Полное руководство по созданию продуктового интернет-магазина

«Как создать продуктовый интернет-магазин» — одно из самых популярных ключевых слов в последнее время. Это большой сюрприз для некоторых людей, даже для экспертов по электронной коммерции, поскольку многие ранее думали, что бизнес-модель продуктового магазина будет сложно преобразовать в онлайн.

Реальность показывает обратное! Магазины продуктовых магазинов расширяются значительными темпами. Данные даже показывают много выдающихся потенциалов в этой отрасли. Все еще сомневаетесь? Позже мы покажем вам некоторые статистические данные, подтверждающие рост онлайн-продуктов. Давайте копаться в этом!

Почему мы должны создать продуктовый интернет-магазин?

Воздействие Covid-19

Пандемия COVID-19 не привела к онлайн-покупкам продуктов. Некоторое время это было тенденцией. Тем не менее, Covid-19 значительно повысил популярность этой бизнес-модели.

Согласно исследованию, проведенному в 2018 году, только 6% всех потребителей заказывали продукты в Интернете чаще одного раза в месяц. Два года спустя этот показатель достиг 74%. В результате общие расходы на эту услугу оцениваются в $89,2 млрд.

Когда эпидемия хорошо контролируется, к 2022 году 70% покупателей по-прежнему предпочитают покупать продукты в Интернете. Это доказывает, что поведение потребителей изменилось.

Покупки продуктов в Интернете выросли почти в четыре раза с 2019 года, и к 2025 году на них будет приходиться 22% всех продаж в супермаркетах.

Быстрый образ жизни

В настоящее время люди живут в спешке, чтобы завершить свою повседневную работу. Чем более развита экономика и общество, тем более занятыми будут люди. Особенно это касается молодых работников или тех, у кого есть дети.

Поэтому, даже когда есть потребность в предметах первой необходимости, большинство людей слишком заняты или слишком устали, чтобы лично пойти в продуктовый магазин. Они хотели бы уделять больше времени работе или короткому отдыху.

В таких случаях просмотр интернет-магазина кажется лучшим решением. Им нужно потратить всего пять-десять минут на оформление заказа, что удобнее, чем пойти в магазин, найти очередь и ждать оплаты. Это также одна из основных причин, по которой в последние годы все больше людей перешли на онлайн-покупки продуктов.

Развитие мобильной коммерции

Помимо изменений в поведении потребителей и воздействия эпидемии, развитие технологий также является важной причиной развития индустрии онлайн-торговли. В настоящее время ученые изобретают более современные технологии, помогающие оптимизировать покупательский опыт пользователей.

Мобильная коммерция является ярким примером этой эволюции. Исследования показали, что его продажи, по оценкам, достигнут 3,56 триллиона долларов в 2021 году, что на 22,3% выше, чем в предыдущем году.

Кроме того, согласно статистике мобильных покупок, в 2017 году сектор мобильной коммерции стоил около 1,4 триллиона долларов. Эта статистика удвоилась примерно через 4 года, что означает, что в 2021 году мобильная коммерция составила примерно 3,5 триллиона долларов. Это убедительно доказывает потенциал мобильной коммерции.

3 интересных факта о продуктовом магазине

№1. Низкая прибыль

Прежде чем мы продолжим о том, как создать продуктовый интернет-магазин, вы должны сначала понять, как продуктовый магазин зарабатывает деньги, поскольку многие были шокированы, когда впервые начали заниматься этим бизнесом.

Бакалейные товары в целом и продукты электронной коммерции в частности имеют небольшую норму прибыли на товар. Согласно исследованию, рентабельность этой бизнес-модели составляет около 2,2%. Другими словами, если ваш магазин продает товар за 10 долларов, он составит 22 цента (эта цифра может увеличиться для специализированных бакалейных лавок, таких как магазины натуральных продуктов). Этот показатель относительно низок по сравнению с другими отраслями.

Впрочем, это и понятно, поскольку магазины шаговой доступности не являются производителями товаров. Они просто распространители. Следовательно, хотя они и смогут импортировать товары по более низкой цене, этого недостаточно, чтобы заставить их получать слишком высокую прибыль.

№ 2. Зарабатывайте на объеме

Как мы уже говорили выше, продуктовый магазин обычно зарабатывает всего несколько центов за единицу товара. Но они компенсируют низкую прибыль объемом. То же самое и с интернет-магазинами, но они имеют преимущество в более широком охвате, чем обычные магазины.

В магазинах такого типа часто продаются товары с коротким сроком годности, которые необходимо часто выкупать. В результате у них много постоянных покупателей и лояльных клиентов.

Что касается продуктовых интернет-магазинов, то они могут привлечь больше покупателей каждый день и предоставлять более удобный сервис, чем обычные магазины. Это делает ежедневный доход этих непрямых продуктовых магазинов очень высоким по сравнению с традиционными.

№3. Самые прибыльные предметы

В каждой отрасли есть специализированные продукты, которые более привлекательны, чем обычные. То же самое наблюдается и в этом типе индустрии электронной коммерции. Вот 10 самых привлекательных товаров в бакалейных магазинах:

• Непродовольственные товары: моторное масло, садовая мебель, лампочки, охладители.
• Готовые продукты.
• Зерновой.
• Безрецептурные препараты известных брендов.
• Косметика и товары для красоты.
• Мясные деликатесы и сыры.
• Мясное мясо.
• Батареи.
• Несезонные продукты: фрукты и овощи, которые не растут в вашем районе круглый год.
• Специи.

Как открыть свой продуктовый интернет-магазин?

#1 Проведите исследование рынка

Первым и самым важным шагом, безусловно, является исследование рынка. Это когда вы исследуете и оцениваете потенциал вашего магазина и рыночный спрос. Будет лучше, если вы наймете несколько специалистов для этого.

Однако, если вы хотите сделать это самостоятельно, вот несколько способов. Вы можете использовать анкеты для сбора мнений людей в вашем районе. С другой стороны, небольшое исследование ключевых слов с помощью ключевых слов Google также является хорошей идеей, чтобы определить интересы ваших клиентов и найти идеи, чтобы сделать ваш магазин более заметным при поиске в Интернете.

Не забывайте собирать данные о ваших конкурентах. Взгляните на онлайн и оффлайн продуктовые магазины в вашем районе. Постарайтесь собрать как можно больше важной информации, такой как их ценовая политика, целевые клиенты, программы стимулирования и т. д.

# 2 Определите целевых клиентов

Четкая и конкретная ориентация на целевого покупателя с самого начала имеет важное значение, поскольку это является предпосылкой для всех настроек вашего магазина позже.

Например, если ваш магазин ориентирован на молодежь, вам может понадобиться баланс свежих продуктов и фаст-фуда.

Кроме того, вам также необходимо создать фирменный стиль, подходящий для ваших целевых клиентов. Только тогда они будут заботиться о вашем бренде. Так что не делайте этот шаг небрежно.

Вы должны полагаться на результаты исследования на первом этапе, чтобы сделать это. Составьте список трех типичных целевых аудиторий и снова проведите опрос, чтобы найти наиболее потенциальную аудиторию.

Вы должны определить характеристики клиента как можно подробнее. Вот несколько вещей, которые вы должны перечислить, чтобы получить более четкое представление о вашей аудитории: пол, возраст, место жительства, работа, психология, поведение, интересы и т. д.

# 3 Ищите источники продукта

Источники продукта жизненно важны; это то, что будет определять размер вашей прибыли. Если вы успешно найдете поставщиков с хорошими рекламными акциями, ваша прибыль будет еще более значительной. В результате ваш магазин будет иметь лучшее конкурентное преимущество.

Тем не менее, вы будете продавать множество товаров от десятков разных брендов, поэтому вам также придется работать с различными партнерами по поиску одновременно. На самом деле у каждого продукта очень много поставщиков. Итак, как решить, с каким брендом вы будете сотрудничать?

Самый простой способ — опросить своих клиентов, чтобы узнать, какие бренды их больше всего интересуют, а затем связаться с поставщиками бренда, чтобы узнать, могут ли они стать вашим партнером.

Другой способ — спросить в вашей сети. Спросите на каких-нибудь форумах или онлайн-сообществах, которые знают об этом виде поставки продукции. Они могут назвать несколько имен, с которыми вы можете связаться и сами протестировать их продукцию.

Профессиональный совет:

Управляйте своими финансами. Капитал — это жизнь любого бизнеса. Ваш магазин не может работать бесперебойно, если у вас недостаточно денег для необходимых операций. Поэтому тратьте достаточно на хороший импорт, но не слишком много. Если у вас ограниченный бюджет, рассмотрите возможность покупки каждого продукта только у 3 поставщиков.

# 4 Создайте свой бренд

Теперь пришло время определить ваш интернет-магазин. Постарайтесь максимально четко нарисовать образ вашего магазина, основываясь на характеристиках ваших целевых клиентов. Если вы не слышали о термине «идентичность бренда», это видимые элементы вашего бренда, такие как цвет, логотип, слоган, упаковка и т. д.

Во-первых, придумайте свой фирменный стиль, включая название магазина, логотип, слоган и слоган, цвета и шрифты и т. д. Сделайте его максимально запоминающимся.

Сделав это, выскажите несколько своих пожеланий относительно индивидуальности вашего бренда и запишите их. Какой персонаж вы хотите, чтобы ваш магазин был? Он может быть простым, но современным или индивидуальным, но заботливым, если он хорошо подходит вашим целевым клиентам.

Потратьте некоторое время на размышления об этом. Это существенно повлияет на язык, который вы должны использовать для общения с вашими покупателями, и стиль оформления вашего интернет-магазина.

Вы также можете разработать свою роль с клиентом. Вы можете быть преданным официантом или понимающим другом. Это повлияет на то, как вы будете выглядеть в социальных сетях и на вашей службе поддержки.

# 5 Выберите платформу для создания веб-сайта

После наброска следующим шагом будет создание продуктового интернет-магазина. Но сначала вам нужно выбрать платформу, которая соответствует вашим потребностям и желаниям для вашего будущего сайта электронной коммерции.

В настоящее время существует множество надежных веб-конструкторов для электронной коммерции. Однако, на наш взгляд, три самых известных — это Magento, Shopify и WooCommerce. Если вы ничего не знаете об этих трех именах, мы дадим вам ключевую информацию.

Первый — Shopify, это платформа «все в одном». Эта платформа ориентирована на простоту использования для своих клиентов. Даже если вы мало знаете о технологиях веб-сайтов, вы все равно можете создать свой собственный веб-сайт за день или два.

Второй — WooCommerce, плагин для электронной коммерции WordPress — самого известного конструктора сайтов в мире. Таким образом, он имеет немало преимуществ от WordPress. Однако в нем по-прежнему отсутствуют некоторые важные функции электронной коммерции.

Наконец, есть Magento, платформа, разработанная специально для электронной коммерции. Он оснащен множеством мощных функций и новейших технологий для онлайн-бизнеса. Если вы планируете какое-то время заниматься своим продуктовым бизнесом, Magento звучит как хорошая инвестиция.

# 6 Создайте веб-сайт продуктового интернет-магазина

Во-первых, вы должны понимать, что веб-сайт является вашей официальной витриной в Интернете. Вы будете вести бизнес-деятельность и общаться с клиентами исключительно через него. Таким образом, правильный интернет-магазин — это предпосылка, определяющая вашу конверсионную способность.

С другой стороны, вы можете познакомить клиентов со своей продукцией или помочь им найти товары, которые они ищут для офлайн-продаж. С онлайн-магазином вашим клиентам придется делать все вышеперечисленное в одиночку. Таким образом, простой для понимания пользовательский интерфейс имеет важное значение.

Кроме того, ваша веб-производительность определяет пользовательский опыт. Это также существенно влияет на оценку вашего интернет-магазина поисковыми системами. Поэтому процесс создания вашего веб-сайта должен быть очень осторожным, чтобы эффективно оптимизировать ваш сайт.

Поскольку ваш веб-сайт имеет важное значение, мы настоятельно рекомендуем аутсорсинг компании по разработке веб-сайтов электронной коммерции, чтобы обеспечить наилучшие результаты. Мы считаем, что Тигрен будет хорошим кандидатом, если вы не знаете, с чего начать.

Это компания, которая предлагает качественную продукцию по конкурентоспособным ценам. У них также есть команда очень опытных программистов вместе с преданным персоналом по обслуживанию клиентов. Мы считаем, что они удовлетворят все ваши потребности.

Профессиональный совет:

Изучите точки соприкосновения с клиентами. Люди готовы платить больше за лучший опыт. Было бы полезно, если бы вы каждый раз наблюдали, как покупатели взаимодействуют с вашим магазином, с помощью некоторых опросов. Убедитесь, что каждая точка взаимодействия обеспечивает хороший опыт для покупателей.

# 7 Организуйте свою команду доставки

В отличие от традиционных магазинов, онлайн-магазинам не нужны кассиры, штабелеры, персонал или работа непосредственно в магазине.

Вместо этого вам нужны сотрудники, отвечающие за администрирование, маркетинг и т. д. Однако вы можете добавить эти должности позже. Самое главное, что требует срочного внимания, это ваша команда доставки. Эти рабочие места важны для онлайн-магазинов, поскольку клиентам часто нужны товары, которые они заказывают, немедленно. К тому же срок годности вашей продукции обычно невелик.

Советы профессионалов:

Возможна доставка на дом. Как мы уже говорили выше, люди, которые покупают продукты в Интернете, часто очень заняты, ленивы или имеют физические ограничения. Поэтому им не понравится самим ходить в магазины, чтобы забрать заказанные вещи. Для них доставка на дом является наиболее подходящим решением, и они готовы платить за эту услугу.

Удаленные пункты выдачи — отличный способ сэкономить на доставке и полностью обслуживать клиентов. Это значительно улучшит впечатления от покупок для клиентов, которые живут далеко от вашей штаб-квартиры. В частности, вам следует подумать о настройке службы удаленного получения, при которой все заказы доставляются в пункт выдачи в определенное время в течение часа или двух, а ваш водитель ждет на месте.

# 8 Составьте маркетинговый план электронной коммерции

Вы не можете продавать, если клиенты вас не знают. Особенно когда вы продаете через Интернет, маловероятно, что клиенты случайно найдут вас по дороге домой. Поэтому было бы полезно, если бы вы построили свое присутствие с помощью онлайн- и офлайн-маркетинговых стратегий.

Что касается онлайн-маркетинговых кампаний, вы можете разработать стратегии для SEO, цифровой рекламы, присутствия в социальных сетях, маркетинга по электронной почте и т. д. Все эти стратегии требуют времени, усилий и денег, чтобы быть высокоэффективными. У вас есть возможность изучить и применить некоторые маркетинговые методы самостоятельно или нанять эксперта, если вы хотите повысить значимость чего-либо.

Что касается офлайн-маркетинговой кампании, вы можете провести кампанию по принципу «от двери до двери», баннер, стенд или флаер, чтобы проинформировать потенциальных клиентов, живущих в вашем районе, о вашем торжественном открытии. Хотя эти методы не требуют больших знаний для реализации, вы все равно должны потратить достаточно времени, чтобы узнать, какой метод проектирования является наиболее эффективным для коммуникации.

Профессиональный совет:

Много распродаж и ваучеров. Как вы знаете, интернет-магазины известны своей низкой прибылью. Поэтому, если вы хотите ежемесячно иметь достаточно большие деньги, вам необходимо запускать непрерывные стимулирующие кампании. Даже если эти товары сокращают размер прибыли, еженедельные и ежемесячные продажи кажутся хорошим вариантом.

3 самых распространенных страха покупателей при покупке продуктов в Интернете

Качество и свежая забота

Это самая большая слабость интернет-магазинов, пользователи не могут самостоятельно проверить качество товара. Это может стать большим психологическим препятствием для людей, планирующих сделать заказ в вашем магазине в первый раз.

С другой стороны, поскольку продуктовый шоппинг предполагает покупку различных товаров, от аккумуляторных батарей до натуральных свежих продуктов, ваши клиенты могут беспокоиться о том, не ухудшится ли качество продукта в пути его доставки. Кроме того, они могут быть обеспокоены тем, являются ли продукты гигиеничными и безопасными, они могут быть обеспокоены тем, являются ли продукты гигиеничными и безопасными, потому что они не могут увидеть состояние продукта воочию до его доставки.

Хотя это неприятные психологические барьеры, вы все равно можете легко их решить, повысив репутацию своего магазина в предыдущих уголках обратной связи с покупателями. Также уделите большое внимание упаковке и доставке. Когда люди видят, насколько хорошо упакованы их товары, они становятся еще более довольными.

Безопасная забота

В отличие от традиционных покупок, онлайн-покупки требуют, чтобы потребители предоставляли личные данные, такие как банковские реквизиты, адрес электронной почты, номер телефона, домашний адрес и т. д. Это может вызвать некоторые опасения по поводу утечки личной информации от ваших клиентов.

Они могут даже перестать покупать, если репутация вашего бренда недостаточно велика, чтобы убедить их.

Кроме того, некоторые скептически настроенные клиенты могут опасаться мошенничества. Это вполне понятно, поскольку некоторые недобросовестные предприятия не доставляли товары, даже когда им платили. С новостями об этих онлайн-ситуациях, наводнивших Интернет, неудивительно, что покупатели часто нервничают.

По сути, онлайн-покупки — это обмен, который зависит от доверия. Вы не можете ничего продать, если вы не заслуживаете доверия.

Чтобы решить эту проблему, предложите им несколько способов оплаты, в том числе оплату кредитными картами или после получения заказа (оплата наложенным платежом – наложенным платежом). Это поможет развеять их сомнения в вас. Однако в некоторых случаях некоторые покупатели могут не получить заказанные ими товары. Вы можете перейти на предоплаченный способ оплаты, как только вы заработаете достаточную репутацию, чтобы получить наилучший результат.

забота об обслуживании клиентов

Комфорт знакомого привлекает потребителей. Покупатели часто предпочитают магазины, которые они посещают чаще, потому что они знают, что они могут здесь купить. Точнее, они знают, к кому обратиться в случае возникновения проблем.

Однако в отношении покупок в Интернете нельзя отрицать, что покупатели должны полностью управлять процессом покупки самостоятельно. Хотя это может дать им ощущение комфорта, свободы и уединения, они также не будут знать, с кем поговорить, когда у них возникнут проблемы.

Решить эту проблему довольно просто, вам нужно всего лишь добавить страницу часто задаваемых вопросов и четко отметить свою горячую линию, почту и социальные сети внизу сайта. Постарайтесь поддержать их в решении их проблемы, насколько это возможно, чтобы повысить положительный опыт вашего клиента.

Часто задаваемые вопросы о строительстве продуктового интернет-магазина

1. Прибылен ли продуктовый онлайн-бизнес?

Продуктовый бизнес имеет относительно низкую прибыль на продукт, всего около 2,2%. Тем не менее, вы все равно можете заработать большую сумму денег на объеме продаж.

2. Нужны ли мобильные приложения продуктовому интернет-магазину?

Да, было бы здорово, если бы вы могли инвестировать в мобильное приложение. Покупки через мобильные приложения всегда обеспечивают лучший опыт для потребителей. С другой стороны, его специальные функции также помогают увеличить коэффициент конверсии.

3. Сколько стоит создание веб-сайта продуктового интернет-магазина?

Это зависит от многих факторов, таких как платформа электронной коммерции, методы создания (тема или с нуля), расценки агентства веб-разработки и т. д. Диапазон цен может варьироваться от 5000 до 55 000 долларов.

Нижняя линия

В настоящее время электронная коммерция и м-коммерция развиваются очень сильно. Клиенты все чаще предпочитают онлайн-покупки дома с помощью своих электронных устройств. Это особенно верно для розничной торговли в целом и для магазинов шаговой доступности в частности, поскольку они стали свидетелями быстрого роста. Поэтому, если вы планируете создать продуктовый интернет-магазин, не стесняйтесь записывать свои идеи и реализовывать их как можно скорее.

Однако, поскольку эта отрасль имеет относительно низкую прибыль на продукт, вероятность успеха возрастет, если у вас есть подробные и четкие бизнес-планы. Мы надеемся, что эта статья предоставила вам полезную информацию для ваших следующих шагов.