Бизнес-модель Амазон

Бизнес-модель Amazon — это модель электронной коммерции, но за прошедшие годы она сделала приобретения и диверсификацию, создав портфель бизнес-моделей и потоков доходов.

В четвертом квартале 2019 года Безос сказал, что количество товаров, доставленных с бесплатной доставкой в ​​один день и в тот же день, увеличилось более чем в четыре раза в праздничный квартал, не называя конкретных цифр.

В результате Amazon снова присоединилась к клубу с доходом в 1 трлн долларов (временно) благодаря ошеломляющим доходам в 2019 году!

Интересный факт : Amazon — крупнейший рекламодатель в мире . Amazon увеличила свои расходы на рекламу почти в 20 раз за десятилетие с 593 млн долларов в 2009 году до 3,3 млрд долларов в 2014 году и 11 млрд долларов в 2019 году, согласно документам компании.

В их рекордном четвертом квартале также наблюдался значительный рост числа подписок Prime: Amazon достиг более 150 миллионов платных подписчиков Prime по всему миру для своей программы членства.

В годовом отчете Amazon за 2019 год они зафиксировали чистый объем продаж более 280 миллиардов долларов и чистую прибыль более 11 миллиардов долларов . Самая большая доля продаж, пятьдесят процентов, пришлась на их онлайн-рынок.

Взгляните на разбивку ниже.

Что такое бизнес-модель Amazon?

Бизнес-модель Amazon, изначально основанная на электронной коммерции, изменилась и теперь включает в себя развлечения, музыку, облачные вычисления, доставку еды и многое другое.

5 июля 1994 года Джефф Безос учредил компанию, которая впоследствии стала Amazon. Должно быть, в то время он казался сумасшедшим, лишь небольшой процент населения имел доступ в Интернет, и это было далеко от той скорости и дизайна, к которым мы привыкли сегодня.

В то время только 0,447% населения мира имели доступ к Интернету, однако распространение ускорилось и к 1995 году достигло 0,777%.

В настоящее время Интернетом пользуются более 4,5 миллиардов человек, а количество пользователей социальных сетей превысило отметку в 3,8 миллиарда.

Из относительно простой односторонней платформы электронной коммерции Amazon превратилась в сложную цифровую экосистему. Бизнес-модель Amazon — это не единое целое, а скорее набор бизнес-моделей.

Amazon быстро изменился, адаптировался и зарекомендовал себя как одна из крупнейших компаний в истории. Наряду с AWS Amazon имеет глобальный охват и возможности распространения, предлагая как цифровые, так и физические продукты.

Например, Amazon использовала свои технологии для трансформации розничной торговли в магазинах Amazon Go . Даже традиционные ритейлеры, такие как Walmart, больше не застрахованы от угрозы Amazon.

За последние несколько лет Amazon обратил внимание на платежи, логистику, фармацию, медиа и потребительские бренды (среди других секторов). В основе этого, конечно же, лежат постоянные инвестиции в технологии посредством НИОКР или приобретений.

Джефф Безос однажды сказал: «Ваша маржа — это моя возможность».

Сегодня Amazon находит возможности в отраслях, которые компания не могла себе представить еще несколько лет назад. Далее в этой статье мы рассмотрим, что ждет Amazon в будущем. Но сначала давайте взглянем на сам масштаб бизнеса.

Краткие факты об Амазонке

Вот несколько кратких фактов об Amazon, которые помогут вам понять ее масштабы и представить основную бизнес-модель Amazon в перспективе.

Что продает Амазон?

Хотя Amazon продает гораздо больше через свои дочерние компании, основная бизнес-модель Amazon основана на платформе рынка электронной коммерции. Amazon продает товары на платформе, но также позволяет сторонним продавцам продавать товары потребителям.

В настоящее время платформа предлагает следующие продукты/услуги:

• Прайм Видео
• Амазонская музыка
• Магазин приложений для Android
• Эхо и Алекса
• Огненные Таблетки
• Огонь ТВ
• Электронные книги и книги Kindle
• Торговые продукты
• Продукты поставщика

Кто клиенты Amazon

Amazon определяет то, что он называет тремя группами потребителей: клиенты, клиенты-продавцы и клиенты-разработчики .

Клиенты — это люди, которые покупают товары или подписываются на их услуги. Продавцы продают свои продукты на платформах, а разработчики сосредоточены на использовании технологий AWS для инфраструктуры, цифровых продуктов или услуг.

Бизнес-модель Amazon: потоки доходов

Амазонская торговая площадка

Основная бизнес-модель Amazon по-прежнему является сердцевиной ее доходов. Большая часть доходов Amazon (более 50%) поступает от рынка — продавцов и покупателей.

Книги Амазонки

Когда-то большая часть доходов поступала от продажи книг. Хотя по-прежнему значимой, самой сильной категорией в настоящее время является бытовая электроника. На торговой площадке Amazon есть большое хранилище книг, аудиокниги на Audible и электронные книги Kindle.

Амазонка Музыка и Видео

Бизнес-модель Amazon включает такие популярные веб-сайты, как IMDB и twitch.tv . Amazon Music и Videos также увеличивают доход. Они вносят свой вклад в поток доходов от подписки, который вы можете увидеть в финансовом отчете ниже. IMDB поддерживает людей, которые могут профилировать актеров во время просмотра фильмов, и, следовательно, предоставляет более уникальный опыт.

Амазонские игры

Немного менее известная часть бизнес-модели Amazon — Amazon Game Studios . Amazon Digital Game Store также продает сторонние игры.

Веб-сервисы Amazon (AWS)

Многое из того, что мы создаем в AWS, основано на том, чтобы прислушиваться к мнению клиентов.

Годовой отчет 2018

В 2019 году AWS выросла более чем на 36%. AWS используется многими крупными платформами, такими как Uber и Netflix. Компания имеет глобальную ИТ-инфраструктуру, но в равной степени может использоваться внештатными разработчиками или крупными глобальными организациями. Как облачная инфраструктура, она чрезвычайно гибкая и масштабируемая.

AWS продолжает демонстрировать уверенный рост и соответствует продолжающейся тенденции цифровизации, роста числа платформ и перехода предприятий к цифровым инфраструктурам по мере того, как они продолжают проводить цифровую трансформацию своего бизнеса.

Бизнес Amazon подкрепляется инвестициями в технологии. AWS превратилась в экосистему разработчиков, которая позволяет Amazon понять, как можно использовать ИИ и Интернет вещей (IOT), и инвестировать в новые потенциальные предприятия.

Продукты Amazon Fire

Amazon предлагает широкий ассортимент продуктов Fire, включая телефоны, планшеты, телевизоры и мобильные ОС.

Амазон Прайм

Amazon Prime — это основная подписная часть бизнес-модели Amazon.   Результаты за 2019 год показывают значительный скачок числа участников Prime. Amazon Prime включает видео Prime, которое напрямую конкурирует с Netflix, Hulu и HBO NOW.

Амазон Билеты

Amazon Tickets был запущен в Великобритании в 2015 году и с тех пор распространился на США, Азию и остальную Европу. Его глобальный бизнес по продаже билетов все еще находится в стадии разработки. Тем не менее, это соответствует их общей развлекательной части бизнес-модели. Видение Amazon Tickets: «Наше видение выходит за рамки простой продажи билетов, поскольку мы стремимся разрушить все живые развлечения, включая то, что происходит до, во время и после шоу».

Патенты Амазонки

Amazon владеет более чем 1000 патентов, многие из которых лицензированы другими компаниями.

Амазон реклама

Платформа Amazon Ad предлагает спонсируемую рекламу, медийную и видеорекламу.

Мало кто знает о масштабах рекламной платформы Amazon. В 2019 году большая часть «прочих» доходов состояла из доходов от рекламы , которые выросли на 39% по сравнению с 2018 годом и составили 14 млрд долларов. Для сравнения, в 2019 году доход Facebook от рекламы составил 69,65 млрд долларов, а доход от рекламы Google — 134,8 млрд долларов.

Рекламная платформа Amazon эффективна, потому что у людей на платформе большое намерение совершить покупку. Всем известно, что переход с рекламы на целевую или рекламную страницу сопряжен с риском потери трафика и потенциальных клиентов.

Однако с Amazon вы уже находитесь в том месте, где будете покупать, плюс люди знают и доверяют Amazon. Не нужно кликать, чтобы найти другой веб-сайт, целевую страницу или продукт. Объявления напрямую ориентированы на людей, уже находящихся на самой платформе.

Из этого видно, как меняется бизнес-модель Amazon.

Как Amazon зарабатывает деньги?

Amazon зарабатывает деньги пятью разными способами. Большая часть доходов Amazon поступает от продаж на основном сайте либо напрямую, либо через сторонние комиссии. Другие продажи поступают от AWS, физических магазинов и сервисов подписки, например Prime.

В этом разделе мы рассмотрим, как бизнес-модель Amazon приносит доход.

Бизнес-модель Amazon: финансовые результаты

Это краткий обзор того, что включено в каждый из результатов чистых продаж.

1. Интернет-магазины . Включает продажи продуктов и цифровой медиа-контент, где мы фиксируем валовой доход. Мы используем нашу розничную инфраструктуру, чтобы предлагать широкий выбор потребительских товаров и товаров длительного пользования, включая медиа-продукты, доступные как в физическом, так и в цифровом формате, такие как книги, музыка, видео, игры и программное обеспечение. Эти продажи продуктов включают цифровые продукты, продаваемые на основе транзакций. Подписки на цифровые продукты, которые предоставляют неограниченные права просмотра или использования, включены в «Услуги по подписке».
2. Физические магазины. Включает продажи продуктов, когда наши покупатели физически выбирают товары в магазине. Продажи от клиентов, которые заказывают товары онлайн с доставкой или забирают в наших физических магазинах, включаются в «Интернет-магазины».
3. Услуги сторонних продавцов . Комиссии и любые связанные сборы за выполнение и доставку, а также другие услуги сторонних продавцов.
4. Подписки : ежегодная и ежемесячная плата, связанная с членством в Amazon Prime, а также с аудиокнигами, цифровым видео, цифровой музыкой, электронными книгами и другими услугами подписки, не относящимися к AWS. Стандартная стоимость подписки Amazon Prime составляет 119 долларов в год, что означает доход более 17,8 миллиарда долларов, хотя компания предлагает членство со скидкой для студентов и других лиц.
5. AWS : AWS включает глобальные продажи вычислительных услуг, хранилищ, баз данных и других услуг.
6. Другое : в первую очередь включает продажи рекламных услуг, а также продажи, связанные с другими нашими предложениями услуг.

Бизнес-модель Amazon: маховик Джеффа Безоса

Благодаря нашей модели мы можем быстро оборачивать наши запасы и иметь операционный цикл, генерирующий денежные потоки. В среднем, наша высокая скорость товарных запасов означает, что мы, как правило, собираем деньги с потребителей до того, как наступает срок наших платежей поставщикам.

Отчет Amazon за январь 2020 г.

Банкомат Amazon

Amazon извлекает выгоду из своего цикла конвертации наличных. Проще говоря, Amazon получает платежи от своих клиентов до оплаты товара.

Благодаря нашей модели мы можем быстро оборачивать наши запасы и иметь операционный цикл, генерирующий денежные потоки.

Годовой отчет Амазон 2018

Используя дни, подлежащие оплате поставщикам, Amazon может финансировать их рост за счет баланса поставщиков. Почему это важно? Это позволяет Amazon иметь деньги для инвестирования в другие вещи и использовать деньги, а не зацикливаться на запасах.

Цикл конвертации наличных следует учитывать в трех аспектах:

• Просроченная задолженность по дням (DPO)
• Остатки запасов в днях (DIO)
• Продажи за вычетом дней (DSO)

DPO Амазонки

Просроченная кредиторская задолженность (DPO) — это стандартная бухгалтерская метрика, показывающая средний период погашения задолженности компании. Срок погашения задолженности показывает, сколько времени требуется компании для оплаты счетов. Формула для расчета DPO записывается так: конечная кредиторская задолженность / (себестоимость продаж / количество дней).

• DPO Amazon : в последнем квартале 2019 года он составлял 79,76 , что на 3% больше по сравнению с 77,81 в годовом исчислении.

Дио Амазонки

• За три месяца, закончившихся в декабре 2019 года, он составил 19 632 миллиона долларов .
• Стоимость проданных товаров Amazon.com за три месяца, закончившихся в декабре 2019 года, составила 66 169 миллионов долларов .
• DIO Amazon . Таким образом, количество дней Amazon.com за три месяца, закончившихся в декабре 2019 года, составило 27,07 .

DSO Амазонки

Продажи в днях (DSO) — это стандартная учетная метрика, определяемая как среднее количество дней, в течение которых компания получает доход после совершения продажи. Низкое значение DSO означает, что компании требуется меньше дней для сбора дебиторской задолженности.

• В последнем квартале 2019 года, четвертом квартале, он составлял 21,72, что на 3 % больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года по сравнению с 21 02.

Бизнес-модель Amazon: ценностные предложения

Бизнес-модель Amazon — каналы

Amazon тратит много денег на рекламу. Рекламные и другие расходы на продвижение продуктов и услуг обошлись Amazon в 6,3 млрд долларов, 8,2 млрд долларов и 11,0 млрд долларов в 2017, 2018 и 2019 годах.

В своих документах SEC Amazon заявляет, что цели их коммуникационной стратегии (что неудивительно):

1. Увеличение трафика клиентов на наши веб-сайты
2. Повышение осведомленности о наших продуктах и ​​услугах
3. Стимулируйте повторные покупки
4. Развивайте дополнительные возможности получения дохода от продуктов и услуг
5. Укрепляйте и расширяйте торговую марку Amazon.com.

Стратегия партнерства с Amazon

По мере роста Amazon развивал партнерские отношения и стратегически приобретал предприятия, которые соответствовали либо ее основной бизнес-модели, либо будущей стратегической цели. См. инфографику ниже, чтобы увидеть, как приобретения Amazon соответствуют ее стратегии.

Стратегию партнерства Amazon можно рассматривать как «попробуй, прежде чем купить» (инвестируй, а затем купи), чистое партнерство и экосистемный подход.

Бизнес-модель Amazon: инвестируйте, затем покупайте

Amazon вложила значительные средства в свою будущую стратегию посредством целенаправленных приобретений. Часто от первоначальных инвестиций до полного приобретения и интеграции с Amazon. Приобретения дают хорошее представление о будущем Amazon, поскольку он укрепляет свои возможности и выходит на новые рынки.

Примеры включают Drugstore.com (аптеки), Living.com (мебель), Wineshopper.com (вина), HomeGrocer.com (продукты), Sothebys.com (аукционы) и Kozmo.com (городская доставка на дом), а совсем недавно Wholefoods. ком.

Экосистема продавцов

У Amazon около 8 миллионов сторонних продавцов, Amazon является одним из крупнейших онлайн-рынков в мире. В 2019 году продавцы на торговой площадке Amazon продали товаров на 200 миллиардов долларов.

Партнерские сети и программы

Еще один важный элемент бизнес-модели Amazon основан на сети издателей. Часто блоги, которые получают комиссию за любые рефералы, ведущие к продаже. Это основа партнерского маркетинга, которая помогает построить общую экосистему Amazon и привлечь трафик на ее веб-сайт.

Рост Амазонки

Как работает Amazon Business?

Бизнес-модель Amazon создавалась в течение двух десятилетий и в течение многих лет не считалась прибыльной. За это время он сделал огромные инвестиции в свою инфраструктуру.

Как стратегия, она создала экономический ров (конкурентное преимущество) и затруднила для любого конкурента возможность соответствовать ее возможностям в области логистики и выполнения заказов. Бизнес-модель Amazon имеет несколько экономических рвов, включая патенты, технологии и партнерские отношения.

Сторона предложения Amazon

Учитывая такое ошеломляющее количество категорий, не говоря уже об отдельных позициях, возникает вопрос, откуда берутся все эти товары? Это касается не только хранения и логистики, но и затрат на инвентаризацию, особенно для товаров с низкой периодичностью. Вот наиболее распространенные модели сорсинга:

Amazon использует три подхода для выполнения книг, а также ряд других категорий. Следующие три подхода типичны для Amazon (хотя они более сложны, чем показано):

1. Стандартный инвентарь: держите только самые популярные запасы в собственных центрах исполнения.
2. Запасы точно в срок: договоренности с производителями (а не с оптовиками) о доставке запасов либо на Amazon, либо (в зависимости от ряда факторов) непосредственно покупателю при поступлении заказа.
3. Сторонние продавцы: это еще один случай, когда инвентарь не принадлежит Amazon и продается через Amazon Marketplace. Это могут быть другие профессиональные продавцы или другие пользователи, которые хотят продать свои бывшие в употреблении вещи. В большинстве случаев запасы будут храниться и отправляться третьей стороной, если они не используют услуги Fulfillment by Amazon и/или Shipping with Amazon.

Стратегии рынка

Как и многие другие платформы (например, Uber), бизнес-модель Amazon все больше зависит от искусственного интеллекта.

Он используется для максимизации прибыли за счет динамического ценообразования, объединения продуктов и предложения персонализированных рекламных акций и рекомендаций.

Это некоторые из классических маркетинговых рычагов для увеличения объема и роста.

Бизнес-модель Amazon основана не только на предложении самых низких цен, но и на предложении цен, которые быстро отражают изменения рынка и изменения цен. Amazon отслеживает цены в Интернете, чтобы определить свою цену и цену своих конкурентов.

На практике, как и во многих интернет-магазинах, самые низкие цены устанавливаются на самые популярные товары, а менее популярные товары имеют более высокие цены и большую маржу для Amazon.

1. Динамика цен: Amazon ежедневно меняет миллионы цен. По некоторым оценкам, они меняют цены на 15-20% своей продукции в день. Динамическое ценообразование, также называемое скачкообразным ценообразованием, ценообразованием по требованию, ценообразованием в реальном времени или алгоритмическим ценообразованием, — это когда цена является гибкой в ​​зависимости от спроса, предложения, конкурентной цены, цен на вспомогательные продукты.
2. Стратегия ценового восприятия . Одна компания, предоставляющая услуги электронной коммерции, отмечает, что «[…] стабильно низкие цены на товары, которые чаще всего просматриваются и продаются, создают у потребителей представление о том, что у Amazon самые низкие цены в целом».
3. Ценообразование спроса/предложения: предполагается, что уровень запасов (предложение) и спрос влияют на динамическое ценообразование. Например, когда спрос на продукт резко возрастает в течение короткого периода, скажем, из-за рекламной кампании, это может привести к скачку цен. В некоторых отчетах говорится, что Amazon удерживает избыточную прибыль от продукта Marketplace для себя, а не передает ее продавцу.
4. Мониторинг конкуренции: Вот пример того, как цены на популярные товары меняются в течение одного дня, поскольку каждый ритейлер постоянно проверяет цены своих конкурентов и реагирует алгоритмически.
5. Сезонные цены: до 30% годовых продаж приходится на период между Черной пятницей и Рождеством, при этом некоторые категории особенно популярны в этот период.
6. Объединение/рекомендации. Еще одна тактика — объединение (иногда со скидками), когда Amazon предлагает вам купить похожие товары, например, в разделе «Клиенты, которые купили этот товар, также купили».

Сторона спроса

Бизнес Amazon построен на обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов. Несмотря на его размер, любые жалобы рассматриваются быстро и быстро, но многие другие отрасли, например, банки, к стыду.

Как Amazon оптимизирует работу с клиентами

Есть много способов центрировать бизнес. Вы можете быть сфокусированы на конкурентах, вы можете быть сфокусированы на продукте, вы можете быть сфокусированы на технологиях, вы можете быть сфокусированы на бизнес-модели и так далее. Но, на мой взгляд, навязчивая ориентация на клиента, безусловно, является наиболее важной. Даже когда они еще этого не знают, клиенты хотят чего-то лучшего, и ваше желание радовать клиентов заставит вас изобретать от их имени.

Джефф Безос

Бизнес-модель Amazon ставит во главу угла качество обслуживания клиентов. Некоторые ключевые моменты:

1. Услуги Amazon настолько адаптированы и оптимизированы, что трудно рассматривать возможность совершения покупок в другом месте! От оформления заказа в один клик до быстрой доставки — все в сервисах Amazon создано для того, чтобы сделать покупки максимально оптимизированными, эффективными и удобными.

Взгляд на UX-стратегию Amazon можно посмотреть ниже:

Приобретения Amazon

Amazon традиционно был консервативным покупателем. Несмотря на историческое приобретение Whole Foods (13,7 млрд долларов), а также несколько других покупок, таких как Zappos (1,2 млрд долларов, 2009 г.) и систему умного дверного звонка Ring (1,2 млрд долларов, 2018 г.).

В целом, Amazon исторически была гораздо менее сосредоточена на приобретениях, чем ее технологические гиганты-конкуренты. Однако, похоже, это изменилось. В настоящее время существует несколько бизнес-моделей, помимо основной бизнес-модели Amazon, которая зародилась и остается на рынке.

Как приобретения указывают на цели Amazon

За почти два десятилетия ритейлер поглотил или инвестировал как минимум 128 компаний от Парижа до Дубая. На этой инфографике ниже показаны некоторые из крупнейших.

Бизнес-стратегия Амазон

Джефф Безос Видение

В последнем отчете представлено отличное видение цифровой гибкости.

Мы будем и впредь неустанно ориентироваться на наших клиентов.

Мы продолжим принимать инвестиционные решения, исходя из соображений долгосрочного лидерства на рынке, а не из соображений краткосрочной прибыльности или краткосрочной реакции Уолл-стрит.

«Неустанно фокусируйтесь на клиентском опыте, предлагая нашим клиентам низкие цены, удобство и широкий выбор товаров».

« Мы работаем, чтобы заработать повторные покупки, предоставляя простые в использовании функции, быстрое и надежное выполнение, своевременное обслуживание клиентов, многофункциональный контент и надежную среду для транзакций.

Кого Amazon считает конкурентом

В 2019 году сек подачи Amazon

Конкуренция продолжает усиливаться, в том числе с развитием новых бизнес-моделей и появлением новых и хорошо финансируемых конкурентов, а также по мере того, как наши конкуренты вступают в бизнес-объединения или альянсы, а существующие компании в других сегментах рынка расширяются, чтобы стать конкурентоспособными с нашим бизнесом.

Подача заявки Amazon sec, январь 2020 г.

Amazon описывает конкурентную среду для своих продуктов и услуг как интенсивную. Основными конкурентами компания считает:

1. Физические, электронные и многоканальные розничные продавцы, издатели, поставщики, дистрибьюторы, производители и производители продуктов, которые мы предлагаем и продаем потребителям и предприятиям.
2. Издатели, производители и дистрибьюторы физических, цифровых и интерактивных медиа всех типов и всех каналов распространения.
3. Поисковые системы в Интернете, веб-сайты сравнительных покупок, социальные сети , веб-порталы и другие онлайновые и основанные на приложениях средства поиска, использования или приобретения товаров и услуг либо напрямую, либо в сотрудничестве с другими розничными продавцами.
4. Компании, которые предоставляют услуги электронной коммерции, включая разработку и хостинг веб-сайтов, многоканальные продажи, управление запасами и цепочками поставок, рекламу , выполнение заказов, обслуживание клиентов и обработку платежей .
5. Компании, которые предоставляют фулфилмент и логистические услуги для себя или для третьих лиц, онлайн или офлайн.
6. Компании, которые предоставляют услуги или продукты в области информационных технологий , включая локальную или облачную инфраструктуру и другие услуги.
7. Компании, которые разрабатывают, производят, продают или продают бытовую электронику , телекоммуникации и электронные устройства .
8. Компании, которые продают продукты питания в Интернете и в физических магазинах.

Исходя из этого, мы можем выделить основные темы:

• Amazon нацелился на Grocery — покупки для дома.
• Amazon сосредоточен на расширении AWS и своих предложений, например, искусственного интеллекта как услуги.
• Amazon расширит свой ассортимент бытовой электроники для дома и интеллектуальных устройств, чтобы дополнить Amazon Echo.
• Amazon продолжит инвестировать в развлечения и медиа, например в Amazon Music и Prime Video.

Стратегия Амазонки

Общая корпоративная стратегия Amazon может быть описана как концентрическая диверсификация .

Эта стратегия основана на использовании технологических возможностей и следовании стратегии лидерства по издержкам, направленной на предложение максимальной ценности для своих клиентов по самой низкой цене. Стратегия включает в себя ориентированность на клиента, когда Amazon становится порталом для их потребностей в онлайн-покупках.

Помимо этого, стратегия Amazon определяется источниками ее конкурентного преимущества :

• технологии.
• экономия от масштаба.
• эффективное использование внешних факторов и внутренних ресурсов.
• используйте ИИ для повышения эффективности предложения, анализа и роста спроса.

Эксперименты и тестирование на Amazon

Amazon пишет в своем блоге, что это безопасное пространство для неудач. Это нечто большее, чем обычный цикл «проверить, провалить, повторить», на который могут претендовать многие компании. В Amazon понимают, что можно отменить решение, которое было неправильным, и попробовать еще раз с другим решением.

Одной из областей, в которой, я думаю, мы особенно отличаемся, является неудача. Я считаю, что мы — лучшее место в мире для неудач (у нас много практики!), а неудача и изобретательность — неразлучные близнецы . Чтобы изобретать, нужно экспериментировать , и если вы заранее знаете, что это сработает, это не эксперимент. Большинство крупных организаций поддерживают идею изобретательства, но не желают страдать от череды неудачных экспериментов, необходимых для достижения цели.

Годовой отчет Амазон 2018

Бизнес-модели основаны на экспериментах. Подход к бизнес-модели Amazon ничем не отличается. Бренд не боится экспериментировать с потенциальными провалами, такими как Fire Phone, Amazon Auctions и WebPay. Только благодаря неудаче Amazon в конечном итоге добилась успеха с суперуспешными Amazon Kindle, Amazon Prime и Echo.

Реклама на Amazon растет

Рекламное подразделение Amazon уже является третьей по величине цифровой рекламной платформой в США (после Google и Facebook).

В прошлом году Amazon подтвердила намерение приобрести рекламный сервер Sizmek и пакет Dynamic Creative Optimization (DCO). Некоторые считают, что этот шаг может подорвать самую вершину рынка цифровой рекламы.

многоканальная розничная торговля

Что такое омниканальная розничная торговля? На самом деле цель Amazon, как и большинства ритейлеров/ритейлеров, состоит в том, чтобы иметь возможность продавать клиентам в нужное время с любого устройства и по любому каналу.

Многоканальная розничная торговля — это полностью интегрированный подход к коммерции, предоставляющий покупателям единый опыт по всем каналам или точкам взаимодействия.

На диаграмме CBInsights видно, как бизнес-модель Amazon предоставляет множество услуг, которые в противном случае выполнял бы банк.

Выход на новые рынки

Здравоохранение

Расходы на лекарства, отпускаемые по рецепту, только в США составляют 500 миллиардов долларов. Бизнес-модель ужасно устарела и созрела для разрушения. Кому нужны девять тысяч магазинов Walgreens, когда вы можете просто попросить Alexa пополнить ваши рецепты и доставить их на следующий день?

В 2017 году Amazon попала в поле зрения сектора здравоохранения из-за слухов об интересе к фармацевтике и распространению лекарств. Руководителям здравоохранения приходилось так часто обращаться к фактору Amazon, что упоминания об «Амазонке» затмили упоминания о «пункте неотложной помощи» как в третьем, так и в четвертом кварталах того же года. «Amazon может быть как конкурентом в одних областях, так и партнером в других»,

Например, Amazon выходит на рынок здравоохранения стоимостью 3 триллиона долларов. Amazon объявила, что сотрудничает с Berkshire Hathaway Уоррена Баффета и JPMorgan Chase JPM, чтобы заняться здравоохранением. Перед сотрудничеством компания приобрела онлайн-аптеку PillPack почти за 1 млрд долларов.

Его инвестиции в компанию по обнаружению рака GRAIL были вотумом доверия к геномике, которая с ее огромными потребностями в данных и обработке станет основной областью вычислений .

Расширение страны

Amazon расширилась географически благодаря приобретению Souq.com, ближневосточного сайта электронной коммерции. Ожидайте новых приобретений, которые укрепят его присутствие в развивающихся странах.

РОСТ AWS ПРОДОЛЖАЕТСЯ

Базирующаяся в Сиэтле компания Amazon удваивает ИИ для AWS и экосистемы вокруг своего ИИ-помощника Alexa. Он стремится стать центральным поставщиком искусственного интеллекта как услуги. Но он не оставляет позади и розничную торговлю, управляя продуктовыми, книжными и круглосуточными магазинами по всей территории США.

ИИ везде

Amazon вкладывает огромные суммы денег в технологии и таланты ИИ. В рамках бизнес-модели Amazon уже были приобретены многие компании, занимающиеся искусственным интеллектом:

• 2017 – Урожай.ai
• 2016 – «Воплощенный»
• 2016 – Трекер
• 2016 – Определенная толпа
• 2016 – Китт.ай
• 2015 – Мара.ай
• 2015 – «Орбеус»
• 2015 – «Сафаба»
• 2015 – 2Леметрия
• 2013 – Ивона Софтвер
• 2013 – Эви Технологии

Бизнес-модель Amazon будущего будет опираться на искусственный интеллект во всем — от внутренней логистики поставок до оптимизации предложений продуктов и общего обслуживания клиентов.

Больше розничной торговли — продукты и товары для дома

Примечательно, что покупка Amazon сети продуктовых магазинов Whole Foods за 13,7 млрд долларов в прошлом году всколыхнула продуктовую индустрию, подчеркнув все более глубокое продвижение Amazon в розничную торговлю.

Amazon запустила программу под названием AmazonFresh для хранения и доставки продуктов, включая овощи, охлажденные и замороженные продукты, которую она использовала как способ оставаться конкурентоспособными с традиционными крупными розничными сетями, такими как Walmart и Target, и новичками в области логистики, подобными Uber, такими как Instacart. Теперь компания продает свою собственную линейку наборов для еды через Fresh, чтобы конкурировать с готовыми к приготовлению вариантами таких компаний, как Blue Apron и Plated.

Бизнес-модель Amazon Будущее

Тенденции, отмеченные ранее, сделают интересным наблюдение за темпами изменений и быстрым развитием технологий. В свою очередь, это создаст для Amazon прекрасные возможности для выхода на новые рынки с новыми бизнес-моделями и вытеснения действующих игроков.