Лучшие прогнозы на Черную пятницу 2017 (и как они складываются с прошлыми годами)

Ах, Черная пятница. Самое волшебное и самое пугающее время года для всех, кто связан с розничной торговлей. Черная пятница — это всего понемногу: время работы маркетологов, главное событие для ритейлеров и всемирное зрелище невероятных масштабов.

Но независимо от того, где вы стоите (или падаете), это нельзя отрицать — Черная пятница и связанные с ней дни оказывают огромное влияние на отрасль розничной торговли и всех, кто с ней связан: маркетологов, рекламодателей и даже исследователей. Каждый год маркетологи копаются в данных, чтобы увидеть, что пошло правильно, что пошло не так, и что мы можем сделать, чтобы следующий год стал еще более прибыльным.

И на этой ноте, поскольку до самых оживленных розничных выходных в году (глоток) осталось всего несколько дней, давайте представим пять лучших прогнозов на выходные в Черную пятницу, основанных на данных!

Прогноз 1: Больше людей, чем когда-либо прежде, сделают покупки в выходные дни Благодарения

Год за годом (за исключением 2008 года) пыл шоппинг-гонок на выходных в День Благодарения продолжал усиливаться. По данным Национальной федерации розничной торговли (NRF), примерно 164 миллиона человек (увеличение на 6% в годовом исчислении) намерены делать покупки в праздничные выходные 2017 года — и это только в США. Из тех, кто планирует открыть свой магазин:

• 20% планируют делать покупки в День благодарения
• 70% планируют делать покупки в Черную пятницу
• 43% планируют делать покупки в субботу
• 21% планируют делать покупки в воскресенье
• 48% планируют делать покупки в Киберпонедельник

Это отличная новость для маркетологов! Предположение, что люди рассматривают возможность совершения покупок только в традиционные дни покупок, Черную пятницу и Киберпонедельник, является неточным — все праздничные выходные — это огромная постоянная возможность стимулировать рост доходов. Не забывайте поддерживать темп до 2018 года!

2016

В прошлом году NRF обнаружил, что 154,4 миллиона человек (рост на 2% в годовом исчислении) приняли участие в праздничных мероприятиях в дни Дня Благодарения.

• 36% сделали покупки в Интернете в День благодарения, 35% в магазине
• 74% сделали покупки в Интернете в Черную пятницу, 75% в магазине
• 49% совершали покупки онлайн в субботу, 40% в магазине
• 34% совершали покупки онлайн в воскресенье, 17% в магазине.

2015

Согласно исследованию NRF, в 2015 году 151,4 миллиона человек совершали покупки в магазинах и/или в Интернете. 34% сделали покупки в День благодарения, 72,8% — в Черную пятницу и 45,9% — в субботу.

Прогноз 2: онлайн-продажи впервые превысят расходы в магазине

По результатам опроса более 5000 американских потребителей, Deloitte’s Holiday Retail Survey 2017 прогнозирует, что онлайн-расходы в 2017 году впервые превысят расходы в магазинах. В том же исследовании отмечается, что потребители рассчитывают потратить большую часть (51%) своего праздничного бюджета в Интернете, что усиливает ожидаемый переход к онлайн-покупкам в первую очередь.

Основываясь на недоверчивых данных Adobe Analytics, ожидается, что в этом сезоне онлайн-продажи превысят 107,4 млрд долларов (рост на 13,8% в годовом исчислении), а продажи в магазинах отстают лишь на 3,8%. Adobe подозревает, что «Киберпонедельник» станет самым крупным днем ​​онлайн-покупок в истории, обеспечив продажи в размере 6,6 млрд долларов (увеличение в годовом исчислении на 16,5%).

Поскольку атрибуция онлайн/офлайн становится все более и более точной, это может стать началом новой эры, когда данные, наконец, смогут рассказать полную историю. Например, цифровые инициативы больше влияют на праздничные продажи в магазине, чем мы предполагали ранее? Если это так, решения о покупках в этом году могут быть более цифровыми, чем предполагалось. Мы узнаем наверняка только после того, как осядут данные за 2017 год.

2016

Несмотря на то, что онлайн-продажи в Черную пятницу традиционно происходят в магазинах, в 2016 году был установлен новый рекорд: 3,34 миллиарда долларов было потрачено в Черную пятницу и 1,93 миллиарда долларов в субботу, что в сумме составило 5,27 миллиарда долларов (рост в годовом исчислении на 17,7%), по данным Adobe.

2015

Данные Adobe показали, что в 2015 году в Интернете было потрачено 2,98 миллиарда долларов, что превышает рекорд предыдущего года более чем на 12%. Тенденция к росту продолжилась: с Дня благодарения до Киберпонедельника было потрачено 11 миллиардов долларов, что на 15% больше, чем в 2014 году.

Прогноз 3. Мобильный трафик превзойдет десктоп, но десктоп выиграет по продажам

Упомянутое ранее исследование Deloitte показало, что в этом сезоне покупатели планируют потратить 51% своего бюджета в Интернете. Из этого числа 36% расходов приходится на настольные компьютеры/ноутбуки, 10% — на смартфоны и 5% — на планшеты.

В то время как большинство покупок будет завершено на настольных компьютерах, Adobe прогнозирует, что впервые мобильные устройства составят колоссальные 54% праздничного трафика, а трафик с настольных компьютеров будет на втором месте с 46%.

Исследование Deloitte также показало важность смартфонов как жизненно важной части пути покупателя в праздничные дни: 67% покупателей используют свои телефоны для просмотра вариантов, 65% — для сравнения цен и 63% — для отслеживания заказов. Во время отпуска, когда многие путешествуют, развлекают гостей и/или готовят бурю на кухне, доступность их смартфонов означает, что им не придется упускать ни одной выгодной сделки.

2016

В прошлом году мобильный трафик ко Дню благодарения достиг 57% и обеспечил 40% продаж для ритейлеров. Мобильный трафик в Черную пятницу достиг 55%, при этом на мобильные устройства пришлось 36% продаж. Хотя это по-прежнему означало, что покупки на настольных компьютерах лидировали, тенденция к мобильным устройствам набирала обороты.

2015

Хотя это и не совсем так, как сегодня, в 2015 году на мобильные устройства по-прежнему приходилось 49% розничного трафика. В том году объем продаж мобильных устройств составил более 514 миллионов долларов! Неплохо для новичка.

Прогноз 4. Платная реклама будет привлекать больше праздничного трафика, чем когда-либо прежде

Недавно мы обсуждали, как постоянные инвестиции Google в Google Покупки повысили популярность Покупок среди маркетологов, и подготовка к праздникам не стала исключением. Согласно отчету Merkle Digital Marketing Report, в третьем квартале этого года расходы на PLA (объявления о товарных объявлениях) выросли на 37%. Как объясняет Энди Тейлор в статье SEL:

С недавним выпуском Google Showcase Shopping Ads из бета-тестирования и неуклонным ростом рекламы Local Inventory Ads для обычных рекламодателей, не исключено, что рекламодатели снова увидят, что праздничные продажи от этих объявлений будут расти еще быстрее. - Энди Тейлор, Меркл

И поскольку даже некоторые сотрудники Google считают, что платный поиск может быть более релевантным, чем обычные результаты, платная реклама играет важную роль в эти праздничные выходные, когда покупатели работают, чтобы опередить время на ограниченные по времени сделки.

2016

В 2016 году с Черной пятницы по Киберпонедельник на текстовые объявления Google для компьютеров было потрачено 8,9 млн долларов (значительное снижение по сравнению с 2015 годом). Тем не менее, расходы на PLA значительно увеличились до 9,6 миллионов долларов, поскольку обновления Google Shopping действительно начали окупаться. Трафик с поисковых объявлений достиг 38,3%.

Как объяснил наш постоянный архитектор решений Кит Мигер в своем посте в Google Покупках:

Эти показатели… говорят о заметном спаде в развитии текстовых объявлений и рекламных расширений после болезненного перехода на расширенные текстовые объявления в 2016 году.

2015

В 2015 году расходы на текстовую рекламу Google для компьютеров превысили 15,4 миллиона долларов с Черной пятницы до Киберпонедельника, а расходы на PLA составили всего около 2,9 миллиона долларов.

Прогноз 5: Малый бизнес тоже получит свой кусок пирога

По большей части все согласны с тем, что выходные в Черную пятницу — это игра для крупных ритейлеров — от огромных скидок, которые могут обеспечить только оптовые закупки, до увеличения ставок и бюджетов на платную рекламу. Тем не менее, малые предприятия также играют важную роль в экосистеме розничной торговли.

Как выразился Микки Мерикл, вице-президент по маркетингу и инсайтам Adobe:

«Мы прогнозируем, что крупнейшие ритейлеры с широким выбором, удобными покупками и бесплатной доставкой будут стимулировать рост онлайн-праздников в этом году. Тем не менее, у сообразительных мелких ритейлеров есть возможность выиграть, особенно благодаря мобильному опыту. По мере того, как рост выручки стабилизируется, ритейлеры будут жестко конкурировать за клиентов, предлагая большие скидки и обеспечивая беспроблемный путь клиента».

Потребители «возвращаются к истокам» и ищут подлинные, удовлетворяющие отношения с предприятиями, которые они выбирают для поддержки. Многие отказались от крупных розничных продавцов (например, провал Sears, Kmart, Target Canada, Toys R Us, и этот список можно продолжить) и обратились к местным предприятиям, которые могут удовлетворить их идеальное качество обслуживания клиентов — независимо от размера бизнес.

То же самое относится и к праздничным покупателям. В то время как мировые магазины Walmart прекрасно себя чувствуют в выходные в Черную пятницу, малые предприятия могут выиграть не меньше, если предложат разумные скидки и безупречный персонализированный опыт работы с клиентами как онлайн, так и офлайн. Недавнее исследование NRF показало, что 76% покупателей заявили, что планируют делать покупки в выходные, чтобы поддержать малый бизнес в субботу.

2016

Аналогичное исследование NRF, проведенное в прошлом году, показало, что 11,9% покупок в магазинах в выходные дни Дня Благодарения приходится на малый бизнес. В интернет-магазинах наблюдались аналогичные тенденции. Тамара Гаффни из Adobe Digital Insights пояснила: «Покупатели по-прежнему совершают покупки на более высоком, чем ожидалось, уровне в ранние утренние часы в субботу для малого бизнеса».

2015

Онлайн-продажи для малого и среднего бизнеса выросли на 6% по сравнению с 2014 годом!

Будете ли вы вносить последние штрихи в свои последние кампании, лихорадочно цепляться за витрину iPhone Xs со скидкой или расслабляться с кусочком сладкого домашнего тыквенного пирога в эти праздничные выходные — мы желаем вам удачи! Счастливого дня благодарения!

Кредиты изображений

Feature Image: Unsplash / Анна Дзюбинская

Изображение 1: GIF через GIPHY