Создание безопасных магазинов электронной коммерции на 2018 год

Новости быстро распространяются как для клиентов, так и для продавцов

2017 год был одним из самых неспокойных на сегодняшний день для цифровой безопасности как области. С тревожными, серьезными нарушениями безопасности, подобными обнаруженным Yahoo! и Equifax, многие предприниматели, ведущие бизнес в Интернете, думали о безопасности. В связи с тем, что о таких громких взломах сообщается широко, продавцы, даже те, у которых есть достаточно безопасные магазины электронной коммерции, опасаются как все более опытных групп злоумышленников, так и вероятности того, что заинтересованные потребители перестанут доверять цифровым магазинам. В конце концов, если потребители не могут доверять отраслевым гигантам, таким как Equifax, как они могут доверять компаниям без такого охвата или признания бренда?

К счастью, с течением времени потребители становятся все более и более подкованными в цифровых технологиях, что может способствовать формированию здорового уровня доверия клиентов к вашему веб-сайту. Однако для построения доверия требуются правильные основы. В этом блоге 1Digital мы рассмотрим несколько советов по созданию безопасных магазинов электронной коммерции в следующем году.

Сертификаты и HTTPS

Двумя самыми горячими темами безопасности в Интернете в 2017 году были фишинг и программы-вымогатели. Оба этих типа злонамеренных атак подразумевают обман пользователя, заставляющего его раскрыть свою личную информацию, хотя их подход сильно различается. Фишинговые атаки используют веб-сайты-самозванцы или электронные письма, в то время как программы-вымогатели обычно принимают форму программного обеспечения, которое блокирует (или угрожает заблокировать) компьютер, если не будет выплачен выкуп, обычно в виде номеров кредитных карт или прямых финансовых транзакций. Один из лучших способов обеспечить безопасные магазины электронной коммерции для ваших брендов — устранить эти основные, общепризнанные опасности.

С фишингом лучше всего бороться, убедившись, что ваш магазин поддерживает действительные сертификаты безопасности с использованием современных протоколов HTTPS. Почти каждая крупная платформа электронной коммерции предлагает инструменты для регистрации и управления сертификатами безопасности, а это означает, что для большинства брендов защитить свой магазин так же просто, как использовать инструменты, предоставляемые платформой вашего магазина.

С фишингом электронной почты можно справиться, установив одну или несколько официальных учетных записей электронной почты и сообщив своим клиентам, чтобы они добавляли только эти электронные письма в свой список контактов. Внесение в белый список только ваших подлинных учетных записей поможет клиентам избежать обмана даже с помощью убедительных электронных писем, поскольку они будут знать, что доверять следует только электронным письмам от вашей компании, которые появляются в их известных контактах.

Хотя вы вряд ли сможете что-либо сделать для защиты своих клиентов от программ-вымогателей (за исключением обеспечения того, чтобы ваш сайт не использовался злонамеренно), вы можете дать своим клиентам душевное спокойствие, которого у них нет в другом месте, убедиться, что ваш сайт правильно настроен и оснащен подлинными сертификатами безопасности.

Коммуникация способствует безопасности магазинов электронной коммерции

Один из самых важных шагов к созданию безопасного магазина — это признание среды, в которой многие потребители сейчас используют Интернет. Многие из ваших клиентов будут приходить на ваш сайт с новостями о краже личных данных, нарушениях конфиденциальности и даже о корпоративных прикрытиях; прозрачность и четкая коммуникация будут иметь большое значение.

Во-первых, приветственная страница, на которой ваши политики конфиденциальности ясны и резюмированы, а также дана ссылка на полную политику конфиденциальности, является отличным способом начать отношения с новыми клиентами. Почти каждый, кто когда-либо пользовался Интернетом, сталкивался с длинным лицензионным соглашением с конечным пользователем или политикой конфиденциальности, полной технического жаргона, и не случайно это вызывало неприязнь среди пользователей Интернета. Хотя подробные политики конфиденциальности являются юридической необходимостью, нет никаких сомнений в том, что ожидать, что пользователь прочитает огромный документ, полный юридической терминологии, которую он не понимает, нечестно и неразумно. Простое краткое изложение вашей политики конфиденциальности и предоставление сопровождающего ее полного текста рассеивают любые опасения, которые пользователи могли накопить за эти годы.

Кроме того, информирование тех, кто решит создать учетную запись на вашем сайте, о принятых вами мерах безопасности, является отличным продолжением прозрачного и уважительного приветствия на сайте. Как упоминалось выше, потребители в Интернете лучше, чем когда-либо, разбираются в безопасности и поэтому, вероятно, поймут и будут уважать краткое изложение того, как вы защищаете свои личные данные. Многие клиенты сталкивались с проблемами из первых рук, связанными с кражей личных данных или данных, и создание успешных и безопасных магазинов электронной коммерции требует деликатного отношения к этому факту.

Наконец, обеспечение того, чтобы ваш магазин интегрировал новейшие технологии для обработки платежей, является абсолютно важным для безопасности в 2018 году. Хотя этот шаг не полностью относится к сфере общения с клиентами и требует некоторой технической работы, наличие таких инструментов, как PayPal, ApplePay и Venmo обращается к клиентам, которые заботятся о безопасности своих личных данных. При выборе способов оплаты, которые будет использовать ваш интернет-магазин, вы можете учесть растущую демографическую ситуацию, просто включив методы, которые не требуют прямого ввода личных данных.

Безопасность выходит на первый план онлайн-жизни

Поскольку 2018 год уже привлек внимание средств массовой информации к некоторым серьезным проблемам технической безопасности, создание безопасных магазинов электронной коммерции должно считаться приоритетом как для начинающих предпринимателей, так и для известных брендов. Доверие клиентов к отрасли является результатом выбора отдельных компаний, поэтому обеспечение того, чтобы ваш бренд следовал строгим правилам безопасности, способствует не только вашему собственному успеху, но и доверию клиентов в отрасли.

В долгосрочной перспективе бренды электронной коммерции, которые надеются стать лидерами отрасли, должны сделать безопасность и прозрачность своего веб-сайта приоритетом, тем более что обнаруживаются недостатки безопасности, которые смиряют даже самые большие имена в истории технологий и онлайн-бизнеса. Недавно обнаруженные уязвимости, такие как Spectre и Meltdown, затрагивают почти каждого пользователя в системе любого типа, включая онлайн-бизнес. Без нового подхода к безопасности, прозрачности и раскрытию информации онлайн-бизнес может столкнуться с растущим недоверием клиентов и потерей продаж в масштабах всей отрасли.

Агентство 1Digital of Philadelphia верит в надежные структуры безопасности и точно понимает, что нужно брендам электронной коммерции, чтобы подготовиться к вызовам 2018 года. Наша команда посвятила себя исключительно овладению всеми аспектами электронной коммерции, и мы хотим, чтобы ваши клиенты приходили к нам. ваш сайт и делать покупки с уверенностью. Свяжитесь с нами сегодня по адресу [email protected]!