Психология брендинга: как малый бизнес может повысить лояльность к бренду
Опубликовано: 2022-07-27
Большинство решений, принимаемых людьми, не являются ни произвольными, ни случайными.
Умные компании пользуются этим, используя маркетинговую психологию, чтобы влиять на решения людей о покупке. Если вы можете создавать маркетинговые кампании, которые убеждают людей покупать ваши продукты или услуги, вы сможете быстрее развивать свой бизнес и создать более лояльную клиентскую базу.
У крупных компаний есть команды опытных маркетологов и агентств, которые помогают им создавать эффективный брендинг и мощные маркетинговые кампании. Как малый бизнес, у вас может не быть таких преимуществ, но вы можете использовать те же принципы психологии, чтобы влиять на своих клиентов и потенциальных клиентов.
И лучшее место, где можно начать применять эти мощные психологические принципы, — это брендинг вашей компании.
Используя психологию в своем брендинге, вы можете повысить узнаваемость бренда, стимулировать продажи, повысить ценность бренда и быстрее развивать свой бизнес.
Психология брендинга включает в себя цвета, символы, голос и многие другие элементы, влияющие на решения людей о покупке.
Как использовать психологию брендинга:
- Используйте эффективные цвета, которые дополняют ваш бренд
- Символы статуса кредитного плеча
- Сделайте голос вашего бренда отчетливым и последовательным
- Предугадывайте, что нужно вашей аудитории
- Расскажите истории, продвигая свой бренд
- Используйте качественные изображения
- Сосредоточьтесь на создании опыта
Давайте посмотрим, как вы можете использовать эти методы брендинга, чтобы помочь вашему малому бизнесу добиться успеха.
1. Используйте эффективные цвета, которые дополняют ваш бренд
Цвет играет важную роль в формировании вашего бренда. Правильный цвет может помочь людям сформировать впечатление о вашем бренде. Неправильный цвет может побудить людей игнорировать ваши товары и услуги.
Например, предположим, что вы продаете одежду аудитории мужчин-спортсменов в возрасте от 18 до 25 лет. В этом случае вы, как правило, не хотите использовать розовый цвет, потому что розовый обычно не резонирует с этой демографической группой. С другой стороны, если вы продаете одежду женщинам от 18 до 25 лет, розовый цвет может подойти.
Таким образом, использование правильных цветов необходимо для эффективного воздействия на вашу целевую аудиторию. Задайте такие вопросы, как:
- Какие цвета лучше всего подходят для имиджа моего бренда? Подходит ли он для дизайна, который я хочу использовать?
- Какое настроение или атмосферу я хочу передать своей целевой аудитории с помощью цветов моего бренда?
- Какие цвета нравятся моей целевой аудитории?
- Сколько цветов я должен использовать? Дополняют ли они друг друга?
Правильный цвет важен, потому что цвета передают разные значения. Например, синий означает надежность, спокойствие и стабильность. Это также популярный цвет для таких известных компаний, как Facebook, Twitter и LinkedIn.
Между тем, красный представляет волнение и требует внимания. Coca-Cola, Target и многие другие известные бренды используют красный цвет в своем брендинге.
Потратьте время на изучение цветов и убедитесь, что вы используете подходящие фирменные цвета в своем брендинге. В противном случае вы создадите трения со своей целевой аудиторией.
Мы только что отправили вам информацию по электронной почте.
2. Используйте символы статуса
Неважно, какой у вас бюджет в бизнесе; люди не будут доверять вам, если у вас слабая идентичность бренда.
Наиболее значимые символы вашего бренда, такие как логотип, дизайн веб-сайта и упаковка продукта, играют жизненно важную роль в формировании индивидуальности вашего бренда. Используйте их в своих интересах, чтобы проявить личность, к которой вы стремитесь. Обратите внимание на следующее:
- Дизайн вашего бренда должен соответствовать имиджу бренда, которого вы хотите достичь. Избегайте использования дешевых или универсальных дизайнов. Убедитесь, что все ваши проекты выглядят профессионально.
- Не используйте слишком много слов при продвижении своих товаров или услуг; перейти прямо к делу. Длинные рассказы обычно сбивают с толку и утомляют людей.
- Постоянно предоставлять качественные услуги и продукты. Цель состоит в том, чтобы связать ваш бренд с качеством и совершенством, чтобы установить авторитет и доверие.
Например, если вы представляете ювелирный бренд, лучше всего использовать минималистичный дизайн на своем веб-сайте и в своем логотипе. Это поможет вам сохранить образ роскоши и изысканности. Думайте о своем бренде как о модном заявлении вашего бизнеса. Это простая логика: вы не хотите казаться слишком одетым или недостаточно одетым для рынка, на который хотите произвести впечатление.
3. Сделайте голос вашего бренда отчетливым и последовательным
У вас должен быть уникальный, подходящий и последовательный голос бренда. Вы хотите казаться той же самой личностью для своей аудитории, чтобы установить лучшие связи и способствовать знакомству.
Не путайте людей, время от времени меняя стиль общения. Людей, которые не знают ваш бренд и изучают информацию о вас, это может сбить с толку. Это может иметь для вас неприятные последствия и не поможет повысить узнаваемость бренда.
Например, если вы занимаетесь производством шоколада, лучше всего говорить с клиентами веселым и интересным голосом по всем каналам связи. Не используйте его только в Twitter или Instagram, потому что у них более молодая аудитория.
Чтобы убедиться, что вы используете уникальный и подходящий голос бренда, задавайте вопросы:
- Какие личности есть у моей целевой аудитории?
- Предпочитают ли они случайную или формальную форму общения?
- Как они общаются друг с другом? Какой сленг или конкретные слова я могу использовать, чтобы быть узнаваемым?
Обязательно изучите свою целевую аудиторию, чтобы быстро обратиться к ней. И не забудьте убедиться, что сообщения вашего бренда совпадают с вашим голосом.
4. Предугадывайте, что нужно вашей аудитории
Удовлетворения основных потребностей ваших клиентов, таких как предоставление качественных услуг и продуктов, уже недостаточно. Сегодня компаниям необходимо предвидеть, что их клиенты могут захотеть в будущем.
Конкуренция продолжает расти, поскольку социальные сети и Интернет постоянно развиваются, чтобы сделать жизнь людей проще. Теперь люди могут мгновенно найти то, что им нужно, и у них просто нет выбора.
Вы должны быть впереди своей игры и сделать следующее:
- Создайте профиль ваших клиентов и целевой аудитории
- Подумайте, что заставляет их тикать и каковы их привычки в повседневных расходах.
- Подумайте, почему они вообще обратились к вашему бизнесу.
- Создавайте свои продукты и услуги на основе этой информации
Изучая своих клиентов и целевую аудиторию и их текущее поведение, вы сможете соответствующим образом улучшить будущие предложения и точно настроиться на их будущие потребности.
Например, Gucci запустил свой Gucci Garden на Roblox, чтобы помочь повысить узнаваемость бренда среди более молодой аудитории. Это виртуальное воссоздание их реального магазина во Флоренции, Италия, позволяющее людям посещать, просматривать, примерять одежду и совершать покупки через платформу.
5. Рассказывайте истории при продвижении вашего бренда
Рассказывание историй позволяет вам эффективно общаться с людьми. Используйте это и используйте тактику рассказывания историй при продвижении своих продуктов или услуг.
Вы должны развивать эмоциональную связь со своей аудиторией, чтобы укрепить отношения и завоевать доверие. Так вы сможете повысить лояльность клиентов и завоевать доверие целевой аудитории.
Например, у Goodlife Fitness есть две выдающиеся кампании, начавшиеся с #SexySmartStrong в социальных сетях, в которых для продвижения бренда использовались обычные люди всех форм, размеров и происхождения. Кампания бренда «Живи своей хорошей жизнью» продвигала 15-30-секундные видеоролики, изображающие обычных людей в качестве наших повседневных героев.
Пример убедительного повествования Goodlife позволяет людям больше общаться с брендом, используя обычных людей для продвижения своих кампаний, а не подходящих послов бренда. Это посылает мощное сообщение их аудитории о том, что здоровье не ограничивается определенным размером или формой.
6. Используйте качественные изображения
Вы должны установить, следовать и поддерживать стандарт для всего в своем бизнесе, особенно для изображений, которые вы используете.
Хорошая картинка привлекает внимание людей и побуждает их совершить покупку. Так что ни одно фото не подойдет. Инвестируйте время и энергию в создание высококачественных изображений, поскольку они представляют ваш бренд.
Например, при создании блогов или онлайн-контента убедитесь, что используемые вами фотографии имеют самое высокое качество и четко видны на всех устройствах. Логотип вашего бренда должен быть четким и заметным на вашем бизнес-сайте и размещен в таком месте, где его будет легко увидеть — в конце концов, это лицо вашего бренда, так что учитывайте его.
Помните, что ваши изображения могут существенно повлиять на восприятие людьми вашего бренда. Если вы делаете фотографии низкого качества, люди будут считать, что ваши товары или услуги также некачественные.
7. Сосредоточьтесь на создании опыта
Лучший способ произвести впечатление на людей — это создать незабываемый клиентский опыт. Убедитесь, что когда клиент посещает ваш бренд, он сможет получить что-то ценное, независимо от того, совершит ли он покупку.
Создание опыта начинается с этапа перед покупкой, когда люди просто просматривают ваши социальные сети или веб-сайт. Убедитесь, что у вас есть все эти элементы на этапе предварительной покупки:
- Общая тема, которую люди могут наблюдать из ваших постов
- Последовательное использование голоса бренда и фирменных цветов
- Простые в использовании инструменты веб-сайта
- Контактная информация, которая легко доступна
- Качественные изображения с соответствующими подписями и описаниями
Это все важные элементы, которые люди могут увидеть всего за одно посещение и решить, останутся они или нет. Итак, убедитесь, что люди могут получить то, что они хотят, с самого начала.
Затем зацепите их действенными призывами к действию, которые помогут вам собрать необходимую информацию для установления и развития связей.
Психология не должна направлять все ваши решения. Но когда это уместно, вы должны использовать эти мощные психологические принципы, которые влияют на то, как и почему люди принимают решения о покупке. В конце концов, когда вы развиваете бизнес, вам нужны все преимущества, которые вы можете получить.
