Лучшие практики электронного маркетинга B2B

В B2B мы знаем, что электронный маркетинг работает. Кто может поспорить с рентабельностью в 36 долларов с каждого вложенного доллара? Не мы, это точно.

Как эксперты по контент-маркетингу B2B, мы работали с клиентами из разных отраслей, разрабатывая кампании по электронной почте, ориентируясь на нужную аудиторию и оптимизируя каждый элемент — от используемого языка до выбранных изображений.

Но для B2B без маркетингового и PR-агентства с полным спектром услуг, знание того, какие электронные письма B2B им нужны и как их выполнять, может быть загадкой. Как убедиться, что вы используете канал с максимальной эффективностью? И каковы наиболее важные элементы успешной маркетинговой кампании по электронной почте?

Хотя на эти вопросы есть много ответов, давайте начнем с определения двух наиболее популярных видов кампаний по электронной почте и поговорим о лучших практиках электронного маркетинга B2B.

Самые популярные типы рассылок по электронной почте

Капельные кампании

Капельные кампании по электронной почте — это серия сообщений, отправляемых через регулярные промежутки времени, установленные маркетологом, для развития отношений бренда с его потенциальными клиентами. В наши дни капельные кампании могут выходить за рамки электронной почты, включая SMS-сообщения, прямую почтовую рассылку и социальные сети. Если потенциальный клиент не отпишется, капельная кампания будет доведена до конца — независимо от взаимодействия с потребителем, такого как клики и покупки.

Кампании по воспитанию

В качестве альтернативы кампании по воспитанию представляют собой серию сообщений, основанных на поведении потенциального клиента. Вместо того, чтобы следовать расписанию, как в капельных кампаниях, развивающие кампании отправляются с помощью триггеров, таких как переход по ссылке, отправка формы, просмотр видео, регистрация на событие и многое другое.

Пять лучших практик для электронного маркетинга B2B

1. Пишите короткие и емкие темы.

Строки темы — это первое, что видит ваш получатель. Будьте краткими и емкими, чтобы заинтриговать их достаточно, чтобы они открылись. По данным HubSpot, «наиболее эффективные темы электронных писем вызывают любопытство, содержат рекламные предложения и персонализированы с учетом интересов каждого получателя». Еще одна эффективная маркетинговая тактика — выделение фактов и цифр, имеющих отношение к вашей аудитории.

Но поскольку 77% маркетологов используют электронную почту для связи со своей аудиторией, среда является конкурентной. Строки темы — лучший способ выделить ваше сообщение среди остальных. Подумайте о том, что ваша тема может создать у получателя ощущение срочности или FOMO. «Посмотрите на нашу распродажу!» не так срочно, как «Осталось всего 24 часа!» Кроме того, доказано, что такие темы увеличивают открываемость до 56%.

Краткость также помогает, так как в настоящее время большинство электронных писем открываются на мобильных устройствах, а короткие заголовки можно полностью прочитать на меньшем экране. Хорошим практическим правилом является содержание строки темы не более семи слов (или менее 30 символов). (PS: пользователи iPhone все равно не увидят строку темы, длиннее 32 символов, так что имейте это в виду!)

Связанное чтение: 11 стратегий электронного маркетинга, которые гарантируют 50% кликов и открытий

2. Определите свои сегменты и узнайте, кто они.

Как и в любой цифровой кампании, крайне важно знать свою аудиторию. В электронном маркетинге мы можем сделать еще один шаг вперед, сегментируя аудиторию по различным категориям: типы приобретаемых продуктов, заявленные интересы, отрасль, стаж работы и т. д. Фактически, сегментация подписчиков была наиболее эффективной стратегией электронного маркетинга — и персонализация сообщений. последовал вторым.

Знать свою аудиторию — не шутка. Согласно исследованию, 83% получателей электронной почты с большей вероятностью откроют персонализированное электронное письмо, чем обычное. Таким образом, определение ваших сегментов и точное знание того, кто они и что они хотят получить в своем почтовом ящике, — это верный способ выиграть в электронном маркетинге B2B.

3. Автоматизируйте!

Третьей наиболее эффективной стратегией в электронном маркетинге является автоматизация. Автоматизация имеет решающее значение как для капельных, так и для развивающих кампаний. Это может помочь установить и достичь измеримых целей, улучшить таргетинг сообщений и повысить удовлетворенность клиентов. Благодаря универсальным возможностям ИИ для малого и крупного бизнеса нет причин не воспользоваться преимуществами автоматизации.

Автоматизация может даже помочь вам стать более персонализированным с помощью электронного маркетинга, оптимизируя контент с сопоставленным поведением клиентов. Инвестиции в искусственный интеллект имеют гораздо больший эффект, чем успех маркетинговых кампаний по электронной почте. Это сокращает затраты времени и количество ошибок, возникающих при выполнении многих ручных задач, освобождая сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более творческих задачах, требующих участия человека. Но даже если вы игнорируете более широкую картину, ИИ в почтовом маркетинге меняет правила игры и должен использоваться каждым бизнесом, проводящим маркетинговую кампанию по электронной почте.

Связанное чтение: Ответы на 21 распространенный вопрос об электронном маркетинге

4. Проверьте себя, прежде чем разрушить себя.

Ключом к большинству великих вещей является тестирование. Отличная кампания цифрового маркетинга ничем не отличается; это касается любого вида маркетинга. Как вы должны знать, что работает, если вы вообще ничего не тестируете? Бренды могут рассчитывать на повышение рентабельности инвестиций до 28 % при разделении и тестировании писем на спам перед отправкой.

Хотя время от времени вы обречены на успех, пролетая мимо своих штанов, тестирование содержимого электронной почты может помочь вам понять, какая строка темы является лучшей, нравятся ли вашей целевой аудитории смайлики или нет, и даже какие изображения больше привлекают внимание. конверсии!

5. Уважайте частную жизнь вашего потребителя.

Одной из главных тенденций последних лет стало то, что потребители уделяют особое внимание своей конфиденциальности. Они хотят, чтобы персонализация была сбалансирована с безопасностью. Они не хотят разглашать свою личную информацию, такую ​​как адреса электронной почты и номера телефонов, если они думают, что компания будет злоупотреблять ими.

В последних обновлениях программного обеспечения Apple iOS 15 может позволить пользователям блокировать маркетологов электронной почты от просмотра определенных данных, включая открытые ставки. Хотя это может показаться разочаровывающим, это возможность изменить ситуацию. Отдавая приоритет более важным показателям, таким как рейтинг кликов, веб-трафик и даже отказ от подписки, маркетологи по-прежнему могут получать четкое представление о том, что происходит в кампаниях, не нарушая конфиденциальность своей аудитории.

Чтобы овладеть искусством электронного маркетинга, нужно многому научиться. Так что, если вы предпочитаете сосредоточиться на управлении своим бизнесом, обращайтесь. Мы рады поднять ваши усилия по маркетингу и связям с общественностью в сфере B2B на новый уровень.