Плохая доставляемость стоит вам денег

Многие маркетологи считают, что чем больше электронная почта, тем лучше. Чем больше подписчиков вы отправите, тем больше денег вы заработаете, верно?
Хотя установка «больше - значит лучше» может работать для некоторых вещей (куки, щенки, радуги… просто не в моей голове), она не работает для электронной почты. Вы можете подумать: «Неважно, плохая ли доставляемость электронной почты моей программы. Пока я связываюсь с КОГО-ТО, стоит продолжать отправлять ».

Неправильно!

Фактически, оптимизация доставки электронной почты может стать вашим секретным оружием для увеличения доходов и превращения вас в героя своей компании. Фактически, согласно Litmus, рентабельность инвестиций в электронный маркетинг составляет в среднем 42: 1, а некоторые бренды достигают еще более высокой рентабельности инвестиций.

Это означает, что на каждый доллар, потраченный на электронную почту, маркетологи могут рассчитывать получить в среднем 42 доллара и более! Кроме того, привлечь нового клиента в пять раз дороже, чем удержать существующих. Ясно, что важно оптимизировать вашу почтовую программу, чтобы поддерживать высокую доставляемость, потому что невыполнение этого может фактически поставить под угрозу ваш доход.

Чтобы улучшить доставляемость, вам сначала нужно знать разницу между доставкой и доставляемостью. Хотя эти два слова звучат одинаково, они представляют собой две совершенно разные метрики электронной почты. Важно знать разницу, чтобы понять, на чем вам нужно сосредоточить свои усилия - нужно ли вам сосредоточиться на доставке и увеличивать количество сообщений, проходящих через начальный шлюз? Ваши электронные письма проходят через шлюз, но попадают в папку для спама? Чтобы узнать больше, ознакомьтесь со статьей моего коллеги Кайлы, объясняющей доставку по сравнению с доставляемостью.

Что вызывает плохую доставляемость?

Как только вы поймете факторы, влияющие на вашу доставляемость, вы сможете сосредоточиться на том, где вы ошибаетесь и ставите под угрозу критические возможности для получения дохода. Во-первых, поставщики почтовых ящиков, такие как Gmail, Yahoo и Microsoft, определяют, будет ли электронное письмо отправителя принято для доставки или оно будет полностью заблокировано и возвращено. Оттуда провайдер определит, фильтровать ли сообщение во входящие или в папку спама на основе репутации отправителя (как IP, так и домена). Репутация отправителя определяется несколькими ключевыми факторами, и, хотя все поставщики почтовых ящиков анализируют эти факторы, каждый провайдер почтовых ящиков взвешивает важность каждого по-разному в рамках своих собственных алгоритмов фильтрации. С учетом сказанного, следующий список включает ключевые индикаторы плохой репутации отправителя, важные для всех поставщиков почтовых ящиков.

• Плохое составление списка и список правил гигиены. На проблемы с качеством списка указывает большое количество неизвестных адресов электронной почты, отказов и большое количество попаданий в спам-ловушки. Неизвестные пользователи являются недействительными или неизвестными адресами электронной почты. Эти адреса электронной почты никогда не существовали, были закрыты или оставлены конечным пользователем. Вы можете заранее ловить неизвестных пользователей перед отправкой с помощью службы проверки электронной почты, такой как BriteVerify. Ловушка для спама - это адрес электронной почты или сервер, специально разработанный, обслуживаемый и отслеживаемый для перехвата злонамеренного почтового трафика. Эти типы адресов электронной почты указывают поставщикам почтовых ящиков, что вы отправляете их незанятым подписчикам, покупаете или арендуете адреса подписчиков или очищаете адреса электронной почты с веб-сайтов. Мало того, что неизвестные пользователи и спам-ловушки негативно влияют на вашу репутацию отправителя, вы, по сути, отправляете электронную почту на адреса без шансов конвертировать ее в продажу. Если вы учитываете эти адреса в своих прогнозах продаж, вы гарантированно будете разочарованы. Чтобы узнать больше о том, как избежать спам-ловушек, ознакомьтесь с «Доставкой 101: отслеживание черных списков и спам-ловушек».
• Блочные списки . Хотя есть несколько причин, по которым IP или домен могут быть добавлены в черный список, все они имеют одну общую черту: они обычно связаны с отправителями, которые практикуют спамоподобное, оскорбительное поведение. Если вы занесены в черный список, некоторые поставщики почтовых ящиков могут активно блокировать всю вашу почту от получателей, так что попрощайтесь с этими потенциальными продажами. Чтобы узнать больше о отслеживаемых черных списках, посетите наш блог «Спросите экспертов: вопросы и ответы о черных списках».
• Высокий процент жалоб. Жалоба, например, щелчок «Это спам» или «Переместить в спам» - это способ подписчика уведомить провайдеров почтовых ящиков о том, что они больше не хотят получать вашу электронную почту. Поставщики почтовых ящиков уделяют особое внимание вовлечению подписчиков, чтобы помочь им определить расположение почтового ящика. В результате, чем больше подписчиков жалуются на ваши электронные письма, тем больше этот показатель негативно влияет на вашу репутацию отправителя и увеличивает вероятность того, что ваши электронные письма будут отфильтрованы в папку спама, а не в почтовый ящик. Рекомендации о том, как избежать большого количества жалоб, можно найти в нашем блоге «Как избежать жалоб на спам и отказов от подписки».
• Низкие показатели вовлеченности подписчиков (открытий и кликов). Чем больше подписчиков вовлечены в вашу электронную почту, тем больше провайдеров почтовых ящиков будут фильтровать ваши электронные письма во входящие. Напротив, если подписчики не открывают ваши электронные письма, это означает, что подписчики не заинтересованы. В результате провайдеры почтовых ящиков начнут фильтровать ваши электронные письма в папку для спама, чтобы подписчики не «беспокоились» о ваших письмах. Помимо потери этих возможностей, вы создаете негативное восприятие своего бренда, постоянно контактируя с незаинтересованными потенциальными клиентами, что означает, что они, скорее всего, скоро перестанут быть потенциальными клиентами, и, что еще хуже, они могут рассказать своим друзьям. Нужна помощь в увеличении открываемости? Прочтите статью «Повышение открываемости писем: 7 проверенных практик», чтобы получить рекомендации.

Не сосредотачиваясь на оптимизации доставки электронной почты и увеличении количества входящих сообщений, вы оставляете легкие деньги на столе. Фактически, Backlinko заявляет, что покупатели тратят на 138% больше при продаже по электронной почте по сравнению с теми, кто не получает предложений по электронной почте. Кроме того, отказ от оптимизации вашей практики отправки создает ложное ощущение финансовой безопасности. Если вы не делаете то, что нужно для доставки, ни один список или электронная почта не будут преобразованы в доход, независимо от того, сколько адресов у них есть или насколько умна ваша тема.

Хотя может быть сложно обновить ваши методы отправки, Validity здесь, чтобы помочь. Когда вы хотите контролировать свою доставляемость, Validity for Email может помочь вам отслеживать ключевые сигналы доставляемости, влияющие на размещение вашего почтового ящика, что напрямую влияет на сумму денег, которую вы получите от своих маркетинговых кампаний по электронной почте.