Новый чат-бот на сцене: разговор с ChatGPT

Чат-боты прошли долгий путь со времен SmarterChild и Eliza. (Последний считается первым чат-ботом в истории информатики.) Мы перешли от простого распознавания ключевых слов к возможности создавать оригинальный контент, задавать умные вопросы и получать разумные ответы.

Здесь, в Zen, мы уже некоторое время говорим об искусственном интеллекте, чат-ботах и ​​многом другом. Мы рассмотрели плюсы и минусы ИИ в маркетинге, а также типы инструментов ИИ, которые можно добавить в ваш стек маркетинговых технологий. Но есть новинка, и она называется ChatGPT. Родственная модель для InstructGPT, которая обучена следовать инструкциям из подсказки и возвращать подробный ответ — ChatGPT обучена взаимодействовать в диалоговом режиме. По словам создателей, «формат диалога позволяет ChatGPT отвечать на дополнительные вопросы, признавать свои ошибки, оспаривать неверные предпосылки и отклонять неуместные запросы».

Что может быть лучше для тестирования разговорного чат-бота, чем поговорить с ним? Поэтому мы подвергли ChatGPT испытанию, расспросив его о самом себе, его функциях и ограничениях, а также о том, как его можно эффективно и этично использовать в маркетинге B2B и пространстве B2B.

Наш разговор касался:

• Истоки ChatGPT
• Как использовать чат-ботов
• Преимущества и ограничения чат-ботов
• Если чат-боты заменят человеческий интеллект или вмешательство
• Искусственный интеллект в контент-маркетинге.
• Оптимизация контента ИИ
• Этика использования ИИ
• Что ChatGPT хочет, чтобы люди помнили о работе с ИИ

Вопросы и ответы Zen Media с ChatGPT

Zen Media : Привет, ChatGPT! Как вы сегодня?

ЧатГПТ: Здравствуйте! Я всего лишь текстовый ИИ, поэтому у меня нет чувств или физических ощущений. Тем не менее, я здесь, чтобы помочь ответить на любые вопросы, которые у вас могут возникнуть, в меру своих возможностей. Есть ли что-то конкретное, что вы хотели бы узнать или обсудить?

Zen Media: Не могли бы вы рассказать мне историю своего происхождения? Кто создал тебя? И почему?

ChatGPT: я был создан группой исследователей из OpenAI, исследовательской лаборатории, базирующейся в Сан-Франциско, Калифорния. Целью моего создания была разработка крупномасштабной языковой модели, которая может генерировать человекоподобный текст и помогать в решении различных задач, таких как ответы на вопросы, перевод языков и обобщение длинных фрагментов текста.

Языковые модели, такие как я, обучаются на огромном количестве текстовых данных и используют методы машинного обучения для изучения шаблонов и структуры языка. Это позволяет нам генерировать связный и грамматически правильный текст, а также выполнять задачи обработки естественного языка, такие как перевод и обобщение.

Я был разработан как языковая модель общего назначения, а это означает, что я могу помочь с широким спектром задач и понять широкий круг тем. Я обучался на наборе данных под названием «GPT-3», который содержит миллиарды слов текста из различных источников, включая книги, веб-сайты и статьи. Это позволяет мне иметь широкое понимание языка и иметь возможность отвечать на вопросы по широкому кругу тем.

Zen Media: Так чем же вы отличаетесь от других моделей искусственного интеллекта или языка?

ChatGPT: Я большая языковая модель, обученная OpenAI. Как языковая модель, моя основная функция состоит в том, чтобы понимать и генерировать человекоподобный текст. Это позволяет мне иметь широкое понимание языка и иметь возможность отвечать на вопросы по широкому кругу тем.

Существует множество других языковых моделей, разработанных различными организациями и исследовательскими группами, и эти модели могут иметь разные характеристики и возможности. Некоторые языковые модели обучаются на небольших наборах данных и могут быть специализированы для конкретной области или задачи, в то время как другие обучаются на больших наборах данных и предназначены для более общего назначения.

В общем, языковые модели, подобные моей, предназначены для помощи в таких задачах, как создание контента, перевод и обобщение, путем понимания и создания текста, похожего на человеческий. Однако конкретные возможности и производительность различных языковых моделей могут различаться в зависимости от обучающих данных и конструкции модели.

Zen Media: Чем вы можете быть полезны маркетологам, особенно в сфере B2B?

ChatGPT: В качестве языковой модели я могу помочь маркетологам различными способами, в том числе:

1. Генерация контента: я могу генерировать человеческий текст, который можно использовать для постов в блогах, постах в социальных сетях, кампаниях по электронной почте и других маркетинговых материалах.
2. Исследование ключевых слов: я могу помочь определить релевантные ключевые слова для кампаний по поисковой оптимизации (SEO) и с оплатой за клик (PPC).
3. Анализ настроений: я могу анализировать текстовые данные, такие как отзывы клиентов или сообщения в социальных сетях, чтобы понять настроение (положительное, отрицательное или нейтральное) текста. Это может быть полезно для понимания того, как клиенты относятся к продукту или услуге.
4. Перевод: я могу переводить текст с одного языка на другой, что может быть полезно для создания маркетинговых материалов на нескольких языках или для понимания отзывов клиентов на разных языках.
5. Обобщение: я могу обобщать длинные фрагменты текста, такие как статьи или отчеты, в более короткие, более удобоваримые резюме. Это может быть полезно для быстрого понимания основных моментов документа без необходимости читать его целиком.

В отрасли B2B (бизнес для бизнеса) эти возможности могут быть особенно полезны для создания целевых кампаний цифрового маркетинга, понимания потребностей и предпочтений клиентов, а также для того, чтобы быть в курсе отраслевых тенденций.

Zen Media : Пользовались ли вашими услугами маркетологи или лидеры B2B?

ChatGPT: В качестве языковой модели у меня нет личного опыта или прямого взаимодействия с пользователями. Тем не менее, языковые модели, подобные моей, использовались маркетологами и предприятиями в различных отраслях для решения таких задач, как создание контента, исследование ключевых слов, анализ настроений, перевод и обобщение. Эти задачи могут занимать много времени и требовать значительного опыта, поэтому использование языковой модели может помочь предприятиям и маркетологам сэкономить время и ресурсы, сохраняя при этом высокое качество работы.

Важно отметить, что языковые модели могут помочь в решении этих задач, но они не заменяют человеческий опыт и суждения. Всегда полезно просматривать и тщательно анализировать любые выходные данные, созданные языковой моделью, чтобы убедиться, что они точны и подходят для предполагаемого использования.

Zen Media: Вы коснулись имеющегося у вас ограничения. Вы говорите, что люди должны всегда проверять и корректировать весь вывод, созданный вами и другими языковыми моделями. Есть ли у вас какие-либо другие ограничения, о которых должны знать пользователи?

ChatGPT: В качестве языковой модели я обучен понимать и генерировать человеческий текст, но у меня нет личного опыта или прямого доступа к реальному миру. Это означает, что у меня не всегда может быть полная или актуальная информация по заданной теме, и мои ответы могут быть основаны на шаблонах и структурах, присутствующих в текстовых данных, на которых я обучался.

Кроме того, такие языковые модели, как я, не могут думать или рассуждать так же, как люди. Хотя я могу предоставлять информацию и генерировать текст на основе шаблонов и структур, присутствующих в данных, на которых я обучался, у меня нет возможности понять контекст или значение этой информации так, как это сделал бы человек.

Пользователям важно знать об этих ограничениях, а также тщательно просматривать и анализировать выходные данные, созданные языковой моделью, чтобы убедиться, что они точны и подходят для предполагаемого использования. Хотя языковые модели могут быть полезным инструментом для решения таких задач, как создание и перевод контента, на них не следует полагаться как на единственный источник информации или принятия решений.

Zen Media: Можно ли идентифицировать создаваемый вами контент в реальном мире? Насколько конкретными должны быть пользователи, чтобы избежать плагиата?

ChatGPT: В качестве языковой модели я могу генерировать текст на основе шаблонов и структур, присутствующих в данных, на которых я обучался. Этот текст может быть похож на текст, который появляется в других источниках, но он не копируется напрямую из этих источников.

Однако пользователям важно знать, что текст, сгенерированный языковой моделью, может быть похож на текст, который появляется в других источниках. Всегда рекомендуется тщательно просматривать и анализировать выходные данные, созданные языковой моделью, чтобы убедиться, что они точны и подходят для предполагаемого использования, а также должным образом атрибутировать любой используемый текст.

Чтобы избежать плагиата, важно правильно цитировать любые используемые источники и соблюдать все применимые законы и правила об авторском праве. Пользователи должны быть конкретными в отношении входных данных, которые они предоставляют для языковой модели, так как это повлияет на сгенерированный вывод. Например, предоставление языковой модели с определенной подсказкой или темой может помочь гарантировать, что сгенерированный текст будет релевантным и соответствующим теме.

Дзен Медиа: Спасибо! Это отличная информация. Не могли бы вы рассказать мне немного о том, как вы вписываетесь в более широкий разговор об искусственном интеллекте и развитии технологий?

ChatGPT: языковые модели, такие как я, — это тип искусственного интеллекта (ИИ), который предназначен для понимания и создания текста, похожего на человеческий. Мы обучаемся на больших наборах данных текста и используем методы машинного обучения для изучения шаблонов и структур языка. Это позволяет нам генерировать связный и грамматически правильный текст и выполнять задачи обработки естественного языка, такие как перевод и обобщение.

ИИ может революционизировать многие аспекты жизни общества, включая образование, здравоохранение, транспорт и многое другое. Однако разработка и использование ИИ также вызывает ряд этических и социальных проблем, в том числе вопросы, связанные с предвзятостью, конфиденциальностью и потенциальной потерей рабочих мест из-за автоматизации. Эти опасения привели к более широкому разговору об ответственной разработке и использовании ИИ и необходимости учитывать потенциальные последствия ИИ для общества.

Поскольку ИИ продолжает развиваться и становится все более распространенным в нашей жизни, важно учитывать потенциальное воздействие этой технологии и обеспечивать ее разработку и использование ответственным и этичным образом.

Zen Media: Как маркетологи и бизнес-лидеры могут быть уверены в разработке и использовании ИИ ответственным и этичным образом?

ChatGPT: Есть несколько шагов, которые маркетологи и бизнес-лидеры могут предпринять, чтобы гарантировать, что они разрабатывают и используют ИИ ответственным и этичным образом:

1. Понимание потенциальных последствий ИИ: важно учитывать потенциальное воздействие ИИ на общество и предвидеть любые непредвиденные последствия, которые могут возникнуть в результате его использования. Это включает в себя понимание возможности предвзятости в системах ИИ и принятие мер по ее смягчению.
2. Будьте прозрачными в отношении использования ИИ: предприятия и организации должны быть прозрачными в отношении использования ИИ, в том числе объяснять, как он используется и каковы могут быть потенциальные последствия.
3. Обеспечьте подотчетность ИИ: предприятия и организации должны убедиться, что они несут ответственность за использование ИИ, в том числе реагировать на любые проблемы или проблемы, которые могут возникнуть.
4. Соблюдайте соответствующие законы и рекомендации. При разработке и использовании ИИ важно соблюдать все соответствующие законы и рекомендации, в том числе связанные с конфиденциальностью и безопасностью данных.
5. Участвуйте в диалоге и консультациях: предприятия и организации должны участвовать в диалоге с соответствующими заинтересованными сторонами, такими как сотрудники, клиенты и регулирующие органы, чтобы гарантировать, что использование ИИ соответствует их ценностям и интересам.

Предпринимая эти шаги, маркетологи и бизнес-лидеры могут помочь обеспечить разработку и использование ИИ ответственным и этичным образом.

Zen Media: Как еще вы можете быть использованы? Можно ли интегрировать с другими службами, такими как электронная почта и календари?

ChatGPT: В качестве языковой модели меня можно использовать для помощи в различных задачах, связанных с пониманием и созданием текста, похожего на человеческий. В дополнение к этим задачам я потенциально мог бы быть интегрирован с другими службами, такими как электронная почта и календари. Например, меня можно использовать для создания электронных писем или событий календаря на основе определенных входных данных или для помощи в таких задачах, как планирование или управление электронной почтой. Конкретная интеграция будет зависеть от возможностей службы и конкретного варианта использования.

Zen Media: Наконец, что должен знать каждый маркетолог и бизнес-лидер, когда дело доходит до работы с ИИ, например с чат-ботами?

ChatGPT: Когда дело доходит до работы с ИИ, например с чат-ботами, каждый маркетолог и бизнес-лидер должен знать, что эти системы не идеальны и иногда могут давать неожиданные или неточные результаты. Важно тщательно изучить и рассмотреть результаты, генерируемые системой ИИ, чтобы убедиться, что они точны и подходят для предполагаемого использования.

Кроме того, важно понимать ограничения систем ИИ и быть прозрачным в отношении их использования. Это может помочь укрепить доверие клиентов и заинтересованных сторон и обеспечить соответствие использования ИИ их ценностям и интересам.

Наконец, при работе с ИИ важно соблюдать соответствующие законы и рекомендации, в том числе связанные с конфиденциальностью и безопасностью данных. Зная об этих соображениях, маркетологи и бизнес-лидеры могут работать с ИИ ответственно и этично.

Zen Media: Спасибо, ChatGPT! Хорошего вечера!

ChatGPT: Добро пожаловать! Я здесь, чтобы помочь, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас есть другие вопросы. Я надеюсь, что у вас есть отличный вечер, а также!

Последние мысли

Как видите, ChatGPT — это продвинутый чат-бот с замечательными разговорными способностями. Хотя наш разговор был очень информативным, он также был немного избыточным, и мы удалили из этого поста несколько очень избыточных разделов, чтобы ваши глаза не остекленели. Это лишь одна из причин, по которой маркетологи B2B, особенно маркетологи B2B-контента и те, кто участвует в процессе разработки контента, должны внимательно следить за создаваемым текстом. Даже сам ChatGPT предупреждает нас, что люди по-прежнему являются необходимой частью головоломки, когда речь идет о маркетинге, разработке контента и ведении бизнеса.

Заинтересованы в разработке стратегии контент-маркетинга B2B — с ChatGPT или без него? Давай поговорим.