Amazon Prime Day: как развивается праздник и как реагируют ритейлеры

Еще одно лето, еще один успешный день Amazon Prime Day. Последние несколько недель были наполнены ожиданием и анализом фальшивого праздника Amazon, Prime Day. После пяти лет проведения распродажи только для членов, у праздника еще есть чему поучиться. Давайте посмотрим, как изменились летние каникулы за эти годы и какой урок могут извлечь ритейлеры, чтобы подготовиться к следующему году.

Результаты Amazon Prime Day 2019

Во-первых, давайте посмотрим, как Amazon работал в этом году. Неудивительно, что Amazon снова превзошел прошлогодние показатели, отчасти потому, что распродажа длилась на целых 12 часов дольше, чем в прошлом году. Тем не менее, последние цифры показывают, что Amazon удалось:

• Проведите свое крупнейшее мероприятие по распродаже, превзойдя предыдущие Prime Day, Black Friday и Cyber ​​Monday.
• Предполагаемый объем продаж по всему миру за 48 часов составил 7,6 млрд долларов США, что на 71% больше, чем в 2018 году.
• Продано более 175 миллионов товаров по сравнению со 100 миллионами в 2018 году.
• Продажи продуктов от продавцов торговых площадок превышают 2 миллиарда долларов, что по-прежнему составляет лишь около трети продаж Prime Day.
• На второй день распродажи, вторник, пришлось 65% роста. 33% прироста произошло за счет увеличения посещений и 12% за счет увеличения размера корзины.
• На 10 миллионов членов Prime в этом году больше, чем в прошлом году, могут делать покупки

Источники: TotalRetail и DigitalCommerce360.

Какие продукты Prime Day были самыми эффективными? Члены US Prime приобрели:

Самыми продаваемыми продуктами на Amazon были персональный фильтр для воды LifeStraw, Instant Pot DUO60 и наборы 23andMe Health + Ancestry.

Как Amazon Prime Day 2019 выглядел иначе, чем в предыдущие годы

Хотя в целом день продаж был успешным, Prime Day 2019 выглядел немного иначе, чем в предыдущие годы. Очевидным отличием было то, что распродажа длилась целых 48 часов, что на 12 часов больше, чем в прошлом году. На протяжении всей распродажи все еще были некоторые жалобы на сбои сайта, такие как невозможность добавления товаров в корзину.

Еще одним заметным отличием в этом году стало продвижение собственных устройств Amazon, таких как модели Echo Dot и Fire TV Stick. Кроме того, по оценкам Internet Retailer, продажи продавцов на рынке составляют лишь около трети продаж Prime Day. Это отличается от годовых валовых продаж товаров Amazon, на долю продавцов которых приходится 58% в 2018 году. Эти цифры говорят о том, что в этом году Amazon больше сосредоточилась на своих собственных продуктах или продуктах, полученных через прямые отношения, вместо того, чтобы представлять новые бренды. Стратегия, казалось, окупилась, поскольку покупатели устремились за исторически низкими ценами на популярные товары Amazon.

Розничные конкуренты реагируют на Amazon Prime Day

Что еще более важно, Amazon была не единственной, кто сообщил о рекордных продажах после Prime Day. В этом году мы увидели, что несколько ритейлеров также сообщили об увеличении продаж за два дня. По данным Adobe Analytics, розничные конкуренты Amazon с годовым объемом продаж в 1 миллиард долларов и более продемонстрировали рост продаж на 64%. Сюда входят такие ритейлеры, как Best Buy, Costco, Etsy, Gap, Home Depot, IKEA, Kohl’s, Nike, Target, Sam’s Club, Walmart и Wayfair. Однако универмаги, такие как Macy's и Sears, не так благоприятны. Эти бренды сообщили о значительном снижении онлайн-транзакций после Prime Day.

А небольшие ритейлеры стоимостью менее 5 миллионов долларов даже смогли заработать на этом большом мероприятии. По данным Adobe, во время мероприятия продажи выросли на 30%, в отличие от прошлогоднего снижения выручки.

Итак, что это означает, что другие ритейлеры также зарабатывают на Prime Day?

Это говорит о том, что онлайн-покупатели по-прежнему готовы совершать сравнительные покупки во время Prime Day. В то время как Amazon спровоцировал фальшивый праздник, покупатели не намерены покупать только у Amazon. Вместо этого они потратят свои деньги на лучшие предложения. Prime Day — это просто движущая сила, побуждающая потребителей стекаться, чтобы посмотреть, что продается в Интернете.

Как ритейлеры перенаправляют трафик Amazon Prime на свои сайты

В отчетах говорилось, что наиболее успешные розничные конкуренты использовали электронный маркетинг и услуги «Купить онлайн, забрать в магазине» (BOPIS) для увеличения трафика и конверсий на своих сайтах через Amazon.

TotalRetail сообщает, что бренды, которые предоставили отличные возможности для работы с электронной почтой, увеличили доход на 52% в течение двух дней. Для сравнения, у тех, у кого не было целенаправленной стратегии электронной почты, рост составил всего 23%. Сильная маркетинговая стратегия по электронной почте является ключом к повышению осведомленности о ваших предложениях и привлечению внимания покупателей, которые уже ищут сделку.

Физические розничные торговцы также смогли привлечь онлайн-покупателей, предложив услуги BOPIS. Этот привлекательный вариант доставки смог привлечь больше покупателей, чтобы совершить покупку в течение двухдневного мероприятия. Средняя стоимость заказа BOPIS увеличилась на 12% со 115 до 131 доллара США.

Ритейлеров следует поощрять тем, что Amazon Prime Day превращается в событие онлайн-продаж, от которого они все могут получить выгоду. В то время как Prime Day создает предвкушение среди покупателей, другие розничные продавцы могут завоевать клиентов, которые ищут выгодные предложения и удобные покупки.

Чего ожидать от Amazon Prime Day 2020

После двухдневного шопинга мы уже думаем, как подготовиться к следующему году. Мы не удивимся, если в следующем году Amazon продолжит расширять и продвигать свои собственные продукты. Нам также было бы интересно посмотреть, как Amazon эффективно внедряет еще более быстрые варианты доставки, такие как доставка в тот же день или, возможно, за 1 час, чтобы подсластить сделки. Как недавно сообщалось, Amazon продолжает тратить большую часть своего бюджета на внедрение улучшений доставки по всем направлениям.

Тем не менее, мы увидим, будут ли работники склада Amazon отказываться от условий труда, особенно во время этих исторических продаж в течение коротких периодов времени. Даже в этом году Amazon видел, как некоторые работники ушли с работы во время мероприятия в знак протеста против заработной платы и условий труда. Хотя в целом цифры не были значительными, мы увидим, как работники отреагируют в будущем, поскольку Amazon продолжает раздвигать границы в отношении более быстрых сроков доставки, которые ложатся на плечи их сотрудников.

Что касается конкурентов Amazon, мы ожидаем, что они по-прежнему будут использовать большую часть возможностей для перенаправления готового к покупке онлайн-трафика на свои собственные сайты с помощью персонализированных рекламных акций и рекомендаций по продуктам. Мы также хотели бы, чтобы ритейлеры превратили этот трафик в постоянных покупателей, точно так же, как Amazon использует Prime Day для увеличения числа своих подписчиков.

Дополнительные советы по продажам на Amazon

• 10 советов по продажам на Amazon, которые нужно знать всем продавцам
• Как продавать на Amazon для начинающих с помощью FBA: пошаговое руководство
• Стоит ли выполнение Amazon (FBA) затрат?