Смогут ли крупные бренды преодолеть последствия пандемии COVID-19?
Опубликовано: 2022-09-01Распространение COVID-19 нарушило привычный уклад жизни во всем мире. Многие известные организации собираются вместе и внедряют инновации. Цель для всех — свести к минимуму влияние Коронавируса на общественные, экономические вопросы и вопросы цепочки поставок.
Обычные магазины продолжают переключать свое внимание на онлайн-продажи. Платформы электронной коммерции начали обращаться к розничным продавцам и рекламодателям, чтобы удовлетворить их текущие потребности. Индустрия моды переориентировала свое производство на средства индивидуальной защиты. Технологическая и автомобильная промышленность находятся в процессе производства медицинских устройств. От Amazon до Coca-Cola, знаменитости со всего мира помогают в борьбе с COVID-19.
Связанный : электронная коммерция против коронавируса (последний дайджест данных)
Давайте посмотрим, как гиганты отреагировали на продолжающуюся вспышку COVID-19. Какие шаги они предприняли в пользу клиентов, сообщества и собственного бизнеса?
Как крупные компании отреагировали на пандемию коронавируса:
Реакция Google на COVID-19
Реакция Facebook на вспышку коронавируса
Торговые площадки против коронавируса
Модные и люксовые бренды против COVID-19
Автомобильные технологии поддерживают производство медицинских устройств
Производители спиртных напитков переходят на дезинфицирующие средства для рук
Выводы
Реакция Google на COVID-19
Обеспечение соблюдения правил в отношении рекламы
Платформа ввела в действие свою политику событий, «заблокировав всю рекламу, основанную на коронавирусе». Это включает в себя запрет на рекламу медицинских масок для лица. Компания запретила сотни тысяч объявлений. Они пошли еще дальше и начали запрещать все виды рекламы масок. Даже реклама масок для подводного плавания находится под угрозой, поскольку Google не позволяет ничему «ускользнуть сквозь щели».
Хотя Google помогает рекламе PSA для государственных учреждений и ВОЗ.
Рекламные кредиты для малого и среднего бизнеса
Чтобы помочь малому и среднему бизнесу, Google предоставляет своим клиентам малого и среднего бизнеса по всему миру 340 миллионов долларов в виде рекламных кредитов. Их можно использовать для будущих рекламных расходов до конца 2020 года на наших платформах Google Реклама. Чтобы найти более подробную информацию о критериях приемлемости и сведениях о рекламном кредите, обратитесь к ресурсам поддержки Google.
Чтобы малый бизнес приспособился к трудностям, Google опубликовал несколько советов. Цель этих советов — обеспечить безопасность для всех. Они включили предложения по обновлению бизнес-профилей, чтобы покупатели были в курсе. Google также рекомендовал компаниям изменить свои рекламные кампании, напомнив клиентам о возможностях доставки.
Вы также можете найти интересное : Google Shopping CSS [скидка до 20% за клики]
«Преждевременное» развертывание бесплатных листингов
Поскольку предприятия, находящиеся в затруднительном положении, в настоящее время не могут позволить себе размещать объявления в Google Покупках, компания столкнулась со снижением доходов от рекламы. Интернет-магазины смогут получить свою долю бесплатного рекламного места независимо от того, есть ли у них учетная запись Google Ads или нет. На внедрение этого изменения, безусловно, повлияла вспышка коронавируса.
Справка и ресурсы для сообществ
Компания утверждает, что коронавирус оказывает разрушительное воздействие на жизнь и общество. Поэтому он взял на себя обязательство решать проблемы, связанные с COVID-19 во всем мире. Вот почему Google создал веб-сайт, посвященный помощи и ресурсам COVID-19.
Кроме того, гигант пообещал предоставить бесплатный доступ к «расширенным» функциям для клиентов Hangouts, G Suite и G Suite for Education по всему миру. Доступ будет бесплатным как минимум до 1 июля. Обычно Google взимает дополнительную плату в размере 13 долларов США за пользователя в месяц за эти функции в дополнение к доступу к G Suite.
Вернуться к началу страницы или загрузить Полное руководство по Google Merchant Center
Реакция Facebook на вспышку коронавируса
Принудительные запреты за использование покупателей
Компания быстро запретила всю рекламу, которая могла позволить продавцам обманывать покупателей. Это включает в себя рекламу медицинских масок для лица, дезинфицирующих средств для рук, дезинфицирующих салфеток и наборов для тестирования на COVID-19. Они будут продолжать вводить запреты на медицинские товары, нарушающие политику, а также рекламу, призывающую к ограничению запасов, чтобы создать ощущение срочности.
Борьба с дезинформацией
Чтобы ограничить введение в заблуждение и распространение ложной информации, Facebook увеличил количество партнеров, работающих над проверкой фактов. Он также начал показывать всплывающие окна со ссылками на официальные ресурсы здравоохранения.
Facebook удалил тысячи фрагментов дезинформации о Covid-19, которые могли привести к физическому ущербу. Компания начнет предупреждать пользователей, если они лайкнули, отреагировали или прокомментировали дезинформацию о Covid-19.
«Эти сообщения свяжут людей с мифами о COVID-19, развенчанными Всемирной организацией здравоохранения, в том числе с теми, которые мы удалили с нашей платформы как ведущие к неминуемой физической травме», — сказал в своем блоге вице-президент Facebook по вопросам добросовестности Гай Розен.
Кроме того, Цукерберг намерен развернуть функцию информационного центра Coronavirus, которая будет размещена в верхней части новостных лент пользователей. Цель состоит в том, чтобы побудить людей более серьезно относиться к приказам о социальном дистанцировании.
Нет ограничений на падение производительности
Facebook Marketplace и Instagram не наказывают продавцов за снижение стандартов производительности. Чтобы соответствовать ожиданиям покупателей и продавцов, Facebook намерен добавить заголовок, сообщающий о возможных проблемах/задержках с доставкой.
Facebook отвечает нуждающимся малым предприятиям
Чтобы помочь предприятиям реагировать на вспышку COVID-19, Facebook разрешил малым предприятиям объявлять о временных изменениях в обслуживании. Эти сборы перечислены на странице компании в Facebook и в результатах поиска на платформе. Владельцы бизнеса также могут создать личный сбор средств на Facebook и попросить своих постоянных клиентов о поддержке в это критическое время.
Гигант социальных сетей сохранил этот темп.
Facebook активно помогает в ситуации с коронавирусом с 14 февраля. Они использовали штаб-квартиру Menlo Park для размещения Всемирной организации здравоохранения, а также других лидеров таких компаний, как Google, Amazon и Salesforce. Они обсуждали, как технологическая индустрия может действовать и работать вместе над решением проблемы вспышки коронавируса.
Вернуться к началу страницы или загрузить Полное руководство по Google Merchant Center
Торговые площадки против коронавируса
Амазонка
21 марта Amazon заявила, что прекратит доставку второстепенных товаров клиентам в Италии и Франции, где число случаев заболевания коронавирусом продолжает расти. В настоящее время Amazon FBA принимает на свои склады только «предметы домашнего обихода, предметы медицинского назначения и другие товары повышенного спроса».
Amazon не полностью запретил продажу таких товаров, как маски для лица и дезинфицирующие средства для рук, но отслеживает списки на предмет завышения цен. Продавцы, отмеченные как нарушающие их правила, больше не могут продавать. Amazon также не принимает новые запросы на предложения в тех же категориях.
Из-за всплеска онлайн-покупок Amazon решила нанять 100 000 новых сотрудников на полный и неполный рабочий день.
Они приостановили приостановку действия учетной записи для выполнения заказа и продлили период возврата. С тех пор, как разразился COVID-19, Amazon выпустила множество обновлений для розничных продавцов.
eBay
Для всех продавцов добавлена международная стандартная доставка. Это делается с надеждой сделать доставку по всему миру более дешевой и стабильной во время COVID-19. Он включает в себя упрощенное ценообразование, отслеживание всех поставок и защиту доставки.
Продавцам теперь сообщают почтовый индекс, где находятся недостающие товары. Целью этого является более быстрое решение проблем клиентов.
FedEx сотрудничает с eBay, чтобы снизить цену на двухдневную доставку для продавцов.
Привилегированные транспортные компании теперь обязаны защищать покупателя от претензий по поводу того, что товары не были получены, поскольку все эти грузоотправители проходят напрямую через eBay.
eBay теперь также оставляет за собой право возмещать претензии клиентов через 3 дня без претензий. Поэтому настоятельно рекомендуется отслеживать товары.
Увеличенное время возврата даст покупателю больше времени для возврата товара. Продавцы больше не могут запрашивать досрочное закрытие возврата. eBay заявил, что это должно дать покупателям «достаточное время» во время кризиса с коронавирусом. Предыдущий период возврата составлял от 30 до 60 дней в зависимости от продавца.
Вернуться к началу страницы или загрузить Полное руководство по Google Merchant Center
Модные и люксовые бренды против COVID-19
Модные и косметические бренды меняют свое производство, чтобы бороться с COVID-19. Многие намерены делать маски или дезинфицирующие средства. Фабрики, которые обычно производят ароматы, также переключают передачи и присоединяются к борьбе с COVID-19.
Зара
Inditex — владелец Zara ищет способы использовать часть своих текстильных производственных мощностей в Испании для производства больничных халатов.
Адидас
Athletic Leviathan в сотрудничестве с Carbon решил производить собственные средства индивидуальной защиты (СИЗ). Они используют ту же технологию 3D-печати, что и кроссовки серии 4D. Adidas производит более 18 000 лицевых щитков в неделю для медицинских работников и работников на передовой.
Структуры масок, напечатанные в 3D, сокращают расход материала и ускоряют время печати, обеспечивая при этом комфорт и эффективность.
Найк
В то же время Nike перепрофилировала часть производства кроссовок на создание защитных экранов для медицинских работников. Компания создает полнолицевые щитки и очищающие воздух линзы для респираторов, чтобы помочь медицинским работникам. Набивка воротника, которая должна была использоваться в обуви, и шнуры, которые изначально предназначались для одежды, теперь будут использоваться в борьбе с коронавирусом.
Баленсиага и YSL
Kering SA, конгломерат роскошных модных брендов Balenciaga и Saint Laurent, переключил свою фабрику на производство хирургических масок для французских больниц. Это было сделано с разрешения органов здравоохранения.
Луи Виттон Моэт Хенесси
Роскошный гигант LVMH, которому принадлежат Louis Vuitton, Bulgari, TAG Heuer, Tiffany, Dom Perignon и многие другие бренды высокого класса, теперь решился на сектор дезинфицирующих средств для рук.
И компания не останавливается на достигнутом. LVMH также взяла на себя обязательство сотрудничать с китайским промышленным поставщиком, чтобы получить 10 миллионов хирургических масок для лица, которые будут переданы французским службам здравоохранения.
Вернуться к началу страницы или перейти к:Отраслевой анализ Fashion eCommerce в 2021 году
Автомобильные технологии поддерживают производство медицинских устройств
Группа Фольксваген
Volkswagen Group занимается реагированием на вспышку COVID-19 и в настоящее время распространяет материалы в Германии. К ним относятся дыхательные маски, дезинфицирующие средства, перчатки, термометры, защитные очки и костюмы.
Компания также использует собственное оборудование для производства медицинского оборудования для нуждающихся — среди прочего, 3D-крепления для печати лицевых щитков.
Испанский бренд SEAT переоборудовал свою монтажную линию для производства дыхательных аппаратов.
Феррари
Ferrari продолжила свои усилия по борьбе с пандемией Covid-19 и начала производить респираторы и фитинги для защитных масок. Отдел, где обычно строятся прототипы автомобилей, теперь производит эти компоненты из термопласта с использованием технологии аддитивного производства.
Вернуться к началу страницы или загрузить Полное руководство по Google Merchant Center
Производители спиртных напитков переходят на дезинфицирующие средства для рук
Pernod Ricard, владелец таких брендов, как Champagne GH Mumm, Absolut Vodka и Jameson Irish Whiskey, говорит, что переоборудует свои мощности для производства дезинфицирующего средства для рук, которое он пожертвует в связи с дефицитом.
Поскольку США сталкиваются с острой нехваткой дезинфицирующих средств для рук, такие компании, как Pernod Ricard, пытаются помочь удовлетворить спрос. Они начали производить дезинфицирующее средство для рук на всех своих ликеро-водочных заводах в США.
Pernod Ricard заявила, что работала с правительством США над получением сертификата на производство дезинфицирующего средства для рук. Следующие шаги включали в себя выяснение распределения дезинфицирующего средства для рук, которое будет передано в дар.
Вернуться к началу страницы или загрузить Полное руководство по Google Merchant Center
Выводы
Кто-то присылает медицинскую помощь, кто-то жертвует деньги. Диапазон предпринятых действий широк и действительно вдохновляет. Крупные бренды по-разному реагируют на эти беспрецедентные времена и активизировали усилия по борьбе с коронавирусом.
Наш ответ по-прежнему: давайте проработаем это вместе. По мере того, как мы все входим в неизведанные воды COVID-19, мы обнаруживаем, что постоянная поддержка имеет решающее значение для нахождения баланса в новой ситуации.
Если ваш бизнес пострадал после COVID-19, мы хотели бы помочь уменьшить его воздействие. Для пользователей DataFeedWatch, решивших приостановить рекламу на время вспышки эпидемии, мы предлагаем: бесплатную приостановку аккаунта и приостановку магазинов в личном кабинете бесплатно.
Когда вы будете готовы возобновить свои рекламные операции - ваши каналы будут ждать невредимыми и готовыми покорить сердца покупателей!
А для тех из вас, кто продолжает размещать рекламу или хочет расшириться: команда DataFeedWatch Customer Success всегда готова вместе с вами погрузиться в процесс оптимизации. Поговорите с нами, мы всего лишь пиксели друг от друга.
Узнайте больше о влиянии COVID-19 и о том, как скорректировать свою стратегию:
- 5 советов по увеличению продаж после пандемии COVID-19
- 4 способа бесплатно разместить рекламу во время пандемии COVID-19
- COVID-19: 7 торговых каналов, предлагающих скидки розничным продавцам
- Как перевести свой кирпич и раствор в онлайн
Вернитесь к началу страницы
