Лучшие электронные письма для увеличения вашего дохода

Если вы не увеличиваете продажи в своем почтовом маркетинге, вы упускаете значительную возможность увеличить удержание клиентов и увеличить среднюю покупку ваших клиентов и пожизненную ценность.

Апселлинг — это практика рекомендации премиальной, более дорогой версии продукта, который клиент находится в процессе покупки или уже приобрел.

Если вы сможете привлечь больше клиентов к покупке улучшенной версии продукта, а не базовой модели, у вас больше шансов на рост доходов и отношений с клиентами.

Тем не менее, ваш успех зависит от силы ваших методов повышения продаж. Начните использовать эти пять тактик рассылок по электронной почте сегодня, чтобы быть максимально эффективными.

Поймите свою целевую аудиторию

Прежде всего, вы должны понимать, с кем вы разговариваете при допродаже.

Другими словами, вы должны понимать свою целевую аудиторию и то, что они хотят услышать, чтобы убедить их принять ваше предложение.

Не все рекомендации, сообщения, призывы к действию (CTA), изображения и визуальные элементы одинаковы. Каждый клиент предпочитает и нуждается в чем-то своем, чтобы письмо действительно нашло отклик у него.

Например, один клиент может предпочесть, чтобы вы разглашали все подробности о своем обновлении в своем электронном письме. Другому может понравиться ссылка на целевую страницу, чтобы провести собственное исследование и совершить покупку сразу.

Принимая во внимание потребности клиентов, убедитесь, что ваши маркетинговые электронные письма доступны.

Программное обеспечение, такое как оптическое распознавание символов (OCR), может гарантировать, что ваш контент будет машиночитаемым и доступным для клиентов с нарушениями зрения, различиями в обучении или языковыми барьерами.

Все дело в понимании:

• Как думает ваш клиент
• Их потребности
• Что для них ценно
• Что для них имеет смысл
• Их предпочтения в общении
• Как они взаимодействовали с вашим бизнесом до сих пор

Кроме того, понимание вашей целевой аудитории поможет вам сосредоточиться на персонализации.

Сосредоточьтесь на персонализации

Мы давно прошли дни рассылки общих электронных писем. Если вы хотите, чтобы ваши электронные письма с дополнительными предложениями приносили пользу, они должны быть персонализированы для каждого клиента.

Взгляните на эту серию из трех писем. Все они были отправлены примерно в одно и то же время, с одним и тем же названием, но от разных отправителей. Все они настроены на удаление. Очевидно, не было никаких усилий, чтобы персонализировать их.

Это глубже, чем использовать имя и фамилию вашего клиента. Основывайте их предложения и то, как вы их доносите, исходя из их демографических данных и того, как они взаимодействуют с вашим бизнесом. И обязательно избегайте спама одним и тем же сообщением снова и снова.

Персонализация на основе данных — это практичный подход, упрощающий общение с вашими клиентами и повышение продаж. Вы должны собрать как можно больше данных о клиентах из своих каналов цифрового маркетинга и из любых других подходящих источников.

Тем не менее, убедитесь, что вы делаете это ответственно. Предоставьте своим клиентам контроль над тем, что вы собираете и как вы это используете. Будьте всегда прозрачными. И будьте особенно внимательны к тому, как вы обеспечиваете безопасность данных ваших клиентов.

В сочетании с персонализацией стратегические рекомендации продуктов также имеют решающее значение.

Стратегически рекомендовать продукты

Ваши дополнительные продажи будут намного успешнее, если за вашими рекомендациями стоит стратегия.

Допродажи обычно представляют собой улучшенную версию продукта в целом. Однако допродажа также может выглядеть как предложение дополнительных функций к базовой модели продукта, что повышает его воспринимаемую ценность в глазах клиентов.

Подумайте об этом, прежде чем принимать постоянное решение о том, что предложить вашему клиенту. Что будет лучше для них? Следующая лучшая модель или дополнительная функция? Подойдите к этим решениям с точки зрения человека.

Важно не давать своим клиентам слишком много выбора. Вместо этого подкрепите рекомендуемый продукт отзывами и сохраняйте положительный посыл о том, почему он лучше подходит для уникальных потребностей вашего клиента.

Когда вы рекомендуете продукты стратегически, ваши клиенты с большей вероятностью серьезно отнесутся к вашим рекомендациям и сделают покупку.

Подчеркните, что делает более дорогой продукт лучше

Большинству людей трудно оправдать расходы, превышающие запланированные изначально. Вот почему вы должны оборачивать все свои электронные письма о дополнительных продажах, подчеркивая, что делает более дорогой продукт лучше.

Чем более дорогая версия лучше, качественнее и отличается от оригинала?

Например, предположим, что оригинальный продукт хорош, но не так экологичен, как премиум-версия.

Вы знаете, что ваш клиент ценит устойчивость и проявляет интерес к тому, что вы делаете для улучшения состояния окружающей среды. Таким образом, в этом случае гиперфокусировка на преимуществах устойчивого развития и отличиях от их оригинального продукта в вашем электронном письме была бы блестящей.

Вы также можете сделать акцент на вещах вне продукта, которые делают его более выгодной покупкой. Например, возможно, ваша обновленная версия доступна как часть пакета в течение ограниченного времени, а два связанных продукта доступны только в указанном комплекте.

Или, может быть, улучшенная версия поставляется с бесплатной доставкой, а базовая модель - нет. Так что теперь покупатель не только получает продукт премиум-класса, но и получает его домой без каких-либо затрат на доставку.

Создайте убедительное предложение, подчеркнув, что делает продукт лучше во многих отношениях.

Обратите особое внимание на CTA

Цель дополнительных продаж — побудить клиента приобрести более продвинутую версию вашего продукта. Хотя основная часть вашего электронного письма имеет решающее значение для достижения этой цели, ваш призыв к действию может быть не менее важным, если не более важным.

Последнее, что вам нужно, это чтобы ваш клиент прочитал всю вашу электронную почту, согласился купить обновленную версию и понятия не имел, куда обратиться, чтобы это сделать. Вот тут-то и пригодится ваш CTA.

На изображении ниже Нил Патель показывает, как использовать кнопку CTA для перехода получателя электронной почты к конверсии.

Обратите особое внимание на кнопку CTA, которую вы используете в своих электронных письмах. Как только ваши клиенты закончат читать, они должны знать, что делать дальше, с помощью четкого CTA. Придерживайтесь кнопки с минимальным дизайном, на видном месте, которая выделяется на фоне остального содержимого вашего электронного письма.

Хорошо продуманный призыв к действию — лучший способ завершить и без того заманчивое электронное письмо.

Заключение

Успешный апселлинг может многое сделать для вашего бизнеса: от увеличения доходов до углубления отношений с клиентами и удержания их с вами в долгосрочной перспективе. Ключом к успеху являются надежные электронные письма с дополнительными продажами. Используйте описанную выше тактику, чтобы повысить шансы на то, что ваши электронные письма с дополнительными предложениями вдохновят вас на покупку.