6 преимуществ бесконтактных платежей для предприятий с высоким уровнем риска

Бесконтактные платежные системы сегодня используются владельцами бизнеса гораздо чаще, чем в предыдущие годы. Они предоставляют особые преимущества для предприятий, которые банки и традиционные платежные системы считают высокорисковыми, например, для таких продуктов, как подписные коробки, электронные сигареты, огнестрельное оружие и товары для взрослых. Даже если вы получили отметку о высоком уровне риска, коммерческие банки предлагают бесконтактные платежные системы, разработанные для вашей конкретной отрасли. Добавив эти системы в свой арсенал, вы сможете опередить своих конкурентов и предложить новейшие технологии своим клиентам. Сегодня мы расскажем о некоторых преимуществах, которыми вы можете воспользоваться, чтобы упростить обработку платежей.

1. Бесконтактные карты более безопасны и снижают уровень мошенничества

За последние несколько лет дебетовые и кредитные карты претерпели значительные технологические изменения. На протяжении десятилетий в картах использовалась магнитная полоса, позволяющая человеку проводить транзакции при совершении транзакций. Все изменилось в 1996 году, когда Visa и Mastercard представили карты со смарт-чипами, которые использовали зашифрованную связь для совершения транзакций. Новая технология EMV использовалась по всей Европе, но только в США до 2015 года. Хотя банки в Соединенных Штатах двигались медленно, они в конечном итоге преобразовали карты с магнитной полосой в карты с чипом и бесконтактные карты. Это дает огромное преимущество компаниям, которые обрабатывают операции, которые банки называют транзакциями с высоким риском, помогая им вести свой бизнес с большей безопасностью и более надежно принимать платежи.

С помощью этой новой технологии банки смогут отказаться от практики клонирования кредитных или дебетовых карт и предотвратить мошенничество. Прошли те времена, когда использовались считыватели и копирование информации кредитной карты с магнитной полосы. Современные бесконтактные карты используют связь ближнего радиуса действия или сокращенно NFC. Чтобы использовать карты со связью NFC, пользователь должен держать карту на расстоянии от 4 до 10 сантиметров от считывателя RFID. Невозможно снять бесконтактные карты или украсть какие-либо банковские данные или информацию об учетной записи. В случае украденной бесконтактной карты преступник может совершить только ограниченное количество транзакций, прежде чем бесконтактная опция будет отключена. При возникновении такого вида деятельности банк покроет расходы.

2. Вирусы и бактерии с меньшей вероятностью распространяются

В современном мире пандемии становятся все более частыми в глобальном масштабе. Практика социального дистанцирования, ношения масок и санитарной обработки является обычным явлением. Как владелец бизнеса, чистота должна быть приоритетом для вашего заведения и сотрудников. Вы должны создать среду, в которой каждый чувствует себя в безопасности и защищен от невидимых угроз. И самое главное, если сотрудники болеют, ваш бизнес не будет работать эффективно. И если клиентам некомфортно в вашем заведении, они перейдут к другим.

COVID вызвал смещение спроса с наличных на бесконтактные способы оплаты. Тенденция к меньшему количеству операций с наличными из года в год сохранится и в обозримом будущем. Основная причина, по которой вы не видите столько наличных денег во время пандемии, заключается в том, что деньги — идеальное средство передвижения для вирусов и бактерий. Согласно исследованию 2002 года, 94% находящихся в обращении банкнот дали положительный результат на наличие бактерий. Валюта, зараженная микробами, может обеспечить среду, в которой бактерии могут процветать в течение нескольких недель. Подумайте о том, сколько раз деньги переходят из рук в руки после печати или чеканки. Это число может исчисляться тысячами. Поэтому вполне логично, что бесконтактная платежная система будет наиболее гигиеничным вариантом для обеспечения безопасности ваших сотрудников и клиентов.

3. Более быстрые платежные процессы повышают удовлетворенность клиентов

Дизайн бесконтактных платежных карт позволяет держателям карт подносить свою карту или мобильное устройство к считывающему устройству для завершения транзакции. Клиентам не нужно вставлять карту, вводить PIN-код или нажимать какие-либо кнопки. Этот упрощенный процесс оплаты выполняется быстрее и намного проще. Если вы сможете сократить количество шагов в процессе транзакции, покупатель сможет быстро выйти из магазина и продолжить свой день. Многие бесконтактные считыватели дают покупателю возможность отправить квитанцию ​​по электронной почте, если он того пожелает. Безбумажные транзакции экономят еще больше времени и снижают потребность в бумажных квитанциях.

Для среднего клиента от 5 до 10 минут, как правило, самое долгое время, которое они готовы ждать. Если им придется ждать дольше, они, скорее всего, покинут ваше заведение. Одной из самых больших жалоб потребителей является время ожидания. Никто не любит стоять в длинных очередях, особенно если они считают, что ожидание неоправданно. Примите во внимание эту проблему, так как она может снизить удовлетворенность клиентов. В то время как наличие хорошо обученного персонала, способного обеспечить хорошее обслуживание клиентов, является обязательным, наличие бесконтактных карт — это вариант, который сэкономит время. Ваши клиенты оценят более короткое время ожидания и, скорее всего, будут сотрудничать с вами в будущем.

4. Варианты «Купи сейчас, заплати потом» становятся все более популярными

Использование вариантов «купи сейчас, заплати позже» резко возросло с начала пандемии. Согласно отчету журнала Time, 45% потребителей в США используют эту опцию каждый месяц. Такие компании, как PayPal, Afterpay, Affirm и Klarna, позволяют клиентам оплачивать более крупные покупки, разбивая платежи по времени на более мелкие суммы. У клиента обычно есть несколько вариантов относительно срока и суммы платежа. Процесс утверждения состоит из нескольких вопросов и быстрой проверки кредитоспособности. После одобрения клиент может совершать транзакции всего за несколько минут. Благодаря дополнительным преимуществам беспроцентных планов, варианты «купи сейчас, заплати позже» стали более популярными, чем единовременные платежи.

Мобильные кошельки и бесконтактные платежи идут рука об руку с этим способом оплаты. Большинство потребителей предпочитают этот вариант использованию кредитной карты, если таковая имеется. В результате общие расходы и удовлетворенность клиентов увеличились. Для владельцев бизнеса это возможность увеличить продажи и доходы, просто внедрив бесконтактные способы оплаты. Учитывая неуклонный рост числа людей, использующих цифровые кошельки и бесконтактные карты, варианты «купи сейчас, заплати позже» являются обязательными, если вы хотите оставаться конкурентоспособными. Они здесь в обозримом будущем и создают беспроигрышный вариант для продавца и потребителя.

5. Увеличение числа участников программ и приложений лояльности

Знаете ли вы, что компании начали предлагать программы лояльности потребителям еще в 18 веке? Это может показаться вам непостижимым, но это правда. Компании искали способ увеличить удержание клиентов и снизить затраты на привлечение. Идея увеличения прибыли при одновременном снижении расходов на рекламу существует уже давно. Когда программы лояльности появились на рынке, только самые богатые компании могли реализовать такие маркетинговые стратегии. Но со временем программы лояльности эволюционировали и стали более распространенными. Платформы электронной коммерции и цифровых платежей упростили создание программы лояльности для всех. Люди лояльны к брендам, которые им нравятся, и им нравятся бренды, с которыми им удобно делать покупки. Такие функции, как бесконтактная оплата и упреждающий голосовой обмен сообщениями, делают работу с клиентами более простой и приятной.

В современной цифровой среде хорошая программа лояльности может значительно увеличить прибыль вашего бизнеса. Согласно недавнему исследованию, 87% потребителей хотят, чтобы компании предлагали программы лояльности или бонусы. За последний год количество участников программы лояльности увеличилось, и эта тенденция, вероятно, сохранится. Ваши существующие и потенциальные клиенты всегда ищут лучшее предложение. Купоны, вознаграждения и скидки лежат в основе почти всех решений о покупке. Клиенты чувствуют, что они выиграли, когда они экономят деньги. Если у вас еще нет хорошей программы лояльности или приложения для магазина, вам следует подумать о том, чтобы внедрить их как можно быстрее. Это вполне может стать важным компонентом вашей маркетинговой стратегии электронной коммерции.

6. Бесконтактные системы могут снизить затраты на оборудование

В зависимости от типа программного и аппаратного обеспечения, которое ваш бизнес использует для обработки транзакций, переход на бесконтактную платформу, скорее всего, сэкономит вам деньги. Базовая POS-система состоит из устройства чтения карт, сенсорного экрана, чекового принтера и денежного ящика. Первоначальная стоимость может составлять в среднем от 300 до 2000 долларов. Определите, какие функции необходимы вашему бизнесу для определения конкретной суммы. Узнайте, относится ли ваш бизнес к отрасли с высоким риском, и рассмотрите свой ежемесячный бюджет, прежде чем выбирать поставщика. Плата за транзакцию может варьироваться в зависимости от платформы, поэтому учитывайте ее в общих расходах. Поскольку технологии продолжают развиваться, платежные платформы теперь предлагают больше возможностей, чем когда-либо прежде.

Если у вас ограниченный бюджет или вам не нужен полный набор компонентов для точек продаж, вы можете рассмотреть возможность использования веб-системы или мобильной POS-системы. Мобильные системы работают на планшетах и ​​смартфонах и могут стать разумным вариантом для владельцев малого бизнеса. Такие компании, как Square, Shopify и PayPal, предлагают продукты, совместимые с устройствами Android и iOS. Каждая из этих платформ принимает все основные кредитные карты и имеет разумную комиссию. В конце концов, вы захотите выбрать платформу, которая лучше всего подходит для вашей отрасли.

Превратите преимущества бесконтактных платежей в действие

Ну вот и все. Мы только что рассмотрели 6 лучших преимуществ, которые вы можете ожидать при внедрении бесконтактных платежных платформ в свой бизнес. Конечно, их гораздо больше, но вы должны лучше понимать то, что мы только что рассмотрели. Бесконтактные платформы идеально подходят для обычных магазинов, ресторанов или предприятий, где клиенты ждут завершения оформления заказа и совершения транзакции. Итак, теперь вам решать, приложить ли усилия и провести исследование. Мы уверены, что вы ощутите рост удовлетворенности клиентов и повторных заказов!