.

И здесь вы их получите! Ваш лид видит, что ему звонит случайный номер, который много знает о нем, и это его заинтриговывает, и он спрашивает вас, почему. Итак, теперь у вас есть 30-секундное окно, чтобы сделать презентацию! Можно просто ответить:

На самом деле разговаривайте с ними так, как будто вы разговариваете с незнакомцем на улице. Просто будьте вежливы и уважительны.

Итак, здесь, по сути, вам просто нужно иметь три ключевых аргумента из вашего сценария, которые заставят их захотеть встретиться с вами:

• Представьтесь
• Что вы делаете

И бац, встреча состоялась!

Стратегия 5. Грамотно относитесь к отказу:

Возражения также должны быть частью вашего сценария. После того, как вы сделали свою презентацию, руководитель не может сразу сказать «да» и высказать несколько возражений.

Если они сразу откажутся, это не обязательно конец. Вам следует попытаться разобраться и понять, почему и какова их текущая ситуация.

Задавать вопросы:

Это открывает дверь для дальнейшего разговора. Узнайте, когда для них будет лучшее время.

Они могут сказать что-то вроде: «Мы сейчас завалены. Можешь перезвонить мне после лета или в октябре?»

В этом случае установите напоминание о звонке этому человеку в указанную дату. Таким образом, у вас будет напоминание о необходимости принять меры, когда они предложат.

Предвидите наиболее распространенные возражения и подготовьте умные ответы.

На возражения типа «У меня нет времени» или «Отправьте мне электронное письмо» необходимо иметь меры противодействия.

Один из подходов – предложить временное назначение. Вместо того, чтобы говорить, что вы перезвоните им, что может быть сложно, предложите назначить предварительную встречу.

Забронируйте 15-минутный слот на три месяца вперед, и если он им не подойдет, вы всегда сможете перенести его. Таким образом, у вас уже есть что-то в календаре.

Наконец, не расстраивайтесь из-за отказов. Помните, что вы не знаете, какой день у человека на другом конце провода. Возможно, они перегружены звонками, или их может беспокоить что-то еще.

Не принимайте это на свой счет. Если вы назначите хотя бы одну встречу в день, это будет победой и шагом вперед для вашего бизнеса. Это подводит меня к следующему пункту:

Стратегия 6. Ставьте ежедневные или еженедельные цели:

Цели служат постоянным напоминанием о том, чего вы хотите достичь, и обеспечивают ощутимый показатель вашего прогресса. Стремитесь к реалистичным целям, будь то определенное количество звонков в день или обеспечение определенного количества встреч в неделю, или и то, и другое!

В некоторых случаях ваша команда может даже превзойти эти ожидания. В этом случае вознаградите своих высокоэффективных людей! Рассмотрите возможность предоставления им выходного дня в качестве награды за исключительную работу.

Советы и рекомендации по холодным звонкам:

Теперь, когда мы разобрались с методами холодных звонков, пришло время узнать некоторые хитрости этого дела у экспертов по холодным звонкам среди наших клиентов в La Growth Machine:

1. Используйте Onoff:

Onoff — французская компания, предлагающая мощное мобильное приложение, предоставляющее вам отдельные профессиональные телефонные номера для холодных звонков. Рассмотрите возможность его использования, чтобы не скомпрометировать свой номер и не занести его в черный список.

Вот как это работает:

• Загрузите приложение OnOff на свой смартфон.
• Всего за 5 евро в месяц (за французский номер, 15 евро за международный) вы получите доступ к новому номеру телефона, предназначенному для обработки ваших холодных звонков. Этот номер служит вашей профессиональной линией для звонков потенциальным клиентам.

2. Бронируйте встречи во время звонка:

Еще один ключевой момент, который следует помнить: если в конце холодного звонка человек соглашается назначить встречу, сделайте это прямо сейчас, а не планируйте ее на потом.

Таким образом, вы можете быть уверены, что они получат приглашение на встречу и примут его в вашем присутствии , избегая любых потенциальных неудач.

Кроме того, используя инструмент CRM, вы можете напрямую планировать встречи как в своем календаре, так и в календаре получателя.

Сразу после планирования звонка вы можете подтвердить, было ли получено приглашение, что обеспечит успешную встречу.

Такой подход помогает гарантировать, что ваш разговор не будет забыт или отклонен как еще один неприятный звонок в календаре потенциального клиента.

3. Привлекайте потенциальных клиентов в нужное для них время:

Также важно найти правильное время суток, которое лучше всего подходит для вашего лидера.

Фактически, в зависимости от вашей работы, у вас будут временные интервалы.
которые работают лучше или хуже.

В конечном счете, идеальное время звонка зависит от вашей конкретной целевой аудитории, поэтому тестирование различных временных интервалов имеет решающее значение.

4. Тест. Анализируйте. Итерация:

Вам следует вести подробный отчет о своих холодных звонках, отслеживая, кому вы звонили, время и продолжительность звонков. Эти данные помогут вам проанализировать процент ответов в зависимости от рабочих дней и времени звонков.

Следовательно, вы можете оптимизировать график звонков для достижения лучших результатов.

Кроме того, как только звонок запланирован и подтвержден, контактные данные лида должны быть немедленно (автоматически или вручную) сохранены в вашей CRM.

Это означает, что лид размещается в начале вашего конвейера. После этого ваш рабочий процесс продаж должен проходить гладко.