Генерация лидов в автосалонах: 7 советов для увеличения количества лидов и онлайн-продаж

Посмотрим правде в глаза, все цифровое, даже покупка автомобиля. Это опыт, который традиционно сводился к тому, чтобы сначала увидеть, понюхать и протестировать машину.

Но теперь автосалоны получают меньше действий лично и больше действий в Интернете. Как можно увеличить продажи автомобилей, если 23% покупателей предпочли бы онлайн-покупку автомобиля?

Вы должны быть готовы встретиться со своими любопытными покупателями автомобилей прямо там, где они есть, не выходя из дома, в Интернете.

Это означает, что пришло время усилить взаимодействие с посетителями веб-сайта.

Проявляя инициативу и предугадывая поведение посетителей веб-сайта, вы привлечете больше потенциальных клиентов для своих продавцов автомобилей и увеличите продажи.

Вот 7 советов, которые помогут вам увеличить продажи в автосалонах:

#1 Выберите лучшие инструменты лидогенерации для вашего дилерского центра
# 2 Быстро отслеживайте потенциальных покупателей автомобилей
#3 Продавайте через видео
# 4 Оптимизируйте для мобильных устройств
# 5 Персонализируйте и таргетируйте сообщения
# 6 Взаимодействие в социальных сетях
#7 Мониторинг аналитики в реальном времени

Совет 1. Выберите лучшие инструменты лидогенерации для своего автосалона

Устрашающая форма запроса или скрытый адрес электронной почты на вашем веб-сайте не поможет лидогенерации в автомобильной сфере.

Заинтересованные покупатели автомобилей хотят, чтобы их обслуживали, и перейдут на следующий веб-сайт, прежде чем они даже смогут найти вашу контактную форму.

94% потребителей считают, что удобная навигация — самая важная особенность веб-сайта. Таким образом, это бонус, когда ваши инструменты лидогенерации упрощают навигацию.

Вот 4 инструмента лидогенерации для ускорения продаж в автомобильной промышленности:

Живой чат для продавцов автомобилей

Когда вы впервые думаете о живом чате, вы можете думать о нем исключительно как о поддержке клиентов или ответах на часто задаваемые вопросы, но это лишь часть возможностей.

Онлайн-чат имеет несколько функций, которые помогут вашему автосалону привлечь больше потенциальных клиентов. Выбрав правила таргетинга, для которых действия запускают ваш чат, вы можете сэкономить свои ресурсы, сосредоточив живые разговоры на наиболее ценных лидах.

Например, вы можете настроить таргетинг на посетителей веб-сайта, которые посетили страницу с одним и тем же автомобилем 2 или более раз, с автоматическим приветственным сообщением в чате «Нужна помощь в поиске автомобиля вашей мечты?»

Подобные правила Psst легко настроить для вашего веб-сайта без необходимости кодирования. Закажите бесплатную демоверсию сегодня !

Это полезно, потому что иногда люди хотят поговорить с кем-то в режиме реального времени, чтобы задать быстрые вопросы и получить рекомендации по поводу автомобиля. Поощрение заинтересованного покупателя к участию в живом чате может ускорить его продвижение по воронке продаж.

Продавцы автомобилей в K-Caara, одном из крупнейших автореселлеров в Финляндии, закрыли более 250 сделок по продаже автомобилей, подключившись к онлайн-чату.

Голосовой и видеочат для автосалонов

Поскольку покупка автомобиля является важным решением о покупке, некоторые покупатели могут по-прежнему хотеть услышать голос продавца или даже просмотреть видео в реальном времени с той машиной, которую они рассматривают.

Благодаря функциям живого чата, таким как голосовые или видеозвонки, вы можете дать своим потенциальным клиентам ощущение знакомства и уверенности в их опыте покупки на месте.

Дополнительным бонусом живого чата является то, что вы можете преобразовать веб-чат в голосовой или видео-чат просто в том же окне чата.

Видеозвонок в чате для автосалонов максимально приближает вас к внутреннему автосалону.

С помощью видеочата заинтересованные покупатели автомобилей могут быть спокойны, когда они:

• Увидьте лицо продавца и наладьте взаимопонимание
• Посмотреть автомобиль в режиме реального времени
• Спросите и протестируйте особенности автомобиля

Аудиозвонок — еще один отличный вариант живого чата, потому что нет необходимости в длительном ожидании. Таким образом, агенты по продаже автомобилей могут заинтересовать потенциальных клиентов, пока они уже подключены к сети и вовлечены.

Посетитель веб-сайта также может инициировать мгновенный звонок агенту по продажам, с которым они обмениваются сообщениями, через чат.

Чат-бот для автосалонов

Чат-боты проведут посетителей вашего сайта по воронке продаж, не используя ресурсы реального автомобильного агента.

Сообщения чат-бота автоматизированы с помощью кнопок, с которыми потенциальные клиенты могут взаимодействовать. Таким образом, чат-боты — идеальное решение, когда свет в выставочном зале выключен, а ваших продавцов нет рядом, чтобы управлять порталом живого чата.

Автоматизированные сообщения чат-бота могут запускаться заранее и предвосхищать потребности посетителей веб-сайта, прежде чем они предпримут какие-либо действия.

Этот тип автоматизации хорошо работает с временными всплывающими окнами. Эти чат-боты могут направлять посетителей на самые популярные страницы вашего сайта, новые предложения, которые у вас могут быть, или страницу часто задаваемых вопросов.

Вот несколько простых автоматических сообщений чат-бота для автосалонов, которые можно разместить на своем веб-сайте:

• "Привет! Какой тип автомобиля вы ищете?»
• "Добро пожаловать! Вы хотите просмотреть, продать, купить или записаться на техническое обслуживание?
• «Есть несколько вопросов? Здесь мы ответили на распространенные вопросы!»

Эти типы сообщений должны появляться через 3-10 секунд после того, как посетитель попадает на вашу страницу.

Многоступенчатые формы для сбора потенциальных клиентов по продаже автомобилей

Многоступенчатые формы помогают дилерским центрам продавать больше автомобилей через Интернет, собирая необходимые данные, не перегружая потенциальных клиентов.

Прелесть многоэтапных форм в том, что они повышают вовлеченность, побуждая посетителя нажимать на различные вопросы небольшими порциями.

Вы можете сначала собрать самую важную информацию, а затем продолжить сбор дополнительных данных.

Что часто происходит с одной длинной статичной формой, так это то, что посетитель отпугивается, просто глядя на длину этой формы, или из-за того, что в форме есть вопросы, которые они не знают сразу.

Многоэтапные формы легко настраиваются, от форматирования различных форм и размеров до выбора времени всплывающего окна. Многошаговые формы — это простой и интерактивный способ привлечь больше потенциальных клиентов для автосалонов в Интернете.

Совет 2. Быстро связывайтесь с потенциальными покупателями автомобилей

Покупатели автомобилей, скорее всего, просматривают 4,2 различных веб-сайта в процессе покупки, поэтому важно зафиксировать потенциальных клиентов, прежде чем они остынут и перейдут на следующий веб-сайт.

Автосалоны, к сожалению, имеют репутацию медленных клиентов. Медленно, поскольку время отклика на лиды из Интернета составляет 3-5 часов, когда этим лидам требуется всего 5 минут, чтобы они остыли и потеряли интерес.

Таким образом, даже если у вас есть инструменты лидогенерации для конвертации ценных лидов, вы не можете пренебрегать их почти мгновенной работой.

Используйте эти идеи о том, как ускорить отслеживание потенциальных клиентов для агентов по продаже автомобилей:
Отправляйте мгновенные push-уведомления на мобильные устройства для отправки контактов
Подключайте своих автоматизированных чат-ботов к чату в режиме реального времени и видеозвонкам.
Интегрируйте обмен сообщениями с вашими каналами социальных сетей
Доступ к полной истории чата на мобильном устройстве

Агенты по продаже автомобилей в Riddermark BIL, одном из крупнейших автомобильных дилеров Швеции, продали более 30 автомобилей в чате в месяц, подключив своих чат-ботов к чату.

Начните с живого чата сегодня!

Совет 3: Продавайте автомобили через видео

Заинтересованные покупатели автомобилей без труда найдут информацию и множество вариантов автомобилей при совершении покупок. С чем покупатели автомобилей борются, так это с установлением связи с любым дилерским центром только на основе их списков автомобилей.

В дополнение к возможностям видеочата в реальном времени и голосовых вызовов видео по запросу повышают уровень доверия к вашему магазину. Добавление видео на целевую страницу может увеличить коэффициент конверсии до 80%.

Какой тип видеоконтента вы можете использовать для увеличения продаж автосалонов на своем веб-сайте?

• Отзывы довольных клиентов
• Короткое интервью с продавцами
• Популярный автомобиль месяца виртуальный тест-драйв
• Обучающее видео о том, как пользоваться автомобильными аксессуарами.

Если вы также публикуете видео такого типа на канале YouTube вашего бренда, вы также улучшаете SEO.

Совет 4. Оптимизируйте сайт автосалона для мобильных устройств

Оптимизация вашего веб-сайта для мобильных устройств сегодня важнее, чем когда-либо прежде.

Клиенты проводят больше времени со своими телефонами, чем с любым другим устройством, и им становится удобнее совершать покупки в Интернете. 85% клиентов считают, что веб-сайт компании должен быть таким же или даже лучше при просмотре на мобильном устройстве по сравнению с его просмотром на настольном компьютере.

Имея это в виду, вам нужно убедиться, что ваши формы, чат и чат-боты легко доступны на мобильных устройствах, когда посетители просматривают свой следующий автомобиль.

Совет 5. Персонализируйте и таргетируйте сообщения на своем автомобильном веб-сайте

Точно так же, как вы точно знаете, какой тип автомобиля лучше всего подходит для кого-то, основываясь на том, что они вам сказали, ваш веб-сайт также может донести до кого-то лучшее сообщение на основе их поведения на веб-сайте.

Вы можете запускать персонализированные сообщения на основе устройства посетителя веб-сайта, источника трафика или многих других переменных.

Если они исходят от кампании в социальных сетях, вы можете убедиться, что ваши сообщения в чат-ботах отражают тон разговора в социальных сетях.

Если они посещают сайт из новостной рассылки по электронной почте, вы можете убедиться, что приглашение к сообщению более теплое, чем оно было бы при первом посещении сайта.

Помните, что персонализированные сообщения также должны быть случайными.

ALD Automotive, лидер лизинга транспортных средств в Европе, увеличила количество контактов с клиентами в 15 раз с помощью онлайн-чата giosg. Они обнаружили, что быстрое и неформальное общение было более полезным, чем их предыдущие статические контактные формы.

Совет 6. Взаимодействуйте с потенциальными покупателями автомобилей в социальных сетях

Мы знаем, что люди приклеены к своим телефонам и чаще прокручивают страницы в социальных сетях.

Если вам нужна другая статистика использования социальных сетей, просто знайте, что около 57% населения ежемесячно активны в социальных сетях. Автомобильная промышленность может использовать это в своих интересах.

Есть несколько мест, где автосалоны могут взаимодействовать с потенциальными клиентами в социальных сетях:

• Продвигайте автомобили на Facebook Marketplace
• Используйте спонсируемые списки в социальных сетях
• Размещайте в социальных сетях информацию о новых автомобилях, событиях или новостях автомобильной отрасли.
• Используйте Facebook Messenger или WhatsApp для бизнеса, чтобы общаться с вашими клиентами на платформе, которую они часто используют.

Совет 7: Следите за аналитикой в ​​реальном времени

Вы не должны просто использовать инструменты лидогенерации, а затем ждать и смотреть, что произойдет естественным образом. Важно следить за аналитикой и при необходимости корректировать свои стратегии.

Вот лишь несколько примеров данных для анализа для онлайн-автосалона:

• Количество живых чатов
• Количество посещений
• Источники трафика
• Среднее время ответа
• Отчетность по продажам

Анализ этих точек данных даст вам представление о том, как оптимизировать ваших ботов дальше. Если вы хотите отфильтровать больше лидов или улучшить обслуживание клиентов, эти данные также помогут вам в A/B-тестировании.

Когда вы используете инструменты лидогенерации, такие как чат-боты или онлайн-чат, очень важно иметь доступ к нескольким встроенным функциям отчетности.

Готовы применить эти советы по лидогенерации на практике?

Применение любого из этих 7 советов по лидогенерации поможет увеличить продажи вашего автосалона. Более эффективный и частый захват потенциальных клиентов увеличивает шансы на то, что эти лиды превратятся в сделку.

Готовы ускорить процесс лидогенерации для своего автосалона?

Закажите демонстрацию с нашими автомобильными экспертами сегодня!