5 шагов, чтобы завоевать доверие в агентстве по маркетингу в социальных сетях

За последние несколько лет цифровизация брендов стала основной тенденцией из-за пандемии, которая заставила людей выходить в интернет для поиска, просмотра и покупки. Эта трансформация сильно повлияла на сектор цифрового маркетинга в целом.

Это среда, в которой ваше маркетинговое агентство в социальных сетях может действительно процветать. Но прежде чем вы начнете продвигать бизнес клиентов, вы должны продвигать свой собственный, верно? Завоевание доверия имеет решающее значение в наши дни, поскольку люди почти не доверяют новому бизнесу.

Они хотят сначала построить отношения, чтобы убедиться, что они отдают свои деньги нужным людям.

Итак, если вы хотите получить лояльных клиентов и обойти конкурентов, вам необходимо завоевать не только внимание, но и доверие аудитории. Это один из лучших способов выделиться

В вашей аудитории есть потенциальные клиенты. И в этом руководстве мы расскажем о пяти способах, которыми ваше агентство цифрового маркетинга может построить с ними доверительные отношения.

Доверие и надежность в Интернете: основы для вашего SMM-агентства

Чтобы считаться заслуживающим доверия и заслуживающим доверия, ваш бизнес должен серьезно относиться к этим качествам и демонстрировать их всеми возможными способами. Ваше SMM-агентство должно помочь компаниям расширить свое присутствие в социальных сетях за счет качественной и активной аудитории.

Вы должны представить успешные кейсы и честно рассказать о своих точках роста. Искренность в общении укрепит доверие между вами и вашими существующими и потенциальными клиентами. Первые станут защитниками вашего агентства. Последние станут постоянными клиентами в первую очередь.

Все компании говорят о том, что они №1 в отрасли. Будьте прозрачны и честны – и ваши заявления будут сильнее любых напыщенных заявлений.

5 шагов к созданию авторитета и доверия к агентству цифрового маркетинга

Изображение предоставлено: https://www.emarketer.com/content/marketing-advertising-agency-report-2021.

К концу 2020 года самой важной точкой роста агентств цифрового маркетинга стала новая, более прибыльная бизнес-стратегия. Многие нашли секрет в доверии аудитории, завоевать которое во время пандемии стало сложнее.

Пока агентства задаются вопросом, как завоевать доверие клиентов, у нас есть пять ответов, готовых для вас. Чтобы компании доверяли вам свои внутренние данные, социальные сети, другие цифровые каналы и маркетинговые фонды, это доверие должно быть укреплено.

Создайте безопасный профессиональный веб-сайт

Профессионально сделанный сайт, насыщенный информацией, повышает авторитет вашего SMM-агентства. Сделайте его своей визитной карточкой, где пользователи могут найти информацию о ваших услугах, ценах, контактах, учетных записях в социальных сетях, опыте (через ваш блог) и надежности (через обзоры, награды, рейтинги и т. д.).

Сделайте свой сайт максимально безопасным и удобным для пользователей. Согласно опросу Adobe, 84% потребителей считают, что обеспечение безопасности данных и обеспечение прозрачности их использования являются наиболее эффективными способами восстановления доверия клиентов.

Так что безопасность превыше всего.

Чтобы убедиться в отсутствии технических ошибок, используйте программное обеспечение для технического SEO-аудита и адаптируйте программу для агентств. У SE Ranking есть целый план, ориентированный на агентства цифрового маркетинга и их потребности, где вы можете проверить свой веб-сайт, а также позаботиться о веб-сайтах клиентов.

С помощью этого решения вы можете легко отслеживать свой ежедневный прогресс в SEO, исследовать конкурентов, находить пробелы в своих стратегиях, проверять свой веб-сайт и страницы ваших клиентов, а затем отправлять им аккуратные отчеты с данными. SE Ranking позволяет агентствам использовать свои логотипы и цвета для платформы, чтобы создавать репутацию каждый раз, когда клиент получает к ней доступ.

Кроме того, у них есть отдельная функция SMM, которая может помочь вам автоматизировать вашу работу, когда это необходимо.

Еще одним приоритетом является поддержание сайта в актуальном состоянии.

Некоторые страницы требуют вашего постоянного внимания:

• Посадки
• О нас
• Наши услуги
• Цены и планы
• Свяжитесь с нами и т.д.

Эти страницы должны быть оптимизированы с использованием последних подходящих ключевых слов и содержать актуальную информацию. Мониторинг производительности этих страниц имеет решающее значение, и вы можете сделать это с помощью цифрового инструмента, чтобы сэкономить время, деньги и усилия.

Инвестируйте в создание качественного контента

Контент — это способ создать правильное впечатление о вашем агентстве, оценить ваш опыт и понять, стоит ли вам отдавать деньги. Ваши статьи, наряду с первоклассным веб-сайтом и активными социальными сетями, могут помочь вам создать солидную репутацию.

Вот несколько идей для разнообразного, вызывающего доверие контента:

• Советы ведущих лидеров отраслевых новостных агентств по привлечению внимания
• Тематические исследования и истории клиентов для создания социального доказательства
• Инструкции, советы, профессиональные рекомендации, обзоры ошибок и т. д. для демонстрации опыта.
• Богатые данными статьи с мнениями специалистов, подкрепленными статистикой, тенденциями и т. д.
• Сотрудничество с внешними экспертами для обогащения вашего опыта

Не забывайте о медиаконтенте. Если это статья с практическими рекомендациями, рассмотрите возможность создания видео с тем же учебным пособием, чтобы предложить аудитории альтернативу. Подкаст решит проблему, если видео не ваша чашка чая.

Улучшайте и расширяйте свое присутствие в социальных сетях

Как завоевать доверие через социальные сети? Присутствовать там.

Организуйте свои профили, оформляйте их в фирменных цветах и ​​будьте активны. Общайтесь со своей аудиторией, увеличивайте количество подписчиков, общайтесь и показывайте, насколько близкими должны быть компании со своими потенциальными клиентами.

Создав сообщество вокруг своего бренда, вы получите лояльную поддержку, привлеченных клиентов и шумиху, что поможет повысить узнаваемость бренда. Вот несколько рекомендаций по улучшению и диверсификации онлайн-присутствия маркетингового агентства в социальных сетях:

• Приложите усилия для создания информативного и хорошо оптимизированного профиля.
  Используйте хэштеги, ключевые слова, легко запоминающееся имя, креативную биографию, привлекательное изображение профиля и заголовок. Подумайте о том, чтобы пройти проверку, чтобы получить эту маленькую галочку рядом с вашим именем.
• Будьте в курсе новостей и событий.
  Всегда плывите по течению своей отрасли. Будьте в курсе всех событий и новостей, возникающих тенденций и вещей, которые следует оставить в прошлом. Обновите свою аудиторию, как только узнаете что-нибудь интересное.
• Автоматизируйте свои действия в социальных сетях.

Чтобы повысить узнаваемость бренда вашего собственного агентства, а также ваших клиентов, вы можете использовать преимущества инструментов маркетинга в социальных сетях, которые позволяют автоматизировать вашу игру в социальных сетях и сократить ваши усилия.

• Поддерживайте здоровый баланс между маркетингом и клиентоориентированным контентом.
  Многие объявления могут подходить для цифр (увеличение количества подписчиков и т. д.), но они могут раздражать аудиторию, с которой вы хотите построить отношения. Найдите и поддерживайте баланс между медиа и текстовым контентом, чтобы привлечь внимание и PR, который удовлетворит ваших существующих и потенциальных клиентов.
• Организация вопросов и ответов.
  Это может быть активный час в Твиттере, где вы выбираете вопросы от аудитории, или прямой эфир в Инстаграм с отдельной функцией для сессий вопросов и ответов. Вы также можете использовать Stories и оставить наклейку, на которую пользователи могут нажать, чтобы задать вопрос.

Уделите достаточно внимания каждому вопросу, так как самый маленький вопрос может исходить от вашего самого лояльного будущего клиента.

Позвольте клиентам построить вашу репутацию

Создание социального доказательства вокруг вашей компании цифрового маркетинга поможет вам устранить распространенную неопределенность, с которой сталкиваются потребители из-за множества вариантов, предлагаемых рынком. Люди ищут доказательства равных. Вот почему они читают обзоры и ищут пользовательский контент (пользовательский контент). 93% клиентов читают онлайн-отзывы, прежде чем выбрать компанию для покупки.

Для компаний, которые ищут агентство цифрового маркетинга, это еще более важно, поскольку агентство будет отвечать за то, как компания выглядит в Интернете.

Но отзывы — не единственный способ создать социальное доказательство. Вы также можете работать над управлением репутацией, контролируя информацию, которую люди видят о вашей компании в тот момент, когда они находят ее в Интернете:

• Зарегистрируйтесь в списках — найдите списки местных SMM-агентств и добавьте важную информацию о своей компании или NAP (имя, адрес, номер телефона) и дополнительную информацию.
• Создайте бизнес-профиль Google (ранее Google My Business) — это бесплатная возможность превратить людей, которые находят вас в Google и Картах, в потенциальных клиентов или даже клиентов.
• Публикуйте отзывы на веб-сайте и в социальных сетях — это поклон клиенту, история успеха для вас и социальное доказательство для будущих клиентов, которые хотят таких же результатов.

Продемонстрируйте свой опыт

Последний подход к тому, как завоевать доверие, касается опыта вашей команды. Нанимайте хорошо подготовленных специалистов, и ваша работа будет говорить сама за себя:

• Сертификаты — сертификаты Google Analytics IQ, Google Ads, YouTube Academy и HubSpot Academy помогут вам нанять хорошего специалиста.
• Награды — B2B Marketing Awards, Creativity International Awards, Webby Awards, Digiday Content Awards и другие укрепят вашу репутацию.
• Значки доверия — согласно опросу, 48% респондентов заявили, что значки доверия убеждают их в том, что веб-сайт заслуживает доверия. Получение общих или отраслевых значков доверия поможет вам выделиться как безопасное, надежное и опытное агентство.

Изображение предоставлено: https://www.yieldify.com/blog/trust-badges-boost-conversion-rates/

Демонстрация всего этого укрепит ваш авторитет и облегчит потенциальным клиентам выбор вашего агентства, а не конкурента.

Готовы повысить авторитет и доверие к своему агентству в социальных сетях?

Объедините эти пять способов завоевать авторитет и доверие в одной формуле. Как руководитель или менеджер агентства цифрового маркетинга, вы знаете, как важен качественный веб-сайт, чистый контент, отношения с клиентами, демонстрация вашего опыта и улучшение вашего присутствия в Интернете.

Прежде чем делать все это для своих клиентов в рамках своих услуг, сделайте это для своего собственного веб-сайта и страниц в социальных сетях. Используйте свой опыт для создания бренда, которому люди будут доверять:

1. Предложите аккуратный веб-сайт, наполненный краткой, креативной и четкой информацией о вашем бизнесе, услугах, ценах, истории, отзывах, наградах и т. д.
2. Станьте ближе к людям в социальных сетях, регулярно обновляя свои профили. Никто не хочет подписываться на 100% официальную страницу с одним постом в месяц и без историй, твитов или других действий, независимо от платформы.
3. Поразите их боль и любопытство с помощью первоклассного контента.
4. Творчески демонстрируйте свой опыт в этом контенте, заинтересовывайте людей, выпускайте электронные книги и делитесь историями клиентов. Сделайте это весело и интересно.
5. Представьте социальное доказательство, поделившись отзывами и улучшив качество информации, которую люди находят о вашем агентстве в Интернете.

Компании захотят иметь такую ​​же активность на своих страницах. Они найдут агентство цифрового маркетинга, которое прозрачно, легко, отлично умеет общаться и заботится о своем имидже — агентство, с которым определенно стоит работать.

Об авторе : Алина Титаренко является частью маркетинговой команды SEO-инструмента SE Ranking . Мне нравится работать над поисковой оптимизацией и тестировать новые подходы к повышению узнаваемости бренда в Интернете. В свободное время я практикую движение животных и играю в прятки с моей кошкой Сири.