Шаблон сценария умного звонка для неожиданного закрытия сделок

Умный шаблон сценария обзвона упрощает процесс поиска и отбора потенциальных клиентов и, в конечном итоге, позволяет быстрее заключать сделки. Эти шаблоны сценариев вызова могут помочь нам, пока:

• Удаление электронной почты
• Принять вызов
• Оставить голосовую почту и многое другое.

Вам действительно не нужно беспокоиться о его работе, потому что он очень гибкий. Он работает везде и всегда в любое время.

Если вы хотите добиться плавного роста вашего бизнеса, то мы в Ampliz поделились с вами идеей о том, как инициировать лучший шаблон сценария звонков и как вы должны применять его для повышения коэффициента конверсии холодных звонков.

Холодные звонки считаются почти мертвыми, но большинство продавцов все еще считают, что они могут исчезнуть, но «звонки» все еще продолжаются. Всегда лучше спланировать сценарий холодных звонков, потому что, как только у вас закончатся слова, противоположная сторона сразу же потеряет интерес.

Среди множества стратегий входящих продаж, которые со временем доказали свою эффективность, холодный звонок по-прежнему остается одной из наиболее широко используемых и известных стратегий.

Но, несмотря на то, что во время холодных звонков вы получаете так много отказов, есть люди, которые все еще проявляют интерес, когда продавец говорит о персонализированных и нестандартных сообщениях. Продавец просматривает различные источники, такие как Google и другие социальные сети, о покупателе.

Если вы хотите увидеть разницу между незапланированным и запланированным звонком, вы можете ознакомиться с примерами, упомянутыми ниже.

Вот как выглядит незапланированный звонок:

«Привет, Кейт, это Стив Дженсен с этой стороны. Я звоню из компании ABC. Я хочу представить вам нашу программу. Хотели бы вы послушать его или подумать о посещении какого-либо семинара или курсов?»

В этом звонке вы видите какое-то конкретное исследование? Без прав? Особого разговора о какой-либо персонализации и кастомизации нет. Это доказывает, что этот человек абсолютно не связан со своим потенциальным клиентом и автоматически ухудшит качество вашего шаблона сценария звонка .

Делая холодный звонок, вы должны знать, что вы никогда не разговаривали с человеком, который находится на противоположной стороне телефонного звонка. Ваш тон, ваш голос, ваш стиль и ваши слова — все, что имеет значение для успешного звонка. Вы должны исполнять свой холод так, чтобы он вообще не звучал «холодно».

А вот как выглядит смарт-звонок, состоящий из шаблона сценария умного вызова .

«Привет, Джессика, это Генри, звоню из Академии цифровых продаж. Как поживаешь?

Что ж, в настоящее время мы работаем над программой обучения, в рамках которой мы поможем вам набрать новое поколение, заинтересованное в продажах. Хочешь узнать об этом больше?»

(если это "да")

«Понимаете, компании обычно работают с нами двумя способами. Во-первых, мы либо помогаем им обучать новых продавцов с помощью наших вебинаров, семинаров или виртуальных тренингов, либо помогаем им искать продавцов за определенный процент от базовой зарплаты. Какой из них ты хочешь, чтобы я тебе объяснил?»

(они выберут один вариант)

«Прежде чем мы перейдем к объяснениям, могу я задать вам вопрос?»

«Я хотел бы познакомить вас с нашей программой и нашей целью более подробно, а затем, если вы считаете, что это хорошо для вас, мы можем назначить встречу, прежде чем мы закончим разговор. Звучит хорошо для вас?

(затем поговорите с ними и расскажите им больше о вашей программе, достаточно, чтобы они согласились на встречу)

Это действительно умный ход, потому что потенциальный клиент говорит «да» в самом начале звонка. Чем больше вариантов вы предоставите своим потенциальным клиентам, тем с большим интересом они будут вас слушать.

Пройдитесь по следующим пунктам, которые помогут вам создать качественный шаблон сценария звонка и привлечь больше потенциальных клиентов. Ampliz предлагает вам секретный соус, который даст вам лучшие идеи для создания лучшего шаблона сценария вызова .

1. СОЗДАЙТЕ ИДЕАЛЬНЫЙ СЦЕНАРИЙ ХОЛОДНОГО ЗВОНКА

• Для начала нужно хорошенько подумать и подобрать, кого нужно подобрать для вызова. Каждая секунда ценна, поэтому не тратьте свое время только на тех, кто не подходит для вашей услуги или продукта.

Как только вы узнаете, какие вершины вам нужно настроить, вы будете готовы к следующему шагу.

• Поскольку теперь вы знаете, каким клиентам звонить, ваша работа теперь намного проще. Linkedin — очень мощная социальная сеть, которая может помочь вам в выполнении этой работы. Например, если вы ищете авторов контента, найдите их здесь, и вы получите их список перед собой.
• Да, мы знаем, что вы просто хотите взять трубку и позвонить, но серьезно, если вы просто немного поработаете над своими потенциальными клиентами, все станет проще.

2. ДАЛЕЕ, ПРЕДСТАВЬТЕ СЕБЯ!

Представление себя служит очень важным шагом к созданию хорошего шаблона сценария звонка.

• Начните с вашего имени и названия вашей компании. Вложите в свой голос огромную уверенность и сделайте его супер энергичным тоном.
• Большинство людей говорят: «Я XYZ из XYZ», а ваш потенциальный клиент говорит: «Что? Кто?" Затем просто сделайте глубокий вдох и просто повторите снова.

Большинство холодных звонков просто хотят сразу перейти к тому, что они хотят сказать. Просто сделайте паузу и дайте им подумать, кто вы.

3. СОЗДАЙТЕ ХОРОШЕЕ ОТНОШЕНИЕ

Установление взаимопонимания на самом деле заставляет их чувствовать себя комфортно, и им хочется продолжать разговаривать с вами. Это также служит одним из лучших приемов шаблона сценария вызова . Просто заставьте их говорить и дайте им знать, что они знакомы с их компанией.

• Итак, XYZ, я вижу, ты учился в колледже ABC. Как это было? Тебе там понравилось?
• Я вижу, вы тоже работали в этой компании. Как вы начали там?

Хорошая интерактивная сессия заставит их улыбнуться, и если вы заметите, что они хотят поговорить об этом, напишите: «Должен ли я порекомендовать ваш колледж или компанию своим друзьям?»

Тогда они спросят вас «да, так зачем ты звонишь?» и вы можете придумать свою программу сейчас.

Будьте неформальными, чтобы им было легко с вами. Но, но, но, если ваш потенциальный клиент сильно торопится, сразу переходите к делу.

4. ПРИГОТОВЬТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОЗИЦИОНИРОВАНИИ

Для хорошего шаблона сценария звонка , если вы размещаете заявление о позиционировании, это показывает вашим потенциальным клиентам, что вы были на их месте с аналогичными компаниями и что вы тоже понимаете их проблему. Большинство звонящих просто говорят о своих проблемах, но здесь вы этого не сделаете, потому что теперь знаете, как это сделать.

Вот пример шаблона сценария умного звонка, который поможет вам перейти к созданию лучшего.

«Здравствуйте (имя вашего потенциального клиента), это (ваше имя) звонит из (название вашей компании).

В настоящее время я занимаюсь исследованием (название вашей компании) и просто хотел спросить вас о нескольких вещах.

Перейти на эти вопросы:

• Сталкиваются ли они с какими-либо проблемами там, где они работают? Если да, то какие?
• Пытались ли они обойти и решить эти проблемы?
• Они согласны говорить об этом или необходимо привлечь других товарищей по команде?
• Нашли ли вы какое-то конкретное решение проблем?

Если получен положительный ответ, поблагодарите их за ответы на ваши вопросы и скажите, что ваша компания рассмотрит этот вопрос и попытается решить ваши проблемы.

Если есть возражения, скажите, что все в порядке, и вы понимаете, и спросите, можно ли им получить последующее электронное письмо.

Наконец, если есть отрицательный ответ, отправьте им электронное письмо и сообщите им, что всякий раз, когда вы сталкиваетесь с чем-либо, вы можете написать нам по этому адресу электронной почты и сообщить нам об этом.

Это был наш способ создать хороший и умный шаблон сценария вызова . Чего ты ждешь сейчас? Идите и создайте свой собственный и наслаждайтесь!

Чтобы узнать больше о продажах, здравоохранении, его тенденциях и последних хаках, не пропустите наши блоги и посетите наш веб-сайт Ampliz, чтобы узнать об этом. Если вы хотите связаться с нами или написать нам, напишите нам по адресу [email protected] или [email protected] .