13 распространенных ошибок Amazon и способы их исправления: ASIN, разрешения и многое другое

Опубликовано: 2022-09-01

Устранение ошибок Amazon:

Обновление каталога товаров Amazon

Создание предложений и новых продуктов

Ленты: лучший способ

Решение DataFeedWatch

Как определить ошибки Amazon

Как исправить распространенные ошибки Amazon

Ошибки разрешений

Общее описание ошибок

Ошибки изображения

Ошибки ASIN/идентификатора

Резюме

Обновление Каталога продукции Mazon

Каталог Amazon включает товары, добавленные продавцами, поставщиками и Amazon. Чтобы продать свой продукт на Amazon, вам необходимо добавить товар в каталог Amazon или создать предложение для существующего товара в каталоге.

Создание предложений и новых продуктов

Чтобы создать предложение, вам необходимо отправить Amazon необходимую информацию, такую как цена, количество, информация о доставке и ваш SKU продавца.

При добавлении нового товара в каталог Amazon необходимо отправить подробную информацию о товаре:

название, описание, маркеры,

и технические атрибуты, такие как:

вес, размер и цвет.

Если вы создаете новый продукт, Amazon присвоит ему ASIN, уникальный для каждого продукта.

Amazon можно предоставить информацию о каждом продукте вручную через веб-панель администратора. Кроме того, вы можете заполнить и загрузить шаблоны файлов на основе Excel. И то, и другое — отличное место для начала в качестве нового продавца, но они отнимают много времени и их трудно масштабировать.

Ленты: лучший способ

Оптимальный способ для профессиональных продавцов отправлять информацию об Amazon — это автоматический канал . Фиды помогают продавцам легко и систематически управлять сотнями или даже тысячами товаров. Канал извлекает исходные данные из вашей корзины для покупок в электронной коммерции или серверной системы и отправляет их в Amazon. Любые изменения в исходных данных могут автоматически передаваться в Amazon.

То, как информация отображается в ваших исходных данных, часто не подходит или не оптимизировано для Amazon. При поиске поставщика решений для фидов ищите функции, которые позволяют легко манипулировать исходными данными перед их отправкой в Amazon.

Вам понадобится возможность настраивать данные в соответствии с требованиями Amazon и оптимизировать их для SEO и конверсионных характеристик Amazon. Без интеллектуального контроля над вашей лентой вы рискуете генерировать ошибки в ленте и продукты с низкой эффективностью из-за плохо управляемых данных.

Решение DataFeedWatch

Решение DataFeedWatch для каналов Amazon имеет мощный механизм сопоставления на основе правил, который позволяет настраивать атрибуты продуктов до их отправки в Amazon. Кроме того, наша интеграция включает управление заказами, которое позволяет синхронизировать заказы между Amazon и вашей корзиной. Эти функции помогают продавцам развивать свой бизнес за счет автоматизации рутинных рабочих процессов электронной коммерции.

Вернитесь к началу страницы или удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Как определить ошибки Amazon

Amazon стремится к высококачественным описаниям продуктов и поддерживает строгие требования к данным, отправляемым на рынок. Когда фид не соответствует этим требованиям, Amazon использует коды для сообщения об ошибках продавцам .

Распространенные ошибки связаны с неправильным форматированием, неверными данными, отсутствующими данными, отсутствием разрешений и многими другими проблемами . Понимание кодов ошибок Amazon и способов их исправления имеет решающее значение для создания полезной ленты продуктов.

Каждый раз, когда вы отправляете фид, Amazon создает отчет об обработке фида. Вы можете получить доступ к отчету в Amazon Seller Central или по электронной почте , если вы согласились. Ваш поставщик решений для фидов также может отображать отчет на своей платформе.

Отчет об обработке фидов Amazon содержит:

оригинальный номер записи,
Артикул,
код ошибки,
тип ошибки,
сообщение об ошибке

Вы будете использовать код ошибки, чтобы найти справочную документацию (например, нашу, указанную ниже), которая поможет вам понять, почему произошла ошибка, и помочь вам создать план действий.

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Как исправить распространенные ошибки Amazon

Ошибки разрешений

Ошибка Amazon 8026: нет прав для перечисления продуктов в категории

Определенные бренды, ASIN, категории и подкатегории требуют одобрения, прежде чем вы сможете начать продажи. Вы получите сообщение об ошибке 8026, когда отправите данные о продукте для категории или подкатегории, в которой у вас нет прав на продажу.

Вот категории, требующие одобрения Amazon:

Автомобильный и силовой спорт,
коллекционные монеты,
Развлекательные предметы коллекционирования,
Изобразительное искусство,
Музыка,
спортивные предметы коллекционирования,
Видео,
DVD и Blu-Ray,
Часы.

Некоторые категории открыты на верхнем уровне, но содержат подкатегории, требующие утверждения. Кроме того, такие категории, как «Игрушки и игры», требуют сезонного одобрения.

Как исправить ошибку Amazon 8026:

Чтобы исправить ошибку, вы должны запросить одобрение у Amazon. Вот инструкции Amazon по подаче заявки на утверждение в вашей учетной записи Amazon Seller Central:

В меню «Инвентарь» выберите «Добавить продукт».
Найдите предмет, который хотите продать.
В результатах поиска нажмите ссылку «Применить ограничения листинга» рядом с элементом.
Нажмите кнопку «Запросить одобрение», чтобы начать процесс подачи заявки.
Чтобы проверить статус приложения, вернитесь к инструменту «Добавить продукт» и щелкните ссылку «Управление приложениями для продажи».

Ошибка Amazon 8059: предмет с ограниченным доступом

Amazon контролирует разрешения для некоторых отдельных ASIN. При попытке отправить в Amazon данные о продукте с ограниченным доступом до получения разрешения вы получите сообщение об ошибке 8059. Продукты, которые были отозваны производителем, с высокой вероятностью являются поддельными или о которых сообщается большое количество проблем, могут стать ограниченный.

Как исправить ошибку Amazon 8059

Процесс установки разрешений для отдельных продуктов такой же, как и для категорий. Вот инструкции по подаче заявки на утверждение в вашей учетной записи Amazon Seller Central:

В меню «Инвентарь» выберите «Добавить продукт».
Найдите предмет, который хотите продать.
В результатах поиска нажмите ссылку «Применить ограничения листинга» рядом с элементом.
Нажмите кнопку «Запросить одобрение», чтобы начать процесс подачи заявки.
Чтобы проверить статус приложения, вернитесь к инструменту «Добавить продукт» и щелкните ссылку «Управление приложениями для продажи».

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Общее описание ошибок

Ошибка Amazon 90117: описание продукта превышает максимальное количество символов

Amazon ограничивает длину некоторых атрибутов продукта. Вы получите сообщение об ошибке 90117, если данные, которые вы отправили в Amazon, превышают лимит символов для указанного атрибута.

Как исправить ошибку Amazon 90117

Проверьте количество символов, разрешенное для определенного поля, загрузив соответствующий файл инвентаризации для конкретной категории из раздела «Добавить продукты через загрузку» вашей учетной записи Amazon Seller Central.
Затем проверьте столбец «Принятые значения» на вкладке «Определения данных».
В фиде отрегулируйте количество символов, чтобы оно соответствовало допустимому лимиту символов.

Вот максимальное количество символов, разрешенное для общих полей:

Название продукта - 200 символов
Описание товара - 2000 символов
Основные характеристики продукта — 100 символов.
Название бренда - 50 символов
Название модели - 50 символов
Номер модели - 40 символов
Номер детали производителя - 40 символов

Для пользователей DataFeedWatch приложение знает ограничения на количество символов для атрибутов продуктов Amazon и автоматически усекает ввод в соответствии с требованиями Amazon. В любой момент вы можете использовать регулярные выражения (правила, выполняющие операции над входными данными), чтобы сократить исходные данные до определенного количества символов.

Начните с перехода на страницу « Поля карты» вашего шаблона Amazon и выполните следующие действия:

Найдите атрибут Amazon, который вы хотите обрезать.
Нажмите «Изменить значения ».
Во всплывающем окне выберите « Заменить одно значение » в разделе « Тип сопоставления ».
Установите флажок использовать регулярное выражение
Введите следующую строку регулярного выражения в первое поле ввода (где x — количество символов слева):
- ^(.{х}).*
Введите следующую строку регулярного выражения в первое поле with :
- 1 доллар

Не забудьте сохранить изменения. Вы можете проверить результаты, нажав кнопку Предварительный просмотр .

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Ошибка Amazon 90122: описание продукта содержит HTML

Amazon не поддерживает теги HTML. Ошибка 90122 возникает, когда данные, которые вы отправляете в Amazon, содержат HTML.

Как исправить ошибку Amazon 90122

Для продукта, в котором возникает ошибка, проверьте поля фида, которые могут содержать HTML (например, название продукта, описание и маркеры). Удалите любой HTML-код и повторно отправьте фид.
Пользователи DataFeedWatch могут удалить HTML из исходных данных с помощью регулярных выражений. Начните с перехода на страницу « Поля карты» вашего шаблона Amazon и выполните следующие действия:

Найдите атрибут Amazon, который вы хотите обрезать.
Нажмите «Изменить значения ».
Во всплывающем окне выберите « Удалить одно значение» в разделе « Тип сопоставления ».
Установите флажок использовать регулярное выражение
Введите следующую строку регулярного выражения в первое поле ввода <[^>]*>

Не забудьте сохранить изменения. Вы можете проверить результаты, нажав кнопку Предварительный просмотр .

Совет для профессионалов: хотя Amazon заявляет, что вообще не поддерживает теги HTML, есть несколько незначительных неопубликованных исключений. В основном поле описания продукта разрешены следующие основные HTML-теги:

Жирный текст
Разрыв строки
Абзац

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Ошибка Amazon 8016: недостаточно данных о продукте для создания связи вариантов

Отношения вариантов — это связь между родительскими и дочерними продуктами на Amazon. Возьмем, к примеру, обувь разных размеров. Дочерние продукты представляют собой вариации размеров стандартного родительского продукта.

Чтобы создать отношение варианта с фидом, необходимо указать одно и то же значение темы варианта (например, SizeColor, ColorName, SizeName) как для родительского, так и для его дочернего товаров. Для каждого дочернего продукта вам также необходимо предоставить конкретные данные о вариантах (маленькие, средние, синие, зеленые и т. д.), связанные с темой вариантов.

Стоит отметить, что когда ошибка 8016 влияет на один продукт из семейства продуктов, это остановит создание всего семейства продуктов в Amazon.

Как исправить ошибку Amazon 8016

Наиболее распространенными причинами ошибки 8016 являются:

Отправка различных тем вариантов для родительского SKU и связанных с ним дочерних SKU.
Отсутствуют атрибуты варианта для темы варианта дочерних SKU.

Убедитесь, что родительский продукт и его дочерние продукты имеют одинаковую тему вариации (например, SizeColor). Затем убедитесь, что дочерний товар имеет значения для соответствующих полей вариантов (например, Цвет и Размер).

Существуют десятки тем вариаций, и они относятся к категории продукта. Проверьте, какие темы вариаций разрешены для вашего продукта, загрузив соответствующий файл инвентаризации для конкретной категории из раздела « Добавить продукты через загрузку» вашей учетной записи Amazon Seller Central. Затем проверьте столбец « Тема вариации» на вкладке « Действительные значения ».

Для пользователей DataFeedWatch атрибут Variation Theme уже содержит статический список допустимых входных значений. Начните с перехода на страницу « Поля карты» вашего шаблона Amazon и выполните следующие действия:

Найдите раздел « Необязательные поля для вариантов ».
Найдите поле « Тема вариации» .
Выберите Добавить статическое значение в раскрывающемся списке.
Выберите параметр в раскрывающемся списке выбора статического значения рядом.

необязательные-поля-для-вариантов-8016-исправление-ошибки

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Ошибка Amazon 99003: отсутствует обязательное значение для указанной темы варианта

Как и ошибка 8016, ошибка 99003 связана с данными о вариантах продукта.

Amazon принимает только определенные значения для вариаций для каждой темы вариации. Каждое изменение (например, размер, цвет) имеет список допустимых значений (например, 40, 41, красный, фиолетовый). Если вы отправите данные Amazon, которые не являются допустимыми значениями, или оставите поле пустым, вы получите сообщение об ошибке 990003.

Как исправить ошибку Amazon 99003

Во -первых, проверьте, какую тему вариации вы выбрали для своего продукта. Затем проверьте, какие значения принимаются для вариаций в этой теме.

Проверьте, какие значения вариантов разрешены для вашего продукта, загрузив соответствующий файл инвентаризации для конкретной категории из раздела «Добавить продукты через загрузку» вашей учетной записи Amazon Seller Central. Откройте вкладку «Действительные значения» и проверьте столбцы вариантов, относящиеся к теме вариантов, которую вы выбрали для этого продукта.

Например, если вы выбрали Variation Theme = «size-material», то допустимые значения вариантов находятся в столбцах «size_map» и «material» на вкладке «Действительные значения».

Для пользователей DataFeedWatch атрибуты вариантов содержат статический список допустимых значений. Процесс выбора статического значения для атрибутов вариации такой же, как и для темы вариации. См. шаги по отладке в разделе Ошибка 8016.

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Ошибка Amazon 8560: отсутствуют обязательные атрибуты

Эта ошибка 8560 возникает, когда в вашем фиде отсутствуют или недействительны значения для обязательных полей.

Распространенными причинами этой ошибки являются:

Недопустимые значения для определенного атрибута
В ленте отсутствуют обязательные поля
Идентификатор продукта не соответствует ни одному ASIN

Как исправить ошибку Amazon 8560

Проверьте, какие поля являются обязательными, загрузив соответствующий файл инвентаризации для конкретной категории из раздела «Добавить продукты через загрузку» вашей учетной записи Amazon Seller Central. Затем проверьте Обязательно? и столбцы Допустимые значения на вкладке Определения данных.

Для пользователей DataFeedWatch: если атрибут продукта в выбранном вами шаблоне не отображается по умолчанию, вам необходимо добавить его. Нажмите кнопку «Добавить необязательные поля» в разделе «Необязательные поля» и выберите из списка во всплывающем окне.

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Ошибка Amazon 99010: отсутствующие или конфликтующие значения для условно обязательных полей

Ошибка 99010 возникает, когда значения одного или нескольких полей в условно связанной группе отсутствуют или конфликтуют. Поле является условно обязательным, когда другое отдельное, но связанное поле заполняется первым.
Например, при заполнении «Цена продажи» необходимо также указать «Дата продажи» и «Дата окончания продажи».

Как исправить ошибку Amazon 99010

Убедитесь, что все атрибуты условно обязательной группы заполнены допустимыми значениями.

Проверьте, какие поля являются условно обязательными, загрузив соответствующий файл инвентаризации для конкретной категории из раздела « Добавить продукты через загрузку» вашей учетной записи Amazon Seller Central. Затем проверьте столбцы « Принятые значения » на вкладке «Определения данных» .

Обратите внимание, что Required? столбец может сказать «необязательный» для условно обязательного поля. Поле становится обязательным только тогда, когда вы сначала заполните отдельное, но условно связанное поле.

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Ошибка Amazon 90057: недопустимые значения

Подобно ошибке 8560, ошибка 90057 вызвана недопустимыми значениями в вашем фиде. Эта ошибка возникает, когда вы отправляете значение, которое не является одним из предопределенных значений, принятых для определенного поля.

Например, если вы отправляете «Лето» в качестве значения в поле «Времена года», когда допустимыми значениями для этого поля являются «Осень-Зима» и «Весна-Лето». Представленные вами данные имеют логический смысл, но они не совсем соответствуют действительным значениям Amazon.

Как исправить ошибку Amazon 90057

Проверьте, какие значения принимаются для поля, в котором возникает ошибка, загрузив соответствующий файл инвентаризации для конкретной категории из раздела « Добавить продукты через загрузку» вашей учетной записи Amazon Seller Central. Затем проверьте столбцы « Принятые значения » на вкладке «Определения данных» .

Для пользователей DataFeedWatch параметры ввода поля содержат статический список допустимых значений, когда это применимо. В любое время вы можете создать правило для перезаписи определенной строки в другую строку. В примере ниже «лето» заменено на «весна-лето».

90057-исправление ошибок

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Ошибки изображения

Ошибка Amazon 20008/20009 — недопустимый размер изображения

У Amazon есть определенные требования к размеру изображения. Ошибка 20008 возникает, когда короткая сторона изображения не соответствует минимальному требованию в пикселях. Ошибка 20009 возникает, когда длинная сторона не соответствует минимальному требованию в пикселях.

Как исправить ошибку Amazon 20008/20009

Вам нужно будет изменить размер изображений, если они не соответствуют требованиям Amazon к размеру изображений.

Проверьте конкретные требования к размеру изображения, загрузив соответствующий файл инвентаризации для конкретной категории из раздела « Добавить продукты через загрузку» своей учетной записи Amazon Seller Central. Затем проверьте столбец « Принятые значения » на вкладке «Определения данных» .

Вы также можете обратиться к руководству по стилю для вашей категории продуктов.

Ошибка Amazon 20004: невозможно загрузить изображение с URL-адреса

Ошибка 20004 возникает, когда Amazon не может загрузить изображение с предоставленного URL-адреса. Общие причины заключаются в том, что по URL-адресу не существует изображения или URL-адрес фактически является перенаправлением на изображение. Другими возможными причинами являются тайм-ауты сервера и ограничения сервера, на котором размещен образ.

Как исправить ошибку Amazon 20004

Скопируйте/вставьте URL-адрес в веб-браузер. Если изображение не появляется, Amazon также не может получить к нему доступ. Вы должны указать другой действительный URL-адрес.
Если изображение появится, проверьте URL-адрес, указанный в адресной строке, и сравните его с адресом, отправленным на Amazon. Если они отличаются, то отправленный вами URL-адрес является перенаправлением HTML. Вы должны отправить повторно, используя URL-адрес из адресной строки.
Если изображение появилось, возможно, Amazon не смог получить к нему доступ во время отправки фида. Это может быть связано с временными проблемами с сетью или сервером. Попробуйте повторно отправить фид.

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Ошибки ASIN/идентификатора

Ошибка Amazon 8541/8542: ошибка сопоставления идентификатора продукта

Ошибка 8541 и ошибка 8542 возникают, когда идентификатор вашего продукта (UPC, EAN, JAN, ISBN) соответствует одному или нескольким ASIN, но другие предоставленные атрибуты (название, бренд, цвет, размер и т. д.) не соответствуют уже собранным данным. от Амазонки.

Как правило, между идентификаторами продукта и ASIN существует связь 1-1. Помните, что Amazon допускает только один ASIN и страницу продукта для каждого уникального товара. Кроме того, идентификаторы продуктов, такие как UPC и EAN, должны быть уникальными для каждого товара.

Amazon отклонит ваши данные, если вы попытаетесь создать новый ASIN с UPC или EAN, принадлежащим существующему ASIN. То же самое происходит, если Amazon считает, что вы хотите обновить ASIN со значениями, которые не соответствуют этому продукту .

Распространенные причины ошибки 8541/8542:

Повторное использование кодов UPC и EAN. Штрих-коды дороги, и производители могут решить повторно использовать старые коды. Это проблематично, когда эти коды принадлежат существующим ASIN.
Идентификатор продукта, отправленный в Amazon для определенного товара, неверен. Например, вы ошибочно присвоили дубликаты UPC нескольким продуктам в исходных данных.

Как исправить ошибку Amazon 8541/8542

Проверьте, соответствует ли ASIN, найденный Amazon, предмету, который вы действительно намеревались продать.

Если ASIN и ваш продукт совпадают, используйте ASIN в качестве идентификатора продукта вместо вашего UPC или EAN и повторно отправьте свои данные. (См. инструкции ниже для пользователей DataFeedWatch).
Если ASIN и ваш продукт не совпадают, то, скорее всего, ваши исходные данные неверны. Убедитесь, что вы присвоили этому товару правильный код UPC или EAN.

Проверьте правильность UPC или EAN, прикрепленного к ASIN на Amazon.

Иногда каталог Amazon содержит ошибки. Используйте базу данных, например UPCItemDB, или просто введите штрих-код в Google, чтобы узнать, какой продукт относится к этому штрих-коду. Если вы обнаружите конфликты с Amazon, обратитесь в службу поддержки Amazon.

Для пользователей DataFeedWatch, чтобы отправить Amazon ASIN:

Поле Product ID должно содержать ваш ASIN.
Тип идентификатора продукта должен быть установлен на «ASIN».

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Ошибка Amazon 8566 — нет соответствия ASIN и нет права на создание ASIN

Когда вы успешно отправите данные о продукте в Amazon, это приведет либо к сопоставлению с существующим ASIN, либо к созданию нового ASIN.

Когда вы видите ошибку 8566, Amazon не может сопоставить данные вашего продукта с существующим ASIN, и у вас нет прав для создания нового ASIN.

Распространенные причины этой ошибки:

Вы ошибочно присвоили своему товару неправильный идентификатор продукта.

У вас нет прав на создание ASIN, потому что вы новый продавец или вы создали слишком много ASIN за последнюю неделю.

Как исправить ошибку Amazon 8566

Определите, является ли ваша цель 1) соответствовать существующему ASIN или 2) создать новый ASIN.

Если вы пытаетесь сопоставить существующий ASIN, дважды проверьте, что идентификатор продукта, который вы отправили в Amazon, принадлежит товару, который вы действительно хотите продать.

Если ваш идентификатор продукта является ASIN, выполните поиск ASIN на Amazon и посмотрите, соответствует ли страница сведений о продукте вашему продукту.
Если идентификатором вашего продукта является GTIN, проверьте его по базе данных GTIN, такой как UPCItemDB, или по сборочному листу, предоставленному производителем.

Если вы хотите создать новый ASIN и являетесь новым продавцом , вам необходимо сначала установить историю продаж, прежде чем вы сможете создать ASIN. Если вы являетесь признанным продавцом, вам нужно будет подождать, пока ваш лимит создания ASIN не обновится, подождав день или более.

Вернитесь к началу страницы или Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 проверенных советов

Резюме

Отправка информации о продукте в Amazon — не всегда простая задача. Вы можете помочь себе, используя автоматизированную ленту для систематизации рабочего процесса. Вы можете столкнуться с ошибками фида, но мы надеемся, что наше руководство поможет вам решить наиболее распространенные проблемы.

Помните, что при выборе решения для автоматизированного фида нужно выбрать такое, которое позволит вам легко редактировать исходные данные. Важно, чтобы вы могли управлять своими данными, чтобы они соответствовали требованиям Amazon к данным и были оптимизированы для Amazon SEO.

DataFeedWatch поможет вам с обоими. У нас есть мощный механизм, основанный на правилах, для размещения товаров на листинге Amazon. Кроме того, у нас есть решение для управления заказами Amazon. Свяжитесь с нашим отделом продаж и узнайте, как мы можем помочь вам в развитии вашего бизнеса.

Другие статьи Amazon, которые могут оказаться полезными:

Что такое номер Amazon ASIN и как его получить?
Краткое введение в стратегии ценообразования Amazon
Как создать лучшие списки продуктов Amazon
Правда о продажах на Amazon: 8 полезных плюсов и минусов
Центральный продавец Amazon наизнанку | Полное руководство 2020 года
Железные советы, чтобы выиграть Buy Box и продать больше на Amazon
Amazon FBA против FBM: какое решение лучше всего подходит для вашего бизнеса?
Как оптимизировать свой листинг Amazon для мобильных устройств в 2021 году