Повышение узнаваемости бренда и авторитета в социальных сетях в индустрии SaaS

Привет! Позвольте познакомить вас с Интернетом. Ой, подождите… Вы встречались раньше? Это неловко.

Опять же, Интернет сильно изменился со вчерашнего дня. Если судить по статистике за 2022 год, есть по крайней мереодинновый SaaS-бизнес, пробивающийся на сцену, а это означает, что все стало немного теплее и немного теснее.

Для любого бизнеса Интернет является важной платформой для маркетинга и роста, но для отрасли SaaS это гораздо больше. Это экосистема, в которой существуют они, их продукты и их клиенты. Более того, эта экосистема постоянно растет. По данным BetterCloud , по состоянию на 2020 год количество приложений SaaS, используемых средним бизнесом, в 10 раз выше, чем в 2015 году .

Не всегда легко сказать, является ли постоянно растущий спрос катализатором появления на рынке стольких новых (и успешных) SaaS-компаний, или же этот спрос создается проницательными стартапами SaaS, которые находят решения проблем, о которых мы даже не подозревали. знаем, что у нас было – или (скорее всего) то ли то, и другое.

Как бы то ни было, индустрия SaaS кипит активностью каждый день, и предприятиям SaaS необходимо бороться за доминирование в этой экосистеме собачьего поедания. На самом деле, на данный момент существует около 30 000 SaaS-компаний.

В этой заметке, вот как использовать социальные сети для SaaS, включая все, что вам нужно знать об использовании сильной платформы маркетинга в социальных сетях для повышения авторитета и доли рынка через ваши каналы.

Почему предприятиям SaaS необходимо укреплять авторитет бренда?

То небольшое введение, которое мы дали этой статье, не было преувеличением. Только в 2022 году было создано 377 новых SaaS-предприятий, а бесчисленное количество существующих SaaS-брендов диверсифицировали и улучшили предлагаемые ими решения, что дает средний прирост в 1,03 раза за любой заданный 24-часовой период.

Конечно, некоторые из этих предприятий не будутпрямымиконкурентами, но индустрия SaaS не разделена на подкатегории. У клиентов нет неограниченного времени и денег, чтобы тратить их на каждый хороший продукт SaaS, с которым они сталкиваются, поэтому привлечение клиентов означает устранениевсегошума и привлечение как можно большего внимания со стороны вашего целевого рынка.

Но как прорваться сквозь шум, не сделав глубокий вдох и не заревев во всю глотку? Ответ гораздо более тонок, чем этот. Ответ заключается в создании авторитета бренда.

В широком смысле авторитет бренда относится к известности бизнеса в Интернете — степени, в которой клиенты ему доверяют, и его способности представлять сильный и надежный ресурс. Подобно тому, как доверие сигнализирует о доверии, публикации в социальных сетях подпитывают авторитет (и, в свою очередь, доверие).

Но авторитет бренда также может быть представлен через ряд конкретных KPI:

• Доля голоса
• настроение
• SEO-рейтинг
• Коэффициент конверсии
• Обручение
• Фирменные поиски

Существует множество различных способов повысить авторитет бренда. Вы можете публиковать качественный контент на своем сайте в виде постов в блогах и руководств, посещать соответствующие конференции и выступать с докладами по ключевым вопросам отрасли, но, безусловно, лучший (и наиболее масштабируемый) способ завоевать авторитет — это всеобъемлющие социальные сети. стратегия.

Преимущества социальных сетей для бизнеса SaaS

• Это поможет вам связаться с вашей аудиторией прямо там, где она есть.
  Постоянная работа над улучшением вашего сайта с помощью качественного контента невероятно полезна.Вы хотите, чтобы этот блог оставался активным и чтобы у вас всегда было достаточно свежего, проницательного контента, чтобы произвести впечатление на алгоритм Google и повысить производительность вашего сайта на странице результатов поисковой системы.
  Но это также по своей сути ограничено.Ваш сайт подобен острову в очень-очень большом океане, и если вы остановите свои усилия по созданию контента вдоль береговой линии, вы сможете связаться только с людьми, которые появятся на вашем острове.
  Социальные сети уносят вас далеко за пределы этого острова.Он переносит вас в гораздо более крупные и густонаселенные районы Интернета, где вы можете напрямую общаться со своим рынком, не дожидаясь, пока они смоются на ваших берегах.

• Это ключ к тому, чтобы подняться над конкурентами
  Индустрия SaaS — это современное чудо. У него есть все, он делает все, и им руководят одни из самых новаторских мыслителей в мире бизнеса… включая вас.
  Знаете, что еще является современным чудом? Социальные медиа. Между LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и TikTok — и любыми другими отраслевыми платформами — возможность для бизнеса напрямую общаться с глобальной аудиторией.
  Ни в Интернете, ни в мире, если на то пошло, нет ничего другого, что могло бы дать вам такой уровень охвата и помочь в повышении узнаваемости бренда , как социальные сети. Традиционный маркетинг и SEO по-прежнему являются жизненно важными краеугольными камнями, но сильная кампания в социальных сетях равносильна самим основам.

• Социальные сети дают измеримые результаты
  Маркетинг в социальных сетях требует целостного подхода, но это не значит, что он не может предоставить четкую информацию, аналитику и легко поддающуюся количественной оценке рентабельность инвестиций. Все, что для этого нужно, — это правильное программное обеспечение для социальных сетей… и если и есть отрасль, которая слишком хорошо знает, насколько важным может быть правильное программное обеспечение, так это индустрия SaaS…

• Нет недостатка в маркетинговых возможностях SaaS для влиятельных лиц
  Инфлюенсеры B2B могут трансформировать присутствие вашего бренда в Интернете, повышая доверие к предлагаемым продуктам и услугам и позволяя вам охватить гораздо более широкую аудиторию, которая уже заинтересована, непредубеждена и доверяет человеку, который с ними общается.
  Найти подходящего влиятельного человека, конечно, важно, но это возможно. Маркетинг влияния B2B по-прежнему недостаточно используется по сравнению с его аналогом B2C, поэтому компаниям SaaS, стремящимся продвинуться вперед, следует разработать хорошую стратегию влияния B2B перед толпой.

• Понимание рынка и социальное внимание идут рука об руку
  Социальное прослушивание всегда будет неотъемлемой частью маркетинга в социальных сетях для бизнеса. Информация, которую дает правильное программное обеспечение для прослушивания социальных сетей, должна определять всю вашу стратегию и то, как она развивается в любой конкретный день, неделю, месяц или год.
  Но социальное прослушивание применимо не только к управлению социальными сетями. Информация, которую он дает о ваших клиентах и ​​остальной части вашего целевого рынка, может (и должна) использоваться для информирования о ваших продуктах и ​​услугах, вашем клиентском опыте, а также о ваших сильных и слабых сторонах.

Скриншот на потом или чтобы поделиться с другом:

Проблемы социальных сетей для SaaS-бизнеса

• Это конкурентная среда
  Это, без сомнения, самая большая проблема для любого бизнеса, который хочет произвести впечатление в социальных сетях.Требуются серьезные инвестиции времени, внимания и опыта, чтобы действительно получить максимально возможную рентабельность инвестиций в социальные сети, и это, безусловно, верно для индустрии SaaS, где (казалось бы) простое действие выделиться становится немного сложнее с каждымднем. .
  Но решение никогда не будет заключаться в том, чтобы зарыть голову в песок и до конца времени избегать всех этих занятых цифровых пространств. Решение состоит в том, чтобы использовать проверенные инструменты маркетинга в социальных сетях и вернуть себе часть этого пространства.

• Создание оригинального и полезного контента требует времени
  Публикация в социальных сетях зависит от того, есть ли у вас контент для публикации —очевидно.
  Но хороший контент не растет на деревьях, а это означает, что любая стратегия работы с социальными сетями неизбежно подорвет возможности вашей контент-команды в любую неделю или месяц.
  Опять же, всегда будут способы упростить создание вашего контента. От курирования до перепрофилирования, контент не обязательно должен быть совершенно новым, чтобы предлагать читателям качество.
• Проактивность — непростая привычка
  Социальные сети всегда меняются. Обсуждения приливы и отливы, тенденции приходят и уходят... это улей деятельности, но эти действия постоянно заменяются другими действиями, во главе с новыми голосами и новыми, появляющимися идеями.
  Чтобы справиться с этим, вы должны быть активными — готовыми следовать тенденциям по мере их возникновения, а не только постфактум. Для этого нужно использовать все имеющиеся в вашем распоряжении инструменты на вашей маркетинговой платформе в социальных сетях, чтобы вы были готовы к тем изменениям, которые могут произойти и произойдут.

Как бренды SaaS могут завоевать авторитет в социальных сетях?

Предложение SaaS связано с обучением потенциальных (и существующих) пользователей. Для большинства брендов SaaS большая часть их успеха связана с их способностью предлагать удобные решения для некоторых из наиболее распространенных проблем в их отрасли, но иногда эти проблемы не всегда очевидны.

Ну так что ты делаешь? Вы обучаете. Это основная часть маркетинга SaaS-брендов, и социальные сети не исключение.

В социальных сетях способность действительно обучать = авторитет. Это то, что ищет Google (и именно поэтому контент является королем для SEO, как и для любой другой формы цифрового маркетинга), но, что более важно, это именно то, что ищут реальные пользователи.

Итак, как это выглядит на практике?

Начать общение

Улавливание тенденций и взвешивание актуальных разговоров по мере их возникновения имеет решающее значение, но это не значит, что вы должны сидеть и ждать возможности действовать наопережение.

Начать общение и вызвать интерес у ваших подписчиков с помощью действительно сильного контента, которым можно поделиться, — большая часть игры в социальных сетях. Вы можете использовать свои идеи по прослушиванию социальных сетей, чтобы увидеть, какие темы / области интересов, как правило, вызывают наибольший интерес у пользователей социальных сетей, и искать новые и инновационные способы подхода к этим темам, когда вы хотите улучшить свою стратегию публикации в социальных сетях. .

Поиск идей контента для SaaS, которые действительно нравятся подписчикам, никогда не бывает слишком сложным. Бренды добиваются большого успеха благодаря видеороликам с инструкциями, сравнениям, отзывам пользователей и другому контенту, созданному пользователями (всему, что способно донести это важнейшее социальное доказательство до стола), или даже просто забавным интерактивным публикациям, таким как конкурсы и розыгрыши. поддерживать интерес и начинать новые разговоры.

Сосредоточьтесь на доле голоса

Высказывание «Нам нужно завоевать авторитет в социальных сетях» — довольно открытое заявление. Да, расчет чистой рентабельности инвестиций в социальных сетях более чем возможен, но когда дело доходит до постановки целей, гораздо лучше иметь что-то конкретное для работы.

Доля голоса — отличный KPI для начала. Когда в вашей нише появляются релевантные посты и тренды, вы хотите, чтобы люди упоминали ваш бренд и отмечали вас как можно чаще. Вы можете отслеживать все это со своей платформы для маркетинга в социальных сетях.

Будьте последовательны

Контент — король, но последовательность — определенно королева. Чем больше вы можете придерживаться графика публикации в социальных сетях, тем лучше (и, в свою очередь, более последовательно) вы можете ожидать результатов.

Даже самый лучший контент не оправдает ожиданий, если он не будет размещен в рамках всеобъемлющей стратегии публикации в социальных сетях. Создание авторитета зависит не только от контента, который вы публикуете, но и оттого, какикогдавы его публикуете.

Индустрию SaaS подпитывают компании, которые могут продвигать свои решения в нужный момент. Социальные сети ничем не отличаются. И, с точки зрения предложения таких подходящих моментов, нет ничего лучше, чем информировать вашу аудиторию о решениях, которые вы можете предложить.

Перепрофилируйте лучший контент

Отличный контент может сделать для вас гораздо больше, чем вы думаете. Хотя лучше избегать дублирования контента, что может утомить вашу аудиторию и снизить вовлеченность в ваш блог и социальные каналы.

От презентаций и семинаров, воспроизведенных в виде кратких клипов или инфографики, до постов в блогах, сокращенных до нескольких основных моментов, готовых для Twitter, — существует множество различных способов перепрофилировать хороший контент и максимизировать ценность, которую ваши публикации в социальных сетях приносят подписчикам.

Используйте защиту интересов сотрудников

Ваши сотрудники — это топливо, которое поддерживает ваш бизнес. Их уникальный взгляд на ключевые вопросы, болевые точки и соображения, влияющие на отрасль в целом и на ваших клиентов, — это опыт, который необходим вашим постам в социальных сетях, если они собираются утвердить авторитет.

Защита интересов сотрудников предлагает так много преимуществ, от социального доказательства до дальнейшего идейного лидерства и доли голоса. Это отличная стратегия для любого бизнеса, стремящегося повысить свое положение в социальных сетях и охватить более широкую аудиторию.

Общайтесь с инфлюенсерами

Вам не нужно стремиться к самым выдающимся голосам, чтобы завоевать серьезное положение у своей аудитории. Инфлюенсеры Micro B2B привлекают очень нишевую аудиторию, которая с большей вероятностью будет активно взаимодействовать с вашим контентом. Неважно, что их аудитория более ограничена; более крупная аудитория самых видных влиятельных лиц индустрии B2B гораздо менее сосредоточена на конкретной теме, и, как следствие, вполне вероятно, что меньший процент сочтет ваш бренд актуальным.

Это не означает, что маркетинг влиятельных лиц в B2B бесполезен за пределами этих микро-лидеров мнений, но оба они предлагают очень удобные платформы для повышения вашего авторитета в социальных сетях.

Используйте социальное прослушивание

Создание авторитета — это не только контент, который вы там размещаете, — это умение слушать свою аудиторию и понимать, что ими движет, что их интересует и чего они не получают от вас или ваших конкурентов.

Социальное прослушивание — это активное упражнение. Это требует, чтобы вы обращали внимание в режиме реального времени на разговоры, происходящие вокруг вас. Это не просто мониторинг бренда в социальных сетях или, другими словами, реагирование на прямые упоминания вашего бренда или комментарии на ваших каналах. Вместо этого речь идет о том, чтобы «нащупать свои щупальца» и держать руку на пульсе отрасли, чтобы знать, где вы находитесь, и как вы можете еще больше продвинуться вперед.

Индустрия SaaS, безусловно, имеет много точек пульса. От приложений (и ограничений) ИИ и машинного обучения до API, использования аналитики и развития клиентского опыта — и таких вечно актуальных тем, как low-code и безопасность — есть так много триггеров, за которыми нужно следить.

Мудрость не формируется на пустом месте. Если ваша компания собирается стать авторитетом на своем рынке в социальных сетях (и за их пределами), она должна постоянно информировать себя об актуальных темах, когда температура начинает меняться.

С чего начать?

Сильная стратегия публикации в социальных сетях начинается с правильной платформы управления социальными сетями. Это не только ключ к оптимизации процесса управления несколькими каналами, но также важно обеспечить, чтобы аналитика ваших социальных сетей курировалась и использовалась для поддержки вашей стратегии наилучшим образом.

Это то, что мы делаем лучше всего в Oktopost — снабжаем предприятия инструментами управления, необходимыми им для использования всего потенциала социальных сетей, и заявляем, что этот уровень полномочий зарезервирован для самых лучших предприятий в своей нише. Когда все интегрировано в единое центральное программное обеспечение для социальных сетей, управление становится действительно полезным и масштабируемым предприятием для бизнеса.

В индустрии SaaS выделиться — это не просто быть немного выше своих прямых конкурентов. Средняя система рабочего места примерно на 8% состоит из решений на основе SaaS, что соответствует примерно 39 единицам программного обеспечения SaaS. Так что да, хотя ваши прямые конкуренты представляют собой постоянную проблему, то же самое относится и к остальной отрасли.

Стремление к интеллектуальному лидерству и авторитету в отрасли являетсяключомк успеху.