Amazon FBA против FBM: какое решение лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Amazon FBA против FBM

FBA (Fullfilled by Amazon) — это служба Amazon по хранению и выполнению заказов, которая позволяет продавцам отправлять товары на склад Amazon, а Amazon отправляет свои заказы. FBM (Fulfilled by Merchant) — это метод выполнения, при котором продавец берет на себя полную ответственность за хранение запасов и доставку заказов.

Когда вы используете FBA, Amazon взимает плату за выполнение и ежемесячную плату за хранение инвентаря. С FBM вы можете хранить и доставлять товары самостоятельно или поручить выполнение сторонней организации (не Amazon).

Решить, какой метод выбрать, может быть сложно, если вы не понимаете плюсы и минусы каждой программы. В этой статье мы сделаем все возможное, чтобы объяснить и демистифицировать FBA и FBM, чтобы вы могли выбрать вариант выполнения, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Плюсы и минусы Amazon FBA

С помощью Amazon FBA продавцы отправляют товар на склад Amazon, и когда заказ на их товар размещается на Amazon, заказ автоматически выполняется Amazon. Amazon также будет покрывать обслуживание клиентов и возвраты, связанные с этим заказом.

Когда вы используете FBA, Amazon взимает плату за выполнение и ежемесячную плату за хранение инвентаря.

• Плата за выполнение покрывает расходы, связанные с комплектацией, упаковкой, доставкой и обслуживанием клиентов.
• Ежемесячная плата за хранение инвентаря покрывает стоимость хранения товаров в центрах выполнения заказов Amazon.

Эти расходы добавляются к любым реферальным вознаграждениям (комиссии Amazon за продажи на ее торговой площадке).

Плюсы ФБА

Первоклассная доставка

Товары, выполненные через FBA, имеют право на доставку Prime. Это означает, что клиенты с подпиской Amazon Prime могут получить ваш товар с доставкой в ​​течение 2 дней без дополнительной оплаты (даже в течение 1 дня в некоторых регионах). Это увеличивает потенциал продаж ваших товаров, потому что подписчики Prime стремятся воспользоваться быстрыми сроками доставки.

Чтобы представить эту возможность в перспективе, только в США насчитывается более 110 миллионов подписчиков Prime. Они с большей вероятностью купят товар со значком Prime, чем товар со стандартной доставкой.

Примеры значков Prime, указывающих на то, что товар подлежит доставке Prime.

Выиграть Buy Box

Когда вы конкурируете с другими продавцами, которые предлагают тот же товар на Amazon, важно, чтобы ваше предложение попало в Buy Box.

Поле «Купить» — это место, где на странице продукта расположены кнопки «Добавить в корзину» и «Купить сейчас». В любой момент времени продажа, совершенная через Buy Box, присуждается только одному продавцу. 85% всех продаж осуществляется через Buy Box.

Выполнение — одна из самых важных переменных, которые Amazon учитывает при принятии решения о том, какой продавец выиграет Buy Box. В принципе, чем быстрее, дешевле, удобнее и надежнее для клиента ваша доставка и доставка, тем лучше.

Amazon считает, что FBA имеет практически идеальные показатели по этим переменным. Это означает, что использование FBA может значительно увеличить ваши шансы на победу в Buy Box при конкуренции с продавцами FBM.

Если вы хотите узнать больше о стратегиях выигрыша Buy Box, ознакомьтесь с нашей подробной статьей на эту тему здесь.

Сосредоточьтесь на продаже, а не на удовлетворении

Наем, обучение, отслеживание запасов, согласование тарифов перевозчиков, покупка транспортных материалов, своевременная доставка, доставка нужных товаров… когда дело доходит до управления собственным выполнением, список обязанностей длинный.

Управлять хорошо отлаженной доставкой и складскими операциями сложно. Amazon уже имеет современную инфраструктуру выполнения, настроенную для своевременной обработки и доставки ваших заказов. Кроме того, программа FBA позволяет продавцам легко масштабироваться, поскольку им не нужно добавлять персонал или складские мощности при изменении объема заказа.

Многие продавцы Amazon предпочитают сосредоточиться на поиске поставщиков, разработке отличных продуктов, маркетинге и продажах. Они более чем счастливы позволить Amazon управлять повседневными операциями по выполнению заказов.

Amazon SEO

Amazon хранит молчание о том, как именно работает их поисковый алгоритм A9.

Хотя Amazon публично об этом не заявляет, общепризнано, что FBA — это фактор ранжирования, который играет роль в алгоритме поиска. В поиске предложения FBA, вероятно, имеют преимущество перед предложениями FBM, при прочих равных условиях.

Обслуживание клиентов

Как мы уже упоминали, когда вы используете FBA, Amazon берет на себя все обслуживание клиентов и обработку возврата для этого заказа.

Хотя вы упустите возможность напрямую поговорить со своими клиентами, это уменьшит накладные расходы на поддержку, с которыми сталкиваются онлайн-продавцы.

Многоканальное выполнение (MCF):

Программа MCF является дополнительным бонусом для многоканальных продавцов. MCF работает аналогично FBA, за исключением того, что Amazon будет выполнять заказы из любого канала продаж, а не только с торговой площадки Amazon.

Вы можете использовать центры выполнения Amazon для доставки заказов с вашего собственного веб-сайта или другого рынка. Запасы в центрах выполнения Amazon могут обслуживать как клиентов Amazon, так и ваших клиентов по другим каналам.

Но будьте готовы платить. Плата за MCF выше, чем за FBA.

MCF также можно использовать как отдельную услугу для тех продавцов, которые не хотят участвовать в торговой площадке Amazon.

Минусы ФБА

Расходы

Это может быть как за, так и против, в зависимости от типов товаров, которые вы продаете, и от компетенции вашего бизнеса в выполнении.

Небольшие, легкие и быстро продаваемые товары являются более рентабельными в программе FBA, чем тяжелые, громоздкие и медленно продаваемые товары. Кроме того, плата за хранение является сезонной и повышается в период с октября по

Декабрь.

Тарифы на непредметные и швейные изделия стандартного размера

Ежемесячная плата за хранение инвентаря

Кроме того, хотя Amazon очень эффективен в складских операциях и операциях по выполнению заказов, есть много продавцов, которые тоже очень хороши в этом.

Продавцы с высоким уровнем знаний в области логистики могут обнаружить, что они могут делать это дешевле, чем Amazon. Для этих продавцов преимущества FBA необходимо сопоставить с дополнительными затратами на использование FBA.

Если у вас уже есть учетная запись Amazon Seller Central, вы можете использовать бесплатный калькулятор доходов Amazon FBA, чтобы сравнить FBA с вашими собственными затратами на выполнение.

Потеря контроля

С FBA вы не можете спуститься на этаж склада и проверить свои собственные продукты. И очень маловероятно, что Amazon позволит вам посетить свои объекты для собственной проверки. Вы должны быть уверены, что Amazon не сломает и не испортит ваш инвентарь.

Когда вы используете FBA, будьте готовы действовать так, как Amazon. Если вы продавец, который хочет быть очень практичным со своими собственными запасами и процессом выполнения, то FBA может не подойти вам.

Требования к упаковке и маркировке

Amazon предъявляет строгие требования к упаковке и маркировке товаров, прежде чем они примут товары на свои склады.

Если вы не подготовите свой инвентарь должным образом в соответствии с этими требованиями, вы рискуете, что Amazon отклонит входящую партию. Тогда вы потратите время и деньги на поиск и повторную подготовку своего инвентаря.

Существует целая индустрия услуг по проверке и подготовке FBA, которые выступают в качестве посредника между Amazon и вашим поставщиком. При оценке программы следует учитывать время и стоимость подготовки ваших предметов к FBA.Вернуться к началу страницы или

Что такое ФБМ? Плюсы и минусы Amazon FBM

Благодаря модели «Выполняется продавцом» (ранее называвшейся MFN или сетью «Выполнение продавцом») вы можете хранить и доставлять товары самостоятельно или поручить выполнение сторонней организации (не Amazon). В любом случае продавец несет ответственность за соблюдение уровней обслуживания Amazon, связанных с доставкой и заказами. Кроме того, продавец должен обеспечить обслуживание клиентов и обработку возвратов для заказов FBM.

Продавец выполнил Prime (SFP)

Программа SFP — это разновидность FBM, которая позволяет продавцам участвовать в Prime Shipping без использования FBA.

Чтобы отображать значок Prime в своих предложениях, вы должны взять на себя обязательство выполнять заказы с двухдневной доставкой без дополнительных затрат для подписчиков Prime. Стандарты эффективности продавцов выше, чем FBA, и только высокоэффективные продавцы имеют право на участие в программе.

Продавцы должны пройти пробный период, который длится от 5 до 90 дней, чтобы доказать, что они могут поддерживать стандарты производительности, описанные ниже.

Требования СФП:

• Отправляем более 99% заказов вовремя
• Обработка в тот же день заказов, размещенных до истечения срока заказа
• Иметь коэффициент отмены заказа менее 0,5%
• Используйте Amazon Buy Shipping Services как минимум для 99 % заказов.
• Продавцы должны согласиться с политикой возврата Amazon.
• Разрешить Amazon обрабатывать все запросы по обслуживанию клиентов.

Продавец Fulfilled Prime предоставляет некоторые из тех же преимуществ, что и FBA, например, повышенный потенциал продаж от подписчиков Prime и преимущества по сравнению со стандартным FBM в Buy Box.

Плюсы ФБМ

Больше контроля над запасами и исполнением

FBA дает вам контроль над вашими запасами и процессами выполнения.

Например, у продавцов больше гибкости, когда речь идет о графиках пополнения запасов и проверке их запасов. Кроме того, Amazon, как известно, меняет процессы и политики FBA, которые могут мешать продавцам.

Для других продавцов важно владеть всем опытом клиентов. Использовать фирменную упаковку и вкладывать в упаковки маркетинговые вкладыши можно только с FBM.

Меньше комиссий Амазон

Компании, для которых логистика является основной компетенцией, могут увеличить свою маржу, используя FBM, если их затраты на выполнение ниже, чем сборы FBA.

Есть также несколько сборов, которые мы еще не упомянули, например, «плата за обработку возврата», которая применяется к некоторым категориям, «плата за долгосрочное хранение» для товаров, которые не продаются более шести месяцев, и «плата за удаление запасов» для изъятие запасов со складов Amazon.

Минусы ФБМ

Меньше мощности Buy Box

При прочих равных условиях предложения FBA превзойдут стандартные предложения FBM для Buy Box.

Продавцы FBM могут повысить свои шансы на выигрыш Buy Box, предложив Seller Fulfilled Prime. Просто обратите внимание, что FBA по-прежнему будет иметь небольшое преимущество перед SFP, когда дело доходит до Buy Box, но SFP намного лучше, чем стандартный FBM.

Если конкуренция Buy Box за ваши продукты гиперконкурентна, тогда FBA может быть лучшим путем.

Нет SEO льгот

FBA предлагает небольшой прирост в поиске по сравнению с предложениями FBM. FBA — это не волшебная пуля, которая сделает ранжирование по ключевым словам и усилия по SEO устаревшими, но она действительно помогает.

Обслуживание клиентов и возврат ответственности

С FBM продавец занимается обслуживанием клиентов и возвратом, что требует времени. Но это не всегда плохо.

Продавцы FBM могут лучше понять потребности и болевые точки клиентов, когда они взаимодействуют с ними напрямую. Это может привести к ценным выводам и идеям для их бизнеса.

Вернуться к началу страницы или

FBA vs FBM — что выбрать?

Подводя итог, можно сказать, что обе программы имеют явные преимущества.

FBA предлагает привилегии для SEO и Buy Box, при этом товары автоматически получают право Prime. Продавцы, особенно продавцы только на Amazon, могут предпочесть подход невмешательства к выполнению и обслуживанию клиентов, который позволяет им сосредоточиться на продажах. За дополнительную плату Amazon будет выполнять заказы из других каналов продаж через программу MCF.

С FBA привилегии великолепны, но за них взимается множество комиссий.

Сравнительная таблица FBA и FBM

FBM дает продавцам больший контроль и предсказуемость над своими запасами и операциями по выполнению заказов. Продавцы, обладающие опытом в области логистики и эффективных операций, могут повысить общую прибыль. Продавцы также лучше контролируют качество обслуживания клиентов. SFP позволяет продавцам участвовать в Prime, что увеличивает потенциал продаж их товаров.

Хотя продавцы FBM теряют некоторые преимущества SEO и Buy Box по сравнению с FBA, это дает больше контроля продавцам, которые готовы взять на себя дополнительную ответственность.

Глазами коллег-экспертов

Вот совет от Итана Макафи, основателя и генерального директора Amify, компании, которая специализируется на максимизации прибыли Amazon:

«В 99% случаев FBA — лучшее решение для брендов, продающих товары на Amazon . Удовлетворение потребностей клиентов, экономическая эффективность и обслуживание клиентов являются главными причинами, по которым продавцы должны выбирать FBA.

Например, продажа на FBA позволяет продуктам соответствовать требованиям Amazon Prime, чего требуют многие клиенты — на самом деле, по состоянию на 2019 год на Amazon Prime насчитывалось 112 миллионов членов. Еще одним преимуществом для клиентов является то, что бренды, продающие на FBA, гарантируют доставку продуктов. через 1-2 дня, в отличие от примерно 5 дней для продавцов FBA.

Что касается экономической эффективности, это значительно дешевле (в большинстве случаев), чем использование FBM, потому что Amazon имеет лучшие фрахтовые ставки в стране и передает их продавцу. Наконец, преимущества обслуживания клиентов — Amazon обрабатывает возвраты и обслуживание клиентов, включенное в цену.

Теперь вот 1% случаев, когда FBM является лучшим решением для продавцов. FBM — правильный выбор для вас, если вы продаете большие или тяжелые товары, такие как мебель, потому что FBA не предназначен для большинства крупных товаров. Еще одна причина для использования — если у вас закончились запасы FBA и вам нужно использовать FBM в качестве резервного плана».

Другие статьи, связанные с Amazon, которые могут оказаться полезными:

• Что такое номер Amazon ASIN и как его получить?
  
• Плюсы и минусы продаж на Amazon
• Стратегии ценообразования Amazon — все, что вам следует знать
  
• Как создать лучшие списки продуктов Amazon
  
• Полное руководство по Amazon Seller Central
• Что нужно, чтобы выиграть Amazon Buy Box

Вернитесь к началу страницы