BigPanda: Разрешение ИТ-инцидентов с помощью платформы анализа инцидентов и автоматизации

Профиль компании — это инициатива StartupTalky по публикации проверенной информации о различных стартапах и организациях. Контент в этом посте был одобрен BigPanda .

С переходом ИТ в облако возникают различные новые проблемы, связанные с возможностью предприятий поддерживать работу своих цифровых сервисов. Переход к облаку привел к увеличению количества ИТ-данных на несколько порядков с точки зрения масштаба, скорости и т. д. ИТ-инженеры тонут в растущем потоке ИТ-данных, и им трудно справляться с ИТ-инцидентами.

Именно тогда на сцену выходит BigPanda. Стартап из США использует искусственный интеллект, чтобы помочь ИТ-специалистам не отставать от этой огромной волны ИТ-данных. Это помогает организациям автоматизировать и масштабировать свои возможности, чтобы идти в ногу с меняющимся ИТ-ландшафтом. Давайте прочитаем дальше, чтобы узнать больше о BigPanda, от истории ее запуска до ее роста.

BigPanda – Основные моменты компании

О БигПанда
БигПанда — Промышленность
BigPanda — Основатели и команда
BigPanda — история стартапа
BigPanda — Миссия и Видение
BigPanda — бизнес-модель
BigPanda — Модель доходов
BigPanda — продукты и услуги
BigPanda – вызовы, с которыми столкнулись
BigPanda — финансирование и инвесторы
БигПанда – Рост
BigPanda — Маркетинговые стратегии
БигПанда – Партнеры
BigPanda – награды и достижения
БигПанда – Конкуренты

О БигПанда

BigPanda — это компания из Калифорнии, которая позволяет своим клиентам систематизировать и мобилизовывать мировые данные DevOps и ITOps. Платформа анализа инцидентов и автоматизации компании на базе AIOps помогает малым, средним и крупным организациям поддерживать работу бизнеса, предотвращая перебои в обслуживании и улучшая управление инцидентами для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов. С платформой BigPanda команды ITOps, NOC и DevOps могут быстрее и проще обнаруживать, расследовать и разрешать ИТ-инциденты.

PlayStation, IHG, Лондонская фондовая биржа, GoTo, AutoDesk, PayPal, LUCID, Upwork и Alaska Airlines — вот некоторые ведущие компании, доверяющие BigPanda.

БигПанда — Промышленность

Объем рынка искусственного интеллекта в ИТ-операциях (AIOps) должен достичь 33,8 млрд долларов к 2032 году при среднегодовом темпе роста в 18,20% в течение прогнозируемого периода. Рынок растет быстрее из-за растущего спроса на услуги на основе ИИ в ИТ-операциях.

Ключевыми участниками отрасли являются IBM Corporation, Splunk, Cisco Systems Inc., Elastic и Dynatrace Inc.

BigPanda — Основатели и команда

Ассаф Резник и Элик Айзенберг — соучредители BigPanda.

Ассаф Резник

Ассаф Резник — соучредитель и генеральный директор BigPanda. Он получил степень бакалавра наук. в области делового администрирования Калифорнийского университета в Беркли, Школы бизнеса Хааса. До того, как стать соучредителем BigPanda, Ассаф был инвестором в Sequoia Capital и членом команды Jibe Ventures.

Элик Айзенберг

Элик Айзенберг — соучредитель BigPanda. Он имеет степень в области компьютерных наук Еврейского университета в Иерусалиме. Элик работал над хедж-фондом алгоритмической торговли в Stealth и техническим директором в BigPanda.

Команда BigPanda

• Эд Танг - финансовый директор
• Фред Купманс — директор по продукту
• Джейсон Уокер — технический директор
• Рик Андервуд — директор по доходам

BigPanda — это команда из примерно 300 сотрудников.

BigPanda — история стартапа

Компания BigPanda была основана Асафом Резником и Эликом Айзенбергом в 2012 году. Благодаря тому, что организации предпринимали инициативы по преобразованию, такие как переход на облачные технологии или внедрение новых технологий и операционных моделей, группы корпоративных ИТ-эксплуататоров, NOC, DevOps и SPE управляли средами беспрецедентного масштаба, сложности и скорости.

Более того, чтобы не отставать, организации годами пытались автоматизировать ИТ-операции. Но эта автоматизация была основана на правилах и моделях зависимости, запрограммированных вручную, что приводило к более высоким затратам, более медленному времени окупаемости и неспособности идти в ногу с быстрыми изменениями.

Ассаф и Элик были разочарованы тем, что ИТ-операции по-прежнему находились в плену этих решений, основанных на правилах, и чрезмерно ручных процессов. Однако они знали, что на помощь может прийти машинное обучение. Поэтому в 2012 году им пришла в голову идея запуска BigPanda. Через два года компания вышла из скрытого режима, вывела свой продукт SaaS из стадии бета-тестирования и привлекла финансирование серии A.

В 2015 году BigPanda запустила функцию AutoShare. А инструменты Service Health and Analytics и DevOps были запущены в 2016 году. Два года спустя, в 2018 году, компания прошла аттестацию безопасности SOC 2 Type II. В 2019 году компания расширила возможности AIOps и запустила программу Root-Causes Changes. Кроме того, в марте 2020 года BigPanda получила статус AWS DevOps Competency, а год спустя запустила автоматическую сортировку инцидентов. В феврале 2023 года компания запустила возможности New Data Engineering.

Как искусственный интеллект меняет бизнес

Искусственный интеллект является критическим фактором в стратегии тех, кто хочет расширить свое влияние на бизнес в эту цифровую эпоху, чтобы добиться победы.

Авинаш Кумар Махато StartupTalky

BigPanda — Миссия и Видение

Миссия BigPanda — поддерживать работу предприятий за счет автоматизации и масштабирования их способности управлять огромным объемом ИТ-данных, с которыми они сталкиваются ежедневно. Кроме того, компания стремится поддерживать своих сотрудников, предоставляя им возможность карьерного роста в BigPanda и возможность развивать свои навыки и опыт в различных областях.

BigPanda — бизнес-модель

Платформа BigPanda ITOps на основе искусственного интеллекта автоматизирует управление ИТ-инцидентами. Он объединяет, нормализует и обогащает события, собранные с помощью фрагментированных инструментов, и сопоставляет эти данные с действенной информацией с помощью ИИ.

Платформа позволяет клиентам обнаруживать инциденты по мере их возникновения в режиме реального времени, прежде чем они перерастут в сбои. BigPanda предоставляет несколько инструментов для быстрого выявления основной причины ИТ-инцидентов. Кроме того, он оптимизирует реагирование на инциденты с помощью автоматической сортировки инцидентов, двунаправленного оформления билетов и уведомлений.

Развернув BigPanda, организации могут сократить свои ИТ-эксплуатационные расходы не более чем на 50 %, а среднее время восстановления — на 50 % и более. Кроме того, платформа сжимает оповещения на 95 %, выявляет критические оповещения в 30 секундах и экономит до 20 рабочих часов на каждый ИТ-инцидент.

BigPanda — Модель доходов

BigPanda предлагает четыре пакета профессиональных услуг — «Серебряный», «Золотой», «Платиновый» и «Индивидуальный», основанные на текущей и долгосрочной стратегии клиента, уникальном рабочем процессе предприятия и сложности среды.

BigPanda — продукты и услуги

Линейка продуктов BigPanda включает в себя аналитику предупреждений, аналитику инцидентов, генеративный ИИ, автоматизацию рабочих процессов, унифицированную аналитику, интеграции и компоненты платформы, такие как Open Integration Hub, Open Box Machine Learning, изменения основных причин и многое другое.

BigPanda – вызовы, с которыми столкнулись

В апреле 2023 года BigPanda объявила об оптимизации и реструктуризации компании и, таким образом, сократила штат сотрудников на 13%. Кроме того, компания объявила о сокращении заработной платы исполнительного руководства в течение следующих 12 месяцев.

BigPanda — финансирование и инвесторы

На сегодняшний день BigPanda привлекла 337 миллионов долларов финансирования за 8 раундов. Его последний раунд финансирования — раунд серии E — был завершен 17 августа 2022 года, что помогло компании привлечь 20 миллионов долларов. Sequoia Capital Israel возглавила первоначальное начальное финансирование 1 января 2013 года. Некоторые известные инвесторы финансируют компанию, в том числе Insight Partners, Sequoia, Battery Ventures, Wells Fargo, Glynn Capital и Mayfield.

БигПанда – Рост

BigPanda была оценена в 1,2 миллиарда долларов в 2022 году после раунда серии D в 190 миллионов долларов, что сделало ее компанией-единорогом. Более того, продажи в 2021 году выросли на 155% в годовом исчислении, при этом чистое удержание в долларах составило 122% за последние 12 месяцев. В четвертом квартале 2021 года клиентская база компании увеличилась почти вдвое по сравнению с 2019 годом.

В 2022 году объем сделок BigPanda увеличился в 5 раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а количество нанятых сотрудников за последние два года выросло на 104%. Однако в 2023 году он сократил штат на 13%.

BigPanda — Маркетинговые стратегии

Собрав 7 миллионов долларов в Серии А в 2014 году, BigPanda начала создавать контент для повышения узнаваемости бренда. Первый блог был посвящен сбору средств, а второй — тому, как инженеры использовали Ansible для непрерывной доставки. А позже, в 2014 году, компания в конце концов начала создавать и продвигать контент по каналам и увеличила скорость своего контента по сравнению с прошлым годом.

Кроме того, в период с 2019 по 2021 год BigPanda разработала два привлекательных потока контента — журналы и комиксы — чтобы обеспечить выдающийся пользовательский опыт. У компании около 36 журналов и 65 комиксов Hardnoclife.

БигПанда – Партнеры

BigPanda сотрудничает с перечисленными ниже поставщиками решений, системными интеграторами и технологическими альянсами:

• Предстоящий
• АМС
• CDW
• Ориентир
• Ресурс9
• МЛО
• Энтисис 360
• Пограничные решения
• HCL
• Microsoft Azure
• СИГЕНТ
• ООО «Яш Солюшнс»

BigPanda – награды и достижения

BigPanda признана многими ведущими экспертами отрасли:

• Признан лучшим исполнителем в отчете Forrester Process-Centric AI for IT Operations.
• Выиграл награду Leader Summer 2023 от G2
• Победитель в номинации «50 лучших продуктов для управления ИТ» G2 Best Software Awards 2023
• Включен в ежегодный список лучших рабочих мест журнала Inc. Magazine в 2021 году.
• Выиграл Серебряную премию Стиви 2021 года за продажи и обслуживание клиентов.

БигПанда – Конкуренты

Ниже перечислены некоторые основные конкуренты BigPanda:

• ПейджерДьюти
• Технология Splunk
• датадог
• Дайнатрейс
• AppDynamics

Часто задаваемые вопросы

Что делает БигПанда?

BigPanda позволяет своим клиентам систематизировать и мобилизовать мировые данные DevOps и ITOps. Платформа анализа инцидентов и автоматизации компании на базе AIOps помогает малым, средним и крупным организациям поддерживать работу бизнеса, предотвращая перебои в обслуживании и улучшая управление инцидентами для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов.

Кто является основателем BigPanda?

Ассаф Резник и Элик Айзенберг — соучредители BigPanda.

Когда была основана BigPanda?

BigPanda была основана в 2012 году.

Кто основные конкуренты BigPanda?

Основными конкурентами BigPanda являются PagerDuty, Splunk Technology, Datadog, Dynatrace и AppDynamics.