Освоение A/B-тестирования электронной почты: стратегии, инструменты и советы

Представьте себе: вы маркетолог по электронной почте и работаете на полную катушку. Ваши визуальные эффекты на высоте, а ваш контент привлекателен. Вы составили список (подписчиков) и проверили его дважды. Вы даже прошли наш тест IQ по маркетингу по электронной почте , и он подтвердил, что вы действительно горячий отправитель. Что еще вам может понадобиться, верно?

Мы не знаем, кому это нужно слышать, но…

Если вы занимаетесь маркетингом, вы, вероятно, также занимаетесь измерением успеха. И вы действительно можете сделать это, только используя один из самых мощных инструментов для улучшения ваших маркетинговых усилий по электронной почте — A / B-тестирование электронной почты.

Поверьте нам, независимо от того, насколько хорошо вы умеете создавать привлекательные кампании по электронной почте, A/B-тестирование выведет ваши усилия на совершенно новый уровень. Ниже мы подробно рассмотрим лучшие практики A/B-тестирования электронной почты.

Что такое A/B-тестирование в электронном маркетинге?

A/B-тест электронной почты, также известный как сплит-тест, — это метод, при котором вы создаете две версии электронного письма (назовем их Версия A и Версия B) и отправляете их разным сегментам вашей аудитории. Цель состоит в том, чтобы определить, какая версия работает лучше и обеспечивает более высокую вовлеченность, будь то в форме рейтинга кликов, конверсий или любых других показателей, которые важны для вас.

Проводя A/B-тестирование своих электронных писем, вы можете получить ценную информацию о предпочтениях, поведении вашей аудитории и о том, что ей больше всего нравится.

Элементы электронного письма для A/B-тестирования

Прелесть A/B-тестирования заключается в его способности предоставлять осязаемые данные. Вы можете объективно измерить влияние каждой переменной на эффективность вашей электронной почты и принимать обоснованные решения на основе конкретных доказательств, а не предположений. Это упрощает оптимизацию электронной почты , не говоря уже о том, что со временем она дает лучшие результаты.

Есть несколько ключевых элементов, на которых вы можете сосредоточиться, чтобы оптимизировать свои результаты. Давайте углубимся в каждый из них:

1. Строки темы: протестируйте разные темы, чтобы оценить их влияние на открываемость.Экспериментируйте с вариациями длины, тона, персонализации и использования эмодзи. Тем не менее, обеспечение того, чтобы строки темы вашего электронного письма давали вашим получателям четкий и честный взгляд на то, что содержит электронное письмо, является ключевым моментом, когда речь идет об избежании спам-фильтров .
2. Текст письма: попробуйте разные подходы к содержимому электронной почты.Проверьте вариации тона, длины, приемов повествования или включение отзывов и социальных доказательств.
3. Призывы к действию: протестируйте разные формулировки, размещение, цвета и стили кнопок CTA.Посмотрите, какие версии обеспечивают более высокий рейтинг кликов и конверсий.
4. Изображения: экспериментируйте с различными визуальными эффектами, графикой и изображениями продуктов.Протестируйте использование человеческих лиц, изображений образа жизни или GIF-файлов в электронных письмах , чтобы увидеть, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории.
5. Персонализация: узнайте, как персонализирует ваши электронные письма.Протестируйте использование динамического контента (кроме простого [Имя]), персонализированных рекомендаций или персонализированных тем, чтобы улучшить взаимодействие.
6. Сегментация: протестируйте различные сегменты аудитории, чтобы определить, какие группы лучше всего реагируют на определенные сообщения или предложения.Адаптируйте свой контент и рабочие процессы электронной почты к определенным сегментам для более высоких конверсий.
7. Частота отправки: протестируйте различные частоты отправки, чтобы определить оптимальный баланс.Узнайте, повышает ли более или менее частая рассылка электронных писем вовлеченность, не перегружая и не игнорируя вашу аудиторию.
8. От имени: поэкспериментируйте с именем отправителя или псевдонимом электронной почты, чтобы увидеть, приводит ли использование имени человека, названия бренда или их комбинации к более высоким показателям открываемости и вовлеченности.
9. HTML и обычный текст: сравните эффективность электронных писем, созданных в HTML, и электронных писем с обычным текстом.Возможно, более разговорный подход (в отличие от перегруженного маркетингом электронного письма) лучше найдет отклик у ваших подписчиков.

Совет для профессионалов: при проведении A/B-тестов сосредоточьтесь на тестировании одного элемента за раз, сохраняя при этом неизменными другие переменные.Это поможет вам точно измерить влияние каждого теста и принять решения, основанные на данных, для оптимизации ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Инструменты для AB-тестирования электронной почты

Может быть сложно создать рассылку по электронной почте, которая обеспечивает идеальный баланс между ценностью для вашего читателя и повышением рентабельности инвестиций. Вот почему для маркетологов крайне важно использовать инструменты тестирования, которые проверяют все, от макета шаблонов электронной почты до вероятности того, что сообщения будут доставлены в папку «Входящие».

Давайте рассмотрим дополнительные инструменты в каждой категории, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что вы тестируете свои почтовые кампании со всех сторон и на каждом этапе.

1. Поставщики услуг электронной почты (ESP) . Многие ESP предлагают встроенные функции A/B-тестирования, которые позволяют вам разделить список адресов электронной почты и протестировать различные варианты ваших кампаний.Популярные ESP, такие как Mailchimp, Campaign Monitor и Sendinblue, предлагают функции A/B-тестирования как часть своей платформы, что упрощает настройку и анализ ваших тестов непосредственно в вашем инструменте электронного маркетинга.
2. Инструменты A/B-тестирования: в дополнение к ESP, специальные инструменты A/B-тестирования могут интегрироваться с вашей существующей настройкой почтового маркетинга.Такие инструменты, как Optimizely и Google Optimize, предлагают надежные возможности A/B-тестирования, позволяя вам тестировать различные элементы ваших электронных писем и детально анализировать результаты. Эти инструменты часто предоставляют расширенные функции, такие как многомерное тестирование и расчеты статистической значимости.
3. Инструменты CRM: Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) также могут быть полезны для A/B-тестирования, особенно когда речь идет о тестировании и персонализации электронных писем на основе данных о клиентах.Платформы CRM, такие как HubSpot, Salesforce и Zoho, предлагают функции A/B-тестирования в своих модулях электронного маркетинга. Эти инструменты позволяют сегментировать аудиторию, создавать персонализированные варианты электронной почты и отслеживать эффективность каждого теста на основе поведения и вовлеченности клиентов. Существуют также инструменты, которые помогут упростить управление вашей CRM (и, соответственно, вашими данными). Например, Validity DemandTools — это безопасная платформа качества данных, которая позволяет организациям очищать данные Salesforce и управлять ими за меньшее время.
4. Инструменты очистки данных . Конечно, плохая гигиена данных может нанести ущерб вашим общим усилиям по продажам, но когда дело доходит до A/B-тестирования маркетинговых кампаний по электронной почте, вы не можете доверять результатам, если они содержат такие вещи, как дубликаты, недействительные или недействительные -адреса даты.Такие инструменты, как Validity BriteVerify, предотвращают попадание недобросовестных данных в вашу базу данных и делают их пригодными для использования. Это также защищает вашу репутацию отправителя, снижая показатель отказов, чтобы вы могли связаться с большим количеством людей и сосредоточиться на реальных возможностях.
   

Используя упомянутые выше инструменты, вы можете легко настраивать A/B-тесты и управлять ими, отслеживать ключевые показатели и собирать ценную информацию для повышения эффективности вашего электронного маркетинга. Независимо от того, предпочитаете ли вы использовать встроенные функции ESP, автономные инструменты A/B-тестирования или интеграцию с CRM, эти инструменты предоставляют необходимую инфраструктуру для проведения успешных A/B-тестов и оптимизации ваших кампаний по электронной почте.

Как настроить A/B-тест электронной почты

Настройка A/B-тестирования электронной почты требует систематического подхода для обеспечения точных результатов. Тем не менее, существует множество инструментов, позволяющих упростить процесс тестирования ваших электронных писем и предоставить ценную информацию. Например, Validity Everest позволяет маркетологам предварительно просматривать свои электронные письма на всех основных устройствах и оптимизировать их контент для повышения вовлеченности.

Давайте разобьем ключевые элементы электронного письма, которое вы должны тестировать, на пять шагов:

1. Выберите цель: четко определите свою цель для A/B-теста.Будь то повышение показателей открываемости, рейтинга кликов, конверсий или любых других показателей, наличие конкретной цели помогает направлять ваш тест и измерять его успех.
2. Выберите переменную: выберите элемент, который хотите протестировать.Это может быть строка темы, основной текст, кнопка призыва к действию, изображения, персонализация, сегментация, частота отправки, от имени или HTML или обычный текст. Сосредоточьтесь на одной переменной за раз, чтобы изолировать ее влияние и получить четкое представление.
3. Настройте параметры: Определите параметры для вашего теста.Разделите аудиторию на две или более групп, убедившись, что они репрезентативны и сопоставимы. Определите размер выборки, продолжительность тестирования и процент аудитории, которая получит каждый вариант.
4. Проведите тест: создайте варианты электронной почты на основе выбранной переменной.Настройте программное обеспечение электронной почты или инструмент A/B-тестирования, чтобы отправлять разные версии выбранным сегментам аудитории. Обязательно рандомизируйте доставку и избегайте предвзятости.
5. Проанализируйте результаты: после завершения теста проанализируйте производительность каждого варианта в зависимости от вашей цели.Посмотрите на ключевые показатели, такие как процент открываемости, рейтинг кликов, конверсии или любые другие соответствующие данные. Определите статистическую значимость, используя соответствующие статистические методы, чтобы обеспечить надежность результатов.

На основе анализа сделайте выводы о том, какой вариант работал лучше и достиг вашей цели. Используйте эти идеи для оптимизации будущих кампаний по электронной почте и пересмотрите свою стратегию тестирования.

Помните, A/B-тестирование — это повторяющийся процесс. Важно тестировать одну переменную за раз, чтобы изолировать ее влияние и точно оценить ее влияние на вашу аудиторию. Постепенно вы сможете совершенствовать свои маркетинговые стратегии по электронной почте, уточнять таргетинг и предоставлять персонализированный контент, который напрямую отвечает потребностям и предпочтениям ваших подписчиков.

Распространенные ошибки A/B-тестирования электронной почты, которых следует избегать

При проведении A/B-тестирования для кампаний по электронной почте важно знать о распространенных ошибках, которые могут подорвать точность и эффективность ваших тестов.

Мы уже упоминали самую большую из них (данные низкого качества), но давайте рассмотрим несколько других распространенных ошибок, которых следует избегать:

1. Недостаточное тестирование переменных: чтобы по-настоящему оптимизировать свои почтовые кампании, очень важно тестировать несколько переменных независимо друг от друга.Тестирование только одного элемента за раз позволяет изолировать его влияние и точно измерить его влияние на желаемые показатели. Избегайте ошибки одновременного изменения нескольких элементов, так как это может привести к нечетким результатам и смешанным факторам.
2. Использование нерелевантных метрик. Убедитесь, что метрики, которые вы выбрали для измерения, соответствуют вашей цели.Например, если ваша цель — повысить рейтинг кликов, сосредоточение внимания исключительно на коэффициенте открытия может не дать наиболее значимых результатов. Будьте внимательны при выборе показателей, которые напрямую отражают конкретный аспект вашей кампании, которую вы пытаетесь оптимизировать.
3. Неспособность сегментировать аудиторию. Пренебрежение сегментацией аудитории может привести к искаженным результатам и упущенным возможностям.Каждый сегмент вашей аудитории может по-разному реагировать на различные элементы или сообщения. Сегментируя свою аудиторию и соответствующим образом адаптируя свои тесты, вы можете получить информацию, которая является более актуальной и действенной. Учитывайте демографию, поведение, прошлые взаимодействия или другие соответствующие критерии для создания значимых сегментов.

Совет для профессионалов: избегайте этих ловушек, регулярно проводя стресс-тестирование вашей почтовой программы.Стресс-тестирование предполагает продвижение различных сценариев и анализ результатов. Делая это, вы можете оптимизировать свою программу электронной почты для достижения максимальной производительности и убедиться, что она может справиться с большим объемом исходящих писем. Кроме того, стресс-тестирование помогает выявить и устранить любые потенциальные проблемы до того, как они повлияют на прибыль вашей компании.

Избегая этих распространенных ошибок, вы можете повысить точность и эффективность своих усилий по A/B-тестированию. Независимо протестируйте несколько переменных, выберите показатели, соответствующие вашим целям, и стратегически сегментируйте свою аудиторию. Таким образом, вы получите ценную информацию, которая приведет к оптимизации на основе данных и повышению эффективности кампаний по электронной почте.

Раскройте весь свой маркетинговый потенциал с помощью A/B-тестирования электронной почты.

В постоянно меняющемся цифровом ландшафте, где важна вовлеченность и ваша репутация отправителя находится на кону, A/B-тестирование позволяет вам постоянно совершенствовать и улучшать свои маркетинговые стратегии по электронной почте. Тестируя различные элементы, вы можете глубже понять предпочтения, поведение вашей аудитории и то, что лучше всего им соответствует.

Определение конкретных целей — будь то повышение показателей открываемости, рейтинга кликов, конверсий или других показателей — поможет вам оставаться сосредоточенным и эффективно измерять успех ваших тестов.

Запуск тестов путем систематического выбора переменной, настройки параметров, запуска теста и последующего анализа результатов помогает раскрыть ценную информацию, которая в конечном итоге может быть использована для оптимизации ваших кампаний, повышения вовлеченности и повышения конверсии.

Применяя эту методологию, вы можете полностью раскрыть потенциал своих маркетинговых усилий по электронной почте и установить значимые связи со своей аудиторией. Поэтому не бойтесь с головой погрузиться в A/B-тестирование, извлекайте уроки из каждого теста и постоянно улучшайте наши почтовые кампании, чтобы добиться успеха в динамичном мире электронного маркетинга.

Тем не менее, деньги не останавливаются на A/B-тестировании, и вовлеченность, вероятно, не единственная метрика, которую отслеживает ваша команда. Плохая гигиена данных может исказить результаты, если ваша база данных содержит повторяющиеся или неверные данные. Это также увеличивает ваши шансы на возврат электронной почты, что может нанести ущерб как вашей репутации отправителя, так и чистой прибыли.

К сожалению, показатель отказов слишком легко подкрадывается без вашего ведома. Чтобы вернуть показатель отказов в нормальный диапазон (и поддерживать его таким образом!), ознакомьтесь с указанными выше ресурсами или загрузите нашу памятку « 15 способов снизить показатель отказов в электронной почте » .