Джон Янч (00:00): Этот выпуск маркетингового подкаста Duct Tape представляет вам HubSpot.Смотри, ИИ буквально поедает Интернет. ChatGPT ищется больше, чем я не знаю, Тейлор Свифт. Ознакомьтесь с инструментами HubSpot на основе искусственного интеллекта, помощником по контенту и чатом. Оба они работают на открытой модели GPT AI, и оба предназначены для того, чтобы помочь вам делать больше и быстрее развивать свой бизнес. Помощник по контенту HubSpot на основе искусственного интеллекта помогает вам проводить мозговые штурмы, создавать и обмениваться контентом в одно мгновение, и теперь все это находится в очень простой в использовании CRM. Chat Spott автоматизирует все ручные задачи внутри HubSpot, чтобы помочь вам привлечь больше клиентов, заключить больше сделок и быстрее масштабировать свой бизнес. Узнайте больше о том, как использовать ИИ для развития своего бизнеса, на hubspot.com/artificial-intelligence. Это hubspot.com/artificial-intelligence.

(01:14): Привет и добро пожаловать в очередной выпуск маркетингового подкаста Duct Tape.Это Джон Янч. Мой гость сегодня - Исаак Уотсон. Он специалист по стратегии проведения мероприятий и предприниматель, основавший конференцию Kickass в 2016 году. Он организовал более 50 конференций и собраний по всему миру, специализируясь на стратегии проведения мероприятий и дизайне для сообществ. А еще он является соведущим подкаста Make It Kick Ass. Итак, сегодня мы поговорим о событиях. Исаак, добро пожаловать на шоу.

Исаак Ватсон (01:41): Спасибо, что пригласили меня.Я очень рад быть здесь.

Джон Янч (01:43): Как вы попали на ивенты?Начнем с этого. Как вы попали в этот бизнес?

Исаак Уотсон (01:48): Знаете, я работал в отделе коммуникаций и маркетинга в художественной школе.Делал немного публичных программ, немного, знаете ли, приемов артистов, гостевых лекций и тому подобного. И это намочило мой свисток, и я начал добровольно участвовать в команде планирования Саммита Мирового Господства. И вот как я набил себе зубы при планировании конференций.

Джон Янч (02:07): Я был на этой конференции три раза.Итак, я был спикером 2014 года назад. ,

Исаак Уотсон (02:14): II

Джон Янч (02:14): Запомни это.Итак, если вы разговариваете с бизнесом, скажем, что он вообще не проводит мероприятий, и они думают, ах, должны ли мы добавить это к миксу? Знаешь, есть причины, по которым ты говоришь людям, да, ты должен участвовать в мероприятиях? Я, я уверен, что есть некоторые причины, по которым люди не должны этого делать, но по большей части, понимаете, почему люди должны думать об этом как о части маркетингового комплекса?

Исаак Уотсон (02:29): Мы обычно находим, что мероприятия очень хорошо работают для любого бизнеса, который пытается построить сообщество.События действительно могут служить катализатором, чтобы дать сообществу энергию и поддерживать ее движение вперед. Мм, и я думаю, э, одна вещь, о которой люди не думают все время, это то, что если вы собираетесь проводить мероприятие, особенно конференцию, верно? Как что-то большое, что-то ежегодное, что-то, что вы хотите делать в цикле, это как добавление совершенно другого продукта в вашу линейку, и вы должны относиться к этому соответствующим образом.

Джон Янч (02:56): Да.И это вроде как становится годичным, ну, зверь, я думаю, и для многих людей. Итак, что является наиболее успешным, я имею в виду, вы привели причины для этого, но очевидно, что есть хорошие способы сделать это, и плохие способы сделать это. Каковы некоторые из наиболее успешных стратегий событийного маркетинга, которые вы видели реализованными и, вероятно, реализовали от имени некоторых из ваших клиентов?

Исаак Уотсон (03:16): Да, мы всегда предпочитаем рассматривать событийный маркетинг в три этапа.И это цикл, верно? Особенно для ежегодной вещи, вы должны постоянно повторять ее. Таким образом, вы должны сосредоточиться на маркетинге перед мероприятием, где вы на самом деле сообщаете людям все, что собираетесь представить для своего мероприятия. Хм, тогда вам нужно сосредоточиться на маркетинге внутри мероприятия. Итак, хотя это на самом деле происходит, как вы продолжаете продвигать это событие среди людей, которые там присутствуют? Да. Кто решил присутствовать и людям, которых нет, которые смотрят издалека, верно? Потому что ты помогаешь продать это в следующий раз. Затем вам нужно выполнить третий этап, о котором люди часто забывают, а именно маркетинг после мероприятия, подведение итогов всего, что вы сделали, подготовка людей к следующему разу и поддержание этого цикла в движении.

Джон Янч (04:01): Вы упомянули WDS, которых больше нет, но я имею в виду, что они были, вы могли бы, если бы вы были вовлечены в большую работу, я имею в виду, я думаю, что 60% следующего года было распродано, вы знаете, до того, как закончился четвертый год.Я имею в виду, что это довольно невероятный способ набрать обороты в следующем году. Так что я почти готов перестать упоминать слово covid в своем шоу. , но черт возьми, он возвращается. Как это изменило ландшафт вашего бизнеса? Я имею в виду, ты работал над этим, верно? Так что же

Исаак Ватсон (04:29): Да,

Джон Янч (04:30): И мне не нужно слышать, как ты адаптировался.Я действительно предпочел бы услышать что-то вроде того, где мы сейчас? Изменился ли, знаете ли, ландшафт?

Исаак Уотсон (04:40): Да, я думаю, что большим тревожным сигналом было то, что мы можем проводить виртуальные мероприятия, и мы можем их проводить.Хорошо. Многие люди делают это ужасно. И я думаю, что сейчас мы находимся в этом примирении между своего рода экономическими последствиями того, где мы находимся сейчас, с инфляцией, увольнениями и бюджетными ограничениями, и людьми, которые не могут посещать личные мероприятия, как раньше. И уравновешивая это всем, что люди ненавидят в виртуальных мероприятиях, и усталостью от масштабирования, мы все еще несем эту травму с собой, верно? Просто быть изолированными и запертыми в наших пространствах. Так что на самом деле речь идет о создании чего-то преднамеренного и ориентированного на опыт участников, будь то виртуальная или личная встреча.

Джон Янч (05:26): Да, я думаю, в самом начале люди были просто счастливы, что мы смогли заставить технологию работать, и что с 10 людьми можно было поговорить одновременно.Верно? Но планка действительно поднята, не так ли? Я имею в виду, что люди ожидают участия, они ожидают технологий, которые, знаете ли, которые работают и работают на них, . И поэтому, это действительно, это действительно усложнило кому-то просто пойти, о, эти виртуальные мероприятия бесплатны, я просто сделаю это так.

Исаак Ватсон (05:49): Да.И я думаю, что многие люди не осознали, что с техническим бумом, который пришелся на все затраты на производство виртуальных мероприятий, они также резко выросли. Так что, если вы хотите, например, провести действительно хорошее гибридное мероприятие, в котором многие люди были действительно заинтересованы в прошлом году, оказывается, что это очень дорого, и требует много усилий и много планирования. И поэтому многие люди просто отшатываются и отступают от этой концепции и пытаются понять, как сделать что-то более простое и более бюджетное.

Джон Янч (06:20): Да, я участвовал в одном гибридном мероприятии и узнал, знаете ли, от AV-компании, что для них это было в два раза сложнее, понимаете?Да. Производить, знаете ли, вместо того, чтобы просто включать свои камеры, давай, дерзай, знаешь, это было намного сложнее и, следовательно, намного дороже и требовало гораздо больше соображений. Логистика. Есть ли какие-то технологии, особенности, инструменты, программное обеспечение и тому подобное, которые вы рекомендуете бизнесу в наши дни?

Исаак Уотсон (06:44): Вы знаете, мы этого не делаем, потому что мы всегда в первую очередь сосредоточены на стратегии, а существует так много различных инструментов и вариантов.Ага. Что мы хотим точно выяснить, каковы потребности клиента для его конкретного мероприятия, прежде чем мы начнем искать платформу или даже личное место или город, чтобы что-то организовать. Да. Поэтому мы всегда сначала смотрим на потребности, а затем находим инструменты, которые им подходят.

Джон Янч (07:08): Расскажите немного больше об этой стратегии, э-э, компоненте, потому что это, конечно, вы знаете, мы также маркетинговое агентство, и это наш девиз.Я имею в виду, что это прежде всего стратегия. Люди нанимают нас для разработки стратегии еще до того, как мы заглянем на их веб-сайт. Итак, расскажите мне немного о вашем процессе, потому что я уверен, что многие люди скажут, о, у нас есть мероприятие, у нас будут люди, которые это продемонстрируют, и вы знаете, это все, что все, тогда они начнут спрашивать, типа, мы должны это сделать? Что за технология? Верно? Итак, расскажите мне немного о том, как вы добираетесь до сути эффективной стратегии мероприятия.

Исаак Уотсон (07:39): Итак, нам всегда нравится смотреть на три компонента, которые работают вместе, чтобы иметь возможность создавать что-то действительно великолепное.Во-первых, у вас должно быть сообщество, стоящее за тем, что вы строите. Некоторые, группа людей, которые заняты, которые готовы сделать следующий шаг, чтобы соединиться друг с другом через какое-то событие. Вам также нужно посмотреть на свои ресурсы, а это все, начиная от возможностей вашей команды, времени, всех других продуктов или услуг, которые у вас есть в списке, и даже вашего бюджета. И затем третий компонент — это видение события. Поэтому, если вы можете сбалансировать свое видение и характер с сообществом, которое вы создали, и доступными вам ресурсами, тогда вы можете создать что-то внутри, что уравновешивает все это и что хорошо работает вместе.

Джон Янч (08:26): Итак, вы несколько раз упомянули слово «сообщество», и я думаю, что многие люди думают о том, что у меня есть онлайн-сообщество, которое любит собираться вместе, и теперь они хотят провести мероприятие.И многие события, безусловно, связаны с социальными сетями, миром маркетинга, миром контент-маркетинга. Я имею в виду, что они пришли из таких сообществ, но я имею в виду, что сообщество может быть вашим клиентом, верно? Или это могут быть люди, в которых вы хотите превратиться. Клиенты могут это,

Исаак Уотсон (08:50): Может. Первый вопрос, который я бы попросил кого-то задать себе, — у вас действительно есть сообщество или у вас есть аудитория?Аудитория может превратиться в сообщество, но она не всегда хочет начинать с этого. В моей книге сообщество — это пространство, где люди, собравшиеся вокруг вашего продукта, вашей услуги, вашей миссии, что бы это ни было, имеют возможность делиться друг с другом, давать друг другу обратную связь и поддерживать друг друга. Таким образом, вы создали пространство, в котором они могут самостоятельно формировать отношения и таким образом поддерживать друг друга. Аудитория была бы только в одном направлении, типа, это мой маркетинг, я разговариваю с ними сверху вниз. Ага. И это немного другое. Вот где вы, например, участвуете в распродажах, верно? На самом деле речь идет о маркетинге вашего продукта или услуги, а не о создании чего-то, что отвечает потребностям вашей аудитории.

Джон Янч (09:43): Очевидно, вы помогаете кому-то разработать стратегию, помогаете организовать мероприятие.Как ты измеряешь успех? У вас есть установленный процесс для этого или он является частью стратегии с ключевыми показателями эффективности?

Исаак Уотсон (09:53): В начале процесса разработки стратегии мы определяем цели наших посетителей.Поэтому мы работаем, чтобы глубоко понять, каковы потребности сообщества, что они надеются получить от любого мероприятия, которое мы пытаемся разработать для клиента. Ну, а затем мы переносим это в наши опросы после мероприятия и, вы знаете, в анекдотические отзывы и, и в более качественный экспериментальный материал, который мы собираем, когда мы его производим. Все это происходит в конце нашего процесса с отчетом клиенту, в котором говорится: «Хорошо, вы знаете, очевидно, что мы хотим получить отличный чистый рейтинг промоутера, и я знаю, что мы хотим знать, кто был наиболее успешным докладчиком. Нам также необходимо знать, как участники отреагировали на мероприятие и на других людей, с которыми они встретились. И это гораздо сложнее отследить с точки зрения данных. Ага. Поэтому мы должны полагаться на более качественные источники для этого.

Джон Янч (10:46): Итак, это один из тех вариантов, о которых вы скажете, ну тут многое зависит, , но да. Вы знаете, я думаю, что многие, многие люди сосредотачиваются, когда они проводят мероприятия, на, вы упомянули докладчиков или вы знаете, на темы, которые будут, вы знаете, ход шоу, вы знаете, кто будет говорить следующим, и тому подобное. Насколько важны другие вещи, такие как еда, перерывы, развлечения и, знаете ли, все то, что не обязательно является основной темой.

Исаак Уотсон (11:12): Все они важны и имеют разный вес.Но я только что говорил с кем-то на днях о том, как плохая еда на личном мероприятии Да. Может разрушить атмосферу, верно? Я был на мероприятии месяц или два назад, когда утром у них закончился кофе, и это было похоже на бестактность, верно? Вы не хотите этого делать, потому что тогда это все, о чем люди могут думать. Ага. Это не означает, что вы должны вкладывать 400 долларов в день на питание, но вы должны убедиться, что все, каждый компонент, который вы создаете, весь этот опыт является мультисенсорным, и это важно для посетителей, и это будет иметь влияние.

Джон Янч (11:50): А теперь давайте послушаем спонсора.Этот эпизод представлен вам Business Made Simple, организованным Дональдом Миллером, и представлен вам сетью подкастов HubSpot, аудио-направлением для профессионалов бизнеса, организованным Дональдом Миллером. Business Made Simple раскрывает тайну развития вашего бизнеса. В недавнем выпуске они поговорили с моим старым приятелем Сетом Годином, где он объяснил достоинства и ценности в своей книге под названием «Песнь о значимости, новый манифест для команд». Слушайте Business Made Simple. Везде, где вы получите свой подкаст.

(12:22): Эй, владельцы маркетинговых агентств, я могу научить вас, как удвоить свой бизнес всего за 90 дней или вернуть деньги.Звучит интересно. Все, что вам нужно сделать, это лицензировать наш трехэтапный процесс, который позволит вам сделать ваших конкурентов неактуальными, взимать дополнительную плату за свои услуги и масштабироваться, возможно, без дополнительных накладных расходов. И вот лучшая часть. Вы можете лицензировать всю систему для своего агентства, просто участвуя в предстоящем интенсивном обзоре сертификации агентства. Зачем создавать колесо? Используйте набор инструментов, на создание которых у нас ушло более 20 лет. И вы можете получить их сегодня, проверьте это на dtm.world/certification. Это dtm.world/certification.

(13:09): Так что я, наверное, должен был спросить об этом раньше, чем сейчас, но вы знаете, есть разные типы событий, верно?Не просто типы, а разные цели, разные цели, верно? Итак, есть важные категории, я имею в виду, что люди часто думают о событиях, связанных с продуктом и обслуживанием, м-м-м. а потом некоторые просто, вы знаете, мы продолжаем упоминать ws, я не уверен, что это было. Это было похоже на Сообщество, знаете ли, обнимает событие Fest. Но вы как бы смотрите на это как на флажок номер один? Например, что это за мероприятие, каковы его цели? И исходя из этого, мы должны идти по этому пути.

Исаак Ватсон (13:43): М-м-м. . Ага. Если вы можете определить сначала, кто вы создаете событие наверняка. И почему он существует, тогда вы можете начать оборачиваться, какой у него формат. Я думаю, что да, у вас, очевидно, есть мероприятия, ориентированные на продажи или маркетинг, будь то мероприятие по продукту или запуск. Ага. Вы знаете, все, что вы пытаетесь расширить свою аудиторию. Э-э, но тогда я бы классифицировал WDS как мероприятие, ориентированное на сообщество. Это было независимо организовано, и все это было для того, чтобы собрать людей вместе, чтобы разделить этот момент. Он не собирался продавать что-то конкретное, кроме идей и вдохновения. Ага. Верно? Ага-ага. Хм, очень похоже на TEDx или мероприятие TED или любое другое крупное мероприятие, основанное на идеях. А потом у вас праздники, да? Как и вы, некоммерческая организация устроит торжественный ужин, чтобы почтить и отпраздновать свое сообщество иначе, чем если бы они проводили ежегодную конференцию. Ага.

Джон Янч (14:38): Мы много лет собирали половину, очень маленькое, но я бы назвал гибридное мероприятие.У меня есть сообщество консультантов и агентств, которые лицензируют нашу методологию. В чистом виде они являются клиентами, но мы также создали сетевую платформу, на которой они сотрудничают и многое делают вместе. И, следовательно, нам было довольно легко собрать эту основную группу, которая хочет увидеть друг друга лично, но, знаете ли, это, по сути, мероприятие для клиентов, вокруг которого мы построили сообщество. Имеет ли это смысл?

Исаак Ватсон (15:10): Да, абсолютно.

Джон Янч (15:11): И, откровенно говоря, это был потрясающий инструмент удержания.М-м-м. , вы знаете, потому что они это понимают, вот как мы это рассматриваем. Мы, по сути, каждый год теряем деньги на фактическом событии потому что мы взимаем небольшую стоимость билета. Но знаете, люди остаются из-за этого.

Исаак Ватсон (15:25): Да.Например, у нас был клиент, похожий на тот, что был пару лет назад. Они были стартапом по прототипированию дизайна, и они создали эти инструменты и имели эту растущую базу пользователей, которая была глобальной, которая действительно сформировала сообщество вокруг себя, и они хотели провести конференцию об отрасли, не обязательно о своем продукте или инструментах, которые они создавали, и собрать этих людей вместе. И это был идеальный пример. Они были клиентами, да. Но они также были сообществом.

Джон Янч (15:54): Да.Вы знаете, когда вы, очевидно, не очевидно, но я провел много времени, обучая людей, как интегрировать, вы знаете, весь их маркетинг, все эти вещи связаны друг с другом. Но я думаю, что люди склонны думать о событиях, подобных этому, Тотально. Вы знаете, есть одна вещь, вы знаете, почти как вы заставляете людей думать с точки зрения интеграции события со всем остальным, что они делают, особенно когда речь идет о маркетинге.

Исаак Уотсон (16:19): Частично это связано с ресурсным аспектом работы над стратегией, которую мы заранее проводим с нашими клиентами.Действительно смотрите на то, что в вашем предстоящем календаре? Какие продукты и услуги вы выпускаете? Ага. У вас есть новые функции? У вас есть что-то новое, что бы вы там ни делали. Я думаю, что еще одна вещь, которой люди часто удивляются, когда я начинаю заниматься стратегией, это то, что я хочу знать все, что можно знать о том, как работает ваш бизнес. Ага. Потому что, если я смогу понять это, а затем я смогу понять все, что нужно знать о вашей аудитории и вашем сообществе, тогда я смогу начать создавать что-то, что соответствует этому, что действительно интегрируется со всем остальным, что происходит в бизнесе, и поддерживает это.

Джон Янч (16:58): Итак, насколько комплексным вы подходите, или все сводится к тому, чего хочет клиент и каков его бюджет?Я полагаю? Я имею в виду, вы много говорили о стратегии, но мы, если я приду к вам и скажу, что мы хотим провести это мероприятие, вот кто они. Знаешь, сейчас мы обсудим стратегию, например, Исаак, принеси мне колонки, найди мне место, принеси мне еду. Я имею в виду, сделай суп с орехами, если кто-то этого хочет.

Исаак Уотсон (17:17): Мы любим суп с орехами.Итак, мы хотим начать с этой стратегии. Мы хотим создать эту стратегию совместно с нашими клиентами. Потому что часто я не могу сказать вам, сколько раз ко мне приходил клиент, который уже зафиксировал место, даты и место. А затем, по мере прохождения процесса, мы понимаем, что это не соответствует нашим потребностям. Ага. И мы должны выяснить, как это обойти, верно? Ага. Поэтому мы всегда хотим сначала работать со стратегией, а затем реализовывать ее. Теперь мы также делаем одноразовую стратегию. Поэтому, если люди могут прийти к нам и сказать: «Эй, мы думаем, что для мероприятия нужна своего рода концепция и предварительный дизайн, и тогда, возможно, у них есть собственная команда, которая может фактически выполнить мероприятие, или у них есть другие отношения с организатором мероприятия, который действительно может выполнить реализацию. Большой. Они будут следовать нашей стратегии и использовать ее в своих интересах.

Джон Янч (18:04): Как вы думаете, откуда взялся термин «суп с орехами»?Я собираюсь посмотреть это вверх. не мог пройти мимо этого. Загляните в будущее. Я имею в виду, вы говорите людям о некоторых тенденциях, о которых вам нужно знать, или о том, что грядет.

Исаак Уотсон (18:17): Я достаточно устойчив к трендам.Ага. Есть много разговоров, особенно в индустрии, и особенно о том, где мы находимся, пост-вступительная пандемия, как бы мы это ни называли в эти дни, о том, что будет рядом со мной. Если вы можете сначала положиться на свою стратегию, эта стратегия будет действенной независимо от того, куда движется отрасль. Речь идет о том, чтобы выяснить, как вы можете реализовать это в данный момент с группой, для которой вы это делаете. Так что примите такой независимый от тренда подход. Очевидно, вы знаете, что когда дело доходит до выбора развлечений или конкретных занятий, есть тенденции в том, чем люди занимаются в наши дни. Верно. А, и мы последуем за ними. Но с точки зрения основного дизайна и реализации нет никакой тенденции, которая действительно повлияет на то, как мы делаем то, что делаем.

Джон Янч (19:07): Что ж, я порву с вами и создам свой собственный тренд.Я, вы знаете, что я вижу много, я вижу много желания, по крайней мере, я не знаю, что обязательно все их надевают. Я вижу большое желание небольших, более интимных, более личных мероприятий. Вы знаете, не 3000 человек, а 50 человек, которые очень увлечены определенным делом. И на самом деле, когда мы возвращаемся к личным мероприятиям, вы знаете, после пандемии, которая набирает обороты, кажется, что они так хотели быть в этой комнате с людьми, что они были действительно страстными, вы знаете, как группа в огне, потому что вы знаете, они пошли вопреки всему и действительно сказали, вы знаете, что многие люди не хотели этого делать. И я думаю, что многие люди очень жаждут этого.

Исаак Уотсон (19:48): Да, я полностью согласен с тем, что в наши дни этот общий или интимный опыт ценится больше.Ага. Особенно потому, что люди гораздо более внимательно относятся к тому, как и где они будут проводить свое время.

Джон Янч (20:02): Это.Ага. Я думаю, что это своего рода коленный рывок, о, мы должны быть на этих пяти конференциях, и мы должны отправить всю нашу команду. Я думаю, что те дни, вероятно, прошли, потому что я думаю, что люди поняли, подождите, никто не умер, Знаешь, мы не посылали людей Нет. Знаешь, мы все еще здесь. Верно. Так что теперь я думаю, что вы абсолютно правы. Люди говорят, что если я собираюсь инвестировать, это того стоит. Ага. Что, откровенно говоря, определенно улучшает игру. Или поднимает планку для людей, устраивающих мероприятия, не так ли?

Исаак Уотсон (20:26): Да, конечно.

Джон Янч (20:28): Хорошо, Исайя, я ценю, что ты уделил несколько минут подкасту «Маркетинг клейкой ленты».Вы хотите пригласить людей туда, где они могли бы связаться с вами и узнать, может быть, немного больше о крутых конференциях. Я сказал спросить три раза в моем шоу,

Исаак Уотсон (20:39): , и вам даже не нужно было пищать. Итак, у нас есть наш подкаст под названием Make It Kickass, посвященный созданию отличных впечатлений для сообществ. В сентябре у нас выходит новый сезон, и для этого у нас на борту много замечательных гостей. Вы также можете посетить наш веб-сайт @kickassconf.com.

Джон Янч (20:59): Круто.Ну, еще раз, я ценю, что вы нашли несколько минут, чтобы зайти на шоу, и, надеюсь, мы когда-нибудь столкнемся с вами там на дороге.

Исаак Уотсон (21:05): Звучит неплохо.Спасибо, Джон. Привет,

Джон Янч (21:06): И последнее, прежде чем ты уйдешь.Вы знаете, как я говорю о маркетинговой стратегии, стратегии перед тактикой? Ну, иногда может быть трудно понять, где вы находитесь, что нужно сделать в отношении создания маркетинговой стратегии. Поэтому мы создали для вас бесплатный инструмент. Это называется оценка маркетинговой стратегии. Вы можете найти это @marketingassessment.co, а не .com, точка co. Ознакомьтесь с нашей бесплатной маркетинговой оценкой и узнайте, на каком этапе своей стратегии вы находитесь сегодня. Это просто маркетинг как Assessment.co. Я хотел бы поговорить с вами о результатах, которые вы получаете.