Опрос аудитории: что это такое + бесплатное трехэтапное руководство

Опрос аудитории проводится различными способами, в том числе лично, по телефону, по электронной почте или через Интернет. Самый распространенный метод — онлайн-опросы.

Этот тип исследования включает в себя опрос людей, которые уже были идентифицированы как проявляющие особый интерес к вашему продукту или услуге. Подобные методы могут не давать точных результатов, если размер выборки слишком мал или ваши респонденты не представляют вашу целевую аудиторию.

При проведении опроса важно помнить, что вопросы должны быть сформулированы четко и лаконично, чтобы респонденты понимали, о чем их спрашивают, и могли дать точные ответы.

Что такое опрос аудитории?

Опрос аудитории является фундаментальным методологическим элементом исследования рынка, основанным на сборе данных о текущих членах аудитории с использованием стандартизированной структуры и набора вопросов.

На многие бизнес-вопросы можно ответить с помощью исследования аудитории, включая то, что людям нравится, кто на них влияет, с какими проблемами они сталкиваются и как они относятся к брендам и услугам.

Исследование аудитории можно использовать на любом этапе маркетингового процесса. Это наиболее полезно, когда вы используете его, чтобы узнать больше о вашей целевой аудитории и ее мотивах, прежде чем создавать продукт или услугу. Это поможет вам понять, насколько востребована ваша идея и будет ли она успешной. Это также полезно при принятии решения о том, какие сегменты аудитории наиболее важны для вашей маркетинговой кампании.

Как провести опрос аудитории

Прежде всего, важно понимать, что при разработке проекта исследования аудитории всегда полезно свести вашу бизнес-проблему к одному предложению и убедиться, что каждый вопрос ведет к ответу на него.

1. Задавайте правильные вопросы

Спросите себя, чего я в конечном счете пытаюсь достичь? Что мне нужно знать, чтобы изменить то, что я уже делаю или о чем знаю?

Например, если ваш бизнес теряет клиентов из-за того, что они не работают в нужном месте и в нужное время, вы можете спросить:

1. Каковы потребности моих клиентов?
2. Что они хотят от меня?
3. Как я могу убедиться, что мы оправдаем их ожидания?

2. Определите свою аудиторию, чтобы задавать правильные вопросы

Если вы хотите получить реальную картину того, что ваши потенциальные клиенты думают о вашем продукте или услуге, важно убедиться, что вы задаете правильные вопросы.

Например, если независимая школа спросит тех, у кого нет детей, об их взглядах на критерии поступления в школу и привлекательность внеклассных занятий, она даст нерелевантные результаты. Эта группа не будет принимать решения о том, какую школу посещать; следовательно, они в конечном итоге примут мнения людей, которые имеют мало влияния на окончательное решение, и разработают маркетинговые материалы, чтобы привлечь не тех людей.

С другой стороны, если независимая школа спрашивает родителей, рассматривают ли они возможность отправить туда своего ребенка, если у них есть один или несколько детей, уже зарегистрированных в этом учреждении, то этот вопрос даст ценную информацию о том, может ли эта конкретная клиентская база быть заинтересована в отправке своих детей. там их дети.

3. Признайте сильные и слабые стороны вашего исследования

Основная сила исследования опроса аудитории заключается в том, что вы доверяете данным, имеющим непосредственное отношение к вашей целевой аудитории, поскольку они относятся к той демографической группе, к которой вы стремитесь. Следовательно, вы на каком-то уровне уверены, что, например, продукт или услуга, которые вы представляете или модифицируете, будут хорошо восприняты целевой аудиторией.

Еще одним положительным моментом является то, что это помогает несколько подтвердить мысли, эмоции и общие идеи вашей аудитории. Поддержание отношений с вашей клиентской базой имеет решающее значение, и исследование аудитории дает вам отзывы клиентов, необходимые для удовлетворения потребностей клиентов.

Основные недостатки заключаются в том, что иногда бывает сложно собрать данные по этой демографической группе, поскольку они могут не отражать все население. Кроме того, может быть предвзятость в отношении того, кто решает участвовать в опросах, что может исказить результаты.

Примеры опроса аудитории

Методы исследования делятся на две категории: первичные исследования и вторичные исследования.

• Первичное исследование — это исследование из первых рук, проведенное вами или агентством. Это могут быть интервью, фокус-группы, опросы или любая другая форма прямого сбора данных.
• Вторичное исследование — это обзор информации из уже опубликованных источников, также называемое кабинетным исследованием. Журналистика данных — отличный тому пример.

Поняв это, самое важное различие, которое мы можем отметить, — это количественные и качественные исследования аудитории.

• Количественное исследование аудитории — это тип исследования аудитории, который фокусируется на статистике и фактах, а не на эмоциях. Его можно собрать в ходе специальных онлайн-опросов или телефонных опросов, но он также может носить лонгитюдный характер и собирать ответы на сопоставимые вопросы с течением времени. Выходные интервью, отслеживание взгляда, дневниковые исследования, тесты в большом зале и комплексные опросы являются еще одними примерами специальных или лонгитюдных опросов.

Обзоры транзакционных данных — это еще одна форма количественного исследования аудитории, при которой данные собираются без явного опроса в стиле опроса (но могут иметь некоторое сходство со сбором данных в стиле опроса). Информация, собранная в регистрационных базах данных (например), больше похожа на опросный стиль сбора данных. Транзакционная информация часто представляет собой внутреннюю информацию, которой владеет бренд и которая не собирается напрямую для целей исследования аудитории.

• Качественное исследование — это форма исследования, в которой для понимания темы используется нечисловая информация. Это может быть выполнено с помощью опросов, глубинных интервью, фокус-групп, тематических исследований и многого другого.

Использование опросов является наиболее распространенной формой качественного исследования. Они позволяют исследователям одновременно собирать данные от большого количества людей. Опросы могут проводиться по телефону или лично, они могут быть открытыми или закрытыми (это означает, что нет «правильных» или «неправильных» ответов).

Глубинные интервью — еще одна распространенная форма качественного исследования. Обычно эти интервью проходят по телефону или по скайпу, и они часто больше сосредоточены на чувствах и эмоциях, чем на сборе цифр. Они отлично подходят для получения подробных ответов от конкретных людей, потому что вы можете задавать дополнительные вопросы, основываясь на том, что они говорят во время самого интервью.

Фокус-группы также популярны в качественных исследованиях, потому что они позволяют исследователям наблюдать за языком тела, а также слышать мысли и опасения людей по теме вместе как группа, а не индивидуально, посредством отдельных интервью. Результатом является более точный результат того, что происходит для отдельных участников в их собственной среде, что может быть полезно при попытке понять, как люди думают о чем-то вместе, а не просто.

Вывод

В заключение отметим, что для того, чтобы добиться успеха в любом деле, нужно знать свою аудиторию. Проведение исследования аудитории позволит вам лучше понять свою аудиторию, что, в свою очередь, поможет вам связаться с вашим клиентом и поможет вашей компании расти. Это позволяет вам ориентироваться на клиента, а не на продукт.

Исследование аудитории может помочь компаниям принимать более обоснованные решения о том, как наилучшим образом удовлетворить потребности своих клиентов, или решить, на ком они должны сосредоточиться, как они должны связаться с ними или что они должны им предложить. Это также может помочь предоставить доказательства маркетинговых заявлений, которые компания может захотеть сделать, но (пока) не имеет подтверждающих доказательств. Позвольте QuestionPro Audience сделать за вас всю тяжелую работу и раскрыть всю мощь идей.

Генерируйте лучшие идеи с помощью QuestionPro Audience

Сила данных неоспорима, и мы в QuestionPro знаем, что четкое понимание вашей аудитории и того, что они хотят, нуждаются и ожидают, может помочь вам принимать разумные решения о том, как продвигать свою компанию, создавать идентичность бренда и взаимодействовать с нужными людьми. .

QuestionPro Audience позволяет легко генерировать идеи, которые помогут вам спланировать, как лучше всего продвигать свою компанию и создать идентичность бренда с помощью стратегических каналов коммуникации, ориентированных на определенные демографические группы или группы потребителей. Запросите бесплатную ставку прямо сейчас!

УЧИТЬ БОЛЬШЕ