Деловая политика: что это такое? Как его создать?

Что такое бизнес-политика?

Прежде чем мы углубимся в процесс создания бизнес-политики, важно понять, что именно она собой представляет. Деловая политика — это официальное заявление, в котором излагаются правила, положения и процессы, которые определяют поведение и принятие решений сотрудников внутри организации. Он устанавливает основу для согласованности, гарантируя, что все будут на одной волне, когда дело касается ключевых аспектов бизнеса.

Бизнес-политика важна для организаций всех размеров и отраслей. Они предоставляют набор руководящих принципов, которые помогают поддерживать порядок, способствуют этичному поведению и обеспечивают соблюдение требований законодательства. Эти политики охватывают широкий спектр областей, включая, помимо прочего:

• человеческие ресурсы,
• финансы,
• операции,
• маркетинг,
• информационные технологии.

Точнее, бизнес-политика может включать использование определенного инструмента или процесса. Например, ваша бизнес-политика может определять, следует ли вам как продавцу вести поиск вручную или с помощью автоматизации.

Ручной или автоматизированный поиск продаж?

Мы написали замечательную статью о различиях между ручными и автоматическими стратегиями поиска потенциальных клиентов для продавцов. В этом посте вы узнаете все, что вам нужно знать об этом.

Узнайте о наших рекомендациях по стратегии продаж!

В сфере человеческих ресурсов бизнес-политика может включать руководящие принципы по процессам найма и отбора, оценки эффективности продаж, компенсаций и льгот, а также кодекса поведения сотрудников. Эта политика призвана создать справедливую и инклюзивную рабочую среду, в которой к сотрудникам относятся с уважением и предоставляют равные возможности для роста и развития.

В конце концов, имейте в виду, что бизнес-политика служит для организаций дорожной картой, обеспечивая основу для принятия решений и поведения. Они охватывают различные аспекты бизнеса, обеспечивая последовательность, соблюдение требований и этическое поведение.

Каковы различные типы бизнес-политики?

Теперь, когда у нас есть четкое представление о том, что такое бизнес-политика, давайте рассмотрим различные ее типы.

№1. Организационная или корпоративная политика

Эти политики задают тон всей организации и определяют ее ценности, миссию и видение. Они обеспечивают широкую основу, в рамках которой разрабатываются и реализуются все остальные политики.

Организационная или корпоративная политика играет решающую роль в формировании культуры компании. Они определяют ожидания и модели поведения, которых должны придерживаться сотрудники. Эта политика часто охватывает такие области, как этическое поведение, многообразие и инклюзивность, а также корпоративная социальная ответственность.

№2. Операционная политика

Операционная политика сосредоточена на конкретных процессах и процедурах внутри компании. Они содержат рекомендации о том, как следует выполнять различные задачи, чтобы обеспечить эффективность и последовательность.

Операционная политика необходима для оптимизации повседневной деятельности и обеспечения четкого понимания сотрудниками своих ролей и обязанностей. Эти политики могут охватывать такие области, как управление запасами, контроль качества, обслуживание клиентов и информационные технологии.

№3. Стратегическая политика

Стратегическая политика связана с долгосрочным планированием и принятием решений. Они обрисовывают общую стратегию, цели и задачи компании, а также помогают руководству продаж делать стратегический выбор.

Стратегическая политика имеет решающее значение для обеспечения соответствия организации ее долгосрочному видению и целям. Эта политика может охватывать такие области, как позиционирование на рынке, разработка продуктов, слияния и поглощения, а также международная экспансия.

№4. Политика действий в чрезвычайных ситуациях

Политики действий в непредвиденных обстоятельствах предназначены для борьбы с непредвиденными событиями или ситуациями. Они предоставляют рекомендации по эффективному реагированию на кризисы, сбои и чрезвычайные ситуации.

Политика действий в чрезвычайных ситуациях необходима для обеспечения того, чтобы организация могла быстро и эффективно реагировать на непредвиденные обстоятельства. Эти политики могут охватывать такие области, как планирование непрерывности бизнеса, аварийное восстановление и антикризисное управление.

№5. Процедурная политика

Процедурные политики описывают пошаговые процессы выполнения конкретных задач или действий внутри организации. Они обеспечивают последовательность и четкость выполнения различных операций.

Процедурная политика имеет решающее значение для поддержания стандартизации и эффективности повседневной деятельности организации. Эти политики могут охватывать такие области, как закупки, управление проектами, финансовые процессы и адаптация сотрудников.

№6. Функциональная или ведомственная политика

Функциональная политика или политика отдела определяют конкретные руководящие принципы и принципы, которые применяются к отдельным отделам или функциональным областям внутри организации. Они решают уникальные проблемы и требования каждого отдела.

Функциональная или ведомственная политика важна для обеспечения того, чтобы каждый отдел работал в соответствии с общими целями и задачами организации. Эта политика может охватывать такие области, как маркетинг, финансы, операции, человеческие ресурсы и информационные технологии.

№7. Кадровая политика

Кадровая политика охватывает ряд вопросов, связанных с сотрудниками, таких как набор, компенсация, обучение, управление производительностью и льготы для сотрудников. Они обеспечивают справедливое и последовательное обращение с сотрудниками.

Кадровая политика имеет решающее значение для создания позитивной и продуктивной рабочей среды и обеспечения справедливого и равноправного обращения с сотрудниками. Эта политика может охватывать такие области, как равные возможности трудоустройства, борьба с дискриминацией, развитие сотрудников и баланс между работой и личной жизнью.

Как реализовать бизнес-политику

Теперь, когда мы изучили различные типы бизнес-политик, давайте углубимся в процесс их создания и эффективной реализации:

Шаг 1: Определите потребность

Первым шагом в реализации бизнес-политики является определение конкретной потребности или проблемы, на решение которой она направлена. Это может быть проблема, связанная с операциями, обслуживанием клиентов, соблюдением требований или любой другой областью, требующей ясности и последовательности.

Например, предположим, что в компании наблюдается высокая текучесть кадров. Проведя анализ, руководство выявило, что этой проблеме способствует отсутствие четкой политики развития карьеры. Таким образом, необходимость реализации бизнес-политики, направленной на карьерный рост сотрудников, становится очевидной, прежде чем создавать команду продаж.

Шаг 2. Определите цель и сферу применения политики

После того как потребность определена, важно определить цель и масштаб политики. Это предполагает четкое формулирование целей и ограничений политики, чтобы обеспечить эффективное удовлетворение выявленных потребностей.

В случае политики развития карьеры цель будет заключаться в том, чтобы предоставить сотрудникам структурированную основу для их профессионального роста внутри компании. Объем будет включать описание различных доступных возможностей, таких как программы наставничества, учебные семинары и критерии продвижения по службе.

Шаг 3: Исследование и консультация

Прежде чем разрабатывать политику, крайне важно провести тщательное исследование и проконсультироваться с соответствующими заинтересованными сторонами. Сюда входит сбор информации о передовом опыте, законодательных требованиях и отраслевых стандартах. Консультации с сотрудниками, менеджерами и профильными экспертами могут предоставить ценную информацию и обеспечить поддержку со стороны ключевых заинтересованных сторон.

В контексте политики развития карьеры этап исследования будет включать изучение успешных программ развития карьеры, реализуемых другими компаниями в той же отрасли. Это также будет включать консультации с сотрудниками разных уровней, чтобы понять их карьерные устремления и ожидания.

Шаг 4: Разработайте политику

На основе исследований и консультаций пришло время разработать политику. Четко определите руководящие принципы, процедуры и обязанности, изложенные в политике. Используйте ясный и краткий язык, чтобы обеспечить полное понимание и избежать двусмысленности.

Что касается политики развития карьеры, проект будет включать конкретные критерии приемлемости, руководящие принципы доступа к программам обучения и наставничества, а также четкое описание обязанностей как сотрудников, так и руководителей в поддержке карьерного роста.

Шаг 5. Утвердите политику.

После разработки политики она должна пройти процедуру утверждения. Это предполагает получение отзывов от соответствующих заинтересованных сторон, внесение изменений при необходимости и получение окончательного одобрения от соответствующих органов или руководства.

Что касается политики развития карьеры, проект будет передан отделу кадров, высшему руководству и даже фокус-группе сотрудников для получения обратной связи. На основе полученных отзывов будут вноситься изменения, а окончательная версия будет представлена ​​на утверждение исполнительному комитету.

Шаг 6: Информируйте о политике

После утверждения политики ее необходимо эффективно довести до сведения всех сотрудников. Используйте несколько каналов связи, таких как собрания, электронная почта и интранет, чтобы обеспечить широкую осведомленность и понимание политики. Обеспечьте обучение и ресурсы для поддержки сотрудников в правильном внедрении политики.

В случае политики развития карьеры можно провести собрание всей компании, чтобы представить политику и ее преимущества. Кроме того, всем сотрудникам можно разослать электронное письмо с подробной информацией и ссылками на такие ресурсы, как онлайн-модули обучения и руководства по развитию карьеры.

Шаг 7: Реализация политики

Когда политика объявлена, пришло время претворить ее в жизнь. Обеспечьте наличие у сотрудников необходимых инструментов и ресурсов для соблюдения политики. Регулярно контролируйте соблюдение и решайте любые проблемы или вопросы, возникающие на этом пути.

В случае политики развития карьеры менеджеры будут нести ответственность за обеспечение доступа сотрудников к программам обучения и возможностям наставничества, изложенным в политике. Будут проводиться регулярные проверки и оценки прогресса для мониторинга реализации и решения любых проблем, которые могут возникнуть.

Шаг 8: Мониторинг и анализ

Реализация политики – это непрерывный процесс. Регулярно контролируйте его эффективность и оценивайте, достигает ли он намеченных целей. Собирайте отзывы сотрудников и вносите необходимые корректировки, чтобы поддерживать актуальность и актуальность политики.

Что касается политики развития карьеры, можно проводить регулярные опросы и сеансы обратной связи, чтобы оценить удовлетворенность сотрудников и определить области для улучшения. Политика будет пересматриваться ежегодно, чтобы обеспечить ее соответствие меняющимся потребностям сотрудников и организации.

Шаг 9: Документирование и обновление

Наконец, крайне важно документировать политику и обеспечить доступность ее для всех сотрудников. Регулярно пересматривайте и обновляйте политику, чтобы отразить любые изменения в бизнес-среде, законодательных требованиях или организационных потребностях.

Что касается политики развития карьеры, она будет задокументирована в справочнике сотрудников компании и размещена в интранете для удобства использования. Обновления будут вноситься по мере необходимости, например, включение новых программ обучения или пересмотр критериев продвижения по службе с учетом тенденций в отрасли.

Какие распространенные ошибки при создании бизнес-политики?

При создании бизнес-политики важно избегать распространенных ошибок, которые могут подорвать ее эффективность. Вот некоторые распространенные ошибки, на которые следует обратить внимание:

Отсутствие ясности

Расплывчатая или плохо определенная политика может привести к путанице и непоследовательной реализации. Четко сформулируйте цель, руководящие принципы и ожидаемые результаты, чтобы обеспечить полное понимание среди сотрудников.

Например, представьте себе компанию, которая вводит новую политику возмещения расходов. Если в политике просто указано, что сотрудникам могут быть возмещены расходы, связанные с бизнесом, без предоставления четких указаний о том, что представляет собой расходы, связанные с бизнесом, сотрудники могут подать запросы на возмещение личных расходов, не связанных с их работой. Отсутствие ясности может создать путаницу и потенциально привести к нецелевому использованию средств компании.

Если вы уделяете время четкому определению того, что считается расходами, связанными с бизнесом, приводите конкретные примеры и описываете процесс подачи запросов на возмещение, политика становится более эффективной и гарантирует, что сотрудники понимают границы .

Игнорирование отзывов сотрудников

Политика напрямую влияет на сотрудников, поэтому крайне важно вовлекать их в процесс создания политики. Запрашивайте отзывы и предложения от сотрудников, чтобы обеспечить учет их точек зрения и повысить их заинтересованность.

Например, компания может принять решение о внедрении новой политики в отношении удаленной работы. Вместо того, чтобы просто диктовать условия политики, не консультируясь с сотрудниками, компания может проводить опросы или фокус-группы для сбора идей и мнений. Вовлекая сотрудников в процесс принятия решений, компания может решать проблемы, выявлять потенциальные проблемы и, в конечном итоге, создавать политику, которая с большей вероятностью будет принята и соблюдена сотрудниками.

Кроме того, активно добиваясь обратной связи от сотрудников, компании могут способствовать развитию культуры прозрачности и открытого общения, что может привести к повышению вовлеченности и удовлетворенности сотрудников.

Слишком сложная политика

Политика, наполненная жаргоном и сложностью, может оказаться непосильной для сотрудников и помешать ее реализации. Сохраняйте язык политики ясным, кратким и легким для понимания. Разбейте сложные концепции на практические шаги.

Рассмотрим компанию, которая вводит новую политику безопасности данных. Если политика написана с использованием технических терминов и сложного языка, который средний сотрудник может не понять, ему становится сложно соблюдать требования политики.

Вместо этого компания может упростить язык, предоставить примеры и разбить политику на пошаговые инструкции. Такой подход гарантирует, что сотрудники смогут легко понять ожидания политики и предпринять необходимые действия для соблюдения протоколов безопасности данных.

Более того, проведение тренингов или семинаров для объяснения политики в простых терминах может еще больше улучшить понимание сотрудниками и способствовать ее плавной реализации.

Примеры успешной бизнес-политики

Будучи экспертом по продажам и развитию B2B, за свою карьеру я сталкивался со многими примерами успешной бизнес-политики. На ум приходит один конкретный пример, когда компания, с которой я работал, внедрила прозрачную ценовую политику для клиента из фармацевтической отрасли. Эта политика предоставила потенциальным клиентам четкую и предварительную информацию о ценах, что помогло укрепить доверие и оптимизировать процесс продаж B2B. Политика была эффективно доведена до сведения отдела продаж, который был оснащен необходимыми инструментами для уверенного ответа на вопросы, связанные с ценообразованием.

Другим примером является кадровая политика, реализуемая компанией-разработчиком программного обеспечения. Политика была направлена ​​на обеспечение здорового баланса между работой и личной жизнью и предусматривала гибкий график работы для сотрудников. Эта политика не только привлекла лучшие таланты, но и способствовала повышению удовлетворенности и производительности сотрудников.

Эти примеры подчеркивают силу хорошо продуманной бизнес-политики в достижении положительных результатов и создании благоприятной рабочей среды.

В заключение

Бизнес-политика является важным инструментом принятия решений и обеспечения последовательности внутри организаций. Понимая различные типы политик и следуя систематическому подходу к их созданию и реализации, организации могут добиться большей ясности, эффективности и удовлетворенности сотрудников.