Что такое бренд-сторителлинг? Расскажите историю, которую хотят ваши клиенты

У каждого бренда есть что рассказать.

Но рассказывание историй — это искусство, требующее творческого подхода и видения. Компании часто забывают, что их повествование должно быть о клиентах, а не о их бренде или продуктах. Обмен опытом, связанный с аудиторией, вызывает эмоции, которые строят прочные отношения с клиентами.

И это конечная цель рассказывания историй о бренде.

Ваша история — это не то, что приятно иметь в своем содержании. Это необходимо для роста вашей компании. Это может максимизировать вашу видимость, доход и репутацию. Стратегическое повествование о бренде выигрывает от программного обеспечения для анализа брендов, которое дает представление о том, как клиенты взаимодействуют с брендом.

Вместо того, чтобы просто приукрашивать свои сообщения функциями, функциями и причинами, по которым люди должны покупать ваш продукт или услугу, вам нужно рассказать историю о том, почему вы делаете то, что делаете, и как вы помогаете своим пользователям.

Почему важно рассказывать истории бренда?

Современным покупателем движет персонализация. Бренды больше не могут быть безликими. Они должны иметь индивидуальность; им нужна история.

Рассказывая истории о брендах, компании могут удовлетворить извечный человеческий аппетит к интересным историям и новым взглядам. Это позволяет им общаться с аудиторией и вовлекать ее более глубоко. Бренды могут выделиться и стать запоминающимися для потенциальных клиентов.

Поделившись своим повествованием, вы сможете очеловечить свой бренд и создать заинтересованное сообщество. Рассказ о бренде должен быть захватывающим, занимательным и применимым к аудитории. Это отличный способ побудить клиентов узнать о вашем бренде, целях и продуктах. Вы можете создавать подлинные связи и поощрять лояльность к бренду.

Советы по созданию стратегии рассказывания историй о бренде

Будь то роман-бестселлер или блокбастер, это всегда убедительная история, которая продается. То же самое относится и к сторителлингу бренда. Вот несколько советов по созданию стратегии рассказывания историй о вашем бренде.

1. Будьте неповторимы

Независимо от вашей отрасли, вы, вероятно, находитесь на переполненном рынке. Контент, производимый брендами каждый день, только увеличивается. Интернет несколько демократизировал маркетинг, сделав его доступным для всех, а также насытив рынки.

Пока у вас есть качественный продукт или услуга, доступные для вашей аудитории, они должны знать больше, чтобы захотеть покупать у вас. История вашего бренда должна отличать вас от конкурентов.

Сосредоточьтесь на фактах, статистике или отзывах для продвижения вашего продукта. Конечно, у него должно быть сердце, чтобы продемонстрировать себя уникальным образом. Вы можете стать запоминающимся, создав историю бренда, которая вызывает эмоциональный отклик и в то же время предоставляет ключевую информацию.

Рассказывание историй привлечет посетителей и запомнится лучше, чем факты. Это возможность использовать повествование, чтобы привлечь потенциальных клиентов . Создавайте контент об истории вашего бренда и о том, как он развивался.

Это ваша история; никто другой не может это написать. Но хорошо рассказать историю непросто. По пути вам нужно задать себе несколько важных вопросов.

Использование человеческих эмоций — важная часть рассказывания историй о бренде. Люди могут забыть, что вы сказали, но они будут помнить, что вы заставили их чувствовать. И эмоции управляют покупками больше, чем логика.

2. Создавайте сообщество, а не клиентскую базу

На рассказывание историй бренда влияет то, что нужно вашей аудитории от вас. Это больше, чем просто объект или услуга. Это то, как это изменит их жизнь или позволит им справиться с трудностями. Многие бренды умеют вплетать это в свои истории.

Такие бренды, как Rothy's, выпускают отличный продукт, в данном случае обувь. Но их маркетинг — это нечто большее, чем потребность покупателя в чем-то стоящем. Rothy's уделяет особое внимание устойчивому развитию, что важно для многих покупателей. Они сделали это частью своей истории и создали сообщество единомышленников, обожающих продукт.

Когда вы находитесь в разгаре рассказывания историй о брендах, вы находитесь на эмоциональной территории. Есть также ценности и идеи. Синхронизация с вашей целевой аудиторией не создает клиентскую базу; это создает лояльное и фанатичное сообщество.

Вы можете создать это сообщество, рассказывая свою историю. Приглашайте к беседе и взаимодействию, чтобы превратить ваш бренд в опыт. Клиенты, близкие к вашей истории, поддержат вас и дадут знать другим.

Точно так же вы можете рассказать свою историю своему сообществу. Использование отзывов клиентов о вашем бренде позволит им принять участие в вашей истории и направить ее в интересном направлении.

«Компания, основанная на истории, процветает, потому что у ее сотрудников есть коллективная повествовательная идентичность, которая дает им чувство цели и создает сплоченную культуру».

Бернадетт Джива
Основатель The Story of Telling

3. Сосредоточьтесь на балансе прибыльности и человечности

Простое выполнение основ маркетинга в наши дни, вероятно, не принесет вам желаемых результатов. Клиенты хотят большего, чем просто быть проданными. Они хотят знать, как ваш бренд меняет ситуацию и делает больше, чем просто приносит прибыль. Итак, ваша миссия имеет значение.

Когда вы хорошо выражаете это в истории своего бренда, ваша аудитория с большей вероятностью увидит в вас искреннего и человечного человека. Все дело в балансе прибыльности и человечности; при хорошем исполнении это окупается.

Такие компании, как Apple и Microsoft, хорошо известны, и для большинства людей было бы невозможно обойтись без технологии, которую они предоставляют. Однако люди не просто покупают технологии. Люди выбирают эти компании, потому что доверяют им и эмоционально связаны с их брендами.

Но как сделать свой бренд более человечным? Сторителлинг — лучший подход. Наш мозг генетически запрограммирован реагировать на истории. Запоминающаяся история бренда может заставить человека почувствовать реальную связь с вашим бизнесом . Это может иметь долгосрочное положительное влияние, которое превращает клиентов в поклонников.

Многие бренды делают это со своими собственными контент-хабами. Эти центры созданы не для продвижения бренда, а для того, чтобы рассказать его историю и предоставить полезный и полезный контент. Многие известные бренды смогли использовать эти центры для связи с аудиторией помимо первоначального привлечения. Они разделяют то, что делает их уникальными, создавая гораздо более глубокие отношения.

Примеры рассказывания историй о брендах

Рассказ о бренде — это здорово. Но важно рассказать хорошую историю. Взгляните на некоторые из этих примеров рассказывания историй о брендах, чтобы вдохновиться.

Голубь

Хотя Dove продает косметические средства для волос, кожи и тела, бренд не фокусируется на идее красоты. Вместо этого кампании Dove говорят о любви к себе и устранении негатива вокруг собственного имиджа.

Кампания «Проект самооценки Dove» основана на повышении осведомленности о токсичных элементах красоты в индустрии. Бренд делится пользовательскими историями и воспевает красоту во всех формах и размерах.

Airbnb

Airbnb — это компания по предоставлению жилья, но история их бренда основана на чувстве общности и принадлежности. Их слоган «Принадлежать везде» прославляет людей, места и любовь. Это усилие добавляет личное прикосновение к опыту Airbnb, выделяя их.

Веб-сайт бренда также дает инсайдерскую информацию о жизни хостов по всему миру. Это позволяет гостям чувствовать себя более связанными, а хозяевам вдохновлять.

Спотифай

Spotify персонализировал музыкальный опыт, используя данные для повествования. Ежегодная кампания Spotify Wrapped чрезвычайно популярна в разных странах. Это позволяет пользователям размышлять о своих привычках прослушивания и делиться своей любимой музыкой в ​​социальных сетях.

Эмоция, которую они используют, — это ностальгия, которая ставит персонализацию в основу их усилий по маркетингу бренда. Он посылает сообщение о том, что Spotify заботится о своей аудитории.

Уорби Паркер

Warby Parker изменила подход к покупке очков. Они предоставляют бесплатную пробную версию на дому, где клиенты могут примерить пять пар и выбрать ту, которая подходит им лучше всего. Но это еще не все.

Их инициатива «Купи пару, подари пару» распространила более 10 миллионов пар среди людей с ослабленным зрением и тех, кто не может позволить себе очки. Он также поддерживает основные проверки зрения.

С чего начать рассказывание историй о бренде

Чтобы рассказать историю своего бренда, потребуется время. Создание руководств по бренду — хорошее место для начала. Это обеспечит согласованность бренда, независимо от того, кто разделяет вашу историю. Вот несколько других советов о том, как сделать это правильно.

Зацепите свою аудиторию с самого начала

Ваша история должна начинаться с зацепки: какая проблема или задача требует решения? Лучшие истории затрагивают болевые точки ваших клиентов, пробуждают их любопытство и интерес. Вспомните любую замечательную историю, которую вы когда-либо читали. Возможно, вы потеряли бы интерес, если бы это не затянуло вас с самого начала.

Самый важный вопрос на этом этапе — какую потребность заполняет ваша услуга или продукт и как?

Имейте твердое ценностное предложение

Является ли ваше ценностное предложение частью вашей истории? Или он слишком общий или устаревший? Важно, чтобы ваше ценностное предложение было началом вашей истории, поэтому, возможно, пришло время вернуться к нему и подумать о том, как оно вписывается в повествование о бренде. Обязательно укажите, какие проблемы вы можете решить для своих клиентов, как вы планируете их решать и почему они должны выбрать вас, а не ваших конкурентов.

Ваш клиент должен быть звездой вашей истории

Слишком долго маркетинг был сосредоточен вокруг продукта или услуги; однако это не должно быть вашим главным героем — им должен быть ваш клиент. Когда вы сможете привнести личную значимость в историю, у вас будет кто-то, кто захочет стать ее частью. Когда вы даете своей аудитории роль в истории, они видят себя частью вашего решения.

Прислушиваясь к своим клиентам и проблемам, с которыми они столкнулись при использовании вашего продукта, вы сможете сформировать свой бренд в будущем. Нет ничего лучше, чем читать отзывы ваших клиентов и напрямую отвечать на их вопросы и опасения.

Создавайте истории с эмоциональным воздействием

Ваши клиенты — люди, и, будучи таковыми, они эмоциональные существа. Все мы принимаем решения, основываясь на чувствах. Итак, вы должны использовать это в своих интересах в рассказывании историй. Без возможности создать эмоциональную связь никому не будет дела до того, что вы хотите сказать.

Эмоциональная часть нашего мозга более восприимчива, чем наши настоящие мыслительные процессы, поскольку они могут быть медленными, чтобы добраться до сути. Подумайте обо всех слезах, которые вы пролили во время рекламы Hallmark. Возможно, вы забыли, что речь шла даже о покупке кому-то карты. Однако та эмоциональная связь, которую вы чувствовали, осталась с вами.

Возьмите ручку и начните

Рассказ о бренде — это гораздо больше, чем тенденция в маркетинговой стратегии. Это будущее того, как бренды будут общаться с аудиторией среди всего этого шума. Компании должны сосредоточиться на создании целостной истории бренда по различным каналам.

Современный потребитель ищет созданный сообществом контент, который вызывает эмоции, удерживает его внимание и рассказывает, как продукт или услуга могут принести им уникальную пользу. Таким образом, рассказывание историй о бренде имеет решающее значение для создания прочных отношений и лояльных клиентов.

Не знаете, как рассказать историю своего бренда? Есть специалисты, которые могут вам помочь! Свяжитесь с лучшими брендинговыми агентствами, чтобы вывести свои маркетинговые усилия на новый уровень.

Эта статья была первоначально опубликована в 2019 году. Она была дополнена новой информацией.