Рождественские маркетинговые кампании в электронной коммерции — идеи и советы

В старые добрые времена рождественских покупок на главной улице было легко проникнуться праздничным духом. Мишура и рождественские елки в цехах, колядующие снаружи, возможно, даже намек на снег в воздухе. Но передать это ощущение через пиксели сложнее. Здесь мы поделимся семью рождественскими маркетинговыми идеями, которые сделают ваши цифровые кампании праздничными.

В этой статье мы сосредоточимся на электронной коммерции, поскольку это отрасль с наибольшими возможностями на Рождество. Однако некоторые из этих идей и советов применимы к маркетологам во всех секторах.

1. Начните с основ

Крайне важно, чтобы вы сосредоточились на том, чтобы правильно понять основы, прежде чем вы начнете рассматривать кампании, посвященные Рождеству.

Это сводится к одному очень простому факту. Количество поисковых запросов ваших продуктов намного превысит любое увеличение общих терминов.

Поиски во всех категориях электронной коммерции растут во время Рождества. Ниже вы можете увидеть, как рост количества запросов «Джин» в период рождественских покупок намного превышает количество запросов «Рождественские подарки».

Поиск ваших продуктов по определению более актуален для вашего бизнеса, чем общие термины. Захват этих терминов с более высоким коэффициентом конверсии должен быть вашим главным приоритетом. Не соблазняйтесь высококонкурентными тщеславными ключевыми словами перед тем, как прибраться в доме.

Вы можете узнать, как повысить свою эффективность, из нашего руководства по SEO для электронной коммерции и розничной торговли.

2. Учитывайте своего клиента

Начните планировать рождественские маркетинговые кампании, думая о своем покупателе.

Подарки полностью отличаются от других видов маркетинга, потому что ваша аудитория меняется. По сути, вы ориентируетесь на людей, которые покупают для вашей обычной аудитории.

Для кого ваша продукция реально будет подарком? Рассмотрим некоторые основные демографические данные, ценовые категории и отношения.

Ценовые рамки важны. Для продуктов, которые обычно стоят от 10 до 15 долларов, подумайте о том, чтобы позиционировать их как «секретные подарки Санты» или «наполнители для чулок». Люди часто имеют в виду бюджет и хотят просматривать в этих ценовых категориях. Например, «подарки менее чем за 10 долларов».

• Убедитесь, что у вас есть ценовые фильтры на страницах категорий, если вы еще этого не сделали.
• Имейте специальные кампании, целевые страницы и руководства по подаркам, ориентированные на ключевые ценовые диапазоны.

Подумайте о некоторых общих личностях и отношениях, для которых люди обычно покупают ваши подарки. Google Suggest — отличный инструмент для мозгового штурма некоторых из них, просто проверяя каждую букву. Я знаю, что наш UX-дизайнер был бы рад увидеть эти списки.

Если у вас есть группа продуктов, которые отлично подходят для студентов университетов, подумайте о том, чтобы сгруппировать их вместе и запустить специальную кампанию.

3. Сделайте руководство по подаркам

Здесь вы можете начать использовать своих целевых персонажей.

Создайте руководство по подаркам или даже несколько руководств по подаркам на основе целевой аудитории, которую вы определили выше.

После того, как работа над их созданием завершена, преобразуйте свое руководство во все соответствующие форматы, которые привлекут внимание вашей аудитории. Некоторые идеи для многоформатной кампании подарков могут включать:

• Удобная для SEO статья в блоге со ссылками на соответствующие страницы вашего продукта. Если вы построите это вокруг персоны, вы можете сделать этот контент эффективным круглый год, а не только на Рождество. Согласно данным Google Trends, люди в 10 раз чаще ищут ключевые слова «подарки для», чем «рождественские подарки для».
• Истории в Instagram — отличный визуальный инструмент для вдохновения. Просто убедитесь, что вы указали ссылку на продукт в истории и сохраните в своих основных моментах к праздничному сезону.
• Тред в Твиттере, возглавляемый вашей целевой аудиторией. Опять же, четко ссылайтесь на свои продукты и используйте соответствующие хэштеги.
• Богатый шаблон электронной почты для отправки в ваш список CRM. Если у вас есть полезные сегменты клиентов, рассмотрите возможность персонализации этого для каждого из них.

Свяжите свою кампанию воедино, запустив рождественский раздел на своем веб-сайте, ссылка на который будет заметно в вашей навигации. Разместите все свои сезонные товары и создайте праздничные подкатегории.

Убедитесь, что для всего рождественского контента вы:

1. Держите страницы живыми (хотя и скрытыми от вашей навигации) круглый год
2. Не привязывайте эти страницы явно к одному году (например, указывайте URL «yoursite.com/christmas-guide-2021»).

В противном случае вам, возможно, придется создавать свой поисковый авторитет с нуля с новой страницей каждый год.

4. Найдите правильные тренды

Каждое Рождество будет появляться несколько вирусных продуктов. Проведите исследование и посмотрите, как вы можете использовать или опережать эти тенденции.

Есть несколько отличных бесплатных источников. Google Trends — очевидный инструмент для выявления вирусных моментов. Но, вы должны знать, что вы ищете.

Pinterest для бизнеса также имеет фантастический ресурс с «Нарастающими тенденциями» Pinterest.

Социальное прослушивание также является отличным способом понять, о чем говорят ваши клиенты.

Используйте эти данные для определения новых категорий продуктов и кампаний цифрового маркетинга к Рождеству.

5. Слишком много клиентов на Рождество? Сохраните немного на потом

Розничные продавцы часто обнаруживают, что спрос на Рождество настолько велик, что им приходится отключать весь маркетинг и даже прекращать прием заказов.

Есть несколько способов обойти это:

• Настройте вариант доставки «Я не возражаю, когда получу это». Если покупка не к Рождеству, покупатель может не возражать, просто подождав еще немного.
• Стимулируйте клиента ждать дольше. Предложите скидку или бесплатную доставку, если они решат доставить товар в январе. Еще лучше, дайте им большую скидку на их следующий заказ, если они решат ждать дольше.

Вместо того, чтобы отключать кампании, вы можете продолжать их работу.

Вам не придется терять заказы только потому, что вы не можете их обслужить прямо сейчас.

6. Текст и структура продажи

Рождество также время распродаж и предложений. Мы могли бы сделать целую статью о настройке сайта электронной коммерции для продажи.

Это уже беспокойное время года для электронной коммерции, даже без продаж. Итак, убедитесь, что ваша рекламная копия и структура продукта готовы к включению по всем каналам, когда придет время.

Если вы настраиваете рекламу с оплатой за клик, ваш продукт всегда будет первым, что появится на странице поиска.

Итак, убедитесь, что у вас установлены цены продажи в фидах продуктов, как это сделали Powerhouse, NordicTrack и Hydrow. Google много делает для того, чтобы они выделялись.

Настройте промоакции в Google Рекламе, чтобы они отображались во всех объявлениях.

Ваши уроки из каждой продажи должны быть применены к каждой продаже в будущем. Протестируйте свою рекламную копию на канале, от которого вы можете получить быстрые результаты. Примените выигрышную копию во всех возможных каналах, от метаописаний до маркетинговых кампаний по электронной почте.

Одна немного другая идея — использовать название распродажи в фидах товаров. Вы можете увидеть это ниже, когда несколько рекламодателей настроили таргетинг на поисковые запросы «Черная пятница» в названиях своих продуктов, чтобы вызвать этот поиск.

7. Повторно привлекайте клиентов

Рождество — прекрасное время для привлечения новых клиентов, а увеличение их пожизненной ценности — это легкая победа для электронной коммерции.

Как вы собираетесь удерживать клиентов после Рождества? Есть ли какие-нибудь приятные штрихи, которые вы можете добавить в процесс покупки, чтобы заставить их вернуться? Это может означать добавление праздничной благодарственной записки во все ваши поставки. Вы даже можете запустить кампанию «Спасибо, что поддержали нас в это Рождество» для всех покупателей, чтобы быть в курсе событий.

Ваши январские распродажи или рекламные акции — отличная возможность повторно привлечь клиентов после Рождества. Вы можете быть довольно ироничным, например, маркетинговая кампания по электронной почте, такая как «может быть, теперь купите один для себя», может превратить рождественских дарителей в постоянных клиентов.

Есть даже вещи, которые вы могли бы сделать до Рождества. Вы можете перенаправить клиентов, которые купили у вас это время в прошлом году. Надеемся, что ваш продукт понравился, и они снова захотят сделать подарок из вашего ассортимента.

Вы можете связать свои собственные рождественские данные с данными платформ в социальных сетях, Google и контекстно-медийной сети для перенацеливания на персонализированное время. Связывание «купил у нас подарок раньше» с «имеет близких друзей с предстоящими днями рождения» — чрезвычайно мощная кампания.

Твердый ретаргетинг и данные CRM жизненно важны для этого шага. Убедитесь, что ваша CRM хорошо настроена, а ваши списки рассылки для новых клиентов надежны. Рождественский покупатель может остаться покупателем на всю жизнь.

Обернуть

Мы поделились несколькими идеями, которые вдохновят вас на кампании цифрового маркетинга в это Рождество.

Помните, что прежде всего нужно сосредоточиться на правильном понимании основ. Ваш продукт должен быть в центре внимания, прежде чем вы начнете участвовать в какой-либо престижной кампании.

Но как только это будет заблокировано, вы сможете улучшить свои показатели цифрового маркетинга в это Рождество с помощью:

• Персонажи клиентов , от которых будут подарены ваши продукты, а также
• Путеводители по подаркам в различных форматах на основе ваших персонажей
• Тенденции, на которые стоит опереться
• Альтернативы отключению ваших кампаний
• Настройка продажи привлекательности
• Поощрение ваших новых рождественских клиентов вернуться после праздничного сезона.

Мы надеемся, что вы нашли эти идеи полезными. Если вы хотите узнать больше, вы можете присоединиться к нашему клубу Insights Club , где вы можете персонализировать идеи в соответствии со своими интересами.

Наши специалисты всегда готовы помочь, если вам нужен более глубокий личный анализ или индивидуальная стратегия. Свяжитесь с командой здесь , мы будем рады услышать от вас.