5 стратегий, которые помогут вашему маркетингу в сфере B2B обратиться к поколению бэби-бумеров

Сегодня мир маркетинга зациклен на привлечении миллениалов и представителей поколения Z с помощью социальных сетей — мы видим вас, TikTok и Instagram. Нет недостатка в ресурсах для маркетинга поколения Z и в самых модных и привлекательных способах сделать это. Но что маркетологи часто упускают из виду, так это то, что они упускают из виду одну основную целевую аудиторию: бэби-бумеров!

Прошли те времена, когда приходилось листать телефонную книгу, разговаривать с торговым представителем, посещать выставки и живые мероприятия, чтобы узнавать о новых продуктах и ​​услугах в отрасли. Сейчас мир представляет собой быстро меняющийся цифровой ландшафт, и компании B2B не должны выбрасывать бэби-бумеров вместе с водой из ванны в пользу многообещающих новичков. Давние стереотипы, окружающие пожилых потребителей, включая технофобов и технофобов, в значительной степени не соответствуют действительности. Но их покупательское поведение отличается от поведения их более молодых коллег, и то, как они используют социальные сети, включая платформы и то, с чем им нравится взаимодействовать, также различается.

Маркетинговые стратегии начинают терять фокус и становятся слабыми, как только вы не обращаете внимания на миллениалов. Однако, как самое финансово обеспеченное поколение, бэби-бумеры владеют 70% располагаемого дохода в Соединенных Штатах, тратя более 548 миллиардов долларов в год!

Связанное чтение: Маркетинг для миллениалов — 10 вещей, которые должна знать каждая компания

Проблема в том, что компании не до конца понимают различия между определенными потребительскими сегментами, особенно когда речь идет о маркетинге поколений. Ключом к маркетингу поколений является понимание того, где клиенты находят ваш бренд и на какой язык и сообщения они реагируют — это гораздо больше, чем использование интернет-сленга или модных ссылок. Хотя у каждого поколения есть возможности и проблемы, вы должны помнить, что вы продаете человеку, а не концепции. Очень важно знать, кто ваша аудитория, и стараться встречаться с ними там, где они есть.

Так что надевайте очки (потому что вам действительно захочется это увидеть) и наклоняйтесь, пока мы объясняем, как вы можете успешно продавать продукцию поколению бэби-бумеров.

Что такое бэби-бумер?

Прежде чем компании смогут продавать кому-либо, они должны знать, с кем они имеют дело (или выяснить свою личность покупателя B2B).

Бэби-бумеры состоят из населения, родившегося после Второй мировой войны между 1946 и 1964 годами, что составляет от 58 до 76 лет по состоянию на 2022 год. Названные писателем Томом Вулфом «десятилетием себя», бэби-бумеры пережили значительные политические, культурные и экономические изменения во время 60-е и 70-е годы — Вудсток, Движение за гражданские права, высадка на Луну, движение «Освобождение женщин» и появление телевидения, и это лишь некоторые из них. Эти события, несомненно, повлияли на то, кто они и как они принимают решения о покупке.

Бумеры многое повидали на своем веку и до сих пор твердо верят в американскую мечту и лояльность к бренду. Насчитывая около 73 миллионов членов, их уверенность в себе, дисциплина и трудовая этика подготовили их к еще большему глобальному прогрессу в будущем. С большим количеством свободного времени, располагаемым доходом и высокопоставленными должностями с полномочиями по принятию решений каждый бизнес должен реализовывать стратегии, которые соответствуют этой демографической группе.

К счастью, мы можем помочь вам научиться говорить на их языке.

Связанное Чтение: Что технологическим компаниям нужно знать о маркетинге для бумеров

Маркетинг бэби-бумеров 101

Большая часть поколения бэби-бумеров не росла с технологиями, которые мы считаем обычными, но они быстро адаптировались. По данным Pew Research, 83% людей в возрасте от 50 до 64 лет владеют смартфоном, 96% в том же возрастном диапазоне сообщают о регулярном использовании Интернета, а 73% говорят, что пользуются социальными сетями. На более позднем этапе поколения бэби-бумеров население старше 65 лет сообщает, что 75% пользуются Интернетом, 61% владеют смартфоном и 45% пользуются социальными сетями, и эти цифры постоянно растут.

Это поколение трансформации и цифровизации имеет другой подход к покупке продуктов, чем их коллеги-миллениалы. Они более не решаются покупать вещи по прихоти, потому что рассматривают покупки как финансовые обязательства.

Они с большей вероятностью прочитают мелкий шрифт и захотят заранее узнать все мельчайшие детали, но при этом они очень заботятся об отношениях — в конце концов, их поколение принимало решения о покупке в основном на основе обсуждений с продавцами и личных встреч. события и опыт покупки.

Вот пять маркетинговых тактик, позволяющих эффективно установить связь с этим стойким, адаптируемым и классическим поколением.

5 советов по маркетингу для бумеров

1. Помните, что возраст — это всего лишь цифра.

Очень очевидный совет: никому не нравится, когда его называют старым.

Но в нашей культуре, ориентированной на молодежь, старшие поколения часто игнорируются или недооцениваются. Не попадайтесь в эту ловушку.

Бэби-бумеры не рассматривают свой возраст как препятствие на пути к тому, чего они хотят, и вы тоже не должны этого делать. Достигая самых высоких должностей в своих компаниях и планируя свою жизнь после завершения карьеры, бэби-бумеры готовы принимать важные решения и определять курс на будущее. Как маркетологи, мы должны стремиться дать этим покупателям возможность достичь своих целей, демонстрируя преимущества, которые наши продукты или услуги добавляют к их путешествию.

Так что будьте осторожны со снисходительными выражениями в отношении возраста или старайтесь вообще не упоминать об этом.

2. Выбирайте простоту, а не стилизованный текст.

Как мы уже говорили, бэби-бумеры более современные, чем некоторые могут подумать, но это не значит, что те же самые стили общения находят отклик у них. Хотя они, вероятно, знают основные текстовые акронимы (лол, брб и т. д.) и распространенный сленг, они не хотят, чтобы с ними обращались как с лучшим другом или злодеем (даже если они таковыми являются). Использование сленга может вызвать недопонимание и привести к отсутствию ясности. Это также может сделать ваш бизнес незрелым и ненастоящим, оттолкнув старых клиентов. Худшее, что вы можете сделать для своего бренда, — это потратить время и деньги на охват аудитории, которая не понимает, что вы пытаетесь донести.

Вместо этого сделайте текст простым и понятным. Используйте сильные визуальные структуры, такие как маркированные списки и таблицы, которые позволят вашим покупателям из поколения бэби-бумеров быстро получить нужную им информацию без каких-либо языковых заморочек. Мы не говорим, что вы должны писать скучный и роботизированный контент B2B — это далеко не так. Мы просто предлагаем вам позволить фактам определять то, как вы представляете текст, сосредоточившись на ясности и краткости, а не на болтливости ради ерунды.

3. Встретьтесь с ними там, где они есть (например, в Facebook).

Бэби-бумеры используют Facebook гораздо чаще, чем любые другие социальные сети, чтобы поддерживать связь с друзьями, семьей и близкими и быть в курсе событий. Хотя они могут быть не такими заметными, как представители молодого поколения, их присутствие быстро растет, почти удвоившись с 2012 по 2019 год. В результате у маркетологов есть значительный потенциал для встречи с ними там, где они общаются и получают больше взаимодействий со своими брендами.

В то время как реклама в Facebook не представляет сложности для вашей маркетинговой стратегии B2B, поскольку это точка доступа для активности, бумеры также широко представлены в LinkedIn. Вы даже можете выделить средства на платный поиск Google или добавить в свой арсенал электронный маркетинг, поскольку данные показывают, что бумеры тратят больше времени, отвечая на электронные письма, чем молодые поколения. По данным исследовательского центра Pew Research Center, с 2019 по 2021 год наблюдался всплеск использования YouTube среди людей в возрасте от 50 до 64 лет (с 70% до 83%) и 65 лет и старше (с 38% до 49%). Добавление 13% и 11% соответственно указывает на то, что все поколения тяготеют к видеоконтенту.

Опять же, понимание того, где находится ваша аудитория и что имеет наибольшее значение для вашего бренда, поможет определить, куда вы должны направить свои платные рекламные усилия B2B.

4. Сделайте свою стратегию доступной.

Бумеры — активные пользователи Интернета, но у них может не хватить терпения к запутанным или сложным в использовании веб-сайтам. Вам нужно создавать контент, к которому легко получить доступ и с которым легко взаимодействовать. Эта практика цифровой доступности стала основным принципом дизайна пользовательского опыта и особенно важна для стареющего населения.

Как и молодое поколение, бэби-бумеры предпочитают делать покупки в Интернете, а также умеют исследовать и сравнивать товары в Интернете. Однако они будут двигаться дальше, если не смогут получить доступ к нужному им контенту без проблем, как и любой потенциальный покупатель. Чтобы убедиться, что вы можете удержать их внимание, подумайте о различных компонентах, которые могут повысить доступность, в том числе:

• Размер шрифта: мы рекомендуем не использовать шрифты размером менее 12 пунктов, чтобы обеспечить четкую читабельность. Хотя пользователи могут настраивать размер шрифта непосредственно на своих устройствах, бренды, ориентированные на население бумеров, должны действовать упреждающе, чтобы пользователи могли легко читать содержимое веб-сайта.
• Контраст: темная типографика на светлом фоне (или наоборот) меньше утомляет глаза.
• Размер кнопок. Использование кнопок надлежащего размера, особенно для мобильных устройств, помогает повысить общую доступность веб-сайта.
• Мультимедийные элементы. Видео, изображения и инфографика — это эффективная тактика, позволяющая убедить читателей предпринять дальнейшие действия, например совершить покупку в вашей компании. Но слишком много визуальных компонентов может вызвать информационную перегрузку и отвлечь внимание от ценной информации. Бумеры не ищут динамичный контент с большим количеством гифок. Им нужен информативный, простой контент, который не сбивает с толку и не конкурирует с другими компонентами контента.

Связанное чтение: 9 тенденций веб-дизайна B2B на 2022 год

5. Предоставьте полезную информацию.

Мы можем звучать как заезженная пластинка, но качественная информация имеет ключевое значение для бэби-бумеров. Они положительно реагируют на информацию, которая доказывает, что ваш продукт стоит их денег, и реагируют на факты — дайте им информацию, необходимую им, чтобы чувствовать себя подготовленными для принятия наилучшего возможного решения. В результате демонстрация явных преимуществ может помочь этой демографической группе в процессе принятия решений.

Нельзя обойти тот факт, что поколение бэби-бумеров стареет. Вскоре поколение X и, в конечном итоге, миллениалы станут бумерами нашего времени, и, прежде чем вы это узнаете, поколение Z тоже поседеет. Дело в том, что маркетологи должны последовательно адаптировать свои стратегии, чтобы они соответствовали предпочтениям каждого поколения.

Сосредоточение внимания только на том, что имеет перспективный бизнес-потенциал, игнорирует аудиторию, которая уже является прибыльным источником бизнеса. Вместо этого, оттачивая то, что заставляет каждое поколение работать, а затем доставляя релевантные сообщения о продукте через каналы, которые, скорее всего, дойдут до них, вы сможете достичь своих целей.

Возможность развиваться на динамично развивающемся рынке сделает ваш бренд более желанным для каждого потребителя, независимо от поколения. Нужна небольшая помощь в определении вашего целевого поколения? Позвольте нам помочь.