Домашняя страница

Компании электронной коммерции, независимо от того, являются ли они уже известными или новыми брендами, обычно сталкиваются с тремя основными проблемами:

1. Они не генерируют достаточное количество потенциальных клиентов по электронной почте и SMS

Потребители просматривают, но выходят, не отправив свои контактные данные. Либо команда электронной коммерции не смогла настроить формы захвата лидов, либо пользователи не отвечают на них.

2. Их коэффициент конверсии недостаточно высок

Команда электронной коммерции наблюдает хороший уровень трафика. Но они изо всех сил пытаются превратить количество сессий в заказы.

3. Их средняя стоимость заказа (AOV) слишком низкая

Сайт конвертирует посетителей в клиентов. Но команде необходимо увеличить стоимость корзины, чтобы достичь целей по доходам.

Существует несколько платформ персонализации, решающих эти проблемы. Они помогут вам расширить базу данных электронной почты и SMS. Они помогут вам повысить коэффициент конверсии. Они помогут вам увеличить среднюю стоимость заказа.

Прежде чем анализировать 10 лучших инструментов и поставщиков персонализации веб-сайтов на рынке, полезно точно определить, что мы подразумеваем под персонализацией веб-сайта.

Что такое персонализация сайта?

Персонализация веб-сайта — это процесс предоставления посетителям веб-сайта индивидуального опыта на основе демографической, психографической, географической или поведенческой информации, а также того, на каком этапе пути клиента они находятся.

Персонализация веб-сайтов основана на широком стеке программных инструментов, которые помогают компаниям собирать данные о своих посетителях, сегментировать их, нацеливать на них, автоматизировать и многое другое.

Как правильно выбрать инструмент персонализации веб-сайта

Инструменты персонализации веб-сайтов бывают разных видов, поэтому может быть так сложно выбрать правильный для вашего сайта.

Короче говоря, хороший инструмент персонализации веб-сайта позволит вам по-разному оптимизировать работу на сайте для разных сегментов аудитории. Таким образом, вы сможете лучше вовлечь свои ключевые группы клиентов, персонализировав опыт в соответствии с их предпочтениями и поведением на месте.

Системы управления контентом (CMS), системы управления взаимоотношениями с клиентами (инструменты CRM) и инструменты автоматизации маркетинга предлагают некоторые основные формы персонализации. Но если вы хотите лучше понять свою основную аудиторию и предложить более тонкую персонализацию веб-сайта, вам понадобится специальный инструмент персонализации.

Но прежде чем сузить круг поиска инструмента персонализации, вам нужно задать себе три вопроса:

• Каковы ваши основные цели — вы хотите увеличить конверсию, уровень открытия электронной почты, AOV?

• Чего вы хотите, чтобы ваш бренд достиг с помощью персонализации?

• У вас есть пропускная способность для самостоятельного управления платформой персонализации или вам требуется управление учетными записями и техническая поддержка?

После того, как вы определили свои критерии, пришло время взглянуть на инструменты, которые соответствуют вашим потребностям. Чтобы помочь вам выбрать лучшее программное обеспечение для персонализации веб-сайтов и поставщика для вашей команды, я составил подробный и всеобъемлющий пост, в котором сравниваются функции каждого продукта.

Отказ от ответственности: Yieldify — это наш продукт. Мы сделали все возможное, чтобы представить информацию честно, потому что мы хотим помочь вам принять взвешенное решение, но мы особенно гордимся тем, что мы предлагаем. Мы видели, как это изменило коэффициенты конверсии, лидогенерацию и доход многих брендов — больших и малых — по всему миру. Возможно, вы видели, что мы также используем платформу и услуги Yieldify на нашем собственном веб-сайте. Узнайте больше здесь и запланируйте звонок с консультантом .

Содержание

1. Урожайность
2. Гугл Оптимизация
3. Доказательство
4. Гладкая заметка
5. Персонализация
6. ВВО
7. Свежая актуальность
8. ВебFX
9. ИЗ
10. ЗАГ Интерактив

1. Урожайность

Yieldify — это цифровая платформа для взаимодействия с клиентами с полным спектром услуг. Это помогает вам предоставлять персонализированный опыт различным сегментам клиентов, повышать конверсию и повышать эффективность ваших каналов цифрового маркетинга.

Ключевые преимущества

• Генерируйте больше лидов
• Повысить коэффициент конверсии
• Увеличьте среднюю стоимость заказа (AOV)
• Персонализируйте свой сайт за дни, а не недели
• Сократите отказы и показатель отказов
• Увеличьте рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS)
• Улучшите пути клиентов

Генерируйте больше лидов

Многие провайдеры персонализации ограничивают результаты, которые вы можете получить от лидогенерации. Они могут отображать одинаковый дизайн формы для каждого посетителя. Их формы могут быть неудобны для мобильных устройств. Они могут продолжать мешать пользователям, которые уже предоставили вам свои данные.

Благодаря многоуровневому захвату лидов Yieldify вы можете персонализировать свои формы лидогенерации для разных типов потребителей на разных этапах их путешествия, независимо от того, используют ли они мобильные устройства, планшеты или настольные компьютеры.

Например, вы можете настроить одну форму захвата лидов, чтобы показывать посетителям первую страницу, на которую они попадут, другую форму позже, если они отклонят первую, а затем приостановить захват лидов для посетителей, чьи данные у вас уже есть.

Вместо стратегии захвата лидов, которая слепа к поведению ваших пользователей, многоуровневый захват лидов Yieldify может помочь вам превратить больше вашего трафика в потенциальных клиентов.

Вывод: бренды электронной коммерции наблюдают значительный рост базы данных электронной почты и SMS благодаря многоуровневому захвату потенциальных клиентов Yieldify. Служба доставки еды и подписки, Certified Piedmontese, увеличила число потенциальных клиентов по электронной почте на 700%. Extract Labs, ведущий бренд CBD, увеличил свою базу данных электронной почты на 39%.

Повысить коэффициент конверсии

Двумя наиболее распространенными препятствиями на пути к конверсии являются нерешительность и отвлечение клиентов. Есть много способов, которыми Yieldify может помочь устранить эти препятствия на пути к конверсии.

Чтобы помочь колеблющимся посетителям перейти со страницы продукта на страницу подтверждения заказа, воспользуйтесь кампаниями Yieldify с социальными доказательствами — наши клиенты обычно отмечают здесь один из самых высоких показателей конверсии. Например, кампании, посвященные популярным продуктам или недавним покупкам других клиентов, дают пользователям убедительную причину оформить заказ.

Будь то Instagram, Slack или телефонный звонок, потребители также покидают веб-сайты при малейшем отвлекающем факторе. С помощью кампаний Yieldify вы можете удерживать внимание своих посетителей: выбор таймеров обратного отсчета, индикаторов выполнения и напоминаний о корзине может побуждать клиентов чаще и быстрее оформлять покупки.

Вывод: не верьте нам на слово. Благодаря сочетанию кампаний Yieldify компания Homair, европейский лидер в области размещения на открытом воздухе и гостиничного бизнеса, увеличила коэффициент конверсии на 144%. Healthy Chef, развивающийся международный бренд продуктов питания, увеличил CVR на 93%.

Увеличьте среднюю стоимость заказа

Я видел, как сильно может изменить правила игры для предприятий электронной коммерции увеличение средней стоимости заказа. С персонализацией Yieldify легко стимулировать ваших клиентов добавлять больше в корзину — будь то персонализированное уведомление о дополнительных продажах, индикатор выполнения, сообщающий клиентам о пороге бесплатной доставки, или наложение, подсвечивающее варианты «Купить сейчас — заплатить позже».

Например, один из наших клиентов, специализирующихся на спортивной одежде, всемирно известный бренд обуви и одежды, увеличил AOV на 26 % благодаря дополнительным продажам, которые побуждали покупателей добавлять товары в корзину при оформлении заказа.

Вывод: вы не можете улучшить коэффициент конверсии и игнорировать AOV. С нашей помощью Kiehl's, бренд товаров для здоровья и красоты, увеличил AOV на 33%. Точно так же HSTV, многоканальный ритейлер электронной коммерции, увеличил AOV на 21%.

Персонализируйте свой сайт за дни, а не недели

На разработку, создание и запуск персонализированных кампаний с помощью собственных или сторонних команд могут уйти недели, если не месяцы. С Yieldify вы можете запускать новые кампании всего за 24 часа.

После того, как вы определились со своей следующей кампанией, графический дизайнер Yieldify в вашем часовом поясе будет использовать рекомендации вашего бренда, чтобы создать для вас элементы дизайна.

А поскольку благодаря тегу Yieldify кампании выполняются без кода, вы можете запускать кампании, не тратя время ваших разработчиков.

Вывод: благодаря лидирующему на рынке сервису — Yieldify имеет рейтинг G2 9,7/10 за качество поддержки — и настройке без кода, вы не сможете быстрее проводить высококачественные брендированные кампании ни с одним другим поставщиком персонализации.

Сократите отказы и показатель отказов

Удержание ваших посетителей на сайте — это упражнение по построению отношений. Но прежде чем вы сможете построить с ними отношения, вам нужно понять, кто они и как себя ведут.

Это одна из первых вещей, которую ваш менеджер поможет вам сделать, когда вы начнете работать с Yieldify. Они проанализируют историческую активность на вашем веб-сайте, чтобы дать вам исчерпывающую информацию о поведении пользователей, в том числе о том, когда, где и почему ваши посетители уходят.

Для новых пользователей отказы и отказы обычно сводятся к недостаточной осведомленности о бренде. Благодаря образовательным возможностям Yieldify, таким как персонализированные баннеры на странице, которые освещают ваши УТП, характеристики продукта и основные ценности, вы можете показать потребителям, что определяет ваш бренд, завоевать доверие и увидеть снижение показателей отказов.

Для вернувшихся пользователей это, как правило, тот случай, когда, а не если, они собираются купить, поэтому промо-акции и коды скидок с намерением выйти являются ключевыми для удержания их на сайте.

Но это не все. Социальное доказательство, уведомления браузера с вкладками, оверлеи для захвата лидов и индивидуальные анкеты — все это эффективно снижает количество отказов.

Например, многие клиенты направляются к выходу, когда сталкиваются со слишком большим выбором. Многие из клиентов наших косметических брендов обычно проводят опросы, чтобы попросить клиентов указать свой тип кожи, цвет лица и возраст. Затем клиент направляется к продуктам, наиболее подходящим для него, а не отказывается от него.

Вывод: оптимизируя целевые страницы для лучшего привлечения посетителей, вы свяжете клиентов с вашим брендом и предотвратите их преждевременное покидание вашего сайта.

Повысьте рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS)

Привлечение клиентов с помощью платного маркетинга обычно недешево. Благодаря технологии сегментации аудитории Yieldify вы можете максимизировать рентабельность инвестиций, адаптируя опыт для пользователей, приходящих с ваших платных каналов.

Например, многие клиенты Yieldify проводят кампании по привлечению лидов, персонализированные для посетителей, переходящих из Google Покупок, рекламы в социальных сетях и партнерских ссылок. Таким образом, они могут улучшить UX, генерировать больше потенциальных клиентов и вернуть больше своего платного трафика на сайт позже.

Вы также можете использовать рекламные кампании Yieldify, игровые кампании и кампании по формированию трафика, чтобы конвертировать больше вашего платного трафика в клиентов и снизить стоимость приобретения.

Вывод: ваши платные каналы, вероятно, являются самым дорогим источником трафика. Получите максимальную отдачу от своих рекламных расходов с помощью сегментации аудитории Yieldify.

Улучшите пути клиентов

Платформы персонализации также идеально подходят для оптимизации UX вашего сайта. Но вы можете получить хорошие результаты только в том случае, если вы собираете долгосрочные данные о посетителях вашего сайта, используя правильную технологию.

С помощью файлов cookie на стороне сервера Yieldify вы можете хранить данные о клиентах до 365 дней. На многих платформах персонализации наших конкурентов вы используете сторонние файлы cookie для хранения пользовательских данных. Но:

• 30% потребителей просматривают страницы на мобильных устройствах с помощью Safari
• сторонние файлы cookie хранятся только в течение 7 дней в Safari.

Это означает, что вы потенциально упускаете много данных о клиентах, на которые нужно ответить, и предлагаете до 30% ваших пользователей неоптимальный UX.

Самый очевидный пример — сравнение опыта новых и постоянных пользователей в контексте вашей стратегии захвата лидов.

При использовании сторонних файлов cookie посетитель, который уже подписался на ваш список рассылки, снова увидит ваши формы захвата лидов через 7 дней. Почему? Потому что платформа снова рассматривает их как новых посетителей.

С помощью файлов cookie на стороне сервера Yieldify вы можете хранить данные о клиентах за 365 дней, поэтому вы, например, не будете прерывать возвращающихся посетителей с помощью формы для потенциальных клиентов, которую вы даете своим новым посетителям.

Вывод: совместите подход Yieldify к файлам cookie, сегментации аудитории и долгосрочным профилям пользователей, и вы надежно обеспечите своим пользователям лучший опыт работы с веб-сайтом.

Что наши клиенты говорят о нас

«Я работаю с Yieldify уже три года и считаю, что у них лучшая в своем классе платформа для персонализации и оптимизации коэффициента конверсии».

Прачи Чамрия

Менеджер по цифровым технологиям и электронной коммерции

«Мы наблюдаем значительное снижение показателя отказов на 51%. Данные не врут! Нет никаких сомнений в том, что Yieldify помог нашему бизнесу».

Дэн Харрис

Старший менеджер по продукту

«Yieldify помогла нам достичь целевого числа подписчиков с помощью стратегических предложений: увеличение числа подписчиков на 60 000 за 6 месяцев!»

Аён Шин

Старший специалист по цифровому маркетингу

«Настоятельно рекомендуется, если вы ищете отличное решение для электронной коммерции, не тратя часы на разработчиков и A/B-тестирование. Очень мощный инструмент».

Терри Ли

Менеджер по цифровому маркетингу и SEO

«Широкий набор вариантов таргетинга Yieldify и гибкие форматы кампаний означают, что мы можем создать персонализированный опыт для каждого типа пользователей».

Джейн Фулчер

руководитель отдела маркетинга

«С нами легко работать, быстро получать ответы, обновлять кампании и идеи. Всегда на передовой и инициативный».

Шон Вайдеманн

Цифровой менеджер

Хотите узнать больше?

Если вы хотите просмотреть результаты, которых вы можете достичь, персонализировав свой веб-сайт с помощью Yieldify, не стесняйтесь запланировать ознакомительный звонок здесь. Один из наших консультантов будет рад рассказать вам больше об увеличении производительности вашего веб-сайта.

2. Гугл Оптимизация

Google Optimize – это набор для раздельного тестирования и персонализации веб-сайтов, который можно синхронизировать с остальными компонентами Google Marketing Platform. Доступный в виде бесплатного (Optimize) или платного корпоративного продукта (Optimize 360), он подключается к вашему веб-сайту и позволяет вам проводить эксперименты, сегментировать своих посетителей, развертывать персонализированный опыт и многое другое.

Например, вы можете запустить A/B, многовариантные или перенаправленные тесты на своем веб-сайте и определить выигрышный вариант. Оттуда Optimize 360 ​​позволяет вам постоянно размещать «чемпиона» на своем веб-сайте или ориентировать его на определенную аудиторию. Благодаря интеграции с Google Ads вы также можете персонализировать страницы, чтобы получить более высокие показатели качества.

Основные преимущества Google Optimize заключаются в том, что он (частично) бесплатный, его легко развернуть и требуется минимум технических знаний, поэтому ваш отдел маркетинга может проводить эксперименты по персонализации веб-сайта без активного участия вашей команды технической поддержки.

3. Доказательство

Proof (также известный как Useproof) — это инструмент самообслуживания для веб-персонализации, который предлагает два типа продуктов: Experiences и Pulse. Первый сосредоточен вокруг целевых страниц, которые создают наложение визуального редактора на ваш веб-сайт, благодаря чему вы можете персонализировать текст, изображения, призывы к действию и многое другое без необходимости изменять свой код. Pulse ориентирован на отображение сообщений с социальными доказательствами.

Proof предлагает сегментацию аудитории на основе этапа пути клиента, отрасли, размера компании и т. д. На данный момент он не предлагает функций ремаркетинга или рекомендаций по продуктам.

4. Гладкая заметка

Sleeknote — это инструмент веб-персонализации для секторов электронной коммерции и розничной торговли. Дружественные цены, множество готовых шаблонов и форматов делают его идеальным для самодостаточных маркетологов. Другими словами, если вам совершенно комфортно ставить эксперименты и сообщать об их результатах, это может быть хорошим инструментом для начала.

Sleeknote позволяет пользователям создавать персонализированные возможности для настольных и мобильных устройств, настраивать рекомендации по продуктам и предлагает функции таргетинга на аудиторию и запуска.

5. Персонализация

Personyze утверждает, что предлагает полный набор инструментов для развертывания веб-персонализации и рекомендаций по продуктам на протяжении всего пути клиента, то есть от целевых страниц веб-сайта до капельных кампаний по электронной почте.

Что выделяется, так это функция таргетинга Personyze, которая утверждает, что ориентируется на более чем 70 пользовательских атрибутов, таких как поведение в реальном времени, геолокация, погода, социальные данные, внутренний поиск, ввод формы и многое другое. Если вы действительно заинтересованы в опробовании креативных комбинаций таргетинга, этот инструмент может стать ответом.

6. ВВО

VWO — это еще один инструмент персонализации веб-сайтов, который сочетает в себе программное обеспечение и услуги. Он предлагает набор различных продуктов, от A/B, многовариантного и разделенного URL-тестирования до веб-push-уведомлений, записей сеансов, тепловых карт и так далее. Благодаря разнообразию продукции вы можете приобретать комплекты в зависимости от ваших потребностей. Его сервисная сторона предлагает анализ данных, реализацию и управление кампаниями.

7. Свежая актуальность

Fresh Relevance — это платформа персонализации, ориентированная на электронную коммерцию. Платформа включает в себя все типичные решения для персонализации веб-сайтов, от рекомендаций по продуктам до сегментации посетителей и ремаркетинга. Что интересно, Fresh Relevance также распространяется на социальные сети, позволяя пользователям интегрировать каналы в реальном времени с пользовательским контентом в электронные письма и на свои веб-сайты.

Помимо платформы, Fresh Relevance также предлагает стратегические услуги, которые позаботятся о составлении стратегии персонализации, сегментации клиентов, технической интеграции, отчетности и многом другом.

8. ВебFX

WebFX — это агентство цифрового маркетинга с полным спектром услуг, которое специализируется на всем: от услуг SEO для веб-сайтов и торговых площадок до контекстной рекламы, контент-маркетинга, аналитики и многого другого. Часть его предложения включает в себя UX и дизайн веб-сайта, и именно здесь начинается персонализация веб-сайта.

В зависимости от выбранного вами плана вы можете получить поведенческую, фирмографическую персонализацию или персонализацию в реальном времени с помощью специально разработанных блоков контента и отчетов. Если вы хотите обновить свой веб-сайт, WebFX может вам помочь.

9. ОТ

FROM — агентство цифровой трансформации, предлагающее «уникальный совместный подход к инновациям». Агентство предлагает широкий спектр услуг, начиная с картирования путей клиента и оптимизации точек взаимодействия с клиентами. Они также выходят за рамки персонализации веб-сайтов и предлагают полный спектр услуг по разработке продуктов, таких как приложения и игры.

10. ЗАГ Интерактив

ZAG Interactive — компания, занимающаяся адаптивным дизайном веб-сайтов и веб-разработкой, базирующаяся в Массачусетсе, США. Список их услуг включает в себя все, от аналитики и создания стратегии до реализации персонализированного веб-интерфейса. Агентство также предлагает услуги ремаркетинга как часть своего пакета. ZAG обычно работает с банковскими и кредитными союзами.

Часто задаваемые вопросы по персонализации веб-сайта

Что такое программное обеспечение для персонализации?

Программное обеспечение для персонализации — это инструмент, который позволяет командам электронной коммерции настраивать свои веб-сайты в соответствии с характеристиками и поведением клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Как персонализировать свой веб-сайт?

Существует множество способов персонализировать свой веб-сайт, включая контент, рекомендации по продуктам, специальные предложения и многое другое.

Как вы реализуете персонализацию?

Ваша CMS может позволить вам реализовать персонализацию, но в большинстве случаев вам потребуется программное обеспечение или инструменты, которые можно интегрировать в ваш веб-сайт.

Хотите узнать больше?

Если вы хотите просмотреть результаты, которых вы можете достичь, персонализировав свой веб-сайт с помощью Yieldify, не стесняйтесь запланировать ознакомительный звонок здесь. Один из наших консультантов будет рад рассказать вам больше об увеличении производительности вашего веб-сайта.