Лучшие практики для лидогенерации в социальных сетях с помощью автоматизации маркетинга и интеграции CRM

Алмазный рудник остается алмазным рудником, если вы входите в него не имея ничего, кроме скребка для обоев и зубной щетки. Правда, в конце рабочего дня вы не уйдете оттуда ни с чем, кроме сломанных инструментов и воспаленных рук — и даже после года напряженной работы у вас все равно не будет ни одного бриллианта, который можно было бы показать. за это – но шахта по-прежнему столь же прибыльна, как и прежде.

Но алмазный ум — гораздо лучший актив, если у вас есть правильные инструменты для извлечения этих ценных маленьких самородков углерода.

То же самое верно и для социальных сетей. Для B2B-брендов, стремящихся максимизировать конверсию качественных лидов и диверсифицировать свое цифровое присутствие за пределами традиционных маркетинговых возможностей, публикации в социальных сетях обещают столько же, сколько и алмазный рудник. Опять же, если вы хотите серьезно заняться социальными сетями, вам нужны правильные инструменты.

Наша платформа B2B для маркетинга в социальных сетях предлагает набор инструментов для маркетологов и менеджеров по работе с клиентами, а наша автоматизация маркетинга и интеграция с CRM являются ключевыми элементами, без которых вы действительно не сможете обойтись. Вам также нужно знать, как их использовать, поэтому вот ключевые методы привлечения потенциальных клиентов в социальных сетях, которые следует использовать, когда вы начинаете склоняться к маркетингу в социальных сетях.

Перейти к разделу

• Придерживайтесь упреждающего подхода, используя социальное прослушивание в режиме реального времени.
• Сотрудничайте в маркетинге в социальных сетях, а не догоняйте
• Создайте контент, а затем положите его на полку
• Используйте ИИ для лучшей персонализации и управления сообществом

Придерживайтесь упреждающего подхода, используя социальное прослушивание в режиме реального времени.

Не сидите и не ждите, пока в социальных сетях вырастет трава. Эти каналы очень прибыльны, но они не просто производят ключевые показатели эффективности и подобные идеи—они требуют упреждающего подхода к лидогенерации, контент-маркетингу и социальному прослушиванию.

Многое из этого может быть автоматизировано — да, это считается упреждающим — а остальное может быть выполнено в пространстве, созданномэтойавтоматизацией.

Одной из самых важных вещей, которую нужно автоматизировать, является социальное прослушивание и мониторинг. Это непрерывный процесс наблюдения за ключевыми событиями в социальных сетях, такими как упоминания бренда, ключевые слова, упоминания конкурентов или что-либо еще, что дает вам представление о том, что интересует аудиторию, каковы их болевые точки и что привлекает их внимание (и имеет отношение к вы) в любой момент. Если вы хотите овладеть искусством подхватывать тренд в самый подходящий момент (а не через несколько дней после того, как он уже достиг своего пика), то прослушивание социальных сетей — единственный надежный способ добиться этого.

Зачем это автоматизировать? Потому что это просто имеет смысл. Без правильных инструментов социальное прослушивание в режиме реального времени было бы очень трудоемким процессом для всех. Это потребует от команд вручную просматривать социальные сети в поисках конкретных хэштегов и ключевых фраз, чтобы круглосуточно регистрироваться на страницах конкурентов и лидах.

С помощью правильных инструментов прослушивания социальных сетей ключевые идеи могут просто поступать на вашу панель инструментов по мере их появления в социальных сетях. Вам не нужно тратить время на их поиск, а это значит, что у вас будет гораздо больше времени для работы над созданием и планированием контента заранее. Если что-то ценное всплывает в социальных сетях, вы можете перейти к этому, используя контент, который вы сохранили на своей панели инструментов для будущего использования, и воспользоваться преимуществами последовательного позиционирования вашего бренда в начале разговора.

Сотрудничайте в маркетинге в социальных сетях, а не догоняйте

Вполне естественно, что разные отделы должны тратить определенное количество времени на информирование других отделов о своем прогрессе. Часто, если эти обновления не появляются естественным образом в ходе повседневной работы, их можно просто зарезервировать до следующего ежеквартального обновления или общекорпоративного собрания. Они являются частью построения сильной корпоративной культуры, а не поддержания бизнеса.

Но межведомственные обновления и догоняющие новости мешают творчеству. Почему? Потому что совместная работа — это ключ к изобретательности, особенно когда речь идет о вопросах, затрагивающих более чем один отдел.

Есть довольно важный фактор, влияющий как на продажи, так и на маркетинг: лидогенерация. Маркетинг — это привлечение и преобразование новых лидов, как и продажи. Это, конечно, сложнее, но обе команды имеют одни и те же основы.

Централизованная платформа управления социальными сетями с интеграцией ключевых инструментов, таких как ваша CRM и платформы аналитики, является идеальной платформой для совместной работы в области продаж и маркетинга, которую можно использовать вместе. Эта платформа позволит командам визуализировать каждую часть вашей стратегии социальных продаж и лидогенерации.

Совместная работа над CRM

Благодаря интеграции с CRM отдел продаж может отслеживать, как социальные сети влияют на другие аспекты управления клиентами и взращивания лидов, в то время как ваши менеджеры по продажам могут быть в курсе того, какие взаимодействия были у продаж с конкретными высококачественными потенциальными клиентами. Если вы сможете сделать это правильно, результатом станет очень плавный, очень персонализированный опыт для лидов и существующих клиентов, независимо от того, взаимодействуют ли они с публикацией в вашей LinkedIn или разговаривают по телефону один на один с менеджером по работе с клиентами.

Самые лучшие компании способны заставить клиентов чувствовать себя ценными и уникальными, но так много информации теряется между продажами и маркетингом — информации, которая может быть использована для внедрения очень ориентированной на клиента маркетинговой стратегии, основанной на учетных записях, которая устраняет разрыв между вашими социальными сетями. каналы и другие каналы, которые вы используете для общения с клиентами и лидами.

Совместная работа над оценкой лидов

Как вы сортируете потенциальных клиентов, полных надежд на высокий доход, от потенциальных клиентов, которые, скажем прямо, вероятно, никогда не пройдут дальше половины туннеля, или потенциальных клиентов, которые предложат очень ограниченный объем продаж? Большинство отделов продаж делают это в той или иной степени, но не все создают четкую структуру, которая делает квалификацию лидов объективным, а не субъективным процессом.

Преимущества такой объективности очевидны. Это означает максимизацию времени и ресурсов, которые вы вкладываете в нужные места, и минимизацию времени и усилий, которые в настоящее время тратятся впустую на малоперспективные лиды.

Если продажи и маркетинг находятся на одной волне, то все — каждое сообщение, каждый пост в социальных сетях, каждое взаимодействие — может быть направлено на достижение одной и той же цели.

Совместная работа посредством анализа данных между группами

Социальные сети постоянно генерируют свежие идеи, показатели эффективности и ключевую аналитику, которые оказываются полезными как для ваших стратегий автоматизации продаж, так и для стратегии маркетинга. Эти данные должны информировать вас о вашей стратегии B2B в социальных сетях в будущем, но они также дадут вам ценную информацию о вашем рынке, аудитории, лидах и конкурентах.

Платформа Oktopost автоматически превращает эти идеи в отчеты, генерирует полезные идеи и превращает данные в убедительные визуальные эффекты, которые рассказывают историю, а не просто требуют, чтобы ваша команда сама заполняла пробелы.

Создайте контент, а затем положите его на полку

Отличный контент — основа любой социальной стратегии. Вы даже не можете опубликовать сообщение без какой-либо формы контента, даже если это всего лишь несколько слов с привлекательным призывом к действию. Беспокойство, которое удерживает множество маркетинговых команд от создания контента заранее и размещения его на полке, заключается в том, что он будет собирать пыль — устареет, выйдет из моды и окажется не чем иным, как упущенной упущенной возможностью. однако много месяцев назад.

Но здесь вам поможет автоматизация. Отличный контент, посвященный важным вопросам, проблемам и соображениям в вашей отрасли, никогда не выйдет из моды. Правда, тот или иной разговор может невсегдабыть в тренде, но он снова вернется на первый план.

Для контента, который всегда актуален, создание графика публикации в социальных сетях, чтобы посты в социальных сетях могли публиковаться автоматически, — лучший способ гарантировать, что вы никогда не будете играть в догонялки со своей собственной стратегией. Правда, чтобы воспользоваться информацией о прослушивании в социальных сетях, вам потребуется выбрать заранее написанный контент, который отвечает всем требованиям, но в остальном вы можете сделать это автоматически.

Используйте ИИ для лучшей персонализации и управления сообществом

В B2B эффективная генерация лидов заключается в прямом привлечении этих самых качественных лидов, создании запоминающихся и значимых взаимодействий и саморекламы. Но управление сообществом — это большая задача. Это может легко представлять самую важную часть вашего дня, особенно если ваша панель инструментов освещается ключевыми идеями из вашего социального прослушивания в реальном времени.

Вот почему мы разработали ряд инструментов контента с поддержкой ИИ для занятых MarOps, чтобы использовать их, когда им нужно адаптировать существующий контент, перефразировать или упростить или даже автоматически генерировать сообщения, а также обеспечить разнообразный диапазон сообщений и ответов на взаимодействие с клиентами, которые по-прежнему соответствовать уникальному голосу компании.

Платформа управления социальными сетями является основным инструментом любой маркетинговой команды B2B или B2C, если уж на то пошло. Но сам по себе он ограничен, как и любой инструмент, используемый изолированно.

Вот почему Oktopost разработан так, чтобы быть полностью интегрированным с другими ключевыми инструментами, чтобы автоматически предоставлять командам 360-градусное понимание их рынка и существующей клиентской базы. От CRM до MAP, от инструментов аналитики до BI, создание диалога в реальном времени между вашими наиболее ценными инструментами и платформами и обеспечение постоянного потока информации из социальных сетей — это то, что мы делаем лучше всего.

Не оставляйте свою команду в неведении — используйте лучшие инструменты для маркетинга и автоматизации B2B в социальных сетях, чтобы получить максимальную отдачу от своих усилий.