10 лучших маркетинговых стратегий B2C на 2023 год и далее

Маркетинг «бизнес для потребителя», более известный как маркетинг B2C, в прошлом году претерпел потрясения благодаря буму ИИ, который мы наблюдали в первой половине 2023 года.

Из-за этого вам может быть интересно, какие маркетинговые стратегии лучше всего подходят для бизнеса B2C. В этом руководстве мы поделимся десятью способами сделать ваш маркетинг B2C выдающимся в 2023 году и далее, в том числе:

1. 1. Понимание вашей аудитории
   2. Перепозиционирование ваших кампаний PPC
   3. Улучшение позиционирования вашего бренда
   4. Содействие социальной ответственности и добрым делам
   5. Использование персонализации
   6. Использование цифрового PR в ваших интересах с учетом поиска ИИ
   7. Освоение видеомаркетинга
   8. Поднимите свои кампании в социальных сетях на новый уровень
   9. Внедрение влиятельного маркетинга
   10. Использование многоканальной маркетинговой стратегии

1. Поймите свою аудиторию

Основой любой маркетинговой кампании B2C является хорошее понимание вашей аудитории .

В современном мире больше конкуренции, больше шума, больше продуктов… список можно продолжить .

Понимание вашей целевой аудитории — один из лучших способов выделиться из толпы.

Вы должны думать о своих потенциальных клиентах не только как о возрасте, поле и местоположении.

Вы должны учитывать, что движет ими, что они ценят и почему им нужен ваш продукт или услуга.

Это упражнение жизненно важно для всех, кто также считает, что у них есть четко определенная целевая аудитория.

Просмотр этого может помочь вам найти новые возможности , которые вы не замечали раньше, и помочь вашему маркетингу B2C обойти конкурентов, которые не проделали этой работы.

Как определить свою целевую аудиторию — шаг за шагом

Оцените свой продукт или услугу

Начните с рассмотрения преимуществ и особенностей вашего продукта или услуги и того, как покупка в вашем бизнесе может понравиться потенциальным клиентам. Это включает в себя этические методы ведения бизнеса, отличное обслуживание клиентов, быстрые сроки доставки, продукты, изготовленные с использованием определенного материала или процесса, или хорошие гарантии на продукцию.

Например, бренд затычек для ушей Loop сразу же разъясняет преимущества своего продукта на своей домашней странице — «инновационные затычки для ушей, которые хорошо выглядят и приятны на ощупь » .

Loop, вероятно, изучил свою целевую аудиторию и обнаружил общие болевые точки — беруши неудобны и выглядят непривлекательно — и понял, что может показать, чем беруши Loop отличаются, чтобы понравиться своему целевому покупателю.

Понимание того, что хорошего в вашем продукте, услуге или бизнесе, поможет вам понять, на кого должен ориентироваться ваш бизнес.

Провести исследование рынка

Затем проведите исследование рынка , изучив конкурентов и свою отрасль. Вы можете проводить опросы и интервью для более практического подхода, или вы можете посетить социальные сети и форумы, чтобы узнать, что интересует ваших идеальных клиентов, и комментарии, которые они оставляют о вашем бизнесе или конкурентах.

Вам не нужно просто смотреть на их комментарии о вашем бизнесе — обратите внимание на то, что они публикуют в своих социальных сетях — это даст вам более полное представление о том, каковы ваши целевые клиенты как люди, что поможет вы позже, когда вы создаете личность покупателя.

Анализ существующих клиентов

Анализ ваших существующих клиентов — один из самых простых способов узнать больше о том, на кого вы должны ориентироваться. Не каждый, кто покупает у вас, будет «идеальным клиентом», но они помогут вам понять, почему они покупают у вас.

Вы можете рассылать опросы существующей клиентской базе, просматривать отзывы и проводить с ними телефонные интервью.

Помните, что клиентам нужно руководство в этом процессе — если вы спросите их, каковы их покупательские привычки, они, скорее всего, запутаются.

Задавая им такие вопросы, как «Вы склонны покупать импульсивно или тратите много времени на исследования?» будет лучшим способом понять их покупательские привычки.

Ваш цифровой маркетинг
неэффективный ?

Получите бесплатную полезную консультацию по маркетингу

Запросите обзор, и наша отмеченная наградами команда отправит вам 15-минутный видео-аудит вашего веб-сайта и маркетинга.

Запросить бесплатный обзор сайта

Сегментируйте свою аудиторию

Теперь, когда вы собрали эту информацию, у вас, вероятно, есть несколько разных типов клиентов. Потратьте время на просеивание всей информации и сегментирование клиентов на разные группы.

Вы можете обнаружить, что один сегмент является неожиданным, и вам решать, хотите ли вы опереться на эту неожиданную аудиторию или изменить свое позиционирование, чтобы больше сосредоточиться на другом сегменте.

Например, бизнес по производству берушей может быть нацелен на людей, которые изо всех сил пытаются уснуть, но затем понимают, что молодые любители концертов составляют большую часть его клиентской базы.

Он может принять решение о ребрендинге, чтобы привлечь больше посетителей на концерты, или проанализировать свое позиционирование, чтобы понять, почему он привлекает посетителей концертов, а не людей, которые изо всех сил пытаются уснуть.

Вы можете видеть, как выбор таргетинга на одну из этих двух аудиторий изменит имидж бренда, то, как он представляет себя в платной рекламе, тон его маркетинговых кампаний, маркетинговые каналы, которые он использует для продвижения… весь его цифровой маркетинг!

Вот почему так важно понимать свою целевую аудиторию на более глубоком уровне, чем возраст, пол и местоположение.

Создайте образ покупателя

Наконец, вы должны пойти еще дальше и разработать образ покупателя .

Персонажи покупателя фокусируются на отдельных потребителях, которых вы составили на основе исследований, — по сути, на вашем идеальном покупателе.

Вы даете им имя, добавляете стоковое фото и описываете их покупательские привычки, семейную жизнь, работу, хобби, ценности и многое другое.

Этот процесс поможет вам визуализировать своего идеального клиента и во многом повлияет на ваш маркетинг. Когда вы создаете объявление, вы думаете: «Понравится ли это нашему покупателю?»

Вам не обязательно делать что-то одно — если у вас есть несколько типов клиентов, создайте больше. Только не создавайте так много, чтобы не потерять след.

2. Переместите свои кампании PPC

В среде поиска, управляемой искусственным интеллектом, реклама с оплатой за клик (PPC) станет еще более мощным инструментом, помогающим компаниям получить необходимую видимость.

С появлением ИИ-поиска органический трафик веб-сайтов может упасть на 30-40% для некоторых предприятий. Если вы столкнулись с падением органического трафика, вам следует направлять трафик через поисковые PPC-платформы и не поисковые PPC-платформы, такие как социальные сети или контекстно-медийная сеть Google.

Пример того, как реклама покупок будет выглядеть в Google SGE

Тем не менее, вы не будете одиноки в этом стремлении.

С появлением рекламы, сгенерированной искусственным интеллектом, количество компаний, использующих контекстную рекламу, увеличится, а это означает, что затраты возрастут. Любое качество, которое сможет произвести искусственный интеллект, станет новым стандартом, поэтому вы должны сделать что-то лучше.

Пример фонов, сгенерированных AI из Meta Ads

Качество вашей рекламы будет иметь решающее значение. Хорошо написанная и очень креативная реклама с оплатой за клик будет выделяться из толпы, поскольку качество рекламы, созданной ИИ, может значительно различаться.

Google уже предоставил предварительный просмотр того, как PPC будет выглядеть в новом формате поиска, с рекламой, появляющейся над ответами, сгенерированными ИИ, и результатами спонсируемых покупок внутри ответа. Microsoft тестирует рекламу в своем ИИ Bing Chat, что указывает на увеличение количества кликов PPC по сравнению с поиском без ИИ.

Пример рекламы в Bing Chat

Если ваши поисковые объявления Google не так эффективно конвертируются в новый поисковый интерфейс ИИ, подумайте о том, чтобы переместить больше ваших рекламных расходов на платформы, где вы добились успеха, например на определенную платформу социальных сетей.

Тем не менее, следуя передовым методам и используя инструменты искусственного интеллекта, доступные на таких платформах, как Meta и Google, вы все равно сможете успешно начать работу с поисковой рекламой, когда новый генеративный поиск станет нормой.

3. Улучшите позиционирование вашего бренда

Позиционирование бренда является важным элементом, который должен быть частью любой маркетинговой стратегии B2C. Это поможет вам выделиться из толпы и дать потенциальным клиентам повод купить у вас.

Что такое позиционирование бренда?

Позиционирование бренда — это основа идентичности вашего бренда. Он определяет, кто вы есть, и помогает вам выделиться среди конкурентов.
В качестве примера рассмотрим два веганских обувных бренда в Instagram.
Веганский магазин Уилла ориентирован на более состоятельных клиентов и использует безмятежные изображения природы, нейтральные цвета и более дорогие ботинки.

Скриншот веганского магазина Уилла в Instagram

С другой стороны, KOI Footwear привлекает более молодую аудиторию яркими цветами, городской модой и более доступной обувью.

Скриншот Instagram обуви KOI

Оба бренда продают веганскую обувь, но их уникальное позиционирование привлекает разные типы покупателей.

Чтобы создать позицию бренда, которая поможет вам выделиться, подумайте о своих конкурентах, о том, где вы подходите, о потребностях клиентов и о том, как вы будете претворять свое позиционирование в жизнь.

Проанализируйте позиционирование конкурентов

Чтобы выделиться, вам сначала нужно понять, что делают ваши конкуренты .

Посмотрите на их веб-сайты, присутствие в социальных сетях и рекламу PPC. Определите их сильные и слабые стороны. Возможно, они считают превосходное обслуживание клиентов преимуществом покупок у них, но многие жалобы клиентов в социальных сетях игнорируются.

Пример отрицательного отзыва клиента на Facebook

Это поможет вам улучшить ваш цифровой маркетинг, уточнить вашу целевую аудиторию и решить любые проблемы клиентов с вашими конкурентами.

Подумайте, почему клиенты могут выбрать ваших конкурентов, а не вас, основываясь на их позиционировании, но также подумайте, почему позиционирование ваших конкурентов может оттолкнуть потенциальных клиентов.

Используйте эту информацию, чтобы скорректировать свое позиционирование. Вы ни в коем случае не должны копировать своих конкурентов, но знание того, что там есть, поможет вам найти способы выделиться среди других.

Поймите своих клиентов

Изучите своих текущих и идеальных клиентов — сосредоточьтесь на их проблемах, проблемах, демографических данных и покупательских привычках.

Используйте опросы, исследования рынка, информацию из социальных сетей, электронные письма клиентов, обзоры и ответы в чате, чтобы лучше понять свою целевую аудиторию.

Обратите внимание на то, что клиентам нравится и не нравится в вашем бренде и ваших конкурентах. Эта информация поможет вам определить их болевые точки и адаптировать позиционирование вашего бренда для решения этих проблем.

Важно быть аутентичным и подчеркивать то, что отличает вас от конкурентов, при этом удовлетворяя потребности ваших клиентов.

Доберитесь до вершины Google бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера,

" Как попасть в топ Google "

Скачать мою бесплатную копию

Определите и внедрите свое позиционирование

На основе вашего анализа конкурентов и клиентов пришло время определить позиционирование вашего бренда.

Подытожьте это несколькими словами, которые отражают ваши ценности, такие как персонализированное обслуживание, надежность или простота покупки.

Давайте сравним два бренда страхования жизни, чтобы проиллюстрировать этот момент.

Dead Happy позиционирует себя как бунтарскую альтернативу, используя броские фразы вроде «загадать желание смерти» и подчеркивая простоту и доступность.

Страхование жизни Polly позиционирует себя как популярный бренд для мам, используя эмоциональный язык и подчеркивая доступность.

Это два бренда с совершенно разным позиционированием, которые по сути продают одно и то же — страхование жизни.

После того, как вы определили свое позиционирование, убедитесь, что оно последовательно отражено на вашем веб-сайте и во всех ваших маркетинговых усилиях.

Приведение вашего позиционирования в действие

Позиционирование вашего бренда должно быть органично интегрировано в ваш маркетинг и весь бизнес в целом.

Подумайте о пути клиента и о том, как каждый аспект вашего позиционирования связан с клиентами на разных этапах.

Например, если простота является частью вашего позиционирования, сделайте информацию легкодоступной в начале, предоставьте подробное описание продукта в середине и обеспечьте простой процесс оформления заказа в конце.

Освоение позиционирования бренда имеет решающее значение на конкурентном рынке.

Понимая вашу конкуренцию, анализируя болевые точки клиентов, определяя свое позиционирование и последовательно внедряя его, вы можете создать уникальный бренд, который найдет отклик у вашей целевой аудитории.

Не забывайте быть аутентичным и убедитесь, что ваше позиционирование соответствует фактическому опыту бренда. Важна согласованность во всех точках соприкосновения.

4. Социальная ответственность и внедрение этических и устойчивых практик в ваш маркетинг B2C.

61% потребителей обращают внимание на этику и ценности компании перед совершением покупки.

Типы вещей, которые потребители ищут в этическом бизнесе:

• Они продают продукты этического происхождения
• Они хорошо относятся к персоналу
• Они прозрачны с клиентами
• Они избегают ложных маркетинговых заявлений
• Они стремятся к постоянному совершенствованию.

Этический маркетинг продвигает продукты или услуги, произведенные или реализованные с соблюдением этических норм, или продвигает экологические или социальные причины как часть более широкой маркетинговой стратегии.

Любые причины, продвигаемые бизнесом, должны быть отражены в деловой практике .

Нет смысла делиться контентом о психическом здоровье в социальных сетях, если вы не заботитесь о здоровье сотрудников, или делиться советами по утилизации, если в офисе ничего не происходит для сокращения отходов.

Примеры этичного бизнеса включают Simply Business, Candy Kittens, Betteridge & Milsom, Butternut Box и нас в Exposure Ninja.

• Simply Business продвигает поддержку психического здоровья для владельцев малого бизнеса в социальных сетях.
• Candy Kittens предлагает товары со скидкой через The Outlet, чтобы сократить количество пищевых отходов.
• B&M продвигает интересы людей и сотрудничает с предприятиями, которые разделяют схожие ценности.
• Butternut Box подчеркивает свои этические ценности в своем маркетинге, включая рецепты с низким содержанием углерода и пожертвования нуждающимся собакам.
• Компания Exposure Ninja (это мы!) делает упор на прозрачность, разнообразие, льготы для сотрудников и поддержку сообщества.

Вы можете узнать больше о маркетинге этического бизнеса в нашем руководстве.

5. Используйте персонализацию

Персонализация бренда — одна из самых важных маркетинговых стратегий B2C, которую вы можете использовать в 2023 году и далее.

Потребители хотят чувствовать связь с брендами, и персонализированный опыт может помочь установить эту связь. Это также дает отдельным потребителям лучший опыт, сосредоточив внимание на продуктах и ​​услугах, которые наиболее важны для них.

Amazon отлично справляется с этим, как и Netflix. Обе компании предлагают релевантные «продукты» пользователям, когда они посещают сайт, основываясь на их прошлых поисках и покупках на Amazon и истории просмотров на Netflix.

Есть несколько способов персонализировать свои маркетинговые кампании. Вот некоторые примеры:

Индивидуальные рекомендации и динамическое содержимое веб-сайта

Вы можете использовать данные и алгоритмы клиентов для предоставления персонализированных рекомендаций по продуктам, таким как Netflix и Amazon.

Это может быть основано на истории просмотров клиентов, предыдущих покупках или предпочтениях, которые они могли настроить при регистрации на вашем сайте или подписке на ваш список рассылки.

Ваш веб-сайт также может динамически отображать контент на основе истории просмотров посетителей, географического местоположения или прошлых взаимодействий. Например, приложение для доставки еды будет использовать местоположение пользователя, чтобы показать рестораны в его районе.

Персонализированные кампании по электронной почте

Вы можете сегментировать свой список подписчиков электронной почты на основе предпочтений клиентов, истории покупок или демографической информации.

Отправляя целевые электронные письма с персональными рекомендациями по продуктам, эксклюзивными предложениями или персонализированным контентом, вы можете увеличить открываемость, кликабельность и конверсию. Вы также уменьшите количество людей, которые отказываются от подписки, потому что они считают, что контент не имеет к ним отношения.

Индивидуальные целевые страницы

Вы можете создавать уникальные целевые страницы для определенных сегментов клиентов или маркетинговых кампаний.

Эти целевые страницы могут быть персонализированы в соответствии с интересами, потребностями или демографическими данными целевой аудитории, что приводит к более высокому уровню вовлеченности и конверсии.

Если вы искали местные услуги и попали на страницу с надписью что-то вроде «Лучшие сантехники в Линкольне», даже если вы видите, что это национальный бизнес, то вы столкнулись с этим типом настроенной целевой страницы.

У ERG Features есть целевая страница Lincoln с местным номером, по которому потенциальные клиенты могут позвонить.

Это число отличается от числа на их главной странице, что означает, что целевая страница предлагает более персонализированный опыт.

Персонализированная реклама

Вы можете использовать данные о поведении, предпочтениях или демографических данных клиентов для показа персонализированной рекламы с оплатой за клик. Эти объявления с большей вероятностью будут конвертироваться, поскольку они более актуальны для человека, который их видит.

Это лучше, чем запускать один и тот же набор объявлений для всех, если у вас есть несколько разных типов клиентов — то же самое с электронной почтой.

6. Надежная цифровая PR-стратегия — ключ к успеху

Цифровой PR станет одним из лучших способов конкурировать с результатами поиска, созданными искусственным интеллектом.

Это идеальный способ представить ваш бренд потенциальным клиентам там, где они уже проводят свое время, например, читая онлайн-публикации, читая новости или просматривая социальные сети.

Вот несколько цифровых PR-стратегий, которые помогают компаниям B2C процветать в этом мире искусственного интеллекта.

Публикация оригинальных исследований или статистики

Публикация статистики или исследований — устаревший, но эффективный метод цифрового PR.

Это не обязательно должны быть совершенно новые исследования — возможно, у вас уже есть данные о клиентах, которые вы можете использовать для информирования этих исследований, если не используется идентифицирующая информация о клиентах.

Мало того, что отличные исследования часто связаны с крупными публикациями, они также могут дать вам преимущество в SGE.

Если кто-то ищет конкретные данные или статистику в своей отрасли, мы надеемся, что SGE захочет указать источник, даже если он не ссылается на вас.

Например, поиск по запросу «статистика цифрового маркетинга» может дать «согласно Exposure Ninja, 55% маркетологов не могут понять, почему их целевая аудитория не конвертируется», что было взято из нашего исследования рентабельности инвестиций в цифровой маркетинг в рамках исследования ИИ. ответ.

Лучшие исследования делятся новой информацией или творчески делятся существующими знаниями — или даже лучше, если это новая информация, которой делятся классным способом.

Один из лучших способов сделать это через инфографику .

Вот фантастическая инфографика от Household Quotes о самых популярных породах собак в мире. Эта инфографика имеет красивый дизайн и разделена на более мелкие разделы, которыми можно легко поделиться, если вы хотите поделиться информацией об определенных странах.

Источник изображения

Но как это поможет бизнесу, который помогает искателям найти торговцев для работы на их домах?

Что ж, присмотревшись повнимательнее к внутренним ссылкам, мы видим, что читатели перенаправляются на страницы о том, как сделать свои дома безопасными для домашних животных, что может потребовать, чтобы по дому работал продавец.

Подобная инфографика не привлечет людей в нижней части воронки, но это одна из тех, где бизнес решил забросить широкую сеть с исследованием, которое поможет привлечь к ней внимание.

Это тип темы, которую любят люди — она сосредоточена на собаках — поэтому люди захотят поделиться ею в социальных сетях и показать другим.

Это почти превращается в маркетинг из уст в уста, несмотря на то, что его корни — цифровая кампания.

Вполне вероятно, что некоторым из людей, увидевших это, в какой-то момент понадобится продавец, и они могут захотеть использовать котировки домашних хозяйств для получения котировок.

Или они потенциально выбирают новую собаку на основе популярных пород и будут двигаться вниз по воронке после этой инфографики. Они решают завести собаку → понимают, что им нужно защитить свой дом от собак → затем получают предложение через Household Quotes.

Ньюсджекинг

Ньюсджекинг — это еще одна форма цифрового PR, при которой бренды обращаются к актуальной теме, чтобы привлечь внимание к бизнесу, приняв участие в меме или предложив экспертное мнение о последних новостях.

Давайте будем реалистами — мы постоянно делаем это на нашем канале YouTube с помощью ИИ. Но это потому, что, как маркетологи, мы можем предложить экспертное мнение, касающееся новостей об ИИ, и сообщить его таким образом, чтобы его могли понять другие маркетологи и владельцы бизнеса.

Бренды иногда принимают участие в ньюсджекинге более непринужденно, рассказывая о недавних событиях или просто делясь парой мемов.

Например, местные предприятия в США недавно рассказали о том, как концерты Тейлор Свифт влияют на их бизнес, а одна парикмахерская в Хьюстоне, Драйбар, описала, как они увидели приток заказов в неделю перед концертом. Они нашли время, чтобы изучить различные прически, которыми Тейлор Свифт известна, чтобы понравиться клиентам.

Если вы понимаете, что ваш бизнес связан с событием или новостью, вы можете обратиться к публикациям с мнением эксперта или из первых рук, например, к этой парикмахерской.

DryBar упустил здесь одну хитрость — насколько мы видим, в социальных сетях не было сообщений о том, что во время концерта они принимали заказы на стили Тейлор Свифт в эти выходные. Это был бы быстрый и простой способ рассказать об этой истории и получить еще больше бронирований на эти выходные.

Придумывание термина

Если вы создали новый процесс в своей отрасли или нашли лучший способ реализации старого процесса, у которого нет названия, вы можете использовать это как возможность придумать термин .

Создавайте контент вокруг этого термина и обращайтесь к публикациям, чьим читателям могут быть полезны эти знания.

Тогда люди с большей вероятностью будут искать «Что такое техника X?» или «Как использовать технику Х».

Поскольку вы являетесь автором, ваш сайт, скорее всего, будет использоваться для подтверждения информации и размещения вашего бренда в верхней части поисковой выдачи.

Наряду с этим, если люди приятные, они будут доверять вам идею — «Техника X, придуманная Y» — которая, вероятно, будет подхвачена SGE и включена в сгенерированные результаты.

Например, Hubspot придумал фразу Surround Sound SEO.

Вот Семруш, использующий слова «придуманный Hubspot», говоря о технике объемного звучания.

Вы также получите больше обратных ссылок, если ваш срок взлетит. Помните, что связанные и несвязанные упоминания будут подпитывать график знаний, поэтому, даже если сайты не ссылаются на вас, это поможет вашему бренду появиться рядом с термином, который вы придумали, в результатах поиска, созданных ИИ.

Вставка ссылки

Обратите внимание на веб-сайты, которые чаще всего появляются при поиске продуктов, подобных вашему, а затем посмотрите, как вы можете попасть на эти веб-сайты.

Один из самых простых способов — попасть в топ-10 списка .

Эти списки потенциально станут более распространенными в мире поиска ИИ, поскольку потребители могут захотеть получить более человеческое мнение о продуктах, которые они рассматривают.

Также вероятно, что чем чаще другие сайты упоминают ваш продукт в положительном свете, тем больше вероятность того, что Google выберет его для включения в поисковый ответ, созданный ИИ.

Делая это, вы почти полностью обращаете путь покупателя, показывая на веб-сайтах, которые появляются в запросах перед окончательными транзакционными запросами.

Источник изображения

Взрыв бренда

Brand Blast — это цифровая PR-кампания, которую вы планируете запустить в один и тот же день.

Его обычно называют «одновременным запуском» или «запретным запуском». Однако суть в том, что вы заставляете всех участников ждать, чтобы опубликовать свой контент в один и тот же день.

В результате потенциальные клиенты, читающие различные публикации, связанные с вашей отраслью, увидят вашу историю на всех своих самых читаемых сайтах.

Это потребует некоторого предварительного планирования с вашей стороны, а также согласия издателей публиковать сообщения о вас в определенный день.

Взрыв бренда будет наиболее эффективным, когда у вас есть запуск нового продукта, который дает публикациям хороший повод обсудить его в определенный день.

Но если у вас есть история, достаточно большая или достаточно интересная, чтобы ею поделиться, вы также можете создать о ней шумиху.

Хотя эти кампании могут не сразу помочь с SGE Google, ваша целевая аудитория узнает о существовании вашего нового продукта и бренда, предоставляя новую информацию для сети знаний Google.

Затем он использует это для будущих результатов SGE, как информационных, так и транзакционных.

Подумайте об этом таким образом; если о вашей истории будет достаточно ранних положительных отзывов в прессе, эта положительная реакция приведет к большему количеству упоминаний и комментариев, которые Google сможет использовать в своих ответах с течением времени.

7. Мастер видеомаркетинга

Видеомаркетинг является неотъемлемой частью любой маркетинговой стратегии B2C с солидным контентом.

Мы также не имеем в виду крупнобюджетные постановки.

Один из крупнейших развлекательных YouTube-блогеров, Mr Beast, сказал в интервью, что, хотя он может позволить себе превращать свои видео в кинематографические шедевры, вместо этого он выбирает домашнее ощущение, потому что его аудитории нравится более личная атмосфера.

То же самое касается брендов.

Посмотрите на косметику Кайли.

Канал Кайли Дженнер на YouTube, по сути, является каналом косметического бренда на YouTube. Но поскольку это похоже на личный канал Кайли, видео меньше похоже на рекламу.

И когда она делится профессионально снятой рекламой на своем канале, ее аудитория чувствует, что она делится с ними крутым достижением. Это как: «Эй, друзья, посмотрите на эту крутую рекламу, которую я сделал».

Итак, как Кайли зарабатывает деньги на своих более повседневных видео?

Что ж, этот 11-минутный урок по макияжу — просто реклама коллекции Kylie’s 24k Birthday. Но у него 12,2 миллиона просмотров.

Это сделано так хорошо, потому что бренд знает, что хочет видеть его аудитория — Кайли и то, как они могут быть похожи на нее.

Так уж получилось, что они могут выглядеть как она, покупая ее товары .

Если вы продаете услугу, вы все равно можете создавать привлекательный видеоконтент.

Один из наших клиентов, Golf Course Lawn, регулярно делится видеороликами об уходе за газоном.

Основатель Рон Генри создал видеоролики о решении почти всех проблем с газонами и набрал более 50 000 подписчиков.

Рон бесплатно раздает секреты ухода за газоном, но предлагает продукты, которые он продает, чтобы помочь клиентам достичь результатов, которые он показывает в видеороликах.

Поскольку он делится результатами и своей страстью, это показывает, что его бизнес является законным и что его продукты приносят результаты.

И большая часть его контента снята на ручную камеру. Это кажется личным и не похоже на то, что бизнес сделал это, что является одной из причин, почему он так успешен.

Как начать видеомаркетинг

Начните с изучения типа видеоконтента, популярного в вашей нише. Короткое видео лучше подходит для вас, чем длинное, или наоборот.

Также важно смотреть на то, что популярно за пределами вашей ниши.

Никто не ожидал, что приложение для изучения языков будет создавать контент с использованием текущих трендов TikTok и интернет-мемов. Тем не менее, Duolingo решил сделать этот шаг, и теперь у него более шести миллионов подписчиков на TikTok, а видео регулярно набирают сотни тысяч просмотров.

В половине случаев видео не об изучении языка; это просто глупые видео, в которых есть сова Duolingo, которая знакомит с брендом как можно больше людей.

Источник скриншота видео

Duolingo — довольно экстремальный пример, но он показывает, как вы можете делать отличный видеомаркетинг, копируя текущие тенденции, даже если другие в вашей отрасли не делают того же.

8. Максимально используйте маркетинг в социальных сетях

Хотя 2023 год был бурным для маркетинга в социальных сетях (мы смотрим на вас, Twitter), социальные сети по-прежнему являются важным активом любой маркетинговой кампании B2C.

Ключом к успешному маркетингу в социальных сетях, особенно в мире B2C, является создание естественно выглядящего контента на каналах, на которых ваши идеальные клиенты проводят свое время.

Если ваша демографическая группа зависает в TikTok, вам нужно создавать там контент. Если они проводят много времени на Reddit, вам нужно найти способ включить Reddit в свою маркетинговую стратегию.

Узнайте больше о том, какие демографические группы используют какие платформы социальных сетей.

Еще один способ найти лучшие платформы — проверить конкурентов и посмотреть, где они наиболее успешны. Просмотрите профили людей, комментирующих свои публикации, и посмотрите, соответствуют ли они вашему целевому клиенту или покупателю.

Если у вас есть сильные этические ценности в вашем бизнесе, это может повлиять на ваш выбор. Например, компания по производству мороженого Ben and Jerry's недавно прекратила размещение платной рекламы в Твиттере, поскольку заметила значительный рост ненавистнических высказываний на платформе.

Компания авиаперевозок Ryanair заметила пробел на рынке авиаконтента в TikTok. Многие конкуренты не использовали платформу, так как, по их мнению, пользовательская база TikTok была слишком молода, чтобы иметь возможность бронировать отпуск или авиабилеты.

Но Ryanair увидела в этом возможность связаться со своими будущими клиентами . Пользователи TikTok познакомятся с Ryanair, а затем, когда придет время бронировать свой первый отпуск, они выберут бюджетную авиакомпанию, которую они узнали и полюбили, на своей любимой платформе социальных сетей.

Ryanair также использовала TikTok для обработки возражений и разъяснения того, что такое опыт Ryanair. Если вы платите 20 фунтов стерлингов за полет, у вас не будет роскошного опыта. Они не пытаются притворяться теми, кем они не являются, и даже пренебрегают этим.

Источник скриншота видео

9. Включите маркетинг влияния

Ходили слухи, что маркетинг влияния находится в упадке, но, поскольку Google выпускает свой фильтр «Перспективы» , мы, вероятно, увидим его возрождение в конце 2023 года и далее.

Фильтр «Перспективы» позволяет фильтровать результаты поиска Google только для отображения точек зрения людей со всего Интернета. Это могут быть короткие видеоролики, длинные видеоролики, темы Reddit, ответы на Quora и многое другое.

Из-за этого бренды захотят использовать онлайн-создателей и влиятельных лиц , чтобы появиться в Перспективах Google.

С появлением ИИ-поиска бизнес, вероятно, увидит падение трафика, поэтому маркетинг влияния — отличный способ связаться с клиентами за пределами поиска.

Даже без этих предстоящих изменений маркетинг влияния был важной частью любой маркетинговой стратегии B2C в течение последних нескольких лет.

Чтобы начать работу с влиятельным маркетингом, взгляните на любых влиятельных лиц, которые находятся в вашей нише. Если вы продаете товары для здоровья, возможно, вы захотите поработать с инфлюенсером в области фитнеса. Если вы продаете технологические продукты, вы можете работать с инфлюенсером.

Но это не значит, что вы ограничены этими нишами. У семейных инфлюенсеров будет аудитория, интересующаяся технологиями, а игровые инфлюенсеры могут хорошо подойти для вашего оздоровительного бренда. Нестандартное мышление может помочь вам выделиться.

Например, Loki the Wolfdog — это учетная запись, посвященная жизни некоторых собак-волков, владельцы которых берут их во множество приключений на открытом воздухе. На первый взгляд вы можете подумать: «Хорошо, собачник, я не могу с ними работать, если я не бренд для домашних животных».

Но их крупнейшим спонсором является производитель автомобилей Toyota.

Из-за походного образа жизни владельцев их фотографии часто делаются на природе — в пустынях, лесах и горных хребтах. На заднем плане многих из этих изображений находится прочный, готовый к бездорожью автомобиль, на котором они добираются до этих мест, и это оказалась Toyota.

Toyota определила, что многие из последователей Локи стремятся вести такой образ жизни со своими собаками. Когда придет время, они обратятся к Toyota за отличным автомобилем для приключений, который сможет справиться с домашними животными и пересеченной местностью.

Если вы хотите по-настоящему взглянуть на лучших влиятельных лиц, с которыми можно работать и присутствовать в социальных сетях, посмотрите, на кого подписаны ваши подписчики. Проверьте учетные записи ваших подписчиков, чтобы узнать, представляют ли они образ вашего идеального клиента или покупателя, а затем посмотрите, появляются ли какие-либо влиятельные лица в их учетных записях.

Это люди, с которыми вы хотите работать.

Ваш цифровой маркетинг
неэффективный ?

Получите бесплатную полезную консультацию по маркетингу

Запросите обзор, и наша отмеченная наградами команда отправит вам 15-минутный видео-аудит вашего веб-сайта и маркетинга.

Запросить бесплатный обзор сайта

10. Многоканальный маркетинг B2C: охват клиентов на нескольких платформах и в разных точках взаимодействия

Лучшая маркетинговая стратегия включает в себя несколько различных каналов с комбинацией стратегий, которые мы включили выше.

Это известно как многоканальная маркетинговая стратегия . Этот подход использует несколько цифровых маркетинговых каналов и точек соприкосновения для создания беспрепятственного и последовательного взаимодействия с клиентами на нескольких платформах.

Также учитывается опыт клиентов за пределами цифрового мира, например, посещение магазина или взаимодействие с вами на мероприятии.

Цель омниканального маркетинга — создать единый опыт взаимодействия с брендом, независимо от того, где клиенты взаимодействуют с компанией.

При проведении многоканальных кампаний вы должны обеспечить согласованный обмен сообщениями по всем каналам, чтобы клиенты получали одинаковую информацию и опыт каждый раз, когда они взаимодействуют с вашим брендом.

Чтобы сделать это хорошо, вам нужно понять путь клиента и то, что ему нужно в разных точках взаимодействия. Если клиенты в социальных сетях, вероятно, находятся в начале своего пути, вам следует избегать бомбардировки их контентом о совершении покупки здесь и сейчас.

Стратегии маркетинга для бизнеса и потребителей на 2023 год и далее

Из этих десяти маркетинговых стратегий B2C вы сможете найти способ повысить эффективность цифрового маркетинга и привлечь больше трафика на свой веб-сайт.

Сегодня мы рассмотрели:

• Понимание вашей аудитории
• Перепозиционирование ваших кампаний PPC
• Улучшение позиционирования вашего бренда
• Содействие социальной ответственности и добрым делам
• Использование персонализации
• Использование цифрового PR в ваших интересах с учетом поиска ИИ
• Освоение видеомаркетинга
• Поднимите свои кампании в социальных сетях на новый уровень
• Внедрение влиятельного маркетинга
• Использование многоканальной маркетинговой стратегии

Если вы чувствуете, что вам нужно потреблять еще больше маркетинговой информации (молодцы!), то вот куда вам следует идти дальше:

• Из этого руководства вы узнаете, как создать контент-стратегию NINJA.
• Получите больше от Google Analytics 4 с нашими советами по увеличению дохода
• Добавьте автоматизацию электронной почты в свою стратегию с помощью нашего руководства по автоматизации электронной почты.