11 лучших программ CRM для продаж

Система управления взаимоотношениями с клиентами позволяет компаниям записывать и управлять всеми своими взаимодействиями. Однако вам необходимо использовать правильную CRM-систему, чтобы ускорить процесс продаж и получить более значительные преимущества. Существует множество различных вариантов CRM на ваш выбор.

В этой статье мы узнаем все, что нужно знать о CRM, и какие варианты вы можете изучить.

Что такое программное обеспечение CRM для продаж?

Если вы хотите начать использовать CRM для своих продаж, важно понимать, что такое CRM и как вы можете использовать его для управления продажами.

CRM — это технология, которая помогает компаниям управлять всеми своими взаимодействиями и другими отношениями со своими клиентами и клиентской базой, которую они планируют создать. Программное обеспечение CRM можно использовать для оптимизации различных процессов и повышения эффективности их задач. С его помощью они также могут значительно увеличить свою прибыль.

Программное обеспечение предоставляет вам центральную базу данных, где вы можете легко хранить все данные, относящиеся к вашим продажам. CRM позволяет пользователям добавлять и удалять данные с единой платформы, где несколько человек могут получить доступ к этой информации и вносить изменения в свою работу.

В идеале клиент входит в CRM, когда заполняет форму и устанавливает какой-либо контакт с вашей командой. Затем взаимодействие переходит к ответу от торгового представителя. Каким бы ни был результат последующих действий, он будет задокументирован в CRM, чтобы все подключенные могли видеть взаимодействие. Это помогает оптимизировать множество процессов, таких как цели маркетинга и продаж. Таким образом, отдел маркетинга может просмотреть собранные данные и затем изменить свою стратегию.

CRM предлагает как автоматические, так и ручные функции , которые могут помочь людям получить всю доступную информацию, которая им нужна, в одном месте. Сбор данных о продажах с использованием документов может занять несколько часов и неэффективен. Это также может привести к потере большого количества информации в процессе.

Зачем использовать программное обеспечение CRM для продаж

CRM лучше всего подходит для продаж, и есть много причин, по которым они должны использовать ее для сбора и хранения данных . Давайте рассмотрим все причины, по которым CRM может быть отличным вариантом для продаж:

Обеспечивает достаточно места для хранения

Одна из самых больших проблем с продажами заключается в том, что это энергичный процесс и постоянный обмен данными. Хранение всех этих данных может оказаться проблемой, поэтому использование CRM — отличный вариант. Это дает вам много места для хранения и помогает вам получить доступ к этой информации, где бы вы ни находились.

Управляет временем

CRM помогает продавцам управлять своим временем и оптимизировать всю свою деятельность, чтобы они могли выполнять все свои действия вовремя и уделять должное внимание своим клиентам. CRM помогает отделам продаж расставлять приоритеты в своих задачах и сокращать время отклика, чтобы они своевременно предоставляли клиентам необходимую им помощь.

Может помочь в создании отчетов об активности

Отчеты об активности необходимы для отслеживания всех действий, которые вы предпринимаете. Чтобы управлять всеми продажами, им необходимо иметь еженедельные или ежемесячные отчеты, чтобы следить за прогрессом и вносить соответствующие изменения в свои процессы.

Информация для покупателей

CRM дает вам представление о том, что ищут ваши клиенты и чем ваши услуги отличаются от того, что им нужно. Используя данные CRM, вы даже можете проанализировать все проблемы, с которыми ваши клиенты уже сталкиваются и будут сталкиваться. Вы можете предпринять надлежащие шаги и обеспечить удовлетворенность клиентов правильной информацией.

Повышает эффективность

Одна из самых больших вещей, влияющих на эффективность продаж, — это все то, что происходит внутри администратора. Чтобы повысить эффективность, CRM оптимизирует весь процесс и удаляет информацию от людей, которые не имеют большого отношения к цепочке продаж, таких как администратор.

Сокращает процесс

У вас может уйти много времени на достижение целей продаж, если вы не используете CRM или не оптимизируете процессы. С помощью CRM вы можете рационализировать весь процесс и повысить производительность, сократив при этом продажи.

Преимущества использования программного обеспечения CRM для продаж

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами имеет несколько преимуществ, когда речь идет о продажах; Вот все преимущества использования программного обеспечения CRM для продаж :

Управление

CRM — отличный инструмент для полного управления вашими продажами. Это может помочь вам ответить на некоторые из наиболее важных вопросов, например, какие возможности вам нужно изучить в своих стратегиях продаж. Контактные и управленческие функции продаж должны быть согласованы, и тогда вы найдете своих идеальных клиентов и то, что им нужно купить у вас.

Настройка

Самое приятное в CRM то, что ее можно настроить для использования разными компаниями. Когда дело доходит до CRM, не существует универсального решения. Вы можете вносить изменения в программное обеспечение в соответствии с потребностями вашей компании. Вы можете использовать различные процессы, характерные для вашей компании, и интегрировать ценное программное обеспечение в свой бизнес. Хорошая CRM может быть настроена так, как вы хотите.

Автоматизация

CRM предлагает отличную автоматизацию, которая помогает повысить эффективность продаж и других отделов компании. Автоматизированная система позволяет заполнить все пробелы отдела и улучшить коммуникацию. Это ускоряет сбор данных, которые могут помочь на протяжении всей цепочки процессов.

Доступность

CRM просты в использовании и имеют простой пользовательский интерфейс, что делает их удобными для всех сотрудников. Хорошая CRM — это та, которая имеет базовую структуру, предназначенную для того, чтобы все работало. Хотя могут быть некоторые расширенные функции, основы должны оставаться простыми, чтобы обеспечить простоту использования и улучшить взаимодействие с пользователем.

11 лучших программных решений CRM для продаж

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами CRM для продаж и маркетинга, вам нужно выбрать лучшие предложения. Выбирая лучшее программное обеспечение CRM для продаж, вы должны помнить о нескольких аспектах. Существует так много вариантов CRM, вот 11 лучших CRM для отдела продаж, на которые вы можете обратить внимание. Давайте узнаем больше о каждой из этих CRM и о том, что делает их одними из ведущих CRM.

Зохо CRM

Zoho CRM возглавляет список по доступной цене. Эта CRM предлагает различные планы в зависимости от размера вашего бизнеса. Это одно из лучших программ для управления продажами для малого бизнеса, поскольку оно предлагает бесплатное программное обеспечение, рассчитанное на трех пользователей. Более того, со временем и по мере развития вашего бизнеса вы можете использовать другие предлагаемые ими пакеты, такие как Begin CRM и CRM Plus.

CRM Plus — один из лучших пакетов, который поможет вам оценить масштабируемость и потенциал компании. CRM также предлагает надстройки, которые могут помочь интегрировать различные приложения, все в зависимости от выбранного вами пакета CRM. Этот пакет имеет главную панель управления CRM, соединяющую другие встроенные каналы. Вы можете получить доступ к маркетинговому потоку панели инструментов, социальным сетям и даже соответствующим настройкам.

Zoho обладает широкими возможностями настройки и может помочь вам изменить многие элементы CRM, например внешний вид. Вы можете просто выбрать шаблон, а затем настроить его соответствующим образом. CRM также предлагает полное представление любого контакта. Вы сможете увидеть все их действия, например, сколько раз они посещали ваш сайт, а также все их взаимодействия с отделом продаж, включая электронные письма и другие сообщения.

Кроме того, в Zoho есть хорошо продуманная функция отчетов, где вы можете получать готовые отчеты и просматривать их различными способами, чтобы легко перемещаться по ним. В отчетах вы найдете раздел комментариев, который помогает членам разных команд оставлять комментарии и обсуждать результаты слов.

HubSpot CRM

Hubspot CRM также является отличным вариантом, если вы не ограничены бюджетом. Со временем программное обеспечение значительно улучшилось; он улучшил использование инструментов цифрового маркетинга и инструментов службы поддержки. Это то, что выделяет HubSpot CRM. Если вы являетесь компанией среднего размера, вы можете использовать CRM HubSpot и получить ценовые пакеты, в которые включены оба из них.

У него также есть бесплатная версия, которая идеально подходит для компаний, которым нужна CRM хорошего качества, поскольку они только начинают. Бесплатная версия предлагает множество функций, которые трудно найти в других бесплатных CRM; единственная проблема заключается в том, что только одна учетная запись пользователя может ограничить ее использование другими людьми. Помимо этого, малые предприятия могут выбрать пакет начального уровня, который предлагает CRM для двух пользователей, но вы можете заплатить дополнительную сумму за каждого пользователя. В то же время профессиональный уровень может помочь вам интегрировать пять и более пользователей за дополнительную плату.

Последний пакет — это уровень Enterprise, в котором участвуют десять пользователей. Вы можете получить некоторые из самых продвинутых функций на этом уровне.

Облако продаж Salesforce

Вы ищете настраиваемый вариант CRM? Salesforce Sales Cloud предлагает несколько вариантов настройки, которые позволяют компаниям получить полностью индивидуальный подход. Его сторонний App Exchange создает множество вариантов настройки.

Его функции, такие как Flow Builder, могут установить индивидуальную автоматизацию управления процессами. Вы можете выбрать любой поток, который вы хотите, выбрав настройки параметров. Более того, с его настраиваемостью вы можете сохранить конфиденциальность. Возможно, вы не хотите, чтобы все ваши сотрудники имели доступ ко всей информации. Имея это в виду, Salesforce позволяет вам изменять настройки таким образом, чтобы вы могли контролировать доступ, который имеют ваши сотрудники.

Кроме того, эта CRM имеет функцию App Exchange, которая позволяет вам интегрировать платные и бесплатные приложения с вашей CRM. Вы можете просматривать доступные приложения, соответствующие типу пакета, который вы получаете. Программное обеспечение также поставляется с несколькими предварительно созданными отчетами, которые могут помочь вам измерить любую статистику, которую вы хотите.

Эта CRM является одной из первопроходцев, и многие из новых CRM сравнивают себя с ней. Его инновационные функции и надстройки помогают ему выделиться среди других программ CRM.

Зендеск Продать

Простая в использовании CRM может изменить все. Пользователи, которые не слишком хорошо знакомы с такими информационными панелями, могут столкнуться с проблемами, когда дело доходит до CRM. Но Zendesk имеет удобные инструменты и предлагает интеграцию программного обеспечения службы поддержки без каких-либо проблем. Это хороший выбор для малого и среднего бизнеса.

Чтобы создавать настраиваемые отчеты в Zendesk, вы можете использовать Explore. Здесь вы можете найти множество готовых отчетов, которые поставляются с другими инструментами настройки, которые вы можете использовать для создания новых отчетов. Кроме того, вы можете использовать функцию Reach, если хотите собирать информацию из других сторонних источников. Эта функция помогает вам просматривать несколько сторонних источников данных, собирать всю необходимую информацию и исследовать новые возможности.

Это также позволяет вам получить больше информации о ваших контактах, чтобы у вас был их подробный профиль. Сама компания имеет обширный доступ к базе данных, который распространяется на миллионы других компаний и записей контактов. Используя функции, вы можете исследовать множество возможностей.

Zendesk можно считать более дорогим по сравнению с другими CRM. Он предлагает несколько уровней, таких как уровень команды, уровень роста и профессиональный уровень. Наконец, вы найдете корпоративный уровень исключительно для крупных компаний, которым требуется множество функций автоматизации, таких как аналитика, оценка сделок и другие роли.

продавец

Компании, которые ищут персонализированный опыт, могут использовать Salesmate CRM и генерировать больше потенциальных клиентов. Вы можете выполнять различные действия в этой CRM, такие как захват потенциальных клиентов, развитие и оценка. CRM поставляется в трех пакетах: Starter, Growth и Boost — все это жизнеспособные варианты для компаний. Стартовый пакет лучше всего подходит для небольшого отдела продаж, тогда как план «Начало роста» предлагает больше услуг и хорошо подходит для немного более крупных компаний. План повышения является самым высоким и предназначен исключительно для предприятий, которые работают в гораздо больших масштабах.

CRM предлагает интуитивно понятный интерфейс и очень проста в использовании. Он предлагает множество функций, которые интересны в использовании и очень эффективны, когда речь идет о продажах. Он наиболее известен своими функциями отслеживания, которые немедленно формулируют функцию перехода, если клиент не отвечает на электронное письмо. Он также предлагает настройку, которая поможет вам изменить CRM в соответствии с вашими потребностями.

Salesmate предлагает различные средства автоматизации маркетинга, включая маркетинг по электронной почте, маркетинг кампаний, управление потенциальными клиентами и аналитику окупаемости инвестиций в маркетинг. Вы можете иметь несколько интеграций с одним и тем же программным обеспечением, таким как импорт данных, API и другие партнерские приложения. Вы можете получать отчеты обо всех данных, собранных и введенных в систему. Некоторые из его функций искусственного интеллекта и автоматизации включают приоритизацию лидов и оценку лидов.

Пайпдрайв CRM

Многие люди выбирают Pipedrive за его простой в использовании интерфейс. CRM разработана как одна из лучших программ CRM для продаж, поскольку она очень гибкая и помогает вам придерживаться своей цели — продавать как можно больше.

Его пользовательский интерфейс имеет простой внешний вид; чтобы упростить навигацию, все пункты меню расположены слева от приборной панели, чтобы вам было проще выполнять различные действия. Более того, CRM позволяет напрямую воздействовать на другие сторонние приложения. Вы можете синхронизировать различные приложения, такие как Google и Outlook, и выполнять действия из CRM. Если вам нужна дополнительная информация о разных клиентах, например их социальные данные, вы можете использовать данные смарт-контакта и получить всю информацию одним щелчком мыши.

Вы можете использовать некоторые надстройки, связанные с продажами, чтобы улучшить лидогенерацию и привлечь больше посетителей в Интернет. CRM позволяет использовать эти инструменты для получения данных в режиме реального времени, которые можно использовать для повышения продаж. Существует автоматизация рабочего процесса, которая помогает с готовыми шаблонами для различных задач. Помимо этого, некоторые из функций отчетности включают продолжительность сделки, прогнозирование и конверсии. Вы можете создавать настраиваемые отчеты с помощью данных. У вас может быть столько условий, сколько вы хотите.

Продажи

Salesflare — отличный вариант программного обеспечения для управления продажами для малого бизнеса. Схема ценообразования делает его жизнеспособным и выгодным вариантом. Чтобы начать процесс регистрации, вам необходимо интегрировать его с электронной почтой. Вы можете использовать любую учетную запись электронной почты, такую ​​как Gmail, Outlook и другие. Импорт данных в эту CRM не так прост в Salesflare, как в другом программном обеспечении. Вместо автоматического импорта контактов вам придется добавлять их вручную.

Дизайн прост на первый взгляд, но эксперты сходятся во мнении, что на самом деле он слишком прост. Он не может показать более подробную информацию о контактах, пока вы не щелкнете по нему. Панель инструментов Salesflare — это все ваши отчеты в виде графиков. Вы можете найти больше функций на панели инструментов Salesflare, но вам придется поискать их.

Отчеты по этому программному обеспечению CRM лучше, чем отчеты в других местах. С Salesflare вы получите три уровня. План начального уровня лучше всего подходит для начинающих, но не включает в себя одну из самых важных вещей, таких как поддержка разрешений пользователей. Тогда у вас есть профессиональные и корпоративные планы для крупных компаний с большим количеством пользователей CRM. Его лучший уровень — Enterprise, который предлагает множество преимуществ и расширенных функций, которые обычно трудно найти где-либо еще.

По той же цене вы, скорее всего, найдете другие лучшие варианты CRM, которые предоставляют вам передовые технологии. Тем не менее, это один из лучших вариантов из-за его простоты и многого другого.

Битрикс24

В последнее время удаленная работа перестала быть предпочтением или необходимостью; это стало нормой. Если в вашей компании есть удаленные команды, то вы должны использовать CRM Битрикс24, так как она имеет множество функций, которые позволяют вам оставаться на связи со всеми членами вашей команды и сотрудничать для достижения лучших результатов. В одной CRM вы можете найти множество вещей, таких как автоматизация маркетинга, веб-дизайн и управление проектами.

Для использования Битрикс24 можно создавать разные сегменты для разных отделов. Рабочие группы — это области, которые ограничены всеми отдельными сотрудниками и другими конкретными группами, поэтому они могут легко сотрудничать. Эти отделы могут иметь полную собственную систему. Коммуникационные возможности этой CRM намного лучше, чем у других. Благодаря таким функциям, как внутренний чат, члены команды могут общаться друг с другом и узнавать больше о проекте, над которым они вместе работали, а затем вместе искать возможные решения. Вы также можете обмениваться видео и другими мультимедиа.

Тарифы Битрикс24 включают специальные функции, такие как неограниченное количество контактов, компаний и другие сделки. Вы можете использовать настраиваемые поля в Битрикс24 и фиксировать все данные. Особенностью Битрикс24 является его Профиль. Это показывает всю коммуникационную нагрузку, которую произвел каждый контакт при общении с компанией. Вы можете использовать бесплатную версию с ограниченными функциями или платные планы и получить доступ ко всем интересным и полезным функциям.

Апптиво CRM

Если вы ищете универсальное решение, вам нужно попробовать Apptivo CRM. Это может помочь вам управлять более чем одной бизнес-функцией, такой как маркетинг, расходы, выставление счетов и, самое главное, продажи. Это отличный вариант для бизнеса, поскольку он предлагает несколько решений под одной крышей и не так дорог, как другие варианты CRM.

Некоторые эксперты говорят, что дизайн CRM не так обновлен, как остальные варианты CRM, но он очень настраиваемый, и вы можете изменить его в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Вы можете внести индивидуальные изменения в домашнюю страницу и все приложения. Используя 360-градусные обзоры, вы можете изучать и записывать всю информацию, связанную с контактом. Вы также можете самостоятельно добавить в CRM другие данные, такие как цена, название производителя и сведения о запасах.

CRM также позволяет собирать платежи клиентов за счет интеграции банков в вашу CRM. Помимо этого, вы также получаете вариант костюма цепочки поставок, который позволяет вам добавлять разных поставщиков и все другие этапы цепочки поставок, такие как обработка и отслеживание доставки.

Apptivo CRM имеет готовые отчеты о продажах, которые включают все детали, такие как территории, действия и другие настраиваемые параметры. Существует множество отчетов, которые вы можете разработать с помощью Apptivo. Программное обеспечение CRM бесплатно для одного пользователя, а если у вас несколько пользователей, вам придется платить ежемесячную плату за каждого пользователя.

в двух словах

Nutshell — отличный выбор для стартапов, которые хотят сосредоточиться на продажах. Это одно из наиболее предпочтительных программ CRM для всех менеджеров по продажам, поскольку оно значительно повышает производительность. Многие функции CRM предлагают экстремальные настройки, которые могут помочь вам настроить вашу стратегию продаж.

Менеджеры по продажам могут настраивать различные уведомления, такие как упоминания, новые лиды и другие. Таким образом, менеджеры могут быть хорошо информированы обо всех действиях своей команды и убедиться, что они достигают своих целей по продажам. Настройка поможет вам с такими действиями, как завершение закрытия просроченных сделок. Вы также можете настроить такие поля, как отрасли, рынки и конкурирующие компании.

Вы можете помочь своей команде сосредоточить свои стратегии продаж на таких территориях, как географические местоположения. Это поможет направить релевантные лиды к торговому агенту, отвечающему за конкретную область. Более того, всякий раз, когда вы добавляете контакт в CRM, он автоматически подключается ко всем соответствующим учетным записям в социальных сетях. CRM также позволяет использовать разные пайплайны для разных потоков и запускать их одновременно.

Nutshell предлагает отчеты о запасах для всех количеств, таких как потери, средние значения и многое другое. Вы также можете использовать функцию прогнозирования и/или создавать собственные отчеты. И последнее, но не менее важное: у Nutshell есть исключительная маркетинговая платформа, которая может помочь вам разработать кампании по электронной почте и отправить их всем соответствующим аудиториям. Вы можете проверить электронную почту, используя функцию Engagement. Пакеты начинаются с одного пользователя за раз, а затем вы можете добавлять разных пользователей с оплатой за каждого пользователя.

Бесконечность

Infinity предоставляет вам очень настраиваемую CRM, где вы можете интегрировать все необходимые задачи в одном месте. Это один из лучших вариантов для людей, которые ищут гибкую CRM. С помощью этого программного обеспечения вы можете создать свою собственную структуру и просматривать ее так, как хотите. Вы можете хранить все свои документы, изображения и многое другое на этой платформе, чтобы любой пользователь мог получить к ним доступ. Требуется единовременный платеж; после этого вы можете использовать различные функции автоматизации и сотрудничать с разными командами из разных отделов. Вы также можете получить доступ ко множеству различных шаблонов, которые можно использовать для помощи в продажах.

Выбор подходящего программного обеспечения CRM для продаж

Одним из таких программ является инструмент автоматизации Octopus CRM LinkedIn ; это не совсем CRM, но расширение Google Chrome для LinkedIn , которое помогает вам с несколькими функциями, такими как автоматизация ваших приглашений на подключение, автоматический просмотр профилей для вас и даже автоматическое подтверждение ваших навыков. С помощью Octopus CRM вы можете улучшить поиск потенциальных клиентов и увеличить продажи в LinkedIn .

С помощью этого программного обеспечения вы также можете получить доступ к странице CRM и использовать ее для создания различных кампаний и других целей, таких как создание кампаний и построение воронок в LinkedIn. Вы также можете экспортировать и импортировать данные с помощью CSV-файла, отозвать все ожидающие запросы на подключение, которые приходят в большом количестве, а затем также интегрировать различные варианты CRM, такие как Hubspot и Zapier.

Это программное обеспечение для автоматизации LinkedIn может очень упростить работу и помочь вам привлечь потенциальных клиентов с помощью массовых сообщений и навыков поддержки.

Хотите выбрать лучшее программное обеспечение CRM для продаж? Octopus CRM может стать именно тем ответом, который вы ищете.

Вывод

CRM — один из лучших способов управления вашими продажами и всем бизнесом . Множество интересных функций помогают CRM управлять всеми вашими взаимодействиями, лидами и другими маркетинговыми стратегиями. Имея множество вариантов, вы можете выбрать тот, который дает вам правильную цену и правильную структуру. Например, если вы небольшая компания, вам не нужна большая CRM. Вам нужна лучшая CRM для торговых представителей, которая предлагает использование только для двух или более пользователей. Таким образом, вы не потратите много денег на CRM, но сможете расширить ее при необходимости.

В блоге выше мы упомянули некоторые из лучших вариантов CRM . Вы можете выбрать один из них в зависимости от того, что лучше всего соответствует вашим потребностям. Вы можете найти программное обеспечение CRM для разных сильных сторон; в то время как некоторые из них имеют простой в использовании интерфейс, некоторые могут предлагать самые продвинутые функции, которые вы можете запросить. Поэтому решение о том, какая CRM будет лучшей для отделов продаж, зависит от ваших предпочтений.