6 лучших инструментов делового общения, которые вам нужно использовать в 2023 году

Эффективная и адаптированная коммуникация является краеугольным камнем успеха в бизнесе. Это так же верно в 2023 году, как и всегда. Однако в последние несколько лет также наблюдается распространение различных инструментов, которые обещают повысить коммуникационную эффективность бизнеса. К настоящему времени разнообразие настолько велико, что легко может стать ошеломляющим. Итак, с чего начать? Какие инструменты действительно необходимы для бесперебойного делового общения? Вот полный обзор лучших инструментов делового общения, которые вам нужно использовать в 2023 году.

Услуги виртуального рабочего телефона

Во-первых, вам нужна надежная телефонная служба для бизнеса. Ждать. Что? Разве телефоны не устарели? На первый взгляд, да. Но современные телефонные службы для бизнеса имеют мало общего со старыми стационарными телефонами, пылящимися в глубине магазинов. Вместо этого современные услуги бизнес-телефонии основаны на облаке. Они доступны из любого места и предлагают гораздо большее разнообразие каналов связи, чем их аналоговые аналоги.

Помимо голосовых вызовов, многие современные службы телефонной связи для бизнеса также предлагают видеозвонки, обмен сообщениями, чат и электронную почту. Некоторые также поставляются с удобными инструментами на основе искусственного интеллекта, такими как голосовая почта и расшифровка вызовов, голосовая маршрутизация вызовов и автоматические сводки вызовов.

Асинхронная видеоконференция

Далее вам следует подумать о приобретении инструмента для асинхронных видеоконференций. Особенно, если вы работаете на международном уровне и у вас есть члены команды или клиенты в разных часовых поясах. Мы все знакомы с такими инструментами для проведения видеоконференций в реальном времени, как Zoom, Google Meet, Jitsi, Skype и т. п., и часто ими уже надоели. Но у асинхронных видеоконференций есть важное преимущество — вам не нужно подбирать время, удобное для всех.

Асинхронные инструменты, такие как Loom, позволяют записывать клип, как будто во время видеоконференции. Вы можете появляться на камеру, показывать свой экран, даже писать на доске и объяснять все, что хотите. Затем вы можете поделиться этим видео, используя простую ссылку. Затем получатели могут смотреть его в удобное для себя время, менять скорость, просматривать автоматическую стенограмму для получения наиболее важной информации, оставлять комментарии к различным частям видео или отвечать собственным клипом.

В конце концов, асинхронная видеоконференция — это шаг вперед по сравнению с обменом электронной почтой и традиционной видеоконференцией. Это позволяет вам сэкономить время и сократить количество встреч, а также позволяет передать гораздо больший объем информации, чем обычное письменное сообщение.

Платформы управления проектами

Еще одним ключевым инструментом коммуникации являются платформы управления проектами. Независимо от размера вашего бизнеса, у вас, вероятно, одновременно работает миллион проектов. Отследить их все — не говоря уже об отдельных задачах, сроках и вкладах различных членов команды — может быть сложно. Платформы управления проектами упрощают этот процесс. Существуют различные виды инструментов управления проектами и совместной работы в команде. Выберите тот, который соответствует сложности задач, количеству членов команды и разнообразию проектов, с которыми вам приходится сталкиваться.

Некоторые инструменты, такие как Trello, довольно просты. Trello имитирует простую доску Канбан. Вы можете добавлять разные ссылки, создавать задачи в виде карточек и координировать свои действия с членами команды. Другие сложные и мощные, как Асана. Это позволяет назначать роли, задачи и сроки для членов команды, а также включать временные шкалы и зависимости и отображать проекты в виде диаграмм Ганта, канбан-досок и различных других представлений. В целом, правильно выбранная платформа управления проектами поможет вашей команде отслеживать прогресс, конечные цели и неотложные задачи.

Пакеты для совместной работы с документами

Одним из основных условий эффективного командного сотрудничества является централизованный способ совместного использования, редактирования и совместного создания документов. Хотя это звучит банально, это по-прежнему является одним из самых неприятных моментов для многих предприятий. Некоторые люди работают на компьютерах Mac с Pages, Keynote и Numbers. Другие придерживаются Microsoft Office — автономной или облачной версии. Затем есть LibreOffice и OpenOffice и, конечно же, Google Workspace (ранее G Suite).

Совместное использование и, возможно, преобразование документов между этими платформами может занять много времени. Вместо этого выберите одно — предпочтительно облачное решение, такое как Google Workspace или Microsoft 365. Это позволит членам вашей команды обмениваться документами, работать над ними одновременно, оставлять комментарии, редактировать и отслеживать все изменения и модификации.

Программное обеспечение для управления социальными сетями

В 2023 году социальные сети — неотъемлемая часть делового общения. Клиенты особенно ожидают, что компании сохранят свое присутствие на таких платформах, как Facebook, Instagram, Twitter и TikTok. Какие платформы социальных сетей имеют решающее значение для вашего бизнеса, зависит от вашей аудитории и вашей ниши. Данные показывают, что поколение X предпочитает Facebook, миллениалы склонны к Instagram, а поколение Z продается на TikTok. Точно так же, если ваш бизнес попадает в творческую нишу, вы можете больше сосредоточиться на Instagram и добавить другие платформы с большим количеством изображений, такие как Snapchat и Pinterest.

Независимо от того, какую именно платформу социальных сетей вы выберете, одним из центральных инструментов делового общения в вашем арсенале должна быть платформа управления социальными сетями (SMM). Это позволяет вам связать все ваши учетные записи в социальных сетях с одной центральной панелью управления. Вместо того, чтобы заходить в четыре разных приложения, чтобы планировать публикации, отвечать на комментарии и просматривать аналитику, вы можете делать все в одном месте. Это не только сэкономит ваше время и нервы. Это также может дать вам бесценную информацию о поведении вашей аудитории и о том, какой контент лучше всего работает на разных платформах.

Платформы электронного маркетинга

Наконец, один из важнейших инструментов делового общения, который вам нужно использовать в 2023 году, — это платформа для электронного маркетинга. Электронная почта остается одним из самых эффективных каналов коммуникации с клиентами. Отправка обновлений, рекламных акций и персонализированных сообщений прямо в чей-то почтовый ящик значительно повышает ваши шансы превратить их в постоянных клиентов.

Платформы электронного маркетинга могут помочь вам в достижении этой цели. Мало того, что их шаблоны и конструкторы перетаскивания позволяют вам придать вашим электронным письмам дополнительный визуальный эффект. Они также позволяют вам отслеживать, кто открывает ваши электронные письма и кто нажимает на какие ссылки, а также тестировать различные варианты одного и того же контента, чтобы определить наиболее эффективный.

Инструменты делового общения – Заключение

Выбор правильных средств связи, отвечающих потребностям вашего бизнеса, имеет решающее значение. Выше вы найдете широкие категории инструментов, которые вам следует интегрировать в свои рабочие процессы. Но определение поставщика, который соответствует вашему уникальному бюджету и требованиям, займет некоторое время и работу. В конечном счете, вложение этих усилий и соответствующего бюджета в поиск правильных инструментов коммуникации того стоит. Это помогает вам оставаться на шаг впереди, опережать конкурентов и повышать общую удовлетворенность клиентов и производительность команды. Нижняя линия? Общение является ключевым. Найдите правильные инструменты, чтобы превратить его.