Внедрение устоявшегося корпоративного бренда в Интернет: как важен брендинг электронной коммерции

Цифровой мир приносит новые вызовы и новые решения

Один из самых очевидных фактов в деловом мире заключается в том, что брендинг имеет значение. Один простой взгляд на таких великих брендов, как Coca-Cola и McDonalds, доказывает, что признание и репутация могут зайти невероятно далеко. Тем не менее, Интернет создает множество новых проблем для создания бренда, особенно для компаний, работающих за пределами электронной коммерции, у которых еще нет стратегии брендинга электронной коммерции. Если есть что-то, что все знают об Интернете, так это то, что все движется быстро. От вирусных медиа до «мемов», которые набирают и теряют популярность в течение недели, Интернет может показаться высшей лигой для брендинга. Хорошая новость заключается в том, что для каждой проблемы, возникающей перед онлайн-компаниями, существует ряд возможных решений.

Поскольку электронная коммерция стала более прибыльной, чем когда-либо прежде, имеет смысл, что компании, не представленные в Интернете, захотят изменить этот факт; часть успеха в Интернете включает в себя освоение брендинга электронной коммерции. Имея это в виду, вы можете подумать о тактике, которую вы могли бы перенять из офлайн-стратегий брендинга, и о том, какие новые навыки вам придется освоить. В этом блоге мы поможем вам получить более четкое представление о том, какие методы важны, и чему вы можете научиться у компаний, которые уже перешли на многоканальные продажи.

Основы брендинга электронной коммерции для устоявшихся предприятий

Основополагающий факт, который следует понимать при ведении бизнеса в Интернете как существующем корпоративном бизнесе, заключается в том, что ваша онлайн-аудитория может значительно отличаться от вашей офлайн-аудитории. Одним из лучших примеров этого является основной продукт быстрого питания Arby's. Arby's добилась рекордной активности в своем аккаунте в Твиттере, что дало им огромный рост бизнеса по всей стране. В увлекательном сообщении в блоге официальные лица Арби обсудили, как один-единственный твит, который не был запланирован и стал результатом стратегии «постоянного прослушивания», привел к твиту с «ценой в 22 миллиона долларов».

Как это применимо к предприятиям электронной коммерции? Это блестящий пример того, как офлайн- и онлайн-брендинг Arby кардинально отличаются друг от друга. В сети они ставят перед собой цель быть в курсе всех тенденций, отвечать юмором и отсылками к поп-культуре, а также проводить время, создавая, казалось бы, глупые произведения кулинарного искусства для фанатов видеоигр и телевизионных шоу. Если бы вы обращали внимание только на решения Arby по брендингу в оффлайне, вы бы полностью упустили часть их стратегии, которая приводит клиентов к двери и обеспечивает их повсеместное присутствие.

В то время как некоторые компании действительно выигрывают от единого плана брендинга, который выглядит одинаково как в Интернете, так и в автономном режиме, многие известные бренды, переходящие в электронную коммерцию, выиграют, если потратят время на эксперименты, исследования и обнаружение любых различий, которые существуют между теми, кто смотрит и слушает. онлайн и тех, кто делает это офлайн. Хотя не каждый сорвет джекпот с твитами на сумму 22 миллиона долларов, бренд, совершающий переход к электронной коммерции, может повысить ценность всех своих усилий по брендингу в Интернете, просто осознавая и внимательно следя за различиями в аудитории.

Еще один важный факт о брендинге электронной коммерции заключается в том, что представление вашего имени потенциальным клиентам в Интернете работает иначе, чем в офлайне. Например, давайте рассмотрим, что часть стратегии офлайн-маркетинга и брендинга вашей компании включает показ рекламных роликов во время определенных телевизионных шоу, которые вы хотите ассоциировать с вашим брендом. В Интернете это может быть намного сложнее. Хотя такие веб-сайты, как YouTube, имеют невероятно популярные каналы, контент на этих каналах сильно отличается от обычных телевизионных программ, которые в основном производятся в студии. Кроме того, просмотр рекламы в онлайн-видео осложняется платными программами, блокировщиками рекламы и прочим.

Для некоторых авторитетных брендов, перешедших в электронную коммерцию, ключом к тому, чтобы заявить о себе клиентам, которые, похоже, ненавидят рекламу, было сделать рекламу самой по себе приятной. Одним из лучших примеров этого была комедийная реклама K-mart, в которой использовался все более нелепый каламбур. Хотя это началось как телевизионная реклама, ее популярность в Интернете резко возросла из-за того, что она понравилась аудитории вирусного видео. Вместо того, чтобы показывать рекламу во время чужих шоу, люди стекались на официальные каналы K-Mart, чтобы посмотреть рекламу напрямую, как если бы это была самостоятельная постановка. Самое удивительное, что это было собственное производство. Это была не просто реклама, это было то, что стоило поискать и посмотреть.

Основные приемы, которые можно извлечь из этих примеров, — ожидать неожиданного, проводить множество исследований, не бояться экспериментировать и тщательно измерять свои взаимодействия и данные. В сети получить релевантные данные проще, чем в любой офлайн-технике, поскольку большинство сайтов предоставляют всевозможные инструменты для отслеживания взаимодействий, кликов и многого другого. Если вы подойдете к переходу к созданию онлайн-бренда с осторожностью, исследованиями и готовностью пробовать что-то новое, вы, вероятно, найдете ключ к расширению присутствия вашего бренда в огромном, безграничном мире, который существует в Интернете.

Связь онлайна с оффлайном

Хотя многие компании добились больших успехов в использовании уникальных, индивидуальных стратегий для продвижения и создания своего бренда в Интернете, в конце концов, им всегда приходится привязываться к какому-либо офлайн-продукту. Крупный физический гигант Wal-mart, например, делает доступность своей функции самовывоза в магазине, казалось бы, вездесущей, поощряя онлайн-покупателей останавливаться в своем местном магазине, чтобы забрать заказ, часто со скидкой или бесплатной доставкой для этого. . Это правило применимо к любому устоявшемуся бизнесу, строящему стратегию брендинга электронной коммерции: ваш онлайн-бренд, в конечном счете, является частью вашего офлайн-бренда, даже если методы и внешний вид отличаются. Благодаря тщательному планированию и синергии ваша компания может создать по-настоящему многоканальный бренд, безупречно привлекательный для вашего оффлайн-рынка, вашего онлайн-рынка и всех промежуточных звеньев.

Если вы хотите узнать больше, мы здесь, чтобы помочь. Здесь, на www.1digitalagency.com, мы посвятили свою профессиональную жизнь пониманию нюансов электронной коммерции, чтобы помочь таким компаниям, как ваша, процветать в невероятном мире электронной коммерции. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы можем помочь вашему бренду продвигаться дальше в Интернете!