AMP для электронной почты: полное руководство для маркетологов

Канал электронной почты является зрелым.

Большая часть того, что потребители получают от брендов, довольно предсказуема — статические сообщения с текстом, встроенными изображениями и ссылками, которые направляют пользователей на веб-сайты или мобильные приложения для совершения действий, которые в конечном итоге приводят к конверсиям и росту бизнеса.

Однако внедрение Google ускоренных мобильных страниц (AMP) для электронной почты в 2019 году всколыхнуло ситуацию.

Это дает вам возможность перенести воронку конверсии непосредственно в почтовые ящики ваших покупателей, что меняет парадигму от базовых электронных писем в формате HTML, к которым привыкли потребители.

Электронные письма на базе AMP функционируют как приложения или микросайты: получатели могут размещать оценки, назначать встречи, просматривать и выполнять поиск в каталогах продуктов, а также писать отзывы, не выходя из почтового ящика.

Этот сокращенный путь к действию также обеспечивает удобство взаимодействия с пользователем , уменьшая количество перенаправлений и отказов, чего трудно достичь в сегодняшних условиях спада внимания. В конечном итоге этот улучшенный, но упрощенный пользовательский опыт приводит к повышению лояльности клиентов, более высоким показателям удержания и конверсии для вашего бренда.

Благодаря множеству вариантов использования, подходящих для каждого этапа жизненного цикла покупателя для брендов в разных отраслях, AMP для электронной почты также может сочетаться с вашими усилиями по персонализации, чтобы обеспечить наиболее актуальный и удобный опыт для ваших покупателей.

Самая значительная привлекательность внедрения AMP для электронной почты прямо сейчас, на момент написания, — это его новизна. Преимущество первопроходца может помочь накопить экспертный опыт и выделить ваш бренд среди конкурентов.

Давайте рассмотрим некоторые ключевые функции и отличительные черты AMP для электронной почты, примеры разрушительного использования, рекомендации по внедрению и механизмы безопасности, обеспечивающие безопасность данных ваших клиентов.

Чем электронная почта AMP отличается от традиционной электронной почты?

Интерактивность — главное отличие традиционных писем от AMP. То, что обеспечивает это ключевое различие, сводится к строительным блокам электронной почты.

Традиционные электронные письма кодируются с помощью HTML и CSS, поэтому являются статическими, тогда как электронные письма AMP используют HTML, CSS и JavaScript для обеспечения интерактивности внутри электронного письма. В результате этого ключевого различия вытекают и некоторые другие последствия, как показано ниже.

Поставщики почтовых ящиков, поддерживающие AMP для электронной почты

Помимо Gmail, AMP поддерживается Yahoo! Почта, FairEmail и Mail.ru. Это отличная новость для брендов, обслуживающих потребителей в США и во всем мире.

Gmail — самая популярная платформа электронной почты с более чем 1,8 миллиарда пользователей по всему миру, на которую приходится 29,5% рынка почтовых клиентов. В 2022 году Gmail также занимала 53% рынка электронной почты США с 130,9 миллионами пользователей, а Yahoo! имеет 18%.

Однако Apple не поддерживает AMP, а это означает, что если вы откроете электронное письмо AMP в почтовом приложении iPhone, вы увидите только резервную версию электронного письма в формате HTML вместо версии с поддержкой AMP. Однако электронное письмо AMP будет отображаться для пользователей, у которых на устройствах Apple установлено приложение Gmail.

Прорывной AMP для сценариев использования электронной почты

Существующий набор вариантов использования электронной почты APM не является исчерпывающим. Вы можете продолжать открывать новые способы привлечения клиентов на каждом этапе жизненного цикла покупателя.

Вот несколько вдохновляющих примеров использования, которые бренды уже взяли на вооружение.

Поиск и открытие продуктов

Электронные письма с поддержкой AMP позволяют пользователям выполнять поиск продуктов через панели поиска, подобные веб-сайтам, для быстрого доступа к продуктам, которые они ищут в электронном письме.

Отображение каталога продукции

Это помогает динамически переносить каталог продуктов во входящие с помощью персонализированных каруселей продуктов. Интерактивные элементы также позволяют покупателям просматривать и оценивать варианты.

Источник: Облако Netcore.

Генерация лидов

Электронные письма AMP помогают собирать ценную информацию от ваших покупателей с помощью форм, которые могут функционировать как викторины, опросы, интерактивные формы и сборщики предпочтений, чтобы улучшить таргетинг клиентов и усилия по персонализации с помощью собранных сторонних данных.

Источник: Облако Netcore.

Геймификация

Добавьте веселья в свои почтовые кампании, используя интерактивные игры и предлагая покупателям скидки или вознаграждения. Например, такие игры, как «вращай колесо», помогают поддерживать интерес покупателей к вашему бренду.

Источник: Облако Netcore.

Интерактивный чат-бот

Электронные письма с поддержкой AMP помогают предлагать поддержку клиентов через интерактивный чат-бот в вашей электронной почте, чтобы ваши покупатели могли быстро получать ответы на свои вопросы.

Источник: Облако Netcore.

Выводим AMP для электронной почты на новый уровень с помощью входящей коммерции

Брендам становится все труднее привлечь внимание покупателей. Как только вы привлечете внимание потенциального клиента, сократите путь к покупке, чтобы удержать его.

Именно здесь на помощь приходит коммерция входящих сообщений на базе AMP для электронной почты.

Входящая коммерция сокращает воронку конверсии электронной почты за счет сокращения промежуточных перенаправлений, что приводит к плавной конверсии, экономии времени покупателей и повышению их удовлетворенности вашим брендом.

Источник: Облако Netcore.

Входящая коммерция сокращает традиционную воронку конверсии электронной почты на два этапа. Оно позволяет покупателям просматривать и искать продукты, использовать рекламные акции, оценивать продукты и оставлять отзывы прямо в электронной почте. Это основное ценностное предложение Inbox-коммерции, остальные преимущества которого показаны ниже.

Источник: Облако Netcore.

Дальновидные маркетологи осваивают эту технологию, смещая фокус со статического почтового ящика прошлого на будущее коммерции в почтовых ящиках.

Однако опыт, предоставляемый сегменту, получающему только AMP, может привести к увеличению конверсий до 10 раз .

Рекомендации по внедрению AMP для электронной почты

Внедрение AMP для электронной почты на первый взгляд может показаться сложной задачей, но это просто вопрос получения одобрения от Google и создания электронной почты AMP. Давайте рассмотрим процесс шаг за шагом, чтобы понять, как это делается и сколько времени это может занять.

0. Проверьте предварительные требования

Убедитесь, что все механизмы аутентификации реализованы.

Механизмы аутентификации включают в себя:

• Структура политики отправителей (SPF)
• Идентифицированная почта DomainKeys (DKIM)
• Аутентификация сообщений, отчетность и соответствие на основе домена (DMARC)

В частности, Google рекомендует применять политику принудительного применения (p=reject/p=quarantine) в отношении DMARC. Также важно отметить, что изменение политики DMARC без предварительной проверки может привести к проблемам с доставляемостью. Руководство по внедрению DMARC от Google поможет вам обеспечить безопасное внедрение политик.

Требования безопасности Gmail помогают обеспечить безопасность и конфиденциальность пользователей с помощью динамических электронных писем.

1. Создайте свою электронную почту AMP

Найдите действительный вариант использования электронных писем AMP, который подходит вашей организации и отрасли. В зависимости от вашего варианта использования начните создавать свою электронную почту AMP, комбинируя компоненты AMP , соответствующие вашим потребностям.

Например, если вы хотите, чтобы ваша почтовая кампания собирала отзывы, вам понадобится компонент «amp-form». Если ваш вариант использования — демонстрация новых продуктов, вам понадобится компонент «amp-img» для отображения изображений продуктов.

2. Зарегистрируйтесь в Google

Постановка на учет

Зарегистрируйте свой адрес электронной почты «от» (также называемый идентификатором отправителя) в Google. При этом не будет зарегистрирован весь ваш домен. Вы получите конкретный адрес электронной почты, одобренный для отправки электронных писем AMP. Например, если адрес [email protected] одобрен, вы не сможете отправлять электронные письма AMP с адреса [email protected].

Обзор

Рекомендации по регистрации помогут убедиться, что ваша электронная почта соответствует всем требованиям и рекомендациям. Затем вы можете отправить готовое к использованию электронное письмо AMP на адрес [email protected] со своих рабочих серверов или сервера с аналогичными заголовками SPF/DKIM/DMARC/From:/Return-Path:, включая динамическую электронную почту многоцелевой интернет-почты. расширение (MIME).

Проверка

Отправьте регистрационную форму Gmail , чтобы подтвердить статус отправителя. Хотя они стремятся ответить на ваш запрос с дальнейшими инструкциями в течение пяти рабочих дней, обычно это занимает от одной до четырех недель.

3. Приготовьтесь отправить AMP-письма на утверждение.

Прежде чем отправлять электронное письмо AMP на утверждение, вы должны дважды проверить несколько вещей.

Чтобы протестировать свои электронные письма AMP, необходимо выполнить несколько шагов:

Включить динамические электронные письма

Откройте «Настройки Gmail» > «Основные» > «Динамическая электронная почта» > «Настройки разработчика». В открывшемся диалоговом окне добавьте в белый список адрес электронной почты [email protected].

Проверьте свой код

Используя валидатор электронной почты , протестируйте свой код, чтобы проверить, проходит ли ваш HTML-код AMP все тесты кода.

Предварительный просмотр вашего письма AMP

Используйте AMP Gmail для электронной почты , чтобы визуализировать свою электронную почту, встроив код. Вы также можете протестировать его, отправив на свой адрес Gmail.

Кроме того, не забудьте создать резервные HTML-версии вашего электронного письма AMP, чтобы контент вашего электронного письма достигал всей вашей аудитории.

4. Вставьте AMP-письма в свой ESP.

Содержимое AMP HTML должно быть отправлено в электронном письме с туром. Вы можете использовать атрибуты для отображения динамических значений, таких как имя, возраст как [%NAME%], [%AGE%] и т. д.

Обязательно добавьте HTML в параметр контента, который будет отображаться, если AMP HTML не работает на данном клиенте. Проверьте электронное письмо еще раз, отправив его в небольшой тестовый список через свой ESP, прежде чем отправлять его всей аудитории.

5. Выход в эфир

Протестируйте свою электронную почту AMP с помощью небольшого набора тестовых учетных записей, чтобы проверить и устранить любые проблемы.

Поскольку упомянутые выше шаги могут выполняться одновременно, вы можете рассчитывать на то, что ваши электронные письма AMP начнут действовать примерно через 30 дней или от одной до четырех недель. После того как адрес электронной почты отправителя будет одобрен, вступление в силу может занять одну неделю.

Как AMP для электронной почты обеспечивает безопасность данных?

В связи с растущей обеспокоенностью потребителей по поводу безопасности их личной информации, безопасность данных и конфиденциальность теперь находятся на первом месте для всех брендов. Если вам интересно, как AMP для электронной почты решает эту задачу, будьте уверены: электронные письма AMP должны соответствовать требованиям безопасности и конфиденциальности Google. Сюда входит проверка подлинности отправителя и шифрование, чтобы гарантировать их безопасность до попадания в почтовые ящики пользователей.

Давайте рассмотрим эти протоколы защиты данных более подробно.

Аутентификация отправителя

Существует три системы аутентификации электронной почты, которые обеспечивают легитимность отправителя электронной почты AMP:

Аутентификация SPF (Sender Policy Framework)

В записи SPF перечислены все авторизованные имена хостов и IP-адреса, которым разрешено отправлять электронную почту от имени домена организации.

Когда сервер входящей почты получает электронное письмо, он сравнивает IP-адрес отправителя с авторизованными IP-адресами, определенными в записи SPF. Принимающий почтовый сервер проверяет отправителя и решает, следует ли доставлять электронное письмо AMP во входящие.

Аутентификация почты с идентификацией ключа домена (DKIM)

DKIM добавляет цифровую подпись — хэш, созданный различными компонентами сообщения, — к каждому исходящему электронному письму. Эти компоненты определяются после создания и отправки сообщения и не могут быть изменены после этого момента.

Если эти компоненты изменяются во время передачи, это означает, что данные были подделаны, и, следовательно, аутентификация DKIM не удастся. DKIM работает с SPF, чтобы гарантировать, что отправитель является законным и сообщение не было изменено во время передачи.

Доменная аутентификация, отчетность и соответствие (DMARC)

Если исходящие сообщения не проходят аутентификацию SPF или DKIM, DMARC сообщает принимающему серверу, что делать с исходящим сообщением от организации.

DMARC предоставляет три параметра для неудачной проверки DKIM: карантин, отклонение и отсутствие проверки. Сообщения, помещенные в карантин, не дойдут до предполагаемого получателя, если администратор не передаст их в папку «Входящие».

Шифрование

Электронные письма AMP шифруются с помощью криптографический протокол, называемый безопасностью транспортного уровня (TLS). Шифрование преобразует информацию в цифровом виде в секретный код, что делает контент нечитаемым для третьих лиц.

TLS использует симметричное шифрование для защиты частных данных, используя один и тот же ключ для шифрования и дешифрования данных, а шифрование с открытым ключом использует разные ключи для шифрования и дешифрования.

Он имеет дополнительные функции безопасности, такие как аутентификация и целостность, которые помогают подтвердить личности участвующих сторон и обнаружить любые попытки подделки или подделки сообщений.

Белый список Google

Чтобы отправить электронное письмо AMP, домен отправителя и идентификатор электронной почты должны быть зарегистрированы и внесены в белый список Google. Такое одобрение гарантирует, что электронное письмо будет безопасно доставлено в почтовый ящик получателя, минуя спам-фильтры.

Запрет рекламы и включение третьих лиц

Электронные письма AMP не допускают появления рекламы в ваших электронных письмах. Эта функция обеспечивает непрерывное взаимодействие с электронной почтой AMP. Он также расширяет защиту, не допуская атак вредоносных программ и программ-вымогателей, часто замаскированных под рекламу.

Электронные письма AMP не позволяют продвигать продукты или услуги с помощью встроенной рекламы и ограничивают использование данных сторонними поставщиками.

Прокси-сервер протокола передачи гипертекста (HTTP)

Этот механизм защищает пользовательские данные и активность просмотра, выступая в качестве посредника между компьютером пользователя и веб-сайтами, которые он посещает.

Все HTTP-запросы внутри электронных писем AMP передаются через прокси и удаляются файлы cookie для защиты пользовательских данных. Браузер пользователя подключается к прокси-серверу, который перенаправляет трафик на посещаемый веб-сайт, получает ответ и отправляет его обратно пользователю. Для повышения конфиденциальности и безопасности настоящие IP-адреса анонимны.

Будущее электронного маркетинга

Будущее электронного маркетинга , несомненно, определяется возможностями, предоставляемыми AMP для электронной почты. Беспрепятственная интеграция интерактивного и динамического контента в электронные письма является мощным инструментом, который позволяет брендам легко удовлетворять растущие потребности своих клиентов.

Клиенты могут просматривать и выполнять поиск по каталогу продуктов, давать оценки продуктам и отзывы, а также получать ответы на свои вопросы через интерактивных чат-ботов за меньшее количество шагов и за более короткое время, демонстрируя свою приверженность обеспечению клиентоориентированного обслуживания.

Более того, входящая коммерция готова удовлетворить растущие потребности клиентов и меняющуюся цифровую среду, особенно растущая озабоченность по поводу личных данных потребителей привела к ужесточению правил конфиденциальности во всем мире.

Это означает, что в дальнейшем маркетологам электронной почты необходимо уделять приоритетное внимание безопасности данных и получать явное согласие на сбор и использование пользовательских данных. Это повышает важность сторонних данных, что является ключевым преимуществом использования входящей торговли.

Во-вторых, ожидания потребителей в отношении беспрепятственного и удобного и, следовательно, персонализированного опыта будут продолжать бросать вызов брендам в будущем.

В то время как торговля входящими сообщениями знаменует собой начало еще одного инновационного периода в электронном маркетинге, самые захватывающие возможности заключаются в том, чего может достичь AMP для электронной почты в сочетании с другими технологиями и стратегиями электронного маркетинга.

Эта технология открывает захватывающий путь для персонализации с помощью интерактивности и возможностей приложений в электронных письмах, предлагая индивидуальный, но увлекательный опыт, способствующий значимым отношениям с клиентами, которые были невозможны при традиционном формате электронной почты.

Благодаря легкодоступным решениям многих ключевых проблем, с которыми сегодня сталкиваются бренды в связи с растущими потребностями потребителей, торговля по почтовым ящикам может стать неотъемлемой частью стратегии любого email-маркетолога по росту и укреплению лояльности.

Программное обеспечение для электронного маркетинга является важным инструментом для предприятий любого размера. Узнайте, как можно легко создавать и отправлять эффективные кампании по электронной почте, приносящие результаты.