B2B SaaS в 2022 году: все, что вам нужно знать

B2B SaaS — быстро развивающаяся отрасль. По мере того, как все больше и больше компаний переходят в облако, растет потребность в программном обеспечении, которое помогает управлять этими процессами и автоматизировать их. Если вы ищете новое программное обеспечение или вам интересно, о чем идет речь, это руководство для вас. Мы расскажем обо всем, от того, что такое B2B SaaS, до того, как оно работает и кто его идеальные пользователи. К тому времени, когда вы закончите читать, вы должны хорошо понимать, подходит ли этот тип программного обеспечения для вашего бизнеса. Давайте начнем!

Что такое B2B SaaS?

B2B SaaS означает программное обеспечение для бизнеса как услуга. Это тип программного обеспечения по подписке, которое позволяет компаниям использовать программное обеспечение без необходимости устанавливать его на свои устройства. Это может быть отличным способом для компаний сэкономить деньги и время, а также быстрее получить доступ к новым функциям и обновлениям.

Какие существуют типы B2B SaaS?

Существует ряд различных типов продуктов B2B SaaS, включая программное обеспечение CRM, программное обеспечение ERP, программное обеспечение для управления проектами и многое другое.

• Программное обеспечение CRM или программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами помогает компаниям управлять данными о своих клиентах. Это может включать контактную информацию, историю продаж и многое другое. Компании могут улучшить обслуживание клиентов, продажи и маркетинг с помощью программного обеспечения CRM.
• ERP SaaS — это решение B2B «программное обеспечение как услуга», которое помогает компаниям более эффективно управлять своими операциями. Он включает в себя набор приложений, включая отслеживание запасов, управление взаимоотношениями с клиентами и финансовые операции. ERP SaaS обычно предлагается по подписке, и к нему можно получить доступ с любого устройства, подключенного к Интернету. Одним из основных преимуществ ERP SaaS является возможность быстрого развертывания и масштабирования в соответствии с потребностями растущего бизнеса. Кроме того, ERP SaaS может помочь предприятиям сэкономить деньги за счет снижения потребности в локальном оборудовании и программном обеспечении. По мере того, как все больше компаний переходят в облако, ERP SaaS становится все более популярным вариантом управления операциями.
• Программное обеспечение для управления проектами помогает компаниям отслеживать проекты и управлять ими. Это может включать задачи, сроки и другие важные детали проекта. Программное обеспечение для управления проектами может помочь компаниям оставаться организованными и не сбиться с пути.
• Бухгалтерское программное обеспечение B2B SaaS может помочь предприятиям сэкономить время и деньги за счет автоматизации многих процессов, которые им необходимо отслеживать, таких как выставление счетов и выставление счетов. Эти программы обычно предлагают множество функций, включая сканеры для отслеживания расходов, помощь в подготовке налогов и многое другое. Они также позволяют компаниям связываться со своими клиентами или клиентами по электронной почте или телефону для эффективного управления транзакциями.
• Программное обеспечение HR B2B SaaS — это мощный инструмент, который может помочь компаниям управлять записями сотрудников, нанимать новых сотрудников и многое другое. Программное обеспечение HR B2B SaaS позволяет компаниям автоматизировать многие из своих HR-процессов и упростить доступ к ним из любого места. Это также может помочь компаниям отслеживать данные о производительности сотрудников, выявлять потенциальные риски и проблемы на раннем этапе и многое другое.

Существует множество других типов продуктов B2B SaaS. Эти продукты могут помочь предприятиям сэкономить время и деньги, а также улучшить свою деятельность.

Каковы плюсы и минусы B2B SaaS?

Как правило, использование B2B SaaS имеет ряд плюсов и минусов. Предприятия должны тщательно взвесить преимущества и недостатки, чтобы решить, подходит ли им B2B SaaS.

Преимущества использования B2B SaaS

Экономия на издержках

Существует ряд приложений B2B SaaS, которые могут помочь предприятиям сэкономить деньги на своих потребностях в программном обеспечении. Например, облачные программные платформы часто имеют более низкие лицензионные сборы и ежемесячную плату за подписку, чем традиционные настольные или веб-приложения. Они также, как правило, предлагают функции и функции, которые недоступны в традиционных вариантах программного обеспечения.

Гибкость

B2B SaaS также является более гибким вариантом для бизнеса, чем традиционное программное обеспечение. Это связано с тем, что предприятия могут увеличивать или уменьшать масштабы использования программного обеспечения по мере необходимости. Это может быть полезно для предприятий, потребности которых постоянно меняются или которые быстро растут.

Традиционное программное обеспечение может быть менее гибким, поскольку компаниям часто приходится приобретать определенное количество лицензий. Это может привести к тому, что предприятия либо переплачивают за программное обеспечение, которое им не нужно, либо не имеют достаточного количества лицензий и не могут использовать программное обеспечение в полной мере.

Быстрое и простое внедрение

B2B SaaS можно быстро внедрить и запустить. Это связано с тем, что нет необходимости устанавливать программное обеспечение на каждое отдельное устройство. Доступ к программному обеспечению можно получить через Интернет, а это означает, что его можно использовать на любом устройстве с подключением к Интернету.

Доступ к новым функциям и обновлениям

Продукты B2B SaaS регулярно обновляются новыми функциями и улучшениями. Это означает, что предприятия могут получить доступ к новейшим и лучшим функциям, не дожидаясь выпуска новой версии программного обеспечения.

Недостатки использования B2B SaaS

Привязка к поставщику

B2B SaaS иногда может приводить к привязке к поставщику. Это означает, что предприятия могут застрять в использовании продуктов и услуг определенного поставщика, даже если доступны лучшие варианты. Это может быть проблемой, если продукты поставщика не соответствуют потребностям бизнеса или если цены поставщика повышаются.

Недостаток контроля

Еще одним недостатком B2B SaaS является то, что компании могут иметь меньший контроль над программным обеспечением. Это связано с тем, что они не владеют программным обеспечением и не устанавливают его на свои устройства. Это может быть проблемой, если предприятиям необходимо настроить программное обеспечение или получить доступ к данным, хранящимся вне офиса.

Интернет-зависимость

Для работы B2B SaaS требуется подключение к Интернету. Это может быть проблемой для предприятий, у которых нет надежного доступа в Интернет. Это также может быть проблемой для предприятий, которым необходимо использовать программное обеспечение в автономном режиме, например, во время путешествий.

Вопросы безопасности

У B2B SaaS есть некоторые проблемы с безопасностью. Это связано с тем, что предприятия хранят свои данные на чужих серверах. Это означает, что предприятия должны доверять поставщику для обеспечения безопасности своих данных.

Для бизнеса важно тщательно взвесить все за и против B2B SaaS, прежде чем принимать решение. Им следует сопоставить экономию средств и гибкость с риском привязки к поставщику и проблемами безопасности. В конечном счете, решение о том, использовать ли B2B SaaS, зависит от конкретных потребностей бизнеса.

Чем B2B SaaS отличается от B2C SaaS?

Основное различие между B2B SaaS и B2C SaaS заключается в том, что B2B SaaS предназначен для использования предприятиями, а B2C SaaS предназначен для потребителей. Это можно разбить на три основных ключевых момента ниже:

Сложность

Продукты B2B SaaS требуют определенного уровня сложности. Это связано с тем, что предприятия должны иметь возможность использовать продукт различными способами, и у них часто другие потребности, чем у потребителей.

Например, бизнес-пользователям может потребоваться доступ к продукту с нескольких устройств или платформ, а пользователям-потребителям требуется только одно устройство. Кроме того, бизнес-пользователям могут потребоваться функции, характерные для их отрасли или размера компании, в то время как потребителям обычно нужны только основы (например, доступ к веб-сайту).

В результате продукты B2B SaaS имеют тенденцию быть более сложными, чем продукты SaaS B2C. Однако это не означает, что ими сложно пользоваться — как раз наоборот! Сложность заключается в огромном количестве функций и опций, доступных для этих типов продуктов.

План подписки

Продукты B2B SaaS часто продаются по подписке, тогда как продукты SaaS B2C часто продаются как разовые покупки. Это связано с тем, что продукты B2B SaaS обычно предназначены для крупных предприятий, которым требуется долгосрочная поддержка и настройка. Им также может потребоваться больше технических знаний от команды обслуживания клиентов для эффективной работы. С другой стороны, продукты B2C SaaS предназначены в первую очередь для индивидуальных пользователей, которые просто хотят использовать программное обеспечение без каких-либо дополнительных функций или услуг.

Пользователи

Продукты B2B SaaS часто используются несколькими людьми в рамках бизнеса, в то время как продукты SaaS B2C обычно используются отдельными лицами. Это связано с тем, что продукты B2B SaaS предлагают большую гибкость и масштабируемость, чем продукты SaaS B2C. Например, компания может использовать продукт B2B SaaS для управления процессами продаж как для внутренних, так и для внешних клиентов. Принимая во внимание, что один пользователь может использовать индивидуальный продукт B2C SaaS для управления своими личными финансами.

Хотя между B2B SaaS и B2C SaaS есть некоторое сходство, эти два типа программного обеспечения предназначены для разных целей и имеют разные функции. Предприятиям следует тщательно проанализировать свои потребности, прежде чем решить, какой тип программного обеспечения использовать.

Топ X+ известных провайдеров B2B SaaS

1. ХабСпот

Будучи B2B SaaS-компанией, HubSpot предоставляет предприятиям платформу для увеличения трафика и конвертации потенциальных клиентов. Брайан Халлиган и Дхармеш Шах, два выпускника Массачусетского технологического института, которые увидели потенциал использования технологий для развития бизнеса, основали эту фирму в 2006 году.

Штаб-квартира HubSpot находится в Бостоне, штат Массачусетс, с более чем 4000 сотрудников в офисах в США, Европе, Азии и Австралии. Компания стремится «вместе расти лучше» и предлагает широкий спектр продуктов и услуг, которые помогут предприятиям достичь этой цели.

Помимо своих основных платформ для маркетинга и продаж, HubSpot также предлагает ряд специализированных инструментов для обслуживания клиентов, финансов, управления персоналом и ИТ.

2. Отдел продаж

Компания Salesforce, с 1999 года предоставляющая компаниям платформу для управления взаимоотношениями с клиентами. Ее возглавляет Марк Бениофф. Это одна из крупнейших в мире компаний, занимающихся корпоративным программным обеспечением.

Расположенная в Сан-Франциско, штат Калифорния, компания сегодня насчитывает более 30 000 сотрудников, разбросанных по офисам в США, Европе, Азии и Австралии. Миссия Salesforce — «помочь компаниям трансформировать свой бизнес с помощью облачных вычислений».

В дополнение к своей основной платформе CRM Salesforce также предлагает ряд специализированных инструментов для маркетинга, торговли, обслуживания и аналитики.

3. Оракул

Oracle — это компания B2B SaaS, которая предоставляет предприятиям платформу для управления планированием ресурсов предприятия (ERP). Компания была основана в 1977 году Ларри Эллисоном и на сегодняшний день является одной из крупнейших компаний-разработчиков корпоративного программного обеспечения в мире.

Штаб-квартира Oracle находится в Редвуд-Шорс, штат Калифорния, и сегодня в компании работает более 136 000 сотрудников, разбросанных по офисам в США, Европе, Азии и Австралии. Миссия компании — «помочь бизнесу добиться успеха с помощью технологий».

В дополнение к своей основной ERP-платформе Oracle также предлагает ряд специализированных инструментов для обслуживания клиентов, маркетинга и управления персоналом.

4. Майкрософт

Microsoft — это компания B2B SaaS, которая предоставляет предприятиям платформу для управления своей производительностью и совместной работой. Компания была основана в 1975 году Биллом Гейтсом и Полом Алленом и на сегодняшний день является одной из крупнейших в мире компаний-разработчиков корпоративного программного обеспечения.

Штаб-квартира Microsoft находится в Редмонде, штат Вашингтон. В настоящее время Microsoft насчитывает более 124 000 сотрудников, разбросанных по офисам в США, Европе, Азии и Австралии. Миссия компании — «дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достичь большего».

В дополнение к своим основным платформам для повышения производительности и совместной работы Microsoft также предлагает ряд специализированных инструментов для обслуживания клиентов, маркетинга и аналитики.

5. Adobe

Adobe — это компания B2B SaaS, которая предоставляет предприятиям платформу для управления своим творческим контентом. Компания была основана в 1982 году Джоном Уорноком и Чарльзом Гешке и на сегодняшний день является одной из крупнейших в мире компаний по разработке программного обеспечения для предприятий.

Штаб-квартира Adobe находится в Сан-Хосе, штат Калифорния, и сегодня в компании работает более 23 000 сотрудников, разбросанных по офисам в США, Европе, Азии и Австралии. Миссия компании — «помочь людям создавать и дарить удивительные впечатления».

В дополнение к своей основной платформе для создания креативного контента Adobe также предлагает ряд специализированных инструментов для маркетинга, аналитики и электронной коммерции. Если вы ищете платформу, которая поможет вам управлять своим творческим контентом, Adobe определенно стоит попробовать.

6. САП

SAP — это компания B2B SaaS, которая предоставляет предприятиям платформу для управления бизнес-операциями. Дитмар Хопп, Ханс-Вернер Гектор, Хассо Платтнер и Клаус Велленройтер объединили усилия, чтобы основать эту компанию в 1972 году. Сегодня это одна из крупнейших компаний-разработчиков корпоративного программного обеспечения в мире.

Штаб-квартира SAP находится в Вальдорфе, Баден-Вюртемберг, Германия, и на данный момент в компании работает более 96 000 сотрудников, разбросанных по офисам в США, Европе, Азии и Австралии. Миссия компании — «помогать миру работать лучше и улучшать жизнь людей».

SAP предлагает платформу для бизнес-операций и ряд специализированных инструментов для обслуживания клиентов, маркетинга и управления персоналом. Если вы ищете платформу, которая поможет вам управлять бизнес-операциями, определенно стоит попробовать SAP.

7. Зохо

Zoho — это фирма B2B SaaS, которая предлагает предприятиям платформу для управления продажами и маркетингом. Эта фирма была основана в 1996 году Шридхаром Вембу и Тони Томасом. Сейчас это одна из крупнейших в мире фирм по разработке программного обеспечения для бизнеса.

«Помощь организациям в росте» - цель компании. Штаб-квартира находится в Ченнаи, штат Тамил Наду, Индия, и сегодня организация насчитывает более 4000 сотрудников, распределенных по офисам в США, Европе, Азии и Австралии.

Компания предлагает ряд специализированных инструментов для обслуживания клиентов, управления персоналом и аналитики в дополнение к своей основной платформе продаж и маркетинга. Если вы ищете решение, которое поможет вам управлять продажами и маркетингом, эти инструменты определенно заслуживают изучения.

8. AppDirect

AppDirect — это фирма B2B SaaS, которая предлагает предприятиям платформу для управления их облачными приложениями. Даниэль Сакс и Николас Корсак основали этот стартап в 2009 году. Сейчас это одна из крупнейших в мире фирм по разработке программного обеспечения для бизнеса.

«Создать цифровую экономику» — цель компании. AppDirect базируется в Сан-Франциско, штат Калифорния, и насчитывает около 400 сотрудников, работающих в Северной Америке, Европе, Азии и Австралии. Цель AppDirect — «поддерживать цифровую экономику».

Основная платформа управления приложениями AppDirect дополняется набором специализированных решений для электронной коммерции, маркетинга и аналитики. AppDirect — это мощный вариант, если вы ищете способ управления облачными программными приложениями.

9. Брайтков

Brightcove — компания-разработчик программного обеспечения B2B, которая предоставляет организациям платформу для управления своим видеоконтентом. Джереми Аллер и Эндрю Франк основали компанию в 2004 году, и сейчас это одна из крупнейших в мире фирм по разработке программного обеспечения для бизнеса.

Brightcove базируется в Бостоне, штат Массачусетс, и насчитывает более 700 сотрудников по всему миру. Миссия компании — «помочь людям и организациям по всему миру осуществить свои мечты о видео».

Brightcove предлагает множество специализированных инструментов для маркетинга, рекламы и аналитики в дополнение к своей основной платформе управления видео. Если вы ищете платформу для управления видеоконтентом, Brightcove определенно стоит рассмотреть.

10. Докусайн

Docusign — это фирма B2B SaaS, которая предоставляет платформу для управления цифровыми документами для бизнеса. Том Гонсер и Джон Робертс основали компанию в 2003 году, и сейчас это одна из ведущих в мире компаний, занимающихся корпоративным программным обеспечением.

Как глобальная фирма по созданию и подписи цифровых документов, базирующаяся в Сан-Франциско, Калифорния, сегодня в офисах в США, Европе, Азии и Австралии работает около 1500 сотрудников. Цель компании – «Изменить способ ведения бизнеса».

Docusign предлагает платформу для управления документами, а также специализированные инструменты для электронных подписей, автоматизации рабочих процессов и обеспечения соответствия требованиям. Если вам нужна помощь в управлении цифровыми документами, Docusign — отличный вариант.

11. Инфузионсофт

Infusionsoft — ведущий поставщик программного обеспечения для B2B, предлагающий предприятиям платформу для управления продажами и маркетинговой деятельностью. Клейт Маск и Скотт Мартино, которые до сих пор являются генеральными директорами компании, основали эту фирму в 2001 году.

Сегодня компания Infusionsoft базируется в Чандлере, штат Аризона, и насчитывает более 1000 штатных сотрудников, работающих в офисах в США, Европе, Азии и Австралии. «Помочь малым компаниям добиться успеха» — цель фирмы.

Помимо обширной платформы для продаж и маркетинга, Infusionsoft также предлагает инструменты, предназначенные для электронной коммерции, обслуживания клиентов и бухгалтерского учета. Это определенно стоит посмотреть, если вы хотите помочь в управлении продажами и маркетингом.

12. Маркето

Marketo — это компания B2B SaaS, которая помогает предприятиям, предоставляя им платформу для управления маркетингом. В 2006 году Фил Фернандес и Дэйв Джонсон основали компанию, и с тех пор она стала одной из самых значительных в мире компаний, занимающихся корпоративным программным обеспечением.

Marketo находится в Сан-Матео, штат Калифорния, и насчитывает более 1300 сотрудников в офисах в США, Европе, Азии и Австралии. Цель Marketo — сделать мир более взаимосвязанным, о чем свидетельствует его слоган «сделать мир более взаимосвязанным».

Маркетинговая платформа Marketo дополняется множеством специализированных инструментов для электронной коммерции, продаж и обслуживания клиентов. Marketo определенно стоит рассмотреть, если вы хотите управлять своим маркетингом.

Заворачивать

В заключение, SaaS — отличный вариант для компаний, которые хотят передать свои потребности в программном обеспечении на аутсорсинг. Может быть сложно определить, какие приложения лучше всего подходят для вашего бизнеса, но, проведя исследование и задав правильные вопросы, вы сможете найти идеальное решение.

Кроме того, не забудьте получить последние идеи из блога Тигрена о том, как добиться успеха в электронной коммерции. Мы постоянно предоставляем полезную информацию для тех, кто хочет, чтобы их бизнес отражал высокую компетентность и профессионализм. В наших сообщениях вы найдете множество тем, связанных непосредственно с электронной коммерцией, включая методы онлайн-маркетинга, советы по разработке и т. д.

Примечательно, что мы знаем, что веб-сайты электронной коммерции не всегда легко поддерживать. Однако, как команда опытных разработчиков с ноу-хау и навыками, необходимыми в этой области, мы здесь для вас!