Ценность автоматизированной приветственной серии электронных писем

Когда вы посещаете новый сайт и подписываетесь на рассылку, что вы делаете в первую очередь? Скорее всего, вы переключитесь на вкладку «Входящие» и дождетесь письма — подтверждения того, что действие, которое вы предприняли, зарегистрировано.

Но в этом первом электронном письме есть нечто большее, чем просто проверка. По крайней мере, должно быть, если маркетинг сделан правильно. Приветственные письма предназначены для автоматической отправки новым подписчикам. Они должны служить введением для новых читателей и клиентов, позволяя им познакомиться с вашим брендом.

В этой статье мы обсудим, что делает серию приветственных писем отличной и как вы можете отправлять приветственные автоответчики с помощью платформы Emma. Но во-первых, зачем вам действительно нужно отправлять подписчикам приветственные письма?

Зачем отправлять приветственные письма своим подписчикам?

Получение приветственного письма — это не просто знакомство с брендом.

Например, вы когда-нибудь получали электронное письмо сразу после подписки на информационный бюллетень или покупки товара, а затем снова оказывались на веб-сайте? В некоторых случаях вы могли даже купить (другой) предмет. Если да, то вы не одиноки: приветственные автоответчики предназначены для сбора трафика, и они хорошо работают среди подписчиков.

На самом деле, приветственные электронные письма имеют коэффициент открытия 91,43%, что почти в четыре раза больше, чем у стандартного электронного маркетингового контента. Чем больше открытий, тем больше вовлеченности, больше кликов и больше конверсий. Благодаря нашей автоматизации маркетинга по электронной почте вы можете мгновенно отправлять приветственные письма с отчетами в режиме реального времени.

Тем не менее, создание собственного привлекательного приветственного письма может показаться не таким уж простым, поэтому давайте рассмотрим примеры, которые помогут вам создать красивые собственные приветственные письма.

Следует ли отправить приветственное письмо или серию приветственных писем?

Мы обсудили, почему так важна отправка приветственного автоответчика, а теперь вопрос в том, сколько вы отправляете? Достаточно ли одного, или он должен быть частью серии? В конечном счете, это зависит от вашего бренда.

Вы можете отправить отдельное приветственное письмо, если ваш бренд можно кратко описать. Например, этот автоответчик от Studio DIY быстро дает представление о бренде, способах связи и коде скидки, чтобы подписчики могли начать делать покупки.

Источник: Студия DIY

С другой стороны, у вашего бренда может быть много информации, например информация о продукте, объяснение миссии бренда или конкретных характеристик.

Клиент Эммы Thistle Farms изначально создал эту приветственную серию из 4 частей. Он предлагал новым подписчикам введение, объяснял миссию и бренд, а также предоставлял отзывы.

Но вместо того, чтобы останавливаться на достигнутом, Thistle Farms продолжила тестирование серии приветствий, используя аналитику электронной почты. С отчетами через платформу Emma они поняли, что во время третьего и четвертого электронных писем вовлеченность фактически начала снижаться, поэтому они сократили свою приветственную серию до двух электронных писем. Эти два письма по-прежнему представляют собой путь для новых подписчиков (но более краткий).

Сделайте это личным

Как вы можете творчески подойти к вводным электронным письмам? Команда Chipotle могла бы легко отправить стандартное приветственное сообщение, но приведенный ниже пример отличается дружелюбным и причудливым характером. Вот приветственное письмо, которое вы получаете, когда подписываетесь на их список рассылки:

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Это электронное письмо подчеркивает связь, которую Chipotle хочет установить со своими подписчиками (надеюсь, что, когда вы думаете о Chipotle, вы думаете о буррито, адаптированном к вашим вкусам). Но приветственное письмо идет еще дальше, предоставляя подписчикам возможность подписаться на рассылку своего города. Этот дополнительный шаг делает этот автоответчик особенно персонализированным, поскольку подписчики могут получать локализованные результаты.

Однако локализация — не единственный способ добавить индивидуальности вашим электронным письмам. Существует множество способов сделать ваш контент более динамичным. Вы можете использовать свое приветственное письмо, чтобы побудить подписчиков посетить центр предпочтений электронной почты, где они могут предоставить вам больше информации о электронных письмах, которые они хотят получать.

Затем вы можете использовать эту информацию для предоставления гипер-персонализированных сообщений с сегментированными списками и триггерным содержимым электронной почты. А поскольку ваши подписчики могут сказать вам, какой контент они хотят получать, в идеале у вас будет более заинтересованный список в будущем.

Сделать это автоматически

Как вы видели на примере Thistle Farms, автоответчики не обязательно должны поступать исключительно из блогов или корпораций: на самом деле они так же эффективны для местных организаций и некоммерческих организаций, поскольку электронная почта предлагает организациям способ развивать свою донорскую базу и расширять ее. их досягаемость.

Мы испытали это и в нашем собственном некоммерческом сообществе. Клиент Эммы, The Elephant Sanctuary в Теннесси, отправляет автоматическое электронное письмо после того, как кто-то подписывается на их список рассылки.

Это электронное письмо персонализирует имя отправки и дает представление о типе контента, который получат подписчики, а также о частоте рассылки новостей. Новые подписчики могут быстро узнавать о миссии организации и переходить на различные целевые страницы и аккаунты в социальных сетях, расширяя свое взаимодействие с брендом.

Источник: Слоновий заповедник в Теннесси.

Предоставляя автоматические обновления подписчикам, люди могут оставаться в курсе этого местного дела. А на случай, если организации потребуются пожертвования или волонтеры, у них уже есть список активных подписчиков, на которых можно опереться.

Как создать серию приветственных писем в Emma

Мы рассмотрели, почему приветственные автоответчики полезны для вашей организации, но как вы их создаете?

Эмма упрощает создание и отправку приветственных писем. Но не отнимайте у нас — испытайте это на собственном опыте в нашем приветственном видеоролике. Вы можете узнать больше о нашем процессе ниже.

Автоматические электронные письма, иногда называемые капельными кампаниями, запускаются для автоматической отправки. Поскольку они могут быть запланированы для реагирования на определенные события и действия, такие как регистрация кого-то в вашем списке, они могут генерировать высокие показатели открытий и кликов. Это экономит ваше время на создание и планирование кампаний по электронной почте вручную. Чтобы настроить автоматизацию, перейдите на вкладку «Автоматизация» на платформе Emma.

Вы увидите список текущих и черновых рабочих процессов с возможностью создания нового. Давайте создадим новый рабочий процесс, который будет отправлять электронное письмо каждый раз, когда кто-то подписывается на нашу ежемесячную рассылку.

Назовите свой рабочий процесс и выберите «Аудитория», чтобы определить, какие из ваших групп или сегментов должны быть связаны с ним. Поскольку мы хотим отправить приветственное письмо всем, кто заполнит нашу форму подписки на рассылку новостей, мы хотим, чтобы аудитория оставалась на любом контакте.

Далее мы хотим выбрать, какое событие запускает рабочий процесс. Мы выберем регистрацию по электронной почте, чтобы активировать эту автоматизацию, когда кто-то подписывается через нашу форму ежемесячного информационного бюллетеня. Теперь, когда мы определили критерии рабочего процесса, мы можем добавить действия. Мы не хотим заставлять наших новых подписчиков ждать.

Итак, мы собираемся запланировать отправку электронной почты, как только кто-то зарегистрируется. Выберите шаблон и дайте вашему письму новую строку темы. Если вы хотите отправить последующее электронное письмо после первого, добавьте шаг ожидания в течение двух дней, а затем добавьте еще одно почтовое сообщение в свой рабочий процесс.

Добавьте столько кампаний, сколько считаете нужным для вашей организации, а также источник рабочего процесса. Например, приветственная серия для нового клиента может потребовать больше ресурсов в течение более длительного периода времени, чем просто подписка на информационный бюллетень. После того, как вы создали весь свой рабочий процесс, вы можете переключить его с неактивного на активный и нажать «Сохранить», чтобы начать отправку своих кампаний.

Хотите узнать больше? Узнайте все подробности о том, что Эмма может сделать для вас: поговорите с одним из наших экспертов.

Статьи по Теме

• 5 наших любимых приветственных путешествий для университетов
• Как написать приветственное письмо, которое принесет результат
• Как написать автоответчик по электронной почте, который понравится вашей аудитории
• Как написать эффективное приветственное письмо в вузе