11 вещей, которые нужно знать, прежде чем выбрать агентство веб-дизайна

Создать сайт с нуля дорого. Восстанавливать тем более.

Выберите неправильное агентство веб-дизайна для создания или перестройки вашего веб-сайта, и конечным результатом могут быть растущие расходы и отсутствие возврата инвестиций, а не увеличение трафика или конверсий.

Выбор агентства веб-дизайна не должен быть похож на азартную игру.

Чтобы помочь вам найти подходящее агентство по дизайну и разработке веб-сайтов для вашего бизнеса, мы выбрали одиннадцать вещей, которые вы должны знать, прежде чем сделать выбор.

Почему вы должны нас слушать?

Тысячи компаний ежегодно присылают нам свои веб-сайты для проверки. К сожалению, мы видим слишком много веб-сайтов, которые явно не занимают первые места в Google или не обеспечивают достаточное количество потенциальных клиентов или продаж, потому что их веб-сайты были созданы агентствами веб-дизайна, которые отдают предпочтение дизайну , а не получению дохода .

Эти веб-сайты выглядят хорошо, и они, вероятно, тоже могли бы получить несколько наград за дизайн, но они не получают никакого органического поискового трафика и едва превышают 1% конверсии (если вообще конвертируются).

Веб-сайты должны создаваться с определенной целью . Они должны быть построены для:

1. Рейтинг в верхней части Google.
2. Конвертируйте трафик в лиды.
3. Помогите конвертировать потенциальных клиентов в продажи .

Веб-сайты должны отлично выглядеть и хорошо представлять ваш бренд, но они также должны конвертировать, как машины.

Создание веб-сайтов с высокой посещаемостью и высокой конверсией — это то, что мы умеем делать очень хорошо.

К концу этого сообщения в блоге мы надеемся, что вы сможете найти агентство, которое сделает это за вас, чтобы, когда вы решите запросить обзор веб-сайта и маркетинга, ваш веб-сайт соответствовал критериям « Готов масштабировать свои маркетинговые », а не « Необходимо восстановить с нуля ».

1. Есть ли в агентстве процесс?

По нашему опыту, неопытные агентства по дизайну веб-сайтов не следуют процессу. Они знают, как создать веб-сайт, и в команде, которая его создает, может быть определено несколько ролей, но все они работают по памяти, а не по стандартной рабочей процедуре (СОП) или списку задач.

Вот так и делаются ошибки . Вот почему больше времени тратится на разработку целевых страниц, которые содержат все последние виджеты HTML, CSS и Javascript, но не содержат тексты, оптимизированные для продаж, или четкие призывы к действию .

Ваше агентство не должно прыгать на стадию проектирования, прежде чем понять ваш бизнес. Они, конечно, не должны составлять черновики страниц продукта, прежде чем понять ваш продукт или типичный путь продаж вашего клиента.

Должен существовать последовательный процесс, состоящий из этапов, каждый из которых имеет определенную СОП, включая:

1. Исследовательская работа.
2. Каркас.
3. Проектирование.
4. Строительство.
5. Проверки качества.
6. Проверка качества после запуска.
7. Повышение производительности после запуска .

Если вы разговариваете с агентством, и они не могут описать серию этапов, подобных приведенным выше, это довольно тревожный сигнал.

2. Проводят ли они свои исследования?

Вы не запустите маркетинговую кампанию, не изучив клиентов.

Ни одно агентство веб-дизайна не должно разрабатывать и запускать веб-сайт без проведения большого количества исследований.

Так много нужно понять о бизнесе и его целевом рынке, что может (и должно) повлиять на структуру и дизайн любой сборки или редизайна веб-сайта.

Команда дизайнеров и разработчиков должна понимать:

1. Что предлагает ваш бизнес.
2. Чем занимаются ваши конкуренты.
3. Как выглядит ваша отрасль.
4. Как выглядит ваш целевой рынок (и как он себя ведет).
5. Что ищет ваша целевая аудитория (и какой контент лучше всего им помогает).

Если ваш целевой рынок обычно читает много информации, прежде чем выбрать компанию, вашему веб-сайту нужен контент в основе.

Если ваш целевой рынок хорошо осведомлен о вашей отрасли и ищет компанию, которая наилучшим образом соответствует их потребностям, ваш веб-сайт должен быть разработан таким образом, чтобы быстро и эффективно сообщать о вашем ценностном предложении и уникальных преимуществах.

Если ваше агентство веб-разработки предполагает, что первое, что они будут делать (после продажи), — это перейти к этапу проектирования или сборки, рассмотрите возможность проведения дополнительных исследований самостоятельно и посмотрите на другие варианты агентства.

3. Разбираются ли они в нескольких отраслях?

Отраслевые агентства по дизайну и разработке веб-сайтов — это хорошо. Они нашли процесс или стиль дизайна, который работает, и они эффективно производят одинаковые согласованные сборки для всех своих клиентов.

В этом и проблема.

Если агентство обслуживает только одну отрасль, вероятность того, что оно опробует разные стили дизайна или методы оптимизации коэффициента конверсии, хорошо работающие в других отраслях, гораздо ниже.

Например, если прямо сейчас что-то работает очень хорошо для брендов, ориентированных на потребителя или для электронной коммерции, ваше агентство должно попытаться протестировать это и на вашем веб-сайте.

Если есть новая тенденция в дизайне, ведущая к большему времени на сайте, более низкому показателю отказов и более высокому коэффициенту конверсии, вы бы хотели, чтобы ваше агентство веб-дизайна, по крайней мере, подумало о том, чтобы воспроизвести ее и на вашем веб-сайте.

Если это агентство использует один и тот же «проверенный» дизайн на всех своих клиентских веб-сайтах, в чем конкурентное преимущество этих сайтов?

Представьте себе, что каждый производитель автомобилей выпускает одинаковые идентичные автомобили. Где конкурентное преимущество? Почему вы предпочли бы одну машину другой?

Вместо этого ваш веб-сайт должен быть адаптирован к вашим потребностям, используя наилучший пользовательский опыт и доступные принципы оптимизации коэффициента конверсии, а не просто «то, что обычно работает для наших клиентов».

4. Есть ли у них опыт работы как с небольшими, так и с крупными веб-сайтами?

Веб-агентства, которые создают только небольшие веб-сайты, как правило, имеют проблемы с большими. Они не привыкли работать в таком большом масштабе и быстро расстраиваются, и тогда затраты начинают расти по спирали.

С другой стороны, агентства по разработке, которые создают только большие веб-сайты, склонны чрезмерно усложнять создание небольших веб-сайтов.

Вам нужно агентство, которое привыкло делать и то, и другое .

Они должны быть в состоянии исследовать, планировать, проектировать и создавать веб-сайт любого размера.

Агентство веб-дизайна, которое вы выберете, должно понимать различные потребности различных отраслей, то, как их рынок ориентируется в Интернете и насколько сложным или простым должен быть веб-сайт.

5. Есть ли у них опыт работы с несколькими платформами?

Нам нравятся агентства с фокусом на одной платформе. Это позволяет им создавать красивые и функциональные веб-сайты. Однако недостатком является то, что они не обязательно используют лучшую платформу для вашего бизнеса.

Агентствам, ориентированным исключительно на Shopify, BigCommerce или Magento, будет сложно создать сайт, не связанный с электронной коммерцией, для вашего бизнеса.

Нас несколько раз просили просмотреть веб-сайт, созданный на Shopify — не потому, что у них есть продукты для продажи, а потому, что разработчик лучше знал платформу.

Веб-сайт был слишком сложным, и посетителям предлагалось добавлять товары в корзину для получения предложения, а не оформлять заказ. Вместо этого лучшим решением для привлечения потенциальных клиентов для этого бизнеса было бы предложить консультационный звонок.

То же самое можно сказать и о компаниях, специализирующихся на таких платформах, как Squarespace и Wix. Да, они становятся лучше в добавлении функциональности электронной коммерции, но они невероятно ограничивают с точки зрения пользовательского опыта, оптимизации коэффициента конверсии и (особенно) поисковой оптимизации.

Если вам нужен веб-сайт для привлечения потенциальных клиентов, вам нужна платформа, такая как WordPress, которая имеет много возможностей для настройки.

Если вам нужен магазин электронной коммерции, вы также можете создать его в WordPress, но если вам нужно что-то более простое в управлении, его можно создать в Shopify.

Худший вариант — это агентство, которое строит только свою собственную платформу. Тот, который вы можете только пойти к ним, чтобы обновить. Тот, который, если агентство закроется и вообще перестанет работать на своей пользовательской платформе, приведет к тому, что предприятиям придется платить пяти- или шестизначные суммы, чтобы перенести свои веб-сайты с них.

Для получения дополнительной информации по этому вопросу, а также еще десяти тем, которые не рассматриваются в этом сообщении в блоге, загрузите нашу бесплатную электронную книгу «21 вещь, которую вам нужно знать, прежде чем выбрать агентство веб-дизайна».

Не нанимайте агентство веб-дизайна, пока не прочтете эту электронную книгу.

Скачать эту электронную книгу

6. Понимают ли они ваш бизнес?

Ваш бизнес не такой, как у других. Ваши конкуренты могут продавать аналогичные услуги или продукты, но именно ваш опыт и более высокое качество отличают вас от других как лучших.

Важно, чтобы команда веб-разработчиков, которой вы доверяете создание или редизайн вашего веб-сайта, понимала разницу между ними и вами.

Они также должны понимать, как ваш бизнес зарабатывает деньги .

• Как вы зарабатываете потенциальных клиентов?
• Сколько точек взаимодействия с лидами вам нужно, чтобы они конвертировались?
• Им нужно увидеть только одну страницу или несколько, чтобы самообучаться и конвертировать?
• Ваш бизнес лучше конвертируется за счет контента блога или сжатых страниц?
• Было бы лучше продавать свои услуги в виде пакета на сайте, или лиды конвертируются выше и тратят больше, когда они встречаются лицом к лицу или разговаривают с кем-то по телефону?

Это лишь некоторые соображения, на которые ваше агентство должно обратить внимание.

Если они этого не понимают, они создадут для вас неправильный веб-сайт с неработающей воронкой продаж. Исправление воронки после запуска сайта тоже не будет дешевым.

Вот почему так важно работать с деловым партнером, а не только с поставщиком.

Цена выбора агентства, которое не разбирается в вашем бизнесе, — это не просто падение лидов или незначительное увеличение лидов, это падение общего дохода от бизнеса. Страшный.

7. Понимают ли они ваш бренд?

Брендинг является одной из наиболее важных частей вашего маркетинга.

Люди видят ваш бренд и сразу многое узнают о вашем бизнесе.

В зависимости от того, как вы создали историю своего бренда, они могут увидеть надежный бизнес с отличной заботой о клиентах. Или они могут увидеть бизнес, который не выполняет своих обещаний, с командой обслуживания клиентов, которая никогда не отвечает на телефонные звонки.

Ваш веб-сайт должен быть построен с учетом принципов вашего бренда.

Выбранное вами веб-агентство должно понимать ценность вашего бренда и то, как его следует использовать на вашем веб-сайте, чтобы способствовать продвижению истории вашего бренда, вашего ценностного предложения и ваших уникальных преимуществ.

Возьмите Apple в качестве примера.

Когда их продукты продаются в других магазинах техники, они не просто стоят на полке вместе со всеми доступными телефонами, планшетами или компьютерами. Как правило, они отдельные, выставлены в том же стиле, что и их флагманские магазины. У них одинаковые столы из кленового дерева с большим пространством между каждым элементом (в отличие от других столов продуктов, где предметы сжаты вместе).

Руководящие принципы бренда соблюдаются, и сообщение бренда передается, даже если оно не находится в магазине Apple. Они используют свой брендинг, чтобы неоднократно напоминать потенциальным клиентам, что Apple уникально отличается от других.

Выберите агентство веб-дизайна, которое знает, как использовать ваш бренд и как использовать его для повышения коэффициента конверсии вашего сайта.

8. Ставят ли они конверсию и функциональность выше дизайна?

Мы упоминали об этом несколько раз в этом посте, но оптимизация коэффициента конверсии является важной, но часто упускаемой из виду частью дизайна веб-сайта.

Мы регулярно говорим людям, которые отправляют свои веб-сайты на проверку, что их стратегия трафика выглядит прилично, но их веб-сайт никогда не сможет конвертировать этот трафик.

Оптимизация коэффициента конверсии слишком часто упускается из виду в пользу яркого дизайна веб-сайта. Поэтому неудивительно, что мы регулярно видим коэффициент конверсии ниже 1%.

Еще одна упущенная из виду область — пользовательский опыт.

Удивительно, сколько сайтов нам присылают, которые совершенно непригодны для использования. Опять же, они могут выглядеть великолепно, но если люди не могут использовать их, чтобы узнать о вашем бизнесе, а затем совершить конверсию, в чем смысл?

Для агентств веб-дизайна должно быть здорово иметь возможность хвастаться наградами в области дизайна, которые они выиграли, но если предприятия, которые они обслуживали, не видят увеличения конверсии или доходов, это только дизайнерские агентства получают какие-либо выгоды.

Если агентства, которые вы выбираете, больше сосредоточены на разговорах о наградах, которые они выиграли, а не о результатах, которых заработали их клиенты, будьте осторожны.

9. Являются ли они экспертами по оптимизации коэффициента конверсии?

Ага. Здесь мы бьём в барабан, но это та область, которой мы больше всего увлечены (и не зря).

В прошлом году мы просмотрели тысячи веб-сайтов. Их количество с коэффициентом конверсии ниже 1% было поразительным.

Мы очень заинтересованы в том, чтобы компании, рассматривающие возможность создания веб-сайта или его перестройки, не столкнулись с той же проблемой, связанной с созданием нового веб-сайта, который не предлагает никакой отдачи от их инвестиций или не приносит им никаких потенциальных клиентов или продаж.

Проще говоря, агентства, которые вы рассматриваете, должны обсудить оптимизацию коэффициента конверсии.

Они должны работать на основе лучших практик, но им также необходимо знать, чего делать не следует (на основе отраслевого опыта). Они также должны знать, как тестировать и улучшать эффективность лидогенерации веб-сайта.

Например, агентства по оптимизации коэффициента конверсии (или команды, подобные нашей) постоянно проводят различные тесты для своих клиентов. Например, A/B-тестирование — отличный способ проверить, может ли целевая страница конвертировать выше, чем сейчас. Результаты этих тестов должны затем повлиять на дизайн будущих целевых страниц и веб-сайтов, чем должны заниматься лучшие агентства веб-дизайна.

10. Являются ли они экспертами по пользовательскому опыту?

Пользовательское тестирование — одно из наших любимых занятий. Для этого мы используем такие инструменты, как Hotjar, но этого также можно добиться, стоя за людьми и наблюдая за тем, как они используют ваш веб-сайт.

Как агентство цифровых аборигенов, мы всегда удивляемся, насколько по-разному другие люди используют Интернет.

Иногда мы видим, как люди с трудом находят кнопки, которые кажутся очевидными, но из-за их размера, цвета или формулировки не так четки, как мы ожидали.

Эти люди часто являются исключениями и исключением из того, как 99% людей используют Интернет, но время от времени мы замечаем что-то, что может блокировать сотни конверсий на веб-сайте (который мы не создавали, но согласились запустить реклама с оплатой за клик).

Еще одна часть пользовательского опыта, которую часто упускают из виду, — это то, как веб-сайт будет использоваться на мобильных устройствах…

11. Понимают ли они важность удобства для мобильных устройств?

77% трафика на веб-сайт Exposure Ninja приходится на настольные устройства.

Означает ли это, что мы должны игнорировать остальные 23% посетителей, посещающих сайт с мобильных устройств или планшетов? Точно нет.

Каждый посетитель сайта – потенциальный будущий клиент. Да, в вашем трафике может преобладать один источник трафика, но ваш следующий ценный клиент или SQL может увидеть вашу рекламу LinkedIn на своем телефоне, щелкнуть по ней и потратить следующие полчаса на чтение вашего контента. Вы просто никогда не знаете.

Как агентство цифрового маркетинга, основной задачей которого является поисковая оптимизация, мы также понимаем, что удобство для мобильных устройств является ключевым фактором ранжирования в поисковых системах, особенно в Google.

Google использует систему индексации для мобильных устройств. Это означает, что веб-сайты ранжируются по производительности веб-сайта на мобильном устройстве.

Теперь, даже если 77% вашего трафика приходится на настольные компьютеры, как у нас, — если вы полагаетесь на органический поисковый трафик, вам необходимо оптимизировать свой веб-сайт в первую очередь для мобильных устройств, а затем для настольных компьютеров.

Убедитесь, что выбранное вами агентство веб-дизайна не только знает это, но и практикует это.

Еще 10 вещей, которые вам нужно знать

При выборе агентства веб-дизайна и разработки следует учитывать гораздо больше, многие из которых мы рассмотрели здесь.

Но мы можем подумать о десяти более важных вещах, которые вам также необходимо учитывать.

Всего мы собрали 21 вещь, которую вам нужно знать, и поместили их в единственную электронную книгу. Вы можете получить ее бесплатно, посетив эту страницу или нажав кнопку «Загрузить эту электронную книгу» в поле с призывом к действию ниже (вы не поверите, сколько веб-сайтов, которые мы просматриваем, не имеют никаких призывов к действию). действия в своих сообщениях в блогах).

Остались вопросы?

Все еще немного не уверены в том, как выбрать агентство веб-дизайна или может ли ваш веб-сайт выиграть от некоторых настроек оптимизации коэффициента конверсии?

Если это так, оставьте свой вопрос в разделе комментариев ниже или отправьте его нашей команде через форму на нашей странице контактов.

Кроме того, вы можете запросить расценки для вашего проекта веб-сайта через нашу страницу «Разработка веб-сайта» или отправить свой веб-сайт на наш веб-сайт и маркетинговый обзор.

После этого почему бы не прочитать некоторые из наших лучших сообщений в блогах и видеоролики о дизайне веб-сайтов, разработке и оптимизации коэффициента конверсии (ссылки ниже).

• Почему ваш сайт не приносит продаж (и как это исправить) [блог]
• Как повысить конверсию вашего сайта в 3-10 раз [блог]
• Лучшие платформы электронной коммерции для использования [блог]
• Почему вы не получаете потенциальных клиентов и продажи из своего блога [видео на YouTube]
• 10 способов повысить коэффициент конверсии электронной коммерции [видео на YouTube]
• 26 способов зарабатывать 100 потенциальных клиентов в день на своем веб-сайте [видео на YouTube]
• 15 способов увеличить число потенциальных клиентов [видео на YouTube]
• Как создать идеальную воронку продаж на сайте [видео на YouTube]
• 8 причин низкой конверсии [видео на YouTube]
• Как написать текст веб-сайта, который конвертирует (и НЕ скучно) [видео на YouTube]
• Как создать целевые страницы, которые конвертируются на 43% [видео на YouTube]
• 3 шага, чтобы найти и удалить блокировщики конверсии веб-сайта [видео на YouTube]