10 отличных идей для автоматизации задач в малом бизнесе

Компаниям, большим или малым, необходимы автоматизированные процессы в современном быстро меняющемся динамичном мире. Это необходимо не только для быстрой работы, но и для экономии времени. Автоматизируя процессы в своей компании, они могут сэкономить драгоценное время и больше сосредоточиться на других аспектах бизнеса. Масштаб автоматизации касается не только определенного аспекта бизнеса, но вы можете автоматизировать многие области вашего бизнеса. Ниже приведены несколько идей, которым малый бизнес может следовать для автоматизации своих бизнес-операций.

1. Ведет

Генерация потенциальных клиентов — это только часть процесса продаж. Но лиды — это те, кто превращается в потенциальных клиентов. Автоматизация лидов может принести пользу малым предприятиям, так как они максимально экономят свое время, чтобы сосредоточиться на процессах генерации лидов, которые имеют решающее значение для роста их бизнеса.

Автоматические ответы на запросы по электронной почте

Автоматизация ответов на запросы по электронной почте от потенциальных клиентов не только сэкономит время, но и будет иметь решающее значение для удержания клиента. Программное обеспечение для автоматизации упростит процесс за счет предварительно написанных шаблонов, которые обеспечивают немедленный ответ на запрос по электронной почте. Настройте контактную форму и дайте своим контактам информацию о клиенте.

Оставить голосовое сообщение

Программное обеспечение для автоматизации бизнеса также может настроить голосовую почту, чтобы ни один звонок не остался без внимания. Автоматизируйте процесс голосовых вызовов, чтобы, когда вы не можете присутствовать на вызове, получатель получал автоматическое электронное письмо о том, когда вы можете связаться с ним.

Настройка автоматического хранилища данных

Визитные карточки можно автоматически загружать в программное обеспечение для автоматизации с тегами и настраивать доставку электронной почты в определенное время дня. Предоставьте потенциальным клиентам бесплатные видео или pdf-файлы.

Рекомендуется для вас: как использовать LinkedIn для привлечения большего количества потенциальных клиентов для вашего бизнеса?

2. Продажи

Малые предприятия могут разработать процессы в своем цикле продаж и автоматизировать эти процессы. Это помогает продавцам и лицам, принимающим решения в продажах. Идентифицируя свой процесс продаж, вы упрощаете для программного обеспечения автоматизации его разбивку на этапы.

Автоматизируйте потенциальных клиентов

Программное обеспечение для автоматизации бизнеса может определить потенциальных клиентов, которым требуется больше времени, по их вовлеченности или ответам. Торговые представители могут продвигать потенциальных клиентов.

Автоматизируйте оценку потенциальных клиентов

Оценка потенциальных клиентов с помощью программного обеспечения для автоматизации помогает выявить потенциальных клиентов, которые не готовы стать потенциальными клиентами. Затем вы можете перейти к электронному письму, которое будет отправлено им с информацией о ваших продуктах и ​​​​услугах.

Автоматизируйте электронные письма

Как только лид проявит интерес и купит ваш продукт, отправьте ему электронное письмо с советами, практическими руководствами, видео. Настройте программное обеспечение для автоматизации, чтобы отправлять эти скидки при следующей покупке или дарить бесплатные подарки.

3. Электронная коммерция

Малые предприятия могут автоматизировать и нацелить свой отдел электронной коммерции, чтобы отслеживать заказы и удерживать клиентов.

Автоматизируйте повторные заказы

Малым предприятиям нужны клиенты, которые часто возвращаются к ним за продуктами, в которых они нуждаются. Именно тогда они могут автоматизировать свое программное обеспечение, чтобы отправить им электронное письмо о повторном заказе через определенный период времени. После совершения продажи программное обеспечение отправляет электронное письмо со ссылкой для покупки продукта.

Автоматизировать определение пустой корзины

Малые предприятия могут настроить свое программное обеспечение для автоматизации, чтобы идентифицировать пустые корзины покупок или те, которые клиенты посетили, но оставили пустыми, без добавления продуктов. Затем он может отправить письмо с напоминанием клиентам о посещении корзины покупок и совершении покупки.

4. Обслуживание клиентов

Автоматизация помогает малым предприятиям проявлять инициативу в отношении своих клиентов и сохранять к ним активный интерес.

Автоматизация для постоянного прикосновения

Упреждающее обслуживание клиентов — это то, что нужно малому бизнесу, чтобы сохранить своих клиентов. Они могут автоматизировать свой бизнес с помощью программного обеспечения, которое отправляет напоминания отделу продаж, чтобы они связались с клиентом.

Автоматизируйте встречи

Малые предприятия могут запланировать свое программное обеспечение для автоматизации, чтобы отправлять электронные письма потенциальным клиентам и клиентам о встрече. Напоминания по электронной почте могут быть отправлены после того, как назначена встреча. Доступны инструменты автоматизации, которые могут отслеживать календарь и назначать встречи в определенный день.

Очистить контакты неактивных пользователей

Основываясь на различных показателях вовлеченности, малые предприятия могут очистить свой список контактов от неактивных клиентов. Тем не менее, попытайтесь убедить их, хотят ли они продолжать получать рекламные предложения, подписку по электронной почте, новости о событиях и т. д. Включите кнопку «Да» или «Нет», чтобы клиент мог либо продолжить подписку по электронной почте, либо не получать никаких электронных писем в будущее.

Автоматизировать опросы

Малые предприятия могут автоматизировать свои процессы, включив в них ссылки на опросы, чтобы получить представление о том, какой продукт или услугу нужно улучшить. Они могут отправлять автоматические электронные письма на основе опросов. Они могут отправлять опросы или веб-формы с вопросами с несколькими вариантами ответов. Если отзыв положительный, автоматизированное программное обеспечение может отправить бесплатное электронное письмо. Если отзыв отрицательный, бизнес может автоматизировать процесс связи с клиентом по телефону, электронной почте, чтобы попытаться выяснить, что имеет в виду клиент.

Автоматизируйте генерацию электронной почты

Включите контактную ссылку в электронное письмо, чтобы, когда получатель щелкнет по ней, программное обеспечение для автоматизации сообщит торговому персоналу, чтобы он связался с этим клиентом. Заполните контакты сотрудников в своем бизнес-программном обеспечении, чтобы вы могли назначать задачи конкретным членам команды.

Автоматизируйте электронную почту для направления клиентом

После того, как клиент порекомендовал кого-то, малые предприятия могут связаться с этим лицом и отправить ему электронное письмо по рекомендации клиента.

Автоматизируйте привлечение клиентов

Программное обеспечение для бизнеса может идентифицировать клиентов с низким уровнем вовлеченности по рейтингу кликов и заказам. Он может отправить поздравительное письмо с днем ​​​​рождения в их дни рождения.

Автоматизируйте социальные сети

Будьте в курсе последних тенденций в ваших социальных сетях. Малый бизнес может автоматизировать свои социальные сети, чтобы генерировать автоматические приглашения клиентам пройти через их страницы в социальных сетях.

Вам может понравиться: Технология голосовой коммерции: будущее электронной коммерции.

5. Адаптация сотрудников

Малые предприятия могут сэкономить много времени, автоматизировав свои HR-процессы. Автоматизированная адаптация сотрудников упрощает длительные HR-задачи и процедуры, поэтому малые предприятия могут сосредоточиться на других важных бизнес-задачах.

Автоматизируйте тестирование

Отдел кадров малого бизнеса может полагаться на свое программное обеспечение для автоматизации процесса адаптации сотрудников. Проверка навыков и знаний сотрудников, отслеживание их прогресса и производительности труда — это то, что предприятия малого бизнеса могут автоматизировать.

Автоматизируйте данные о новых сотрудниках

Кроме того, процесс адаптации также может быть автоматизирован для ведения данных об опыте, навыках, квалификации, образовании, сертификатах новых сотрудников. Без большого количества документов новые сотрудники могут получить доступ к файлам и документам, необходимым для их обучения или проектов. Более того, еще до того, как новые сотрудники присоединятся к организации, HR может автоматизировать процесс адаптации для отправки электронных писем с паролями, важными файлами, сведениями об организации, документами и соответствующей информацией о рабочем профиле сотрудника. Автоматизация процесса адаптации сотрудников может помочь сократить операционные расходы и устранить ошибки.

6. События

Малые предприятия, стремящиеся расширить свой бизнес или достичь столь неуловимого объема продаж, могут автоматизировать свои процессы, включив в них мероприятия и рекламные мероприятия.

Автоматизируйте регистрацию событий

Когда приближается событие, малый бизнес может автоматизировать процесс регистрации. Они также могут настроить процесс автоматизации для обработки рекламных акций. Они могут автоматизировать свои задачи по регистрации, отправляя электронные письма клиентам и предлагая им купить билеты на мероприятие. Электронные письма могут быть запланированы автоматически для отправки за несколько дней до мероприятия.

Автоматизируйте публикацию в ФБ.

Создайте страницу Facebook о мероприятии и уведомите контакты о рекламных предложениях, купонах, которые они могут использовать для покупки товаров на мероприятии. Даже после мероприятия процесс может включать обратную связь от посетителей и их отзывы о продукте или услуге. Это помогает малому бизнесу выяснить, каковы предпочтения клиентов, какие услуги им нравятся больше всего, какие улучшения необходимо внести в существующую линейку продуктов и т. д.

7. Офис-менеджмент

Предприятия малого бизнеса могут автоматизировать повторяющиеся задачи и бумажную работу, чтобы у них было достаточно времени для концентрации на других важных вопросах.

Автоматизируйте рутинные задачи

Владельцы малого бизнеса могут настроить автоматический процесс для выполнения повторяющихся задач. Такие вещи, как поиск адреса клиента или напоминание об электронной почте или благодарственной записке, могут быть автоматизированы.

Автоматизируйте документооборот

Малый бизнес может автоматизировать свои процессы для отслеживания новых клиентов и заказчиков. Им можно отправить электронное письмо с просьбой отправить документы или формы, которые требуются на регулярной основе.

Автоматизируйте заявку на работу

Автоматизировав процесс подачи заявлений о приеме на работу, малые предприятия могут просматривать заявления о приеме на работу в тот момент, когда это наиболее необходимо. Например, они могут автоматизировать свой процесс таким образом, чтобы, когда соискатель завершает регистрацию своего опыта и навыков, отделу кадров предлагалось просмотреть его заявление о приеме на работу.

8. Социальные сети

Малые предприятия могут автоматизировать свои социальные сети, чтобы привлечь больше подписчиков на платформах социальных сетей. Они могут запланировать отправку сообщения в определенное время дня. Они могут использовать маркетинговую коммуникацию в своих сообщениях и отслеживать клиентов, которые приобрели продукт. Кроме того, они могут использовать чат-ботов в качестве инструмента общения, чтобы помочь клиентам связаться с ними.

9. Финансы

Малый бизнес может автоматизировать свои финансовые процессы, такие как выставление счетов, квитанций, счетов. Они могут использовать возможности электронного банкинга для автоматизации трудоемких финансовых операций. Они могут идентифицировать клиентов, срок действия баллов которых скоро истечет, и карт, срок действия которых скоро истечет. Малые предприятия могут отправить им электронное письмо, информирующее их об истечении срока действия, а также предложить рекламный контент или выгодные предложения по новым продуктам и новости о выпуске продуктов.

10. Резервное копирование данных и данные для входа

Малый бизнес может хранить все свои данные в облаке и использовать менеджеры паролей, чтобы хранить все данные для входа в одном месте. Таким образом, они никогда не потеряют данные и получат доступ к доступу к серверу в любое время. Их учетные записи в социальных сетях, адреса веб-серверов и логины, данные для входа в систему банковских операций и электронной коммерции, адреса торговых порталов безопасны и надежны.

Вам также может понравиться: Управление деловой репутацией — подробное руководство.

Заключительные слова

Хотя все вышесказанное касается автоматизации бизнес-процессов, малому бизнесу не следует игнорировать человеческую сторону развития бизнеса. Вы не можете автоматизировать все, и это относится и к коммерческому предприятию. При планировании модели разработки бизнес должен отделить автоматизированные процессы от человеческих процессов. Такие вещи, как создание контента, поддержание отношений с клиентами и организациями, отслеживание конкурентов и укрепление связей с потребителями, а также отслеживание тенденций в поведении и вкусах, не являются автоматизированным процессом. Тем не менее, малый бизнес должен найти баланс между автоматизированными и человеческими процессами и заставить их работать вместе на оптимальном уровне.