Интегрируйте холодные звонки в свою стратегию поиска клиентов La Growth Machine

Зачем интегрировать холодные звонки в вашу кампанию по привлечению потенциальных клиентов?

Прежде чем мы углубимся в то, как это сделать, давайте сначала выясним, почему вам абсолютно необходимо интегрировать операции холодных звонков с вашей кампанией LGM.

Объединение холодных звонков с другими каналами в La Growth Machine дает ряд преимуществ:

1. Дифференцируйтесь:

Во-первых, это выделяет вас среди конкурентов. Лишь немногие люди используют холодные звонки, еще меньше людей делают это хорошо, и поэтому их использование в сочетании с другими каналами представляет собой бесконечно малую долю вашей общей конкуренции.

2. Повысьте коэффициент конверсии:

Второе преимущество холодных звонков в том, что вам не обязательно делать это в самом начале. В результате при звонке лид уже не такой холодный.

Этот подход значительно повышает коэффициент конверсии по сравнению со стратегией только холодных звонков.

3. Укрепите свой авторитет:

И последнее, но не менее важное: это повышает доверие к вашим кампаниям по привлечению потенциальных клиентов.

Весь смысл многоканальной работы в том, чтобы ваш поиск не казался автоматизированным и имитировал человеческое взаимодействие.

Итак, включение лида в последовательность LGM работает. Фактически, это похоже на все большее и большее использование каждого канала.

Вы увеличите коэффициент конверсии на X процентов, если будете использовать холодные звонки, по сравнению с тем, если бы вы этого не делали. Если делать это в рамках многоканального подхода, это еще эффективнее и так далее.

Лучшая многоканальная кампания для холодных звонков:

Как мы уже говорили ранее, холодный обзвон лида идет последним в цепочке событий.

Это означает, что вам нужно настроить для них многоканальную кампанию, прежде чем даже думать о звонке.

Однако это не просто кампания; вам нужно что-то одновременно интересное и имеющее достаточно точек соприкосновения, чтобы создать впечатление, что ваш подход персонализирован. Вот как выглядит один из наших фаворитов:

Давайте сломаем это!

• Шаг 1 – Посещение профиля: теперь вы знаете, как мы работаем, мы постоянно начинаем с посещения профиля! Это делает весь процесс более похожим на человеческий. Думайте об этом как о мягком вступлении, чтобы потенциальный клиент проверил ваш профиль или, по крайней мере, имел представление о вашем имени и должности.
• Шаг 2.1 – «Есть ли контакт?»: Далее вы проверяете, является ли лид уже соединением. Таким образом, если они есть, вы можете просто завершить последовательность на этом месте и вызвать их напрямую.
• Шаг 2.2. Добавьте потенциальных клиентов в качестве связи. Если они не входят в вашу сеть LinkedIn, именно здесь начинается последовательность действий; вы добавляете их как соединение LinkedIn. Обязательно оставьте достаточно времени, чтобы потенциальный клиент принял ваш запрос.

Сценарий 1: Нижняя ветвь:

Как видите, кампания разделяется в точке «Добавить как отношение», давайте сначала исследуем нижнюю ветку:

• Шаг 3. Лид принимает: как только лид примет ваш запрос, вы еще раз посещаете его профиль, а затем ждете день или два. Только после этого вы отправляете свое первое сообщение.

• Шаг 4. Если нет ответа: последовательность действий продолжается, только если лид не отвечает. В этом случае вы снова заходите в профиль, чтобы еще раз напомнить им о том, кто вы. Сразу после этого вы отправляете голосовое сообщение!

• Шаг 5. Последнее сообщение LinkedIn. Если они так и не ответили в течение недели (или того, что вы сочтете уместным), вы отправляете им последнее сообщение в LinkedIn, в котором говорится что-то вроде:

Я не получил от вас ответа, возможно, вы сейчас заняты или в отпуске.

Но если вас интересует {презентация из двух предложений, показывающая, как то, что вы предлагаете, решает их болевые точки}

Ну {ты знаешь, где меня найти | дайте мне знать | Я готов поговорить об этом}

• Шаг 6. Электронная почта. Если вы по-прежнему не получили ответа от своего потенциального клиента, переключите каналы и попытайтесь связаться с ним по электронной почте. В этом сила многоканальности: вы не упускаете ни одной возможности!

Сценарий 2: Верхняя ветвь:

Здесь мы видим, что произойдет, если лид не примет ваш запрос на подключение:

• Шаг 3 – Посещение профиля: Само собой разумеется, вы делаете это по тем же причинам, изложенным выше.
• Шаг 4. Отправьте электронное письмо. Поскольку у вас нет другого способа связаться с вашим потенциальным клиентом, вы отправляете электронное письмо с упоминанием действий, которые вы предприняли на странице LinkedIn.
• Шаг 5. Подождите и «Есть ли контакт?». Если у вас по-прежнему нет ответа, подождите неделю или две, пока они примут ваш запрос на подключение. Потом проверяешь, сделали они это или нет.
• Шаг 5.1. Если Лид не принимает: На этом последовательность действий заканчивается, вы испробовали все, что могли… Или попробовали? Читайте дальше, чтобы узнать, что делать дальше.
• Шаг 5.2. Если руководитель соглашается: тогда вы проводите его по сценарию 1.

Вот и все! Теперь у вас есть план идеальной многоканальной кампании, которую можно интегрировать с вашими холодными звонками в La Growth Machine!

Холодные звонки в крайнем случае:

Иногда лиды просто нигде не отвечают. Они либо заняты, либо в отпуске, либо им неинтересно и т. д. В любом случае, разумным подходом будет позвонить им напрямую! Вот где вы действительно можете использовать человеческий фактор и свои мягкие навыки продавца:

Теперь они видят, что на другом конце провода реальный человек. Для вас это намного проще, потому что они ясно видят, что вы приложили усилия, и это кажется более человечным.

Последние мысли:

Хотя холодные звонки следует зарезервировать для последней части вашей последовательности поиска, вы все равно можете использовать их в крайнем случае и получить отличные результаты.

Однако прежде чем вы сделаете этот звонок, важно настроить мощную многоканальную кампанию для вашего потенциального клиента, которая включает в себя электронные письма, голосовые сообщения, посещения профиля, таргетинг на потенциальных клиентов, которые уже немного знакомы с вашим охватом.

Сегментация и персонализация имеют решающее значение при холодных звонках. Тем не менее, у нас есть еще один гениальный способ использования общих имен для создания высоко персонализированных голосовых сообщений:

На этой ноте можно сказать, что холодные звонки по-прежнему являются жизнеспособным вариантом, но вам нужно быть осторожными и использовать его со вкусом.

Успех любой информационно-пропагандистской кампании заключается в сочетании человеческого взаимодействия и технологий.

Оптимизируя свои процессы и используя автоматизацию, вы максимизируете свои шансы привлечь потенциальных клиентов с отличными результатами!

Удачных холодных звонков!