Что такое отчетность с обратной связью и почему это важно?

Отчеты с обратной связью — это эффективный метод, с помощью которого маркетологи могут получить представление о своих маркетинговых усилиях, независимо от того, влияют они на доход или нет. Маркетологу всегда полезно иметь всеобъемлющую информационную панель для мониторинга состояния своих маркетинговых инициатив.

Отчетность по замкнутому циклу является неотъемлемой частью маркетинга, поскольку она напрямую влияет на доход. По данным Института контент-маркетинга, только 21% маркетологов B2B получили хороший результат, отслеживая рентабельность инвестиций. Отчетность по замкнутому циклу является эффективным оружием для решения этой проблемы.

Что такое закрытая отчетность?

Отчетность по замкнутому циклу или «замыкание цикла» просто относится к потоку информации туда и обратно между отделами маркетинга и продаж. Маркетинговая команда передает MQL своей команде продаж, а команда продаж возвращает информацию об этих лидах (чтобы получить более полное представление), таким образом замыкая цикл/

Это помогает узнать, откуда приходят лиды, каков их статус и т. д. Это система автоматизации маркетинга, которая автоматизирует интеграцию данных о клиентах, сегментацию клиентов и управление кампаниями.

Замкнутый подход бросает вызов традиционным методам измерения эффективности платного маркетинга. Традиционный способ измерения маркетинговых усилий обеспечивает минимальный результат, в то время как отчеты с обратной связью обеспечивают множественную информацию с отчетами в реальном времени, чтобы решить, работают ли текущие маркетинговые усилия или нет.

Как работает закрытая отчетность?

Отчетность с обратной связью состоит из трех основных компонентов, таких как:

• Рекламные кампании
• Данные о конверсиях
• Возврат инвестиций (ROI)

Рекламные кампании

Когда вы запускаете платные маркетинговые кампании, отчеты замкнутого цикла начинаются оттуда. Например, вы проводите кампанию в Facebook, Google Ads, LinkedIn или любой другой сети. Первая особенность подхода с обратной связью заключается в консолидации всех межсетевых данных и размещении их в одном месте.

Данные о конверсиях

Данные о конверсиях можно собирать из разных мест, таких как CRM, различные маркетинговые инструменты, социальные сети и т. д. Маркетологу нужны правильные данные о конверсиях и источник данных, чтобы определить, работает ли текущий платный маркетинг или нет. Замкнутый подход собирает все данные и представляет их маркетологам в одном месте. Производные данные предназначены исключительно для конверсии, а не для кликов.

Возврат инвестиций (ROI)

Отчет по рекламной кампании и данные о конверсиях, а также связь между этими двумя факторами замыкают цикл, отображая эффективность рекламной кампании. Эти два компонента взаимозависимы для рентабельности инвестиций (ROI). Кроме того, этот отчет позволяет принимать решения о запуске или приостановке платных маркетинговых кампаний.

Как внедрить отчетность по замкнутому циклу?

Поскольку отчетность по замкнутому циклу стала важной частью каждого бизнеса, ее необходимо внедрить во все бизнес-модели. Особенно, если ваш бизнес зависит от маркетинга и лидогенерации, то внедрение отчетности по замкнутому циклу является определенным. Вот несколько шагов для его реализации.

• Модель атрибуции первого касания
• Проанализируйте отчет для успешного плана
• Знай свою аудиторию
• Ставьте цели
• Примите разумное решение о вашем маркетинговом бюджете

Модель атрибуции первого касания

Модель атрибуции первого касания — это термин, который каждый маркетолог должен понимать и применять в своем бизнесе. С помощью этой модели маркетолог может узнать источник лидогенерации, а первоначальный источник следует сосредоточить и контролировать. Опять же, только генерация лидов не имеет значения, он / она должен наблюдать за источником качественного лида и соответственно выделять тот же канал.

Проанализируйте отчет для успешного плана

Как маркетолог, вы должны внимательно следить за отчетом и соответствующим образом планировать. Например, в вашем отчете говорится, что у прямого трафика больше потенциальных клиентов, и они находятся в воронке продаж для следующего шага. Следующими каналами являются рефералы и электронный маркетинг. Как маркетолог, вы должны сосредоточиться на канале, который имеет меньшую привлекательность для улучшения. Вы можете продолжать использовать канал с наибольшим трафиком, но вам следует сосредоточиться на канале, который имеет меньшую привлекательность, и планировать его соответствующим образом.

Знай свою аудиторию

Понимание вашей аудитории является ключевым моментом любого бизнеса. Благодаря замкнутому циклу отчетности у вас будет множество возможностей понять свою аудиторию. Вместо того, чтобы смотреть на личность покупателя или проводить исследование на основе учетной записи, вы можете воспользоваться помощью этого отчета, чтобы узнать историю потенциальных клиентов.

Через закрытый отчет вы можете получить всю информацию о лиде по его/ее поведению, например, какой контент он/она просматривает или какой тип официального документа он/она загружает. Каждое его/ее действие будет давать вам знать о его/ее болевой точке и срочности получения решения. Знание своей аудитории — главный шаг к ее нацеливанию. В одном отчете вы найдете несколько факторов для определения вашей целевой аудитории.

Ставьте цели

У каждого бизнеса должна быть цель, но цель должна быть в реальном времени. Отчет с обратной связью предоставляет источник для определения цели в реальном времени. Данные о коэффициенте конверсии посетителей в потенциальных клиентов, перспективах клиентов и потенциальных клиентах дают четкое представление о максимальной конверсии. На основе этого отчета вы можете установить свою цель.

Примите разумное решение о вашем маркетинговом бюджете

Отчет с обратной связью помогает маркетологам разумно тратить средства на маркетинг. Анализ всех маркетинговых усилий обеспечивает эффективные и неэффективные каналы получения потенциальных клиентов. На основе этого отчета вы можете установить свою цель и потратить сумму на маркетинг или платную кампанию для достижения цели.

Например, стартап имеет ограниченный бюджет на маркетинг. Если он тратит на маркетинг хаотично, не зная вероятного результата, это пустая трата денег. Но закрытый отчет помогает разумно расходовать средства на маркетинг, выбирая известный канал, который дает больше потенциальных клиентов.

Преимущества закрытой отчетности

Прошли те времена, когда маркетологи много экспериментировали и снова и снова терпели неудачу. В этом случае маркетологи могут предложить инвесторам несколько объяснений. Но когда эта замкнутая система отчетности была представлена ​​на рынке, маркетологам больше не нужно было придумывать объяснения. У них есть отчеты в режиме реального времени, чтобы показать их инвесторам.

Внедрение отчетности с обратной связью в вашем бизнесе дает несколько преимуществ:

• Знайте самые эффективные сети и кампании.
• Отслеживайте показатели пути клиента от первого прикосновения до покупки.
• Распределите маркетинговый бюджет наиболее эффективным способом.
• Раскрывайте тенденции и данные, чтобы ставить лучшие цели.
• Получите максимальную отдачу от инвестиций и оправдайте расходы на рекламу перед высшим руководством и клиентами.

Как упоминалось выше, это поможет вам найти лучший канал или сеть для получения потенциальных клиентов. Вы получите данные, начиная от полученного трафика и заканчивая коэффициентом конверсии, а также активностью отдельных лидов.

Данные о поведении каждого лида помогут вам отследить весь его путь от первого прикосновения до этапа покупки. Основываясь на движении потенциальных клиентов по воронке продаж, вы можете определить процент конверсии. Как только у вас появится представление о коэффициенте конверсии, вы сможете распределить маркетинговый бюджет на тот же канал или сеть.

Помимо этого, этот отчет дает лучшее представление о тенденциях на рынке, и на основе этих тенденций вы можете установить свою цель. Конечно, знание тенденций — не единственный фактор для постановки цели. Есть несколько факторов, и каждый из них можно извлечь из отчета.

И последнее, но не менее важное: отчет с обратной связью предоставляет входящие и исходящие данные обо всех необходимых потребностях. Когда у вас есть вся информация, у вас есть сильное оружие для защиты. Показывая достоверные данные в режиме реального времени, вы можете попросить увеличить бюджет для инвестиций.

Основываясь на рентабельности инвестиций и ожидаемых результатах от инвесторов, ваша цель должна быть согласована. Отчет с обратной связью помогает, предоставляя каждую информацию для достижения вашей цели.

Замкнутый отчет начинает распределять все необходимые и кросс-сетевые данные в одном месте. Отсюда начинается роль маркетолога. Маркетолог внимательно наблюдает за всеми данными, чтобы определить потенциального клиента, коэффициент конверсии за прошлый год из канала, предсказать конверсию в следующем году.

Подведение итогов

Отчетность с обратной связью предоставляет маркетологу возможность визуализировать, анализировать, составлять отчеты и оптимизировать производительность. Поставить цель, увеличить инвестиции, выделить бюджет на маркетинг и т. д. не только важно, но и неотъемлемая часть бизнеса.

В наши дни отчетность с обратной связью находится в тренде и имеет множество преимуществ по сравнению с традиционным способом измерения показателей. Самое приятное то, что система прогнозирования, основанная на этих данных, является точной по сравнению с другими способами прогнозирования продаж. Платный маркетинг стал простым, и маркетологи уверенно тратят деньги, поскольку в этом отчете гарантированы конверсии.