Автоматизация и искусственный интеллект: возможности для создания настоящего цифрового опыта

Становится все более очевидным, насколько мощной является автоматизация для создания действительно эффективного взаимодействия с брендом. Варианты использования искусственного интеллекта и машинного обучения в маркетинге выходят за рамки чат-ботов или персонализированных рекомендаций веб-сайтов.

Автоматизация маркетинга — это больше, чем оптимизация процессов, автоматизация публикации в социальных сетях или планирование электронных писем. Ведущие маркетологи используют автоматизацию для повышения креативности и повышения эффективности взаимодействия с брендом.

До 67% лидеров маркетинга так или иначе используют платформы автоматизации, а расходы на автоматизацию маркетинга в этом году составят 25 миллиардов долларов. Итак, что это означает для брендов, стремящихся укрепить свое цифровое присутствие? Все.

Но как на практике выглядит использование автоматизации маркетинга для повышения креативности и взаимодействия с брендом? Давайте сосредоточимся на одном важном элементе цифрового маркетинга: веб-сайте компании. Я спросил Стива Оганианса, генерального директора цифрового агентства B2B Кремниевой долины Clear Digital, что он думает об искусственном интеллекте как части процесса разработки цифрового бренда.

Копните глубже: почему мы заботимся об ИИ в маркетинге

ИИ и машинное обучение открывают простор для творчества

От устранения повторяющихся и трудоемких задач до сокращения человеческих ошибок — автоматизация маркетинга может полностью изменить то, как мы управляем проектами цифрового маркетинга. Среди многих преимуществ ИИ и машинного обучения (МО), как указывает Оганянс, их полезность в ускорении хода проекта.

Проблема заключается в том, что многие модели AI и ML все еще находятся на ранних стадиях и требуют определенной степени человеческого участия и редактирования, чтобы быть эффективными. (Подумайте: правильно запрашивать ChatGPT.)

Это хорошие новости. Это раскрывает еще один способ использования ИИ и машинного обучения: автоматизация может повысить креативность.

На этапе формирования идей, по мнению оганцев, цифровой маркетинг получит наибольшее влияние от ИИ и машинного обучения. Креативная идея, написанная искусственным интеллектом, может побудить дизайнера или разработчика по-новому взглянуть на проект.

Еще один способ, с помощью которого автоматизация может повысить творческий потенциал, заключается в облегчении бремени повторяющихся задач, таких как написание кода, тестирование и развертывание цифровых систем. Они отнимают драгоценное время и могут не требовать столько творческих усилий.

Благодаря автоматизации этих процессов — например, использованию ИИ для тестирования веб-приложений — люди, занимающие творческие должности, высвободятся, чтобы тратить больше времени на творческие задачи и инновации.

Балансирование искусственного интеллекта и человеческого контекста для создания значимого цифрового взаимодействия с брендом

По словам Оганянса, будь то использование чат-ботов для улучшения обслуживания клиентов или использование машинного обучения для оптимизации дизайна веб-сайтов, AI и ML будут играть все более важную роль в пространстве UX/UI. Маркетологам должно быть небезразлично, потому что о вашем бренде будут судить по тем цифровым впечатлениям, которые потребители ожидают, основываясь на том, что они испытывают с другими брендами. Маркетологи, которые не смогут воспользоваться этой возможностью, быстро останутся позади тех, кто извлекает выгоду из этих технологий для внедрения инноваций.

Но Оганянс поясняет, что ИИ не является волшебным средством или идеальным решением для развития цифрового бренда — по крайней мере, пока. Все, что генерируется с помощью инструментов машинного обучения, должно фильтроваться через человеческий контекст. Компании должны внедрить систему сдержек и противовесов. Поскольку команды используют AI и ML для создания, эксперты должны оценивать результаты.

Копните глубже: ИИ в маркетинге: 7 областей, в которых он сияет и борется

Автоматизация доступна уже сегодня, поэтому не откладывайте ее использование

Несмотря на многочисленные преимущества автоматизации, многим цифровым маркетологам еще предстоит ощутить преимущества этой технологии, повышающие креативность. Это нужно изменить. Внедрение автоматизации в повседневную творческую деятельность вашего бизнеса сделает вашу команду конкурентоспособной и вдохновит на новые идеи.

Оганянс сказал, что ключом к эффективному внедрению ИИ и машинного обучения даже на этом раннем этапе является обеспечение того, чтобы вы наняли отличную команду. Ни один инструмент или система ИИ не может перевесить важность творчества членов команды, индивидуального или коллективного. Компании могут получить максимальную отдачу от автоматизации и подготовить свои команды к будущей работе, предоставив творческим людям возможность тестировать и опробовать новые технологии, чтобы они могли определить, какую пользу они принесут своей работе.

Не пугайтесь процесса внедрения ИИ в свой бизнес. Маркетологи уже используют его для оптимизации утомительных задач, повышения креативности и изучения новых возможностей взаимодействия с брендом. Вы тоже можете. AI и ML открывают перед брендами бесчисленные возможности для улучшения маркетинговых результатов за счет более креативного и инновационного взаимодействия с брендом.

Получите МарТех! Ежедневно. Бесплатно. В вашем почтовом ящике.

Рабочий адрес электронной почты

Подписаться Обработка...

См. условия.