10 лучших инструментов для публикации в социальных сетях

Сегодня социальные сети являются неотъемлемой частью большинства маркетинговых планов, и, следовательно, рынок насыщен инструментами, помогающими создавать, управлять и оптимизировать контент.

Поэтому вместо того, чтобы часами рыскать в сети в поисках лучших инструментов для публикации в социальных сетях, мы выбрали лучшие из них:

• Буфер
• Хутсьюит
• Потом
• Агорапульс
• SproutСоциальные
• Сендинблю
• Сокол.ио
• Зохо Социальное
• Совместное расписание
• Социальный пилот

Мы рассматриваем каждое из вышеперечисленных устройств под микроскопом, чтобы увидеть, какие уникальные функции они предлагают. Но, что более важно, мы внимательно изучаем, что говорят их клиенты, и приводим реальные примеры того, как каждая платформа помогла реальному бизнесу.

Надеемся, что со всей этой информацией у вас будет лучшее представление о том, какой инструмент (если вообще есть) подходит для вашего бизнеса.

Это много, чтобы покрыть, так что давайте приступим прямо к этому!

10 лучших инструментов для публикации в социальных сетях

Буфер

Для начала давайте начнем с одного из самых громких имен в индустрии маркетинга в социальных сетях: Buffer.

Эта платформа может многое предложить благодаря десятилетнему опыту, особенно если вы новичок и хотите повысить свое присутствие в социальных сетях. Это невероятно интуитивно понятно, и есть даже бесплатная версия с платными планами, начинающимися всего с 5 долларов в месяц.

Buffer позволяет публиковать сообщения во всех основных социальных сетях и планировать контент в календаре.

Платные услуги Buffer открывают доступ к аналитике, аналитическим данным, функциям отчетности и дополнению для управления рабочими процессами с другими сотрудниками.

Рейтинги и отзывы клиентов

Клиенты оценивают Buffer в среднем на уровне 4,3/5 на G2, при этом многие клиенты говорят, что считают Buffer простым в использовании и удобным для новичков. Многие согласились с тем, что платформа отлично экономит время для публикации, особенно когда речь идет о публикации в Instagram. Пользователям также понравился хорошо организованный интерфейс Buffer и то, что с его помощью можно легко и эффективно организовать расписание контента.

Однако нам также удалось обнаружить несколько повторяющихся проблем, о которых сообщалось в этих обзорах. Например, многие приводили глюки, вызывавшие ошибки при загрузке контента. Некоторые также жаловались на расходы. План Essentials обходится пользователям в 5 долларов за канал, что может быстро вырасти.

Наконец, хотя отзывы Buffer о G2 в целом были положительными, на Trustpilot было много жалоб, особенно в отношении обслуживания клиентов. Они набрали скудные 2,1 балла из 5, при этом некоторые из худших жалоб касались пользователей, которые не решали свои проблемы, и что процесс решения был слишком долгим и сложным.

Пример использования буфера

• Компания: журнал Fortune — национальное информационное агентство и веб-сайт.
• Проблема: в журнале Fortune одновременно размещали сообщения несколько редакторов. Таким образом, им было трудно равномерно распространять свой контент в социальных сетях.
• Как помог Buffer: Buffer позволил компании более эффективно и регулярно планировать свои публикации в социальных сетях, что привело к значительному увеличению посещаемости веб-сайта. Менеджер по социальным сетям журнала Fortune особенно хвалит функцию «букмарклет», которая позволяет размещать цитаты из каждой истории. Это изменило правила игры, поскольку быстро и легко привлекало внимание читателей, побуждая их читать больше.

Если вы хотите более подробно изучить этот пример, вы можете найти полный отчет здесь.

Хутсьюит

Hootsuite — еще один сильный игрок. Он предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию, после чего все его услуги являются премиальными по цене от 39 долларов в месяц.

Hootsuite позволяет запланировать несколько публикаций в нескольких социальных сетях, независимо от того, какой тарифный план вы выберете.

Кроме того, Hootsuite предлагает другие удобные инструменты маркетинга в социальных сетях, включая аналитику, курирование контента и инструменты взаимодействия. В частности, функции курирования контента Hootsuite включают в себя интерактивный планировщик контента. Отсюда вы можете упорядочивать, просматривать и редактировать весь свой контент из одного централизованного места.

Принимая во внимание, что инструмент взаимодействия Hootsuite предоставляет входящие сообщения в социальных сетях. Здесь вы можете просматривать комментарии и запросы во всех ваших социальных аккаунтах. Излишне говорить, что это поможет вам и вашей команде оптимизировать задачи управления социальными сетями.

Впечатляет, что все это включено в нижнюю часть ценовой шкалы Hootsuite.

Рейтинги и отзывы клиентов

Hootsuite получил респектабельные 4,1/5 звезд на G2. Большинство пользователей считают этот инструмент простым в использовании и управлении контентом. Кроме того, многие описывают платформу как «экономящую время» и «эффективную» благодаря встроенным функциям аналитики. Вдобавок ко всему, хвалили настраиваемый инструмент сокращения URL-адресов Hootsuite.

Кроме того, несколько человек пожаловались на Trustpilot на то, что с них была снята плата до окончания пробного периода, что привело к скудному рейтингу в 1,3 звезды на сайте. дружелюбный, как и другие платформы.

Пример использования Hootsuite

• Компания: The Dallas Morning News — региональная медиакомпания.
• Проблема: компания хотела создать онлайн-присутствие и использовать простой метод привлечения читателей.
• Как помог Hootsuite: Компания сообщила, что Hootsuite помог им централизовать свой контент, предоставив им гораздо больший контроль над своей стратегией контент-маркетинга. Не в последнюю очередь потому, что это гарантировало, что все члены их команды будут на одной волне. Они также сказали, что это помогло им оптимизировать рабочий процесс и более эффективно координировать свой контент. Кроме того, просмотр их контента с точки зрения макроэкономики помог им постоянно создавать и публиковать контент для повышения узнаваемости бренда. В конечном счете, это сотворило чудеса для укрепления лояльности среди их читателей. Наконец, возможность измерять аналитику быстро и за определенные периоды времени позволила им настраивать кампании, чтобы добиться дальнейшего успеха и увеличить доход.

Подробнее об этом кейсе можно прочитать здесь.

Потом

Later — еще один популярный инструмент для социальных сетей с разумными тарифными планами от бесплатной версии до 40 долларов в месяц. Хотя Later позволяет публиковать сообщения в нескольких социальных сетях, он больше всего подходит для Instagram.

Интерфейс Later сосредоточен на планировщике визуального контента, который невероятно прост в использовании. Здесь вы получите доступ к таким функциям, как базовое редактирование мультимедиа, библиотека стоковых фотографий и возможность заранее запланировать несколько публикаций. Он даже предоставляет аналитику Instagram — удивительно, что все эти функции доступны в бесплатном плане Later.

Рейтинги и отзывы клиентов

Клиенты оценили Later на очень впечатляющие 4,7/5 на G2, сообщив об отличном планировании фото и видео для Instagram. Многие говорили, что он прост в использовании и хорошо продуман. Цена также была большой ничьей, поскольку она ниже, чем у многих конкурентов. В целом умеренный рейтинг обслуживания клиентов Later на Trustpilot (3,8/5 звезд) также был выше, чем у конкурентов, таких как Hootsuite и Buffer.

Однако для некоторых пользователей основным недостатком Later является отсутствие функциональности для других социальных каналов, таких как Facebook, Twitter и TikTok. Хотя есть некоторые функции, многие пользователи сочли их ограниченными по сравнению с другими конкурентами. Например, он не позволяет публиковать несколько сообщений в Twitter, Facebook или TikTok. Люди также отметили, что привязка учетной записи Facebook или API сложна.

Более позднее тематическое исследование

• Компания: Brew Dr. Kombucha — компания по производству напитков из Портленда.
• Проблема: компания только начинала свою деятельность и хотела представить ценности своего бренда и создать прочное первое впечатление у потенциальных клиентов в социальных сетях.
• Как Later помог: компания считала, что эстетика их бренда необходима для представления себя клиентам, и Later позволила им это сделать. В частности, Later помог им представить индивидуальность своего бренда с помощью привлекательных и последовательных каналов Instagram и LinkedIn. В частности, они сказали, что им понравилось, что Later позволяет им собирать фотографии, планировать их и что вся их команда может просмотреть ленту перед публикацией.

Чтобы узнать больше об этом кейсе, вы можете посмотреть полный отчет здесь.

Агорапульс

Agorapulse — это инструмент управления CRM и социальными сетями, ориентированный на командное сотрудничество. Он специально разработан для агентств и предприятий, обрабатывающих более крупные рабочие процессы. Тем не менее, он предлагает бесплатный план и несколько платных пакетов (начиная с 79 долларов в месяц), которые масштабируются по мере развития вашего бизнеса.

Некоторые из наиболее уникальных функций Agorapulse сосредоточены на привлечении аудитории. Например, вы можете отвечать и отслеживать комментарии, оставленные в вашей платной рекламе в социальных сетях на Facebook и Instagram, из одного общего почтового ящика. Вы также получаете выгоду от статистики по удержанию подписчиков и рентабельности инвестиций.

Рейтинги и отзывы клиентов

Agorapulse может похвастаться высоким рейтингом относительно того, что люди обычно думают о нем, и предлагаемого обслуживания клиентов. Фактически, G2 оценивает его 4,5/5, а TrustPilot 4,4/5.

Клиенты сообщают, что Agrorapulse отлично подходит для общего управления социальными сетями. Многие прямо упоминают его функции «прослушивания» — говорят, что они удобны для взаимодействия с комментариями.

Тем не менее, основным преимуществом этого инструмента является его крутая кривая обучения и то, что его цена может быть ниже. В частности, некоторые пользователи жаловались, что интерфейс Later мог бы быть более интуитивным.

Пример использования Agorapulse

• Компания: Travel Media — туристическая медиакомпания.
• Проблема: у компании росло число клиентов, которые рассчитывали на их консультации по поводу своих стратегий в социальных сетях и коммуникациях, однако они изо всех сил пытались подготовить эффективные отчеты для каждого клиента.
• Как Agorapulse помог: Travel Media заметили, что, когда они начали использовать Agorapulse, они выиграли от более эффективного способа организации своих отчетов в социальных сетях. Компания также обнаружила, что календарь планирования упрощает управление их публикациями в социальных сетях. Наконец, Travel Media высоко оценила простоту интеграции с их рекламным аккаунтом. Travel Media смогла увидеть все комментарии к своей рекламе и гораздо более связно управлять отзывами клиентов.

Вы можете найти полный отчет об этом примере здесь.

Росток Социальный

Sprout Social — это комплексный инструмент для управления социальными сетями и планировщика, основным преимуществом которого является аналитика. Это мощный инструмент для анализа данных по различным демографическим группам. В частности, Sprout Social использует информацию об отрасли, бренде и конкурентах. Он также анализирует разговоры, чтобы определить темы и ключевые слова, которые помогут вам лучше понять настроения потребителей и состояние бренда. Он также предлагает ценные инструменты CRM, включая ботов Facebook и возможность отвечать на отзывы клиентов из одного централизованного почтового ящика в социальных сетях.

Sprout Social предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию. После этого цены начинаются с 89 долларов в месяц.

Рейтинги и отзывы клиентов

Sprout Social набирает 4,3 балла из 5 на G2, а клиенты хвалят платформу за ее аналитические функции и умный почтовый ящик в социальных сетях.

Напротив, служба поддержки клиентов Sprout Social набрала всего 2,5 балла из 5 на TrustPilot. Здесь несколько клиентов пожаловались, что отдел продаж чрезвычайно затрудняет разрыв их контракта на подписку.

Тем не менее, на G2 не было много жалоб на контракты или функциональность. Однако некоторые пользователи упомянули, что цена относительно высока. Кроме того, инструмент поиска в папке «Входящие» имел тенденцию игнорировать старые отзывы клиентов и комментарии в социальных сетях. Тем не менее, постоянный комментарий от постоянных клиентов заключался в том, что Sprout Social очень хорошо принимает отзывы и претворяет их в жизнь.

Социальное исследование Sprout

• Компания: Volunteer Match — некоммерческая организация, которая помогает волонтерам найти возможности для волонтерской деятельности.
• Проблема: в компании был один человек, который управлял всем их контентом в социальных сетях. Таким образом, им нужен был более эффективный способ создания последовательных потоков высококачественного контента.
• Как Spout Social помог: Sprout Social удалось упростить процесс публикации Volunteer Match в социальных сетях. Теперь отдельные члены команды могут загружать сообщения в очередь автоматического планирования Sprout Social. Затем Sprout Social организует и распределяет контент в соответствии с частотой публикации и временем — исходя из предпочтений компании. Кроме того, когда поступали сообщения в социальных сетях, команда Volunteer Match реагировала намного быстрее, перенаправляя их в соответствующие отделы, когда это было необходимо. В результате это привело к укреплению отношений со своей аудиторией.

Для получения дополнительной информации об этом тематическом исследовании нажмите здесь.

Отправляемый

Sendible предлагает ценные функции социальных сетей, управления командой и совместной работы. Его функциональность для совместной работы упрощает управление и делегирование задач, связанных с социальными сетями. Например, вы можете назначать и одобрять публикации в социальных сетях. Вы также можете предоставить членам команды и клиентам настраиваемый доступ к учетным записям в социальных сетях, включая Facebook, Instagram, Pinterest и т. д. Наряду с интеграцией с Google Analytics, Sendible также держит вас в курсе хэштегов и ключевых слов, используемых вашими конкурентами — как аккуратно в том, что?

Есть 14-дневная бесплатная пробная версия, затем цены Sendible начинаются с 29 долларов в месяц.

Рейтинги и отзывы клиентов

Клиентам Sendible нравится, что инструмент чистый и простой. Интерфейс интуитивно понятен, все легко найти. В среднем Sendible набрал невероятные 4,5/5 на G2.

Пользователям, похоже, нравится, что вы можете создавать рабочие процессы, которые гарантируют, что контент проходит ваше внутреннее одобрение, прежде чем он будет опубликован.

Кроме того, клиенты также высоко оценили функцию предварительного просмотра контента Sendible. Здесь вы можете увидеть, как ваш контент выглядит на разных платформах социальных сетей, прежде чем он будет опубликован.

Но, с другой стороны, люди упомянули, что цены увеличиваются, когда вы добавляете дополнительные функции, такие как облачная интеграция, интеграция с Google Диском и настраиваемые рабочие процессы утверждения. Они также отметили, что процесс добавления этих новых функций был сложным.

Пример использования для отправки

• Компания: Swamp Fox Bookstore — обычный книжный магазин.
• Проблема: компания хотела повысить вовлеченность сообщества и использовать социальные сети для увеличения личных посещений и продаж.
• Как помог Sendible: компания воспользовалась функциями планирования контента Sendible, чтобы сделать свои публикации в социальных сетях более регулярными и последовательными. Вдобавок ко всему, аналитика социальных сетей Sendible информировала их о лучшем времени для публикации и о том, кто была их аудитория. Это позволило им адаптировать свой контент в социальных сетях и соответственно планировать, чтобы повысить активность на Facebook и Instagram. Это также сделало их бизнес более заметным: многие клиенты отметили, что публикация в Интернете побудила их посетить магазин.

Чтобы узнать больше об этом примере, нажмите здесь.

Сокол.ио

Falcon.io — это инструмент управления социальными сетями и обслуживанием клиентов в одном лице. Программное обеспечение предназначено для компаний среднего и корпоративного уровня с ценовыми пакетами от 108 долларов США после 14-дневной бесплатной пробной версии. Некоторые из основных функций Falcon.io включают почтовый ящик для управления запросами. Здесь вы найдете карточки клиентов с журналом их предыдущих взаимодействий с вашим брендом, а также информацию об их демографических данных.

Вы также получаете доступ к удобному инструменту для прослушивания социальных сетей. В частности, это позволяет вам отслеживать настроения клиентов и восприятие бренда без ручного просеивания больших наборов данных. Вместо этого ИИ выполняет большую часть работы за вас и доводит до вашего сведения то, что вам нужно знать.

Рейтинги и отзывы клиентов

Falcon.io набрал 4,1/5 звезд на G2, и многие клиенты хвалили его функции прослушивания социальных сетей и возможности сравнительного анализа, причем последние позволяют пользователям легко сравнивать основные показатели.

Опять же, мы увидели, что ценообразование было проблемой для некоторых пользователей, поскольку начальные затраты были особенно высокими. Кроме того, некоторые клиенты сообщили об ограниченной поддержке TikTok и Instagram. Кроме того, были подробно рассмотрены вопросы, касающиеся планирования содержания. В частности, некоторые пользователи ворчали по поводу невозможности загрузить несколько изображений за один раз.

Пример использования Falcon.io

• Компания: Payoneer — глобальная платежная компания.
• Проблема: компания использовала несколько различных инструментов маркетинга в социальных сетях для решения различных задач и каналов социальных сетей и хотела объединить все в одну оптимизированную платформу.
• Как помог Falcon.io: Позволив Payoneer управлять всеми своими действиями в социальных сетях из одного централизованного места, Falcon.io позволил Payoneer улучшить среднее время отклика. Первоначально Payoneer требовалось в среднем 14 часов, чтобы ответить на запросы Twitter. Но, поработав с Falcom.io, на этот раз им удалось сократить время на два часа. Они также сказали, что, поскольку члены команды могут более эффективно общаться, они могут лучше организовывать свои рабочие процессы и более эффективно распределять задания.

Полный отчет можно найти здесь.

Зохо Социальное

Zoho Social — одно из самых недорогих решений на рынке, цены варьируются от 10 до 48 долларов в месяц (на основе годового выставления счетов). Он поставляется со встроенной CRM и функцией smartQ, которая отслеживает, когда ваша аудитория наиболее активна. Вы можете легко настроить рекламные кампании, ориентированные на новых потенциальных клиентов в Facebook и Twitter, и побудить их заполнить «форму интереса», чтобы узнать больше о потенциальных клиентах.

Затем, как только лид проявляет интерес к вашему бренду, включается функция менеджера сообщества Zoho Social. В частности, это позволяет вам отправлять автоматические ответы и получать больше информации о том, кто с вами взаимодействует.

Рейтинги и отзывы клиентов

Zoho Social высоко оценивается клиентами как за сервис, так и за функциональность. Например, G2 оценил их на 4,6/5. Клиенты сказали, что им понравились инструменты платформы для привлечения потенциальных клиентов и социального прослушивания. Он также якобы прост в использовании. Что касается обслуживания клиентов, Trustpilot оценил его на ошеломляющие 4,8/5, и многие клиенты назвали его самым простым инструментом, который они когда-либо использовали.

Однако некоторые пользователи сообщали о проблемах с форматированием своего контента в издателе. Они также сказали, что иногда бывают задержки с публикацией, и мобильное приложение нуждается в доработке. Наконец, клиенты отметили, что они по-прежнему не могут добавить свои учетные записи TikTok, YouTube или Pinterest на платформу.

Социальное исследование Zoho

• Компания: ATS — компания технологических решений.
• Проблема: компания искала инструмент управления социальными сетями, чтобы быстро создавать контент, акции и рекламу.
• Чем помог Zoho Social: ATS считает интерфейс Zoho Social особенно полезным и простым в использовании. Их менеджеру по социальным сетям особенно понравилось, что они могли настраивать оповещения по электронной почте всякий раз, когда сообщение появлялось в сети. Это помогло им справляться со своими ежедневными и еженедельными задачами в социальных сетях.

Полный отчет можно найти здесь.

Совместное расписание

Co-Schedule — относительно новый инструмент планирования в социальных сетях. Он уникален тем, что предлагает инструменты для ведения блога для пользователей WordPress и Hubspot. Он также имеет функцию повторной очереди, которая позволяет вам повторно делиться хорошо работающими сообщениями.

Он имеет два основных предложения. Маркетинговый календарь начинается с 29 долларов на пользователя в месяц, а более полный маркетинговый пакет варьируется в цене. Вам нужно будет связаться с Co-Schedule напрямую, чтобы получить индивидуальное предложение для этого пакета. Оба плана имеют 14-дневную бесплатную пробную версию.

Рейтинги и отзывы клиентов

Общий консенсус по G2 заключается в том, что Co-Schedule:

• Упрощает управление маркетинговыми проектами
• Приходите с полезными инструментами автоматизации, такими как автоматическое изменение расписания
• Полезно для установки напоминаний о сообщениях, которые необходимо удалить.

Он имеет рейтинг 4,5/5 на G2, но еще не получил никаких отзывов на TrustPilot относительно стандарта обслуживания клиентов. По мнению некоторых пользователей, к недостаткам этого приложения относятся проблемы с интерфейсом календаря, ограниченная функциональность по сравнению с конкурентами и отсутствие прозрачности в отношении цен на их маркетинговый пакет.

Пример совместного планирования

• Компания: UMass Memorial Health — некоммерческая сеть здравоохранения.
• Проблема: компания страдала от изолированного управления командой, отсутствия сотрудничества и низкой производительности.
• Как помог Co-Schedule: с помощью маркетингового пакета Co-Schedule компания смогла повысить наглядность проекта, оптимизировать рабочие процессы и повысить производительность. Фактически, команде «Мемориала» удалось сократить количество электронных писем в своем почтовом ящике на 400 в месяц, что высвободило 93 часа производительности. Кроме того, Co-Schedule предоставляет единое место, где можно легко отслеживать проекты и управлять ими. Они также сообщили о 100-процентной прозрачности рабочей нагрузки команды и отчетности, указав видимые сроки выполнения различных маркетинговых задач.

Полный отчет можно найти здесь.

Социальный пилот

Переходя к нашему последнему претенденту, SocialPilot также предлагает универсальную платформу для публикации в социальных сетях, планирования и управления взаимодействием. Что делает эту платформу уникальной, так это широкий спектр поддерживаемых социальных сетей, в том числе:

• Пинтерест
• LinkedIn
• ТИК Так
• Фейсбук
• Инстаграм
• Твиттер
• Google Мой бизнес

Более того, «менеджер клиентов» позволяет вам приглашать клиентов подключать учетные записи, просматривать предстоящие публикации и делиться отчетами с помощью настроенных электронных писем.

Вы также можете добавить свое имя, логотип и цветовую схему ко всем корреспонденциям, которые отправляются клиентам. Кроме того, вы можете отправлять им подробные аналитические отчеты, в которых рассказывается об эффективности их контента и представлениях об аудитории. Есть 14-дневная бесплатная пробная версия, после чего цены варьируются от 25 до 127 долларов в месяц.

Рейтинги и отзывы клиентов

Пользователи G2 дали SocialPilot 4,5/5 звезд. Они описали этот инструмент как хороший для вывода пакетного контента. Кроме того, пользователи G2 высоко оценили обслуживание клиентов SocialPilot. Некоторые ссылаются на то, что они могут получить полезный совет, когда возникнут проблемы.

Однако с точки зрения отчетности некоторые клиенты обнаружили, что этой функции не хватает. Некоторые люди также отметили, что интерфейс можно улучшить. Некоторые пользователи также хотели бы, чтобы служба включала более эффективное хранение и управление хэштегами.

Кейс SocialPilot

• Компания: Elevation Brands — маркетинговое и рекламное агентство.
• Проблема: компания запускала новый продукт и хотела найти способ управлять своей новой клиентской базой.
• Как помог SocialPilot: Компания обнаружила, что SocialPilot легко масштабируется, оптимизирован для управления клиентами и предлагает отличную поддержку клиентов. Они считают, что SocialPilot обеспечивает хорошее соотношение цены и качества. Кроме того, благодаря функциям настройки SocialPilot они могли добавлять свое имя, логотип, цвета и типографику ко всем исходящим сообщениям. Наконец, Elevation Brands также понравилась подробная аналитика SocialPilot, которой они могли поделиться с клиентами.

Полный отчет можно найти здесь.

Наши последние мысли о лучших инструментах публикации в социальных сетях

Итак, у вас есть наш список десяти лучших инструментов для публикации в социальных сетях для вашего бизнеса. Управление учетными записями вашего бренда в социальных сетях может занять очень много времени, но, к счастью, каждый из этих инструментов предлагает что-то, что упрощает жизнь.