Советы по цифровому маркетингу для B2B

Опубликовано: 2023-08-03

Ландшафт цифрового маркетинга динамичен и постоянно меняется, и оставаться на шаг впереди не только выгодно, но и крайне важно для поддержания конкурентного преимущества. По мере изменения поведения потребителей, появления новых платформ и изменения алгоритмов маркетологи должны быть гибкими и приспосабливаться, чтобы соответствовать требованиям цифровой эпохи.

И теперь, когда для завершения продажи требуется 27 точек соприкосновения по сравнению с 17 до пандемии, бренды должны использовать мультицифровые маркетинговые каналы, чтобы встречать свою аудиторию там, где они есть. Релевантность и последовательность играют ключевую роль в этом процессе. Маркетологи должны хорошо понимать свою целевую аудиторию, болевые точки, желания и предпочтения, чтобы быть актуальными. Создание персонализированного и адаптированного контента B2B, который напрямую отвечает потребностям отдельных потенциальных клиентов, может значительно повысить уровень вовлеченности и конверсии.

Современные покупатели B2B не являются пассивными получателями сообщений; они проницательные лица, принимающие решения, ищущие ценную информацию и решения своих проблем. В эту насыщенную информацией эпоху для привлечения их внимания требуется нечто большее, чем просто рекламный контент. Вместо этого покупатели активно ищут привлекательный контент, который помогает им принимать обоснованные решения.

То, как ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом, является окончательным тестом. Вот несколько советов о самых популярных способах, которыми бренды убивают цифровые маркетинговые кампании:

Участвуйте в социальном прослушивании.

Раньше социальные сети в основном использовались как пространство как для потребления контента, так и для общения, где пользователи взаимодействовали с публикациями с помощью лайков, комментариев, акций и других взаимодействий. Однако ландшафт изменился, и теперь пространства для потребления контента и общения стали более отдельными.

Это означает, что пользователи теперь, как правило, потребляют контент в социальных сетях, не обязательно взаимодействуя с ним публично. Например, кто-то может смотреть видео, читать статьи или просматривать различные посты, не оставляя комментариев или лайков. Аспект социального взаимодействия переместился на другие платформы или каналы, такие как приложения для обмена личными сообщениями, инструменты для совместной работы, такие как Slack, или даже личные беседы.

Это изменение в поведении имеет серьезные последствия для кампаний цифрового маркетинга, особенно в контексте маркетинговых стратегий B2B. Многие B2B-компании могут обнаружить, что их показатели вовлеченности в социальные сети (лайки, комментарии, перепосты) относительно низки, что заставляет их полагать, что их социальная стратегия терпит неудачу. Однако эта точка зрения может не совсем точно отражать влияние и успех их кампаний.

Связанный пост: Хороши ли ваши социальные сети B2B? Вот как сказать!

На самом деле, отсутствие видимой активности в социальных сетях не означает, что она вообще отсутствует. Пользователи могут активно потреблять и находить ценность в контенте, но предпочитают обсуждать его в частном порядке с коллегами, коллегами или клиентами с помощью других средств, таких как приложения для обмена сообщениями, электронная почта или личное общение.

И то, что вы можете не видеть помолвки, не означает, что ваша аудитория не слушает — и вы тоже должны это делать.

Маркетинговая кампания Oreo, посвященная Суперкубку 2013 года в социальных сетях, иллюстрирует силу социального прослушивания как важнейшую стратегию современного цифрового маркетинга. Социальное прослушивание включает в себя мониторинг платформ социальных сетей, чтобы получить ценную информацию о разговорах, тенденциях и настроениях потребителей, связанных с брендом, отраслью или конкретным событием. Уделяя пристальное внимание тому, что люди говорят и быстро реагируют, бренды могут использовать возможности в режиме реального времени для создания впечатляющих и запоминающихся маркетинговых моментов, как это сделал Oreo во время отключения электроэнергии во время Суперкубка.

Во время Суперкубка XLVII, когда произошло внезапное отключение электроэнергии, команда Oreo по маркетингу в социальных сетях осознала возможность использовать момент и общаться со своей аудиторией веселым и увлекательным способом. Их усилия по прослушиванию социальных сетей позволили им быстро определить актуальную тему и реакцию людей на нее. Это немедленное понимание дало им возможность выработать своевременный, остроумный и соответствующий ответ.

Получившийся в результате твит с изображением печенья Oreo, частично погруженного в темноту, а также подписью «Вы все еще можете макать в темноте» стал мастерским ходом маркетингового мастерства в реальном времени. Этот простой, но умный пост нашел отклик у аудитории, и твит быстро стал вирусным, получив более 13 000 ретвитов и тысячи комментариев. Воспользовавшись неожиданной ситуацией, команда Oreo по работе с социальными сетями превратила кризис в возможность, создав незабываемый маркетинговый момент, который до сих пор остается в памяти людей спустя годы.

Инвестируйте в маркетинг влияния и UGC.

Люди, естественно, склонны доверять рекомендациям и отзывам других людей, а не полагаться исключительно на фирменный контент. Это явление стало еще более заметным в эпоху цифровых технологий, когда социальные сети и онлайн-платформы облегчили доступ к пользовательскому контенту и одобрению влиятельных лиц.

Вот несколько основных причин, по которым включение контента, созданного влиятельными лицами и пользователями, необходимо для успешных кампаний цифрового маркетинга:

Аутентичность и достоверность : пользовательский контент, такой как отзывы клиентов, отзывы и сообщения в социальных сетях, обеспечивает достоверное и непредвзятое мнение о продукте или услуге. Потенциальные клиенты с большей вероятностью будут доверять мнениям реальных людей, поскольку они считают их искренними и заслуживающими доверия.
Доверие и охват влиятельных лиц : влиятельные лица, которые являются людьми со значительным количеством последователей и авторитетом в определенной нише, могут повысить доверие и расширить охват сообщения бренда. Партнерство с влиятельными лицами позволяет компаниям задействовать свою заинтересованную аудиторию и получить доступ к более широкой демографической группе.
Вовлеченность и социальное доказательство : пользовательский контент часто обеспечивает более высокий уровень вовлеченности, поскольку он поощряет разговоры и взаимодействие между пользователями. Положительные отзывы и отзывы также служат социальным доказательством, убеждая потенциальных клиентов в том, что у других был положительный опыт использования продукта или услуги.
Экономически эффективный маркетинг : использование контента, созданного влиятельными лицами и пользователями, может быть экономически эффективным по сравнению с производством высокобюджетного фирменного контента. Это позволяет предприятиям использовать существующий контент и поддержку своих довольных клиентов и влиятельных лиц, экономя на производственных затратах.
Разнообразные форматы контента . Инфлюенсеры и пользователи создают контент в различных форматах, например изображения, видео, посты в блогах и истории в социальных сетях. Это разнообразие позволяет брендам представлять свои предложения с разных точек зрения, обращаясь к более широкому кругу аудитории.
Рассказывание историй и эмоциональная связь : пользовательский контент часто включает личные истории и опыт, создавая эмоциональную связь с аудиторией. Эмоциональный резонанс может стать мощным мотиватором для повышения конверсии и повышения лояльности к бренду.

Платная реклама по-прежнему имеет значение.

Когда дело доходит до стратегий цифрового маркетинга, реклама с оплатой за клик (PPC) обладает огромным потенциалом для компаний, стремящихся ускорить цикл продаж и повысить общую прибыль. При правильном использовании платная реклама может принести значительные преимущества, что делает ее желанным инструментом для брендов, стремящихся получить быстрые результаты и увеличить доход.

И если вы хорошо размещаете платную рекламу, вам определенно следует использовать стратегию ретаргетинга.

Ретаргетинг, также известный как ремаркетинг, представляет собой высокоэффективную и экономичную стратегию цифрового маркетинга, направленную на повторное привлечение потенциальных клиентов, которые ранее взаимодействовали с веб-сайтом бренда или онлайн-контентом, но не выполнили желаемое действие, например, совершили покупку или заполнение лид-формы. Используя ретаргетинг, компании могут взращивать этих горячих лидов и поощрять их возвращаться, тем самым повышая вероятность конверсии и повышая пожизненную ценность потребителя (CLV).

Однако для того, чтобы ретаргетинг был успешным, необходимы правильные стратегии и подходы. Просто бомбардировка пользователей рекламой без продуманного плана может привести к усталости от рекламы и ее неэффективности. Вместо этого ключ к успешному ретаргетингу лежит в последовательном и хорошо продуманном подходе.

Сотрудничество всегда выигрывает.

Сотрудничество между брендами становится все более популярной и эффективной стратегией в контексте кампаний цифрового маркетинга. Объединившись, бренды могут создавать уникальные и запоминающиеся впечатления для своей аудитории, стимулируя взаимодействие и повышая узнаваемость бренда. Возьмем пример Wrangler и Fender, которые совместно разработали чехол для гитары из джинсовой ткани.

Одним из ключевых преимуществ коллабораций является их способность извлекать выгоду из ностальгии. Сочетание двух знаковых символов американской культуры — джинсов и футляра для гитары — находит отклик как у любителей музыки, так и у людей, следящих за модой. Слияние этих элементов создает захватывающее повествование, которое вызывает эмоции и интерес у потребителей. История сотрудничества становится неотъемлемой частью маркетинговой кампании, привлекая аудиторию и побуждая ее к взаимодействию с контентом.

Подлинность жизненно важна для успешного сотрудничества. Бренды, которые действительно дополняют миссии и ценности друг друга, формируют более органичные партнерские отношения, которые находят отклик у потребителей. Потребители с большей вероятностью будут участвовать и поддерживать сотрудничество, когда они воспринимают альянс как настоящий, а не просто маркетинговый ход.

Помимо немедленных преимуществ кампании, сотрудничество может привести к долгосрочной принадлежности к бренду и лояльности со стороны потребителей. Позитивная ассоциация с одним брендом может распространяться и на другой, оказывая длительное влияние и стимулируя дальнейшее взаимодействие.

Готовы ли вы оказать долгосрочное влияние на свой цифровой маркетинг? Обратитесь сегодня.