[Пример успеха] Увеличение дохода от Snapchat на 86% с 10-кратным ROAS

Я помню, как слышал шум, кружился от волнения, но не осмелился выйти из своей комнаты. Я не мог рисковать тем, что Санта меня увидит. Папа сказал, что если Санта увидит меня вне постели, это испортит сюрприз, и он внесет меня в список непослушных, а мои подарки раздаст соседям!

Не судите строго, мне было семь.

Позволь мне объяснить…

Проблема 1. Трата рекламных расходов на неоптимизированные каталоги

«Я думал, что все, что мне нужно сделать, это установить приложение Snapchat в моем магазине Shopify, и все будет идеально оптимизировано, верно?» Это то, что ваши конкуренты хотят, чтобы вы думали! Но нет.

Вот пример плохой рекламы каталога Snapchat (он же билет в один конец в список непослушных):

Судя по всему, я не очень разбираюсь в компьютерах, потому что понятия не имел, что это за продукт.

Но вот как я могу сказать, что фид владельца объявления не был оптимизирован:

1. Невзрачное фото товара на белом фоне? Проверять.
2. Название продукта выглядит так, как будто оно получено непосредственно от производителя на Alibaba? Проверять.
3. Напрасно потраченное место, дважды перечисляющее название бренда? Проверять.
4. Вызывает путаницу, указывая пол на устройстве? Проверять.

Давайте представим, что по какому-то рождественскому волшебству кто-то увидел это объявление и искренне захотел его купить. Предполагая, что они не увидят эту жемчужину творческого совершенства, когда она появится в их ленте, они отправятся в Google.

К сожалению для рекламодателя, есть 13 списков покупок этого продукта от конкурентов, прежде чем список от компании, которая заплатила за рекламу выше.

Они только что заплатили своему конкуренту за продажу, что нарушило правило № 1 размещения рекламы в Snapchat: не платите за то, чтобы ваши конкуренты украли ваш бизнес.

Проблема 2. Не удается достичь целевой рентабельности инвестиций в рекламу

Перед подключением наш клиент протестировал рекламу в Snapchat, но не смог достичь общих целей по рентабельности инвестиций — даже при простом ретаргетинге.

Наш клиент — детский бутик, который добился огромного успеха на Facebook и Google, но при проведении нескольких тестов на Snap они не достигли своей цели — 10-кратного ROAS (окупаемости инвестиций в рекламу).

Еще в 2019 году они потратили 8 тысяч долларов при 5,5-кратном ROAS за полтора месяца. Большая часть этих расходов была на ретаргетинг. Мы предпочитаем гораздо более высокую рентабельность инвестиций в ретаргетинг, что позволяет больше тратить на привлечение новых пользователей. Когда они тестировали привлечение клиентов, они едва превышали 1x при затратах в 1000 долларов . Они использовали графические видеообъявления, демонстрирующие подборку нарядов, ориентируясь на похожую аудиторию. По их мнению, Snap не сработает.

С новой стратегией Elumynt смогла достичь целей по эффективности, но наши масштабы были ограничены.

Как только Elumynt присоединился к нам, мы захотели дать Snapchat еще один шанс. Обновив контент и форматы рекламы на основе того, что, как мы знаем, работает, а также изменив стратегию назначения ставок и настройки рекламы для той же самой аудитории, мы достигли 10,5- кратного ROAS при затратах в 10 000 долларов .

Это было большое событие для нашего клиента, и его стоило отпраздновать. Тем не менее, хотя мы эффективно привлекали новых клиентов и увеличивали доход на канале, который они ранее списали, мы знали, что с Snapchat еще многое предстоит сделать.

Проблема № 3: Эффективное масштабирование объявлений о продажах по каталогу

DPA (динамическая реклама товаров) на многих платформах обычно очень эффективны для брендов одежды. Точно так же, как люди любят просматривать бутики, они любят просматривать коллекцию одежды, обуви или аксессуаров.

Мы хотели протестировать объявления о продаже по каталогу на бренде с относительно высокой вероятностью успеха, популярном бутике детской одежды в США.

Как согласится любой рекламодатель (надеюсь), мы хотели предлагать нужные продукты людям в нужное время. Например, подавать костюмы на Хэллоуин осенью — хорошая идея. Но с учетом того, как был настроен магазин нашего клиента, использование родного каталога Shopify, автоматически сгенерированного с помощью приложения Snapchat, не помогло (хотя мы по-прежнему настоятельно рекомендуем его для отслеживания и реализации пикселей).

Проблема заключалась в том, что автоматизированный каталог из приложения Snap для Shopify не настраивается и не отвечает нашим потребностям.

Нам нужно:

• Пользовательские этикетки для обозначения того, что продукт недоступен для широкой публики.
• Возможность редактировать названия продуктов, чтобы они больше соответствовали платформе.
• Варианты объединены, чтобы люди не видели один и тот же продукт в 7 разных размерах в рекламе коллекции — вы понимаете.

Используйте один из наиболее широко используемых инструментов нашего агентства в рекламных аккаунтах практически на всех платформах: DataFeedWatch (или DFW, как мы его ласково называем).

После того, как мы настроили наш канал в DFW, сделали эти настройки и загрузили нашу ленту в Snap, мы запустили нашу оптимизированную кампанию по продажам по каталогу.

Если вы хотите узнать, как еще мы добились успеха с этим форматом рекламы в Snapchat, вам придется прочитать до конца :)

Увеличение дохода на 86 % и увеличение рентабельности инвестиций в рекламу в 36 раз.

Ну что, наши методы сработали? Скажем так, мы получили в два раза больше удовольствия.

Мы увеличили доход нашего клиента от Snapchat на 86 % за один месяц , по-прежнему достигая нашей цели по 10-кратной рентабельности инвестиций и сосредоточив 91 % рекламных расходов на чистых новых клиентах.

Тест продаж по каталогу, часть 1: ретаргетинг посетителей сайта, которые не совершили покупку

ВНИМАНИЕ: Обязательный скриншот захватывающей производительности на очень ограниченных данных. Я имею в виду, что в первый день мы потратили 29 долларов США при 20,9-кратном ROAS… (7D-перелистывание, 6-часовой просмотр).

В течение первого месяца, когда мы использовали рычаги, корректировали ставки и меняли форматы рекламы, мы потратили всего 235 долларов США на 8 385 долларов США на продажи, то есть ROAS в 36 раз больше . Мы по-прежнему ориентировались только на посетителей сайта, которые еще не совершили конверсию (как правило, в тех случаях, когда динамическая реклама товаров на других платформах может оказать наибольшее влияние).

Тест продаж по каталогу, часть 2: To the MOOON (запуск поиска)

В течение следующих 3 месяцев мы расширили эту тактику на ретаргетинг и расширили поиск новых пользователей сети. В итоге мы потратили 40 000 долларов США, более половины из которых – на рекламу по каталогу, а рентабельность инвестиций в рекламу составила 12,7 x.

Имейте в виду, что при сравнении результатов и определении истинной эффективности не полагайтесь только на атрибуцию внутри платформы. Facebook больше всех говорил о влиянии iOS14 и изменений в области конфиденциальности на эффективность рекламы и отчетность, но Snapchat, TikTok, Pinterest, YouTube и т. Д. В той или иной степени пострадали.

Большая часть нашего успеха в этом формате рекламы заключалась в более ручном подходе — добавлении наборов объявлений для множества различных категорий продуктов, а не просто предоставлении Snap полного выбора каталога и оптимизации, чтобы показать пользователям продукт, который, по его мнению, наиболее вероятно. преобразовать пользователя (что чаще всего лучше всего работает на Facebook для больших списков SKU).

Слово предостережения...

Объявления о продажах по каталогам на Snap не будут работать для всех — им нужен правильный тип продукта. Динамическая реклама продуктов может работать безумно хорошо практически для любого типа продуктов на Facebook/Instagram, потому что они сочетаются с привлекательным текстом. В Snapchat люди, как правило, быстрее прокручивают рекламу (если она выглядит как реклама, что DPA определенно делают).

Для тех продуктов, которые нуждаются в большем обучении — например, связанных с технологиями или здоровьем — ваш лучший выбор для креативщиков в Snapchat — это быстрые сочетания множества стилей контента, которые создают загадочные, связанные с проблемами/решениями истории или захватывающие и настоящие пользовательские истории. сгенерированный контент (UGC).

Хотите повторить наш успех?

1. Не бойтесь тестировать наборы продуктов, которые, по вашему мнению, могут заинтересовать клиентов. Вы будете удивлены тем, сколько новых клиентов мы помогли приобрести нашим клиентам, привлекая их внимание куртками в середине июля. , или новогодние наряды в марте.

2. Используя DataFeedWatch, вы можете сопоставлять динамические поля или предопределенные теги с пользовательскими метками в Snap, вы также можете просто ввести текст здесь, чтобы вы могли использовать это поле для УТП (уникальное торговое предложение), например Бесплатная доставка, упомянуть рекламную акцию , добавьте слоган бренда, какой душе угодно, а затем выберите этот пользовательский ярлык, который будет отображаться в вашем объявлении.

3. Проверьте, как реклама отдельных продуктов работает для вашего бренда по сравнению с рекламой коллекций (по сравнению с рекламой-историей для продаж по каталогу).

Если вы не хотите, чтобы ваши подарки достались соседям, оптимизируйте свою чертову ленту.

Не существует идеального способа сделать это, но я хочу поделиться с вами несколькими своими трюками! Если у вас есть другие оптимизации, прокомментируйте или напишите мне в LinkedIn о своих успехах (или неудачах).