Призыв к действию: 8 лучших советов по оптимизации CTA, которые конвертируют

Прошли те времена, когда работали простые и общие триггеры призыва к действию, такие как «Узнать больше», «Купить сейчас» и «Зарегистрироваться». Целевой рынок более осведомлен, чем когда-либо прежде, поэтому вам нужно проявить творческий подход, чтобы увеличить количество конверсий.

Триггеры призыва к действию различаются в зависимости от отрасли и целевой аудитории. Вы должны предложить ценность для одних, а для других срочность имеет первостепенное значение. Несмотря на разницу в отрасли и целевой аудитории, ниже приведены несколько советов, которые помогут вам создать убедительное сообщение с призывом к действию.

Почему важен оптимизированный призыв к действию?

В деловом сообщении функция призыва к действию — подсказать посетителю, какой шаг предпринять дальше. Без оптимизированного и четкого CTA посетитель может покинуть сайт, не выполнив задание.

Оптимизированный CTA говорит о болевых точках клиента и устраняет трения, помогая им пройти путь покупателя. Вы можете иметь несколько CTA на своей странице, если вам нужно, чтобы клиент выполнял разные задачи.

Несмотря на то, что интернет-пользователи привыкли видеть призывы к действию на вашей веб-странице, это не означает, что они будут следовать инструкциям и конвертировать. Написание текста CTA — это искусство, но вы можете овладеть им, следуя следующим советам:

Рекомендуется для вас: Лучшие советы по использованию методов убеждения в маркетинге в социальных сетях.

1. Используйте бесплатную пробную версию

Одна из лучших тактик призыва к действию — бесплатная пробная версия. Бесплатные пробные версии творят чудеса для компаний SaaS (программное обеспечение как услуга), таких как Shopify. За 15 лет Shopify увеличил свой бизнес до более чем 1,7 миллиона человек. Отчасти этот рост объясняется 14-дневной пробной версией, которую они предлагают.

Чтобы клиенты продвигались по пути покупателя, вам нужно помочь им, устранив возможные препятствия. У посетителей много вопросов, но они проверяют, есть ли у вас правильное решение.

Требование от них платить при первом взаимодействии с вашим брендом приводит к высокому показателю отказов на вашем сайте. Однако предложение бесплатной пробной версии увеличивает коэффициент конверсии.

Поскольку это бесплатная пробная версия, еще предстоит проделать определенную работу, чтобы превратить бесплатных клиентов в платных клиентов. К счастью, есть бесплатные шаги, которые вы можете предпринять с помощью электронного маркетинга, чтобы завершить преобразование. Некоторые советы включают в себя:

• Предоставление инструкций о том, как начать использовать ваш продукт или услугу.
• Отправка нескольких ценных писем в течение пробного периода.
• Персонализация писем.
• Добавление оптимизированного призыва к действию в письмах.
• Проведение ежемесячных вебинаров.
• Продление бесплатных пробных версий для заинтересованных пользователей.

2. Ценность предложения

Интернет подпитывается контентом. Несколько десятилетий назад интернет-пользователи не слишком беспокоились о качестве видео, блогов, статей, электронных книг и другого контента. Однако с тех пор, как Google начал обновлять свой алгоритм, все изменилось.

Обновления алгоритма Google подпитываются предоставлением пользователям наилучших возможностей поиска. Это в основном включает в себя предоставление лучших ответов на поисковые вопросы, чтобы оставаться на вершине. Когда искатели не могут найти лучший ответ на свой вопрос, они переходят к DuckDuckGo и Bing.

В том же свете ваши призывы к действию должны представлять ценность для посетителей. Если кнопка CTA не имеет никакой ценности, посетители с меньшей вероятностью нажмут на нее.

Помимо предложения этого, вы должны запустить CTA-тесты, чтобы определить наилучшее размещение, дизайн и цвет изображения с призывом к действию.

3. Не заставляйте клиента ждать

Обучение искусству отсроченного удовлетворения важно для успеха в реальной жизни. Люди научились ценить то, ради чего они упорно трудились и терпели. Но когда вы убеждаете потенциальных клиентов приобрести цифровой продукт, ваш успех заключается в обеспечении мгновенного удовлетворения.

Ждать никто не любит — тому достаточно ажиотажа людей в длинных очередях в банке или кафе. Чтобы развивать свой онлайн-бизнес, вам необходимо обеспечить эффективную работу всех систем без длительного ожидания.

Вы можете предоставить бесплатную электронную книгу в качестве тактики привлечения потенциальных клиентов для увеличения количества кликов и конверсий и, в конечном итоге, увеличения количества покупок. Если вы занимаетесь SaaS-бизнесом, убедитесь, что клиент может загрузить продукт сразу и с минимальным количеством кликов.

4. Используйте эмоциональные триггеры

Помните, что ваши целевые клиенты — это люди, которые делают эмоциональный и рациональный выбор в зависимости от предоставленной информации. Обычно клиент покупает услугу или товар на эмоциях, а затем логически обосновывает это.

Из-за этого ваша цель должна состоять в том, чтобы вызвать эмоции и любопытство в вашей копии CTA, чтобы увеличить конверсию. Вот некоторые из тактик, которые вы можете использовать, чтобы вызвать любопытство и эмоции:

• Сказать неожиданное. Например, когда ваша аудитория ожидает, что вы будете хвалиться прошлыми достижениями, скажите им, что вам повезло. Покажите им, как некоторый уровень невежества и ваша система поддержки помогли вам добиться успеха.
• Задавайте наводящие на размышления вопросы. Вместо того, чтобы говорить клиенту, что делать, покажите ему, почему он должен это делать.
• Поделитесь своим процессом и результатами, не вдаваясь в подробности.
• Создайте ощущение срочности. Это вызовет любопытство и заставит пользователя с нетерпением ждать предлагаемой ценности.

Некоторые эмоции, на которых вы можете сосредоточиться, включают веселье, удивление, восторг, доверие, гордость, удовлетворение и безотлагательность. Не забывайте быть честным в своем предложении и выполнять свои обещания. Вот некоторые сильные слова, которые вы можете использовать, чтобы убедить своих посетителей:

• Бесплатно.
• Бонус.
• Ты.
• Новый.
• Немедленно.
• Потому что.

Вам также может понравиться: Видеомаркетинг в 2022 году: самые интересные тенденции видеомаркетинга, на которые стоит обратить внимание.

5. Проблема-решение

При создании убедительного призыва к действию вы должны иметь глубокое понимание своего целевого клиента. Проверенная формула копирайтинга включает в себя:

• Выявление болевых точек клиента.
• Возбуждение болевых точек.
• Предлагая решение.

При написании призыва к действию вы должны использовать эти элементы, чтобы увеличить рейтинг кликов и количество конверсий.

Когда вы определите болевые точки вашего целевого клиента, вы сможете предложить лучшие решения. Это поможет вам создавать продукт или услугу для ваших клиентов, а не находить клиентов для ваших продуктов.

Скажем, вы генерируете веб-трафик и увеличиваете лидогенерацию для клиентов; ваше решение — создать целевую страницу, которая конвертирует. Для этого вы должны создать электронную книгу или любой ценный лид-магнит для получения электронных писем. Если цель состоит в том, чтобы запустить рекламную кампанию в Facebook, целевая страница должна быть готова до копирования.

В такой ситуации реальная проблема клиента заключается не в веб-трафике, а в оптимизации страницы. Без оптимизации ни один уровень трафика не поможет повысить конверсию.

CTA, который вы создаете, должен признать эту проблему, иначе вы не получите никаких кликов.

Агитация болевых точек означает, что ваша аудитория узнает, насколько серьезна проблема. Вы можете заинтересовать их и вызвать их эмоции, готовя их к решению, которое вы предлагаете. И если клиент не купится на решение, кампания по электронной почте поможет ему конвертировать позже.

6. Социальное доказательство

Люди всегда хотят быть частью сообщества. Это стремление быть частью сообщества связано с социальным доказательством, когда клиенты не хотят упускать то, что получают другие. Та же концепция, получившая название «Страх пропустить» (FOMO), подпитывает индустрию криптовалют и NFT.

Многие бренды внедряют социальное доказательство по-разному, в том числе перечисляя количество людей, которые уже зарегистрировались. Такая компания, как Mailchimp, отмечает, что более 8 миллионов интернет-пользователей используют MailChimp. Эти призывы к действию побуждают новых посетителей присоединиться к команде.

Социальное доказательство не применяется к изображениям с призывом к действию, поскольку они должны содержать определенные копии, предназначенные для генерации кликов.

Концепция социального доказательства работает и на других частях сайта, а не только на целевой странице или основном блоге. Вместо этого вы также можете добавить его на боковую панель.

7. Скалолаз

Сценаристы и авторы беллетристики обычно используют клиффхэнгеры. Клиффхэнгер в книге или телешоу заставляет читателя или аудиторию хотеть узнать, что произойдет.

Голливуд усовершенствовал искусство клиффхэнгеров, которых широкая аудитория всегда ждет в следующем сезоне. Когда вы эффективно реализуете ту же стратегию в своем CTA-сообщении, ваша аудитория будет чувствовать себя обязанной нажать на кнопку.

Evernote использует стратегию клиффхэнгера, чтобы заставить своих клиентов перейти на премиальную версию с главной страницы. У них есть небольшой клиффхэнгер на кнопке CTA, который вызывает у пользователя любопытство, чтобы узнать о функциях, доступных в премиум-версии.

8. Предложите посетителям бонус

Кто не любит бесплатные вещи? Бесплатные обеды могут и не быть чем-то особенным, но человеческая природа не позволяет устоять перед бесплатным шаблоном электронной книги. Вы можете использовать эту человеческую природу, чтобы привлекать и удерживать своих клиентов.

Начните предлагать творческие бонусы в CTA-сообщении. Например, вы можете предоставлять скидки для размещенных заказов, как в случае с Verizon, который предлагает клиентам возможность сэкономить деньги при обмене. Если вы продаете товары, вы можете предложить бесплатную доставку в пределах определенного региона. А если это услуга, вы можете давать огромные скидки, как это делает Bluehost со своими новыми клиентами.

Вам также может понравиться: Как управлять своими маркетинговыми операциями в качестве владельца малого бизнеса?

Заключение

Да, рекламные тексты, рекламные баннеры, страница контактов, целевые страницы и рекламные кампании в Facebook — хорошие лидогенераторы. Тем не менее, они будут генерировать больше лидов более высокого качества, когда кнопка CTA оптимизирована.

Как правило, более высокие клики приводят к более высоким конверсиям, если каждый элемент оптимизирован с использованием приведенных выше советов. Помните, что проблема не в посещаемости сайта, а в том, чтобы заставить идеального клиента нажать кнопку CTA. Если вам удастся убедить несколько человек переходить по ссылке каждый день, вы заметите значительное увеличение продаж.

 Эта статья написана Тимом Абсаликовым. Тим является исполняющим обязанности генерального директора Lasting Trend в Нью-Йорке. Он эксперт в области технической оптимизации. Он глубоко разбирается в аспектах SEO, SEM, UX и UI, торговых кампаниях работает с электронной коммерцией и веб-аналитикой.