14 вещей, которые следует учитывать при выборе платежного шлюза для вашего магазина электронной коммерции

Эффективный платежный шлюз повышает безопасность платежей, что приводит к лояльности клиентов и увеличению прибыли. Внедрение платежного шлюза в вашем магазине электронной коммерции обеспечивает быстрое и беспрепятственное оформление заказа и увеличивает продажи. Платежные шлюзы часто соответствуют стандартам безопасности, таким как PCI DSS, гарантируя безопасность транзакций. Они также интегрируются с корзинами покупок, предлагают более быструю обработку платежей, принимают несколько вариантов оплаты, включая переводы ACH, обеспечивают предотвращение возвратных платежей, а также обеспечивают управление мошенничеством и регулярное выставление счетов.

Выбор платежного шлюза для вашего бизнеса может быть сложной задачей. Однако правильный вариант должен быть надежным и соответствовать текущим и будущим требованиям вашего бизнеса. Ниже приведены вещи, которые следует учитывать при выборе платежного шлюза для вашего магазина электронной коммерции.

1. Способы оплаты

Платежный шлюз, который вы выбираете для своего магазина электронной коммерции, должен поддерживать предпочтительные способы оплаты ваших клиентов. В то время как некоторые клиенты предпочитают использовать кредитные карты, другие платят с помощью ACH, PayPal, Google Pay, American Express, банковских переводов и других. Понимание вашей клиентской базы и их предпочтительных способов оплаты поможет вам выбрать платежный шлюз, с которым они могут найти отклик, улучшая пользовательский опыт и снижая количество брошенных корзин покупок.

Рекомендуется для вас: Как оптимизировать изображения продуктов WooCommerce для SEO?

2. Безопасность

Интернет-магазины угрожают безопасности данных клиентов. Идеальный платежный шлюз должен внедрять передовые методы обеспечения безопасности для защиты финансовых данных клиентов при совершении покупок на вашем сайте. Он должен иметь повышенный уровень шифрования и цифровую подпись в качестве дополнительного уровня безопасности. Он также должен реализовывать динамические IP-адреса, чтобы гарантировать невозможность доступа к вашим записям с других IP-адресов.

Выбирая платформу платежного шлюза, убедитесь, что она обладает необходимыми функциями безопасности, и рассмотрите возможность поиска сертификата PCI-DSS для безопасных транзакций. Посмотрите на методы обнаружения и предотвращения мошенничества, которые они предлагают, и подумайте, есть ли у них 3D Secure, который требует от потребителей одноразового кода для авторизации своих транзакций.

3. Ценообразование

Цены на платежный шлюз варьируются в зависимости от вашей бизнес-модели, суммы, которую вы принимаете ежемесячно или ежегодно, типов платежей, которые вы принимаете, необходимых вам функций, согласованности доходов и транзакций, рынков, которые вы обслуживаете, и многого другого. Прежде чем остановиться на конкретном платежном шлюзе, определите, сколько денег вы регулярно принимаете, и узнайте, как различные поставщики платежных шлюзов оценивают свои услуги.

Если вы новый бизнес, сравните плату за установку у разных поставщиков. Также будет учитываться объем вашей транзакции. Если вы пользуетесь определенным планом и еще не выполнили свою квоту, некоторые поставщики могут взимать с вас дополнительную плату. Прежде чем остановиться на конкретной платформе шлюза, изучите свои финансы и свой план будущего роста.

4. Вариант периодического выставления счетов

Периодическое выставление счетов подразумевает, что ваши клиенты ежемесячно платят одну и ту же сумму за подписку. Отличный платежный шлюз позволяет автоматизировать цикл выставления счетов для таких транзакций. Модель периодических платежей помогает вашему бизнесу поддерживать постоянные отношения со своими клиентами, а не одноразовое взаимодействие. Платежный шлюз с этой опцией повышает удобство как для продавцов, так и для покупателей.

Поскольку платежи автоматизированы, вы можете сократить время сбора, просрочки платежей, а также усилия и затраты, связанные с платежными решениями вручную. Превосходный опыт подписки улучшает качество обслуживания клиентов, повышает лояльность клиентов и увеличивает пожизненную ценность клиентов. Это обеспечивает более высокую отдачу от затрат на привлечение клиентов. Периодическое выставление счетов предоставляет возможности для увеличения дохода, обеспечивает стабильный доход, снижает затраты и экономит время.

5. Поддержка клиентов

Выбор платежного шлюза, который не предлагает техническую помощь, означает, что вам придется полагаться на ручные инструкции для устранения любых возникающих проблем. Это может стоить вашему бизнесу денег и времени и нанести ущерб вашей деловой репутации. Чтобы избежать таких проблем, подумайте, предлагает ли провайдер круглосуточную поддержку в режиме реального времени, включая варианты чата, обмен сообщениями или звонки, чтобы обеспечить быстрое решение технических проблем.

6. Простая и плавная интеграция

Платежные шлюзы не работают сами по себе. Они являются частью инфраструктуры, и вы должны определить, насколько беспрепятственно и легко они интегрируются с вашим веб-сайтом. Если интеграция не работает должным образом, это может повлиять на ваш процесс оплаты, что приведет к тому, что клиенты оставят свои корзины покупок. Выберите решение платежного шлюза, которое не испортит работу пользователей вашего сайта из-за медленных процессов оплаты.

7. Ваши клиенты

Ваш выбор платежного шлюза должен учитывать географическое положение и демографические данные вашего клиента, чтобы определить способы оплаты, к которым они привыкли или требуют. Например, старшее поколение может предпочесть знакомые и традиционные способы оплаты, такие как дебетовые и кредитные карты, в то время как миллениалы более склонны к инновационным способам оплаты. Чтобы найти лучший вариант платежного шлюза для вашего магазина электронной коммерции, проведите всесторонний анализ конкурентов или опрос, чтобы узнать о предпочтительных способах оплаты для ваших конкурентов и их потребителей. Рассмотрите несколько платежных шлюзов, чтобы удовлетворить их предпочтения.

8. Надежность и производительность

Пользовательский опыт на кассе может напрямую повлиять на ваши продажи. Учитывайте скорость обработки при сравнении потенциальных альтернатив платежных шлюзов. Выбранный вами платежный шлюз должен иметь минимально возможное время простоя. Отклонение транзакций и вероятность успеха — еще один важный аспект, который следует учитывать. Кроме того, транзакция может быть отклонена по разным причинам, включая неправильные или недействительные данные кредитной карты, подозрительную активность, недостаточность средств и многое другое.

Вам может понравиться: 10 советов по улучшению дизайна веб-сайта электронной коммерции в 2022 году.

9. Интегрированные и размещенные платежные шлюзы

Изучите плюсы и минусы различных вариантов платежных шлюзов, чтобы найти тот, который подходит для вашего магазина электронной коммерции. Хостинговые платежные шлюзы направляют ваших клиентов на платформу платежной системы, чтобы они могли ввести свои платежные реквизиты. Они просты в настройке и отлично подходят для новых магазинов, а также могут снизить коэффициент конверсии там, где покупатели знакомы с процессором.

Интегрированные платежные шлюзы взаимодействуют с веб-сайтами электронной коммерции с помощью функции интеграции API. Благодаря этому шлюзу вашим покупателям не нужно покидать магазин, чтобы ввести платежную информацию и завершить свои транзакции. Выбирая платежный шлюз для своего магазина электронной коммерции, знайте свою цель и выбирайте тот, который соответствует вашим целям и требованиям.

10. Пользовательский опыт

Если у покупателей возникнут трудности с использованием вашего платежного шлюза, они, скорее всего, откажутся от него. Если ваш шлюз не вызывает доверия, сложен в использовании или кажется неуместным, вы можете потерять клиентов. Ваши клиенты могут отказаться от своих корзин, если оплата не поддерживается мобильным устройством, а платежных шлюзов мало. Убедитесь, что выбранный вами платежный шлюз поддерживается на каждом устройстве и предлагает несколько вариантов для повышения качества обслуживания клиентов. Вы также можете завоевать доверие клиентов, разместив логотипы стандартных способов оплаты, которые вы принимаете, включая MasterCard, Visa, American Express или другие местные способы.

Вы также должны четко объяснить или отобразить способы оплаты за пределами сайта, которые вы используете. Не отправляйте покупателей для оплаты за пределы магазина, так как это может негативно сказаться на вашем пользовательском опыте. Страницы оформления заказа должны хорошо сочетаться с остальной частью вашего сайта. Процесс не должен включать слишком много шагов, потому что клиент может покинуть ваш сайт в поисках более простого процесса. Подумайте о том, чтобы убедить своих клиентов в том, что их конфиденциальные данные в безопасности.

11. Потребности вашего бизнеса

Классические платежные шлюзы требуют наличия торгового счета для перевода средств на ваш счет. Тем не менее, современные платежные шлюзы не нуждаются в учетной записи, потому что они снимают деньги непосредственно с кредитных карт или банковских счетов клиентов и после их проверки переводят деньги непосредственно на ваш счет. В то время как современные платежные шлюзы требуют от вас меньше усилий для получения денег от клиентов и их использования, они взимают более высокую комиссию за транзакцию, что может снизить коэффициент конверсии.

Классические шлюзы более безопасны и надежны, что делает их лучшим выбором для вашего магазина электронной коммерции. Кроме того, их комиссионные за транзакции ниже, чем у современных шлюзов. При поиске подходящего платежного шлюза убедитесь, что он соответствует потребностям вашего бизнеса.

12. Правильный поток платежей

По мере расширения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции правильный платежный шлюз также должен легко масштабироваться. Основные платежные шлюзы предоставляют потребителям, желающим заплатить, различные варианты, в том числе:

• Сайт со встроенными платежными формами, потому что платежи отправляются на безопасные платежные шлюзы: эти формы содержат необходимые данные, передавая их поставщикам шлюзов через интегрированный API.
• Система условного депонирования: когда вы создаете систему условного депонирования на своем сайте, деньги удерживаются до тех пор, пока администратор не даст надлежащие полномочия.
• iFrame или перенаправление для платежей: клиенты могут быть перенаправлены на безопасные размещенные платежные страницы или должны ввести свои данные во встроенном iFrame. Разработчики могут использовать этот вариант, поскольку он требует меньше времени на интеграцию.

Выберите правильный поток платежей для своего магазина электронной коммерции, чтобы добавить платежный шлюз на свой сайт.

13. Поддерживает ли ваш сайт электронной коммерции ваш шлюз?

Ваш предпочтительный метод платежного шлюза будет интегрирован в ваш веб-сайт электронной коммерции. Проконсультируйтесь с поставщиком услуг вашего сайта, чтобы определить, могут ли они поддерживать предпочтительные способы оплаты ваших клиентов, шлюзы, которые они могут поддерживать, и могут ли они предложить более одного. Узнайте, интегрируются ли они через API, и если да, требуется ли интеграция для разработки или она готова к использованию? Узнайте, выдают ли они полный сертификат SSL (Secure Socket Layer) для сайта.

14. Репутация провайдера платежного шлюза

Прежде чем остановиться на конкретном поставщике услуг платежного шлюза, важно прочитать обзоры и другие надежные источники информации, чтобы узнать, что говорят пользователи и прошлые клиенты. Узнайте, действительно ли они полезны, помогают решать проблемы и как они относятся к продавцам, пользующимся их услугами. Подумайте, насколько им доверяют, и были ли недавние нарушения безопасности. Выберите платежный шлюз от поставщика с отличной репутацией, чтобы избежать проблем в будущем.

Вам также может понравиться: 11 лучших платформ электронной коммерции B2B для торговых площадок с несколькими поставщиками в 2022 году.

Сноска

Правильный платежный шлюз ускоряет платежные процессы в вашем бизнесе, повышая вашу прибыль. Учитывайте это при выборе платежного решения для своего магазина электронной коммерции.