Выбор партнера ServiceNow: 5 советов, как выбрать лучшего

Являясь одним из лучших комплексных ИТ-решений и услуг по управлению информационными технологиями (ITSM), ServiceNow позволил многим корпорациям с легкостью разработать ИТ-услугу, которая идеально соответствует потребностям пользователей. Гибкость и удобство использования платформы также являются первоклассными, что позволяет людям, не связанным с ИТ, использовать их без особых проблем.

Однако без какой-либо помощи эксперта может быть сложно использовать весь потенциал ServiceNow. Несмотря на то, что на протяжении всего процесса внедрения компания будет предоставлять своим пользователям обучение и модули, все равно будет проблематично развивать их дальше, чтобы они соответствовали ИТ-потребностям всей вашей компании.

Связанный пост: Как ИТ-услуги Денвера могут улучшить ваш местный бизнес

Сертифицированный партнер ServiceNow помогает решить трудности, связанные с длительным процессом, прежде чем вы сможете внедрить ServiceNow для непосредственного обслуживания ИТ-потребностей компании.

Что такое партнер ServiceNow?

Согласно официальному веб-сайту, сертифицированный партнер ServiceNow — это поставщик, который зарегистрирован в партнерской программе ServiceNow и соответствует строгому набору требований, которые ServiceNow часто выпускает. Потенциальный партнер пройдет процесс отбора, чтобы определить, можно ли считать его опыт и знания в использовании платформы достойными быть партнером.

Этот процесс скрининга будет оцениваться по нескольким критериям, таким как:

• Опыт внедрения продуктов (например, аналитика производительности, предоставление HR-услуг, управление обслуживанием клиентов, ITSM и т. д.)
• Количество сертифицированных специалистов (побочный продукт) и авторизованных инструкторов
• Рейтинг удовлетворенности клиентов
• Истории успеха клиентов
• Страновое и региональное покрытие

Кроме того, этот процесс проверки также определит уровень сертификации, которую потенциальный партнер получит от ServiceNow. Таким образом, каждый партнер ServiceNow принесет различные ценности и наборы навыков, которые вы должны оценить, чтобы они соответствовали потребностям вашей компании.

Как выбрать партнера ServiceNow

Итак, как именно выбрать партнера ServiceNow, который наилучшим образом соответствует потребностям вашей компании? Вот пять самых важных вопросов, на которые вам нужно ответить.

1. Что вам нужно?

Первые несколько шагов по выбору лучшего партнера ServiceNow для вашей компании касаются не только партнера, но и вашего. Вам нужно знать, что именно вам нужно от внедрения ServiceNow для вашей компании, какова ваша цель, какой ИТ-процесс вы хотите улучшить с помощью внедрения ServiceNow и многое другое.

Зная это, вам будет легче обсуждать и выбирать потенциального партнера, потому что вы можете удовлетворить свои потребности с его знаниями и опытом. Это важно, потому что у каждой компании свой опыт внедрения ServiceNow. И вместо того, чтобы выбирать тот, который имеет самый высокий рейтинг, но никогда не занимается необходимой вам реализацией, лучше выбрать тот, который прошел тот же процесс, который вам нужен.

Читайте также: 7 лучших качеств, которыми должны обладать предприниматели Genz, чтобы их заметили инвесторы

2. Каков ваш бюджет?

Второе, что вам нужно учитывать от своего имени, это ваш бюджет. Очевидно, что чем опытнее партнер ServiceNow, тем выше будет цена. Следовательно, вам также необходимо начать процесс выбора партнера ServiceNow, управляя своим бюджетом.

Это можно сделать, рассмотрев, насколько внедрение ServiceNow упростит ИТ-процесс в вашей компании, насколько сильно это повлияет на бизнес-процесс и будет ли оно стоить своей цены или нет; Поскольку ИТ-процесс никогда напрямую не связан с потоком доходов.

Теперь, когда вы завершили подготовку к поиску идеального партнера ServiceNow для вашей компании, пришло время начать поиск того, который наилучшим образом соответствует потребностям вашей компании. Прежде всего, вам нужно найти список партнеров ServiceNow в списках партнеров, и мы можем начать их проверку, используя следующие три вопроса.

3. Каковы их сертификаты и аккредитация?

Первое, на что следует обратить внимание при выборе партнера, — это его сертификаты. Партнер ServiceNow может получить множество сертификатов, чтобы повысить доверие своих клиентов (то есть вас). Однако может быть сложно оценить вашего потенциального партнера ServiceNow исключительно по сертификации, потому что некоторые из них имеют точно такие же сертификаты.

Если это так, вы можете начать копать глубже в компанию, чтобы получить представление о ее аккредитации и ценностях. Какую аккредитацию и опыт имеет каждый из их опытных сотрудников? Какие еще дополнительные знания о ServiceNow есть у их сотрудников? И так далее.

4. Каков их опыт?

Затем, после оценки бумажной квалификации, пришло время сопоставить их опыт с вашими потребностями. Хотя у вашего потенциального партнера ServiceNow уже есть сертификация по нужному вам внедрению, неизвестно, смогут ли они решить беспрецедентные проблемы, когда приступят к фактическому внедрению.

Вот почему нет ничего, что могло бы превзойти реальный опыт реализации. Это также может гарантировать, что они будут знать точные конфигурации, настройки, интеграции и требования к реализации, в которой нуждается ваша компания.

Читайте также: 5 советов по расширению международного бизнеса

5. Какова их постоянная поддержка?

И последнее, но не менее важное: реализация ServiceNow — это не просто одноразовое приложение, которое можно оставить после его настройки. На протяжении всего вашего бизнес-процесса могут потребоваться корректировки, разработки, дополнения и многое другое, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности бизнес-процесса.

Вот почему важно проверять постоянную поддержку вашего потенциального партнера ServiceNow. Или есть они вообще или нет.

Найдите своего лучшего партнера ServiceNow здесь!

Но, тем не менее, найти идеального партнера ServiceNow для вашей компании по-прежнему сложно, если вы никогда раньше этого не делали. Следовательно, вместо того, чтобы бегать вокруг да около, ничего не зная, КТГ может стать именно тем решением, которое вам нужно.

CTG является сертифицированным партнером ServiceNow, который работает с клиентами в Северной Америке и Западной Европе, помогая решать их наиболее важные информационные, технологические и бизнес-задачи. Прошли годы с тех пор, как CTG использовала ServiceNow и стала одним из официальных партнеров ServiceNow Consulting; Следовательно, мы заверяем вас, что какими бы ни были ваши потребности в реализации ServiceNow, CTG всегда будет рядом, чтобы ответить на них.