Бизнес-модель Apple: рушится ли гигант стоимостью 1 трлн долларов?

Apple, пожалуй, один из самых знаковых брендов нашего времени. Бизнес-модель Apple — это экосистема продуктов, услуг и приложений, которые легко интегрируются. Но устойчива ли бизнес-модель Apple?

Бизнес-модель Apple меняется и развивается. В этой статье я покажу вам, как Apple зарабатывает деньги, что лежит в основе успеха ее бизнес-модели и что мы можем ожидать в будущем.

Ключевые факты о Apple

Некоторые часто задаваемые вопросы о бизнес-модели Apple

В этой статье мы рассмотрим некоторые из невероятных цифр этого мирового лидера бренда.

Продукты и услуги Apple

Выручка и прибыль Apple в 2019 году

Несмотря на отсутствие роста Apple, многие инвесторы по-прежнему воодушевлены ее будущим. Я объясню вам почему в обзоре бизнес-модели Apple ниже.

Высокопроизводительные продукты и услуги Apple

Многие могут подумать, что двухпроцентное снижение выручки может быть всплеском в производительности Apple. Тем не менее, SWOT-анализ Apple гораздо глубже рассматривает проблемы и возможности, с которыми Apple сейчас сталкивается.

• Медленный рост или снижение показателей по ряду продуктов:
  • Продажи iPhone снижаются — снижение на 14% в 2019 г. по сравнению с 2018 г. (почему это важно — на iPhone приходится 55% всех продаж)
  • Продажи Mac остались на прежнем уровне — предельный рост на 2%
• Восходящие звезды :
  • Носимые устройства — по мнению аналитиков, Apple Watch продолжают оставаться лидером рынка, занимая примерно 48% рынка умных часов.
  • Услуги — более прибыльная бизнес-модель подписки, которую использует Apple, основана на размещении развлечений поверх их продуктовой базы — продуктовая база становится сетью распространения их услуг.

Региональные показатели Apple

Нет никаких сомнений в том, что рост числа пользователей Apple замедляется. Во многом это связано с тем, что у Apple закончились пользователи смартфонов премиум-класса на ключевых рынках, таких как Китай и Индия.

• Apple сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны множества производителей. В частности, продажи в Китае упали на 8 миллиардов долларов, а остальная часть Азии осталась на прежнем уровне.
• Китай является крупнейшим рынком смартфонов в мире. Однако продукты Apple относятся к премиум-классу, и поэтому большинство людей в Китае не могут позволить себе продукты Apple.
• Китайские компании, такие как Huawei и Xiaomi, украли долю рынка Apple. Huawei обогнала iPhone в Китае и стала вторым по величине производителем смартфонов в мире после Samsung.
• Даже в Европе Apple уступила позиции конкурентам, которые предлагают аналогичные наборы функций по гораздо более низкой цене.

В таких странах, как Индия и Бразилия, Apple нужны более дешевые продукты, такие как iPhone. Тем не менее, именно носимая технология может стать самой большой возможностью, если Apple сможет предложить доступную цену, возможно, это не лучший инструмент для привлечения новых пользователей в экосистему.

Бизнес-модель Apple под угрозой?

В безумном порыве, чтобы предотвратить конкуренцию, Apple выпускает более дешевые и компактные iPhone… но будет ли этого достаточно?

Если мы воспользуемся теорией прорыва, то увидим, что Apple созрела для прорыва.

Так почему же цена акций Apple все еще высока? Почему инвесторы до сих пор считают, что у бизнес-модели Apple большое будущее?

Что ждет Apple в будущем?

Недавний рост Apple обусловлен ростом ее потоковых сервисов — TV+ и Music, а также успехом Apple Watch.

Гораздо больший вклад в маржу и переход от продажи продуктов (разовые транзакции) к бизнес-модели по подписке (потоковое телевидение и музыка) обеспечивают более прибыльный и регулярный доход.

Большая игра, тем не менее, находится на рынке здравоохранения, стоимость которого оценивается в 3 триллиона долларов.

Apple Watch открывают новые возможности для дальнейших моделей цифровой подписки, основанных на сборе и использовании данных. Превращение больших данных в персонализированные услуги соответствует будущим тенденциям в области здравоохранения и открывает новые источники дохода для Apple.

Apple недавно приобрела стартап AI Voysis , чтобы расширить возможности естественного языка с помощью Siri. Однако эту возможность ИИ можно применять для гораздо более широкого набора применений, включая ИИ.

Канва бизнес-модели Apple

Эта основная бизнес-модель Apple основана на интеграции контента (программного обеспечения, мультимедиа и приложений) и оборудования (ноутбуков, телефонов и планшетов) для стимулирования роста.

Бизнес-модель Apple — потребительские сегменты

Apple использует разнообразный набор бизнес-моделей, например, для продуктов используется и применяется другая бизнес-модель, чем для услуг.

В сегменте клиентов вы можете разбить сегмент клиентов по продуктам/услугам, демографическим и психографическим характеристикам. Подробнее о сегментации клиентов читайте по ссылке.

Географические сегменты клиентов

Apple работает по всему миру, но это не обязательно означает, что у нее одинаковый состав клиентов на каждом рынке. В развивающихся странах в основном богатые могут позволить себе цены на Apple из-за более низкой средней заработной платы.

Демографические, психографические и поведенческие сегменты

Больше всего Apple iPhone покупают подростки в США, но больше всего тратят деньги старшее поколение. Однако сложность разделения на сегменты зависит от страны, возраста, образа жизни, дохода, личности и поведения, например образа жизни.

Например, при обследовании отдельных домохозяйств наблюдаются значительные различия в расходах в зависимости от возраста.

Ценностные предложения бизнес-модели Apple

Основное ценностное предложение было связано с продуктами и операционными системами, которые формировали основные источники дохода для Apple. Совсем недавно Apple расширилась до таких сервисов, как потоковая передача музыки и TV+. Они основаны на основных ценностных предложениях, но также имеют свои собственные отличительные черты.

• Думать по-другому
• Технология, которая работает
• Ваша конфиденциальность в безопасности с нами.

Думать по-другому

«Думай иначе» — это призыв Apple к творчеству. С самого начала Mac ассоциировался с дизайнерами, и с тех пор он использовал это для развития и поощрения творчества с помощью своих устройств.

Технология, которая работает

Обещание — простота, удобство использования и бесшовная интеграция между устройствами.

Даже на заре своего существования Apple наносила удары по своему конкуренту Microsoft, основываясь на этом простом ценностном предложении.

Я могу легко использовать свой iPad в качестве второго экрана с моим Macbook — никаких настроек или настроек не требуется, это просто опция. Такой уровень простоты использования привел к статусу Apple как технологии, построенной вокруг пользователя.

Ваша конфиденциальность в безопасности с нами.

Бизнес-модель Google основана на продаже вашего поведения при поиске участникам торгов. Например, если бы вы искали новую машину, то на каждой странице поиска вы бы увидели рекламу автомобиля. Google собирает ваши данные, а затем уточняет ваш поиск на основе ваших предпочтений, а затем использует их для оптимизации кликов по объявлениям.

Apple не полагается на доход от рекламы и использует его как часть своего ценностного предложения. Кроме того, программное обеспечение iOS предоставляет пользователям возможность использовать блокировщики рекламы.

На сервисы потоковой передачи музыки, такие как Spotify и Apple Music, приходилось 80% всех доходов от записанной музыки в 2019 году в США и почти 50% во всем мире. Ценностное предложение для потоковой передачи музыки зависит от сервиса по требованию, разнообразия музыки и качества. Экосистема устройств Apple идеально подходит для интеграции и продажи своего музыкального предложения.

Яблочная аркада

Каналы распространения Apple

В бизнес-модели сегмент каналов относится не только к распространению.

То, как вы достигаете и общаетесь, одинаково важно.

Ваши маркетинговые каналы — это механизмы, с помощью которых вы повышаете узнаваемость бренда, развиваете отношения с клиентами, предлагаете обслуживание клиентов, а также привлекаете клиентов.

Каналы распространения Apple

• Магазины Apple.
• сайты Apple.
• Сторонние магазины (многие из них также действуют как сервисные центры Apple).
• Реселлеры (реселлеры продают клиентам B2B).
• Телекоммуникационные компании (большинство iPhone продаются в комплекте с мобильным пакетом для распределения затрат).

Маркетинговые каналы Apple

Apple за многие годы создала преданную базу поклонников. От легендарной фигуры Стива Джобса до инновационных продуктов люди говорят об Apple. Добавьте к этому их знаменитый минималистский брендинг и статус, и вы получите идеальный рецепт для пиара.

Отношения Apple с клиентами

Блок отношений с клиентами определяет тип отношений, которые компания хочет иметь со своими клиентами. В свою очередь, это определяет уровень и тип ресурсов, необходимых для обеспечения качества обслуживания клиентов.

У Apple более 900 миллионов установок для iPhone. По оценкам, во всем мире насчитывается более 1,1 миллиарда пользователей Apple. Что это значит для того, как они управляют отношениями?

Конечно, очевидное преимущество создания красиво оформленных продуктов и программного обеспечения заключается в том, что это снижает затраты на поддержку.

Отношения между продуктами и услугами совершенно разные. Продукты, которые представляют собой транзакционные отношения, направлены на то, чтобы свести затраты к минимуму и использовать модель самообслуживания.

• Бары Genius в магазинах Apple — это физическое место, где люди могут узнать, как использовать устройства и программное обеспечение. Относительный охват невелик, и это в первую очередь связано с адаптацией и демонстрацией продуктов потенциальным новым клиентам.
• Служба поддержки — здесь Apple предлагает ряд вариантов самоподдержки. В случае поломки или ремонта вас направят либо в официальные магазины Apple, либо в сервисные центры.
  • Поддержка клиентов по телефону
  • Поддержка в чате
• Сообщества . Учитывая количество поклонников Apple, неудивительно, что вы можете легко связаться с ними по таким каналам, как YouTube, чтобы получить помощь и поддержку, уроки по программному обеспечению и многое другое.

Основные направления деятельности Apple

Раздел «Ключевые виды деятельности» отражает основные стратегические возможности Apple. Проще говоря, что он делает лучше всего и ресурсы.

Отличительные черты деятельности Apple включают инновации, маркетинг, качество, отличное обслуживание клиентов, простоту и высокие финансовые показатели.

• Дизайн
• Исследования и разработки
• Брендинг

Яблочный дизайн

Apple уже много лет является лидером в разработке потребительской электроники. Однако в последнее время другие компании начали сосредотачиваться на дизайне. Кроме того, Джони Айв ушел из Apple, чтобы основать собственную дизайнерскую компанию — в тот день, когда было объявлено, стоимость Apple на фондовом рынке упала на 9 миллиардов долларов. Однако у новой компании Джони Айва уже есть первый клиент — Apple!

Исследования и разработки

Дизайн и инновации — две стороны одной медали.

Новые технологии открывают новые способы разработки новых продуктов и услуг, которые меняют то, как вы можете общаться, взаимодействовать со средствами массовой информации и многое другое.

Apple постоянно инвестирует в исследования и разработки, которые раздвигают границы и пределы технологий. Чтобы сохранить свои позиции, Apple инвестирует в исследования и разработки, но также приобретает компании для ускорения технологических возможностей.

Брендинг

В 2019 году компания Interbrand в очередной раз седьмой год подряд признала Apple самым дорогим брендом.

Эта троица возможностей исследований и разработок, дизайна и технологий обеспечивает топливо, которое продолжает продвигать маркетинг Apple на новые рынки.

Бизнес-модель Apple — ключевые партнерские отношения

Блок ключевых партнерских отношений бизнес-модели Apple определяет услуги, которые необходимы Apple для обеспечения общего бизнеса.

Действия, которые Apple не считает стратегически важными, она передает на аутсорсинг. Другими словами, у Apple есть сеть обширных партнерских отношений, которые помогают ей производить и поставлять огромное количество продуктов и услуг, которые она предлагает.

Вот пример некоторых из множества различных типов деловых партнеров, на которых Apple полагается при предоставлении своих операций и услуг по всему миру:

Бизнес-модель Apple — ключевые ресурсы

Ресурсы бизнес-модели Apple перечислены ниже:

• Наследие Стива Джобса — он был бесстрашным лидером, который разработал новые продукты, новые услуги и сделал бренд Apple таким же узнаваемым, как Coca-Cola.
• Бренд — Сила и сила бренда Apple — миллиарды в PR, сарафанное радио — не говоря уже о фанатичных фанатах, которые обеспечивают мощный центр евангелистов.
• Интеллектуальная собственность и исследования — патенты, которые обеспечивают будущее Apple и обеспечивают ее уникальными технологиями, поддерживающими ее позиции на рынке.
• Люди . Apple привлекает новых сотрудников, обучает и удерживает лучших специалистов со всего мира. части своего бизнеса.
• Команда управления — команда высшего руководства Apple продолжает направлять компанию к росту и прибыли.

Бизнес-модель Apple — структура затрат

Магазины Apple расположены на лучших позициях в самых дорогих столицах мира. Кроме того, они известны выдающимся уровнем дизайна, который входит в магазин. Добавьте к этому персонал, обучение и оборудование, и вы получите солидный счет только для вашего розничного подразделения.

К расходам, связанным с хозяйственной деятельностью, относятся:

• Производство/дистрибуция — это основная причина, по которой физические продукты имеют более низкую маржу, чем услуги.
• Продажа – люди, системы и маркетинг
• Общие и административные — отделы, системы, люди и операции, лежащие в основе ведения бизнеса.

Бизнес-модель Apple — потоки доходов

Основные потоки доходов были рассмотрены ранее в этой статье.

Что еще предстоит увидеть, так это то, сможет ли Apple активизировать свой рост с помощью следующего набора продуктов.