Может ли поиск быть персональным?

Тема месяца — персонализация, и мы хотим затронуть эту тему во всех областях мира маркетинга, используя эту статью, чтобы конкретно коснуться поиска.

Ключевые слова важны, и ранжирование важно. Наши опытные SEO-команды справляются с этим. Но есть ли способ взглянуть на это с нетехнической точки зрения? Вы знаете, потребительский взгляд? Вот где мы переходим на личности.

Что влияет на результаты поиска?

Процесс поиска каждого пользователя будет отличаться от следующего (если только вы не просматриваете сайт без входа, инкогнито или между очищенными историями браузера). Чтобы лучше работать в персонализированном поиске, вам нужно понять факторы, на которые следует оптимизировать.

1 раз

Поисковые системы постоянно обновляют результаты поиска на основе событий в реальном времени. В реальном мире все быстро меняется, и это отражается в поиске.

Если вспомнить допандемические времена, поиск по слову «вакцина» может привести к появлению вакцин против гриппа в сезон гриппа и других новостей о разработке вакцин в межсезонье. Теперь вся страница поиска заполнена новостями о COVID от трекеров вакцин до информации о бустерах и даже новостями о знаменитостях, которые дали положительный результат на вирус.

2. Местоположение

Это менее актуально, если ваш контент универсален для любого пользователя. Но если вы ориентируетесь на определенные рынки или у вас есть определенные офисы, вы можете удовлетворить их, чтобы занять более высокое место в чьем-то персонализированном поиске.

Пользователи получают информацию о местоположении в зависимости от того, где они находятся. Кто-то, живущий в Нью-Йорке, не получит те же результаты поиска по запросу «пицца рядом со мной», что и кто-то в Лос-Анджелесе, и то же самое может относиться даже к разным районам одного и того же города, например, к Бруклину по сравнению с Квинсом или даже к Адской кухне по сравнению с Нижним Ист-Сайдом. .

Шаги, которые нужно предпринять для улучшения? Обязательно заявите о своем списке Google My Business (GMB) и убедитесь, что все данные, такие как адрес, номер телефона и другая информация, верны. Дважды проверьте, чтобы они были одинаковыми на вашем веб-сайте и в социальных сетях. Включите местные ключевые слова для оптимизации результатов. Думайте о «домашней бруклинской пицце», а не о «лучшей пицце в городе».

3. Просмотр истории

Поисковые системы отлично умеют использовать прошлые действия пользователя в Интернете для настройки будущих поисков. Проблема в том, что клиенты, которые в прошлом нажимали на страницы конкурентов, по-прежнему будут занимать более высокие позиции в своих поисковых запросах.

Это может быть обломом для сайтов, которые все еще работают над улучшением своего рейтинга. С другой стороны, это дает вам то, к чему нужно стремиться. Продолжайте работать над этими местами среди лучших результатов в беспристрастном браузере. Получение этих первых мест меняет ситуацию и заставляет персонализацию на основе истории работать на вас.

4. Тесты алгоритмов

Иногда ситуация полностью выходит из-под вашего контроля. Даже вечнозеленые темы могут быть затронуты, когда поисковые системы решат обновить свои алгоритмы. Это может варьироваться от небольших групп пользователей, тестирующих новое поведение поиска, до основных обновлений, которые изменяют среду поиска для всех.

Когда это произойдет, сделайте вдох и повернитесь. Однажды ваша команда смогла привести вас к лучшим результатам, а это означает, что некоторая подготовка и переобучение снова приведут вас к этому.

Соединение миров

Существуют способы косвенной персонализации поиска путем персонализации всего остального. Социальные сети и офлайн-реклама по-прежнему играют свою роль в привлечении пользователей к вашему бренду. Конечно, все может работать само по себе, но не лучше ли, если соединение этих миров улучшит поиск?

SEO-специалисты сталкиваются с проблемой доминирования социальных сетей в органических и персонализированных списках. Решение этой проблемы состоит в том, чтобы создавать высококачественный контент и завоевывать популярность в социальных сетях. Воспринимайте это как возможность ранжирования, и, если вы хотите получить персональные данные в своих социальных сетях, ознакомьтесь с нашим блогом «Как стать персональным в социальных сетях».

Другие пошли еще дальше и сформировали связи между офлайн-каналами и онлайн-каналами. Например, телезрители осуществляют поиск на основе того, что они видят. Мы все просматриваем спортивные списки, даты выхода следующего эпизода нашего любимого телешоу или даже случайную рекламу, которая вызывает у нас интерес. Мы также делимся этим с нашими социальными группами независимо от того, публикуем ли мы статус победы в игровой день или обсуждаем сюжеты фильмов в сообщениях.

Существуют также такие инструменты, как цифровой отпечаток пальца, который позволяет брендам узнать, работает ли ваша реклама, что дает вам возможность настроить и увеличить объем платного поиска в зависимости от времени эфира. Если вы знаете, что на ваших клиентов влияют внешние факторы, почему бы не использовать их в своих интересах?

Сегментация и ее роль в персонализации

Понимание вашей аудитории — это первый шаг в создании полезной сегментации. Когда вы переключаете свое мышление на целевую аудиторию, а не на брендированные ключевые слова, вы позволяете персонализации входить в ваши усилия по поиску.

Начните с чего-то простого, например, спросите себя, кто знает ваш бренд, а кто нет, а затем отталкивайтесь от него. Вы можете включать, исключать, комбинировать и повторно комбинировать любые действия аудитории, чтобы выбрать конкретную нишу для таргетинга. Таргетинг по демографии, контексту, интересам, темам и т. д.

Вы должны сосредоточиться не только на потребностях вашей компании. Настройте свою рекламу и сообщения в соответствии с ожиданиями вашей аудитории. У самых лояльных клиентов будут другие отношения с вашим брендом, чем у тех, кто только узнает вас. Признайте это и настройте обмен сообщениями вместе с ним.

Думайте, как ваша аудитория

Хотя у вас могут быть SEO-специалисты, работающие над безупречными списками ключевых слов, никогда не забывайте о большом компоненте поиска. Ваша аудитория.

Сосредоточьтесь на словах, которые используют ваши клиенты и покупатели, а не только на тех, которые использует ваша компания. Например, у вашего продукта может быть самое приятное, красиво звучащее название, например «Золотая сервиз из пяти предметов эпохи Возрождения», но на самом деле ваши клиенты ищут «золотые тарелки» или «Китайская сервиз».

Другим примером этого являются отели, которые рекламируют номера, доступные для людей с ограниченными физическими возможностями. Это отличные ключевые слова для включения, но чтобы заполнить пробел, не забудьте также включить такие ключевые слова, как «безбарьерные душевые кабины» или «поручни для ванных комнат», потому что это то, что аудитория будет искать.

Для хорошей практики возьмите дополнительные слова, которые вы придумали, и подключите их к инструменту обнаружения ключевых слов, чтобы найти похожие слова, которые включают вашу целевую аудиторию.

Вынос

Когда дело доходит до персонализации и поиска, речь идет не только о том, чтобы выяснить, как реализовать что, где или как вставить что-то сложное во что-то столь же сложное, или, подождите секунду, как мне адаптировать эту страницу для этой аудитории, но также к другому и…

Пауза. Сделайте вдох и помните, что персонализация опыта сводится к пониманию вашего клиента в момент поиска и адаптации вашей тактики, чтобы заставить его заботиться о том, кто вы есть.

Сделайте это релевантным, а затем подключите его. Хотя мы живем в эпоху, которая одновременно дает нам все больше и меньше доступа к людям, сосредоточьтесь на установлении связи с вашими потребителями и позвольте этому направлять ваши поисковые усилия.

Нужна помощь во внедрении персонализации в вашу поисковую стратегию? Свяжитесь с нами по адресу [email protected].