Обзоры Alibaba: что нужно знать перед покупкой

Если вы посмотрите на BBB, Trust Pilot или любой другой сайт онлайн-обзоров, вы найдете много плохих отзывов об Alibaba в Интернете.

• «Alibaba trade Assurance не работает»
• «Меня обманули на Alibaba на 3000 долларов»
• «Поставщики Alibaba непрофессиональны и неэтичны»

Из 18 тысяч отзывов на TrustPilot более 11% отзывов имеют 3 звезды или меньше! Но значит ли это, что вам следует избегать покупок на Alibaba?

Безопасна ли и законна ли покупка на Alibaba?

Этот пост предоставит вам факты, лежащие в основе плохих обзоров Alibaba , и расскажет, как покупать у Alibaba, не подвергаясь мошенничеству.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в открытии бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал комплексный пакет ресурсов , которые помогут вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Не забудьте взять его, прежде чем уйти!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Что такое Алибаба?

Alibaba — одна из крупнейших компаний электронной коммерции в мире, которая объединяет покупателей и продавцов. Вместо того, чтобы владеть какими-либо товарными запасами, Alibaba выступает в качестве посредника , способствуя обмену товарами и услугами.

Alibaba разделена на 4 основных направления деятельности.

• Alibaba.com — Alibaba.com — это каталог поставщиков, который связывает производителей с предприятиями. Вы можете найти фабрики для производства вашей продукции, которую вы можете продавать под собственной торговой маркой.
• AliExpress — AliExpress — это торговая площадка, которая позволяет малым предприятиям продавать отдельные товары напрямую потребителям по всему миру. AliExpress считается Ebay Китая.
• Taobao — Подобно AliExpress, Taobao — это торговая площадка для бизнеса и потребителей. Однако Taobao в основном обслуживает граждан Китая.
• TMall — TMall — это платформа электронной коммерции, которая обслуживает такие крупные бренды, как Nike, Apple и Gap. TMall — это торговая площадка для бизнеса и потребителей, которая похожа на Amazon, но в основном обслуживает жителей Китая.

Правда о плохих отзывах об Alibaba

Поскольку Alibaba выступает в качестве посредника и НЕ продает какие-либо собственные продукты, все плохие отзывы об Alibaba следует воспринимать с долей скептицизма.

Во-первых, практически ЛЮБОЙ может продавать на Alibaba. У Alibaba.com более 150 000 активных поставщиков на платформе и более 10 миллионов продавцов на AliExpress, Taobao и TMall вместе взятых.

При таком количестве продавцов обязательно найдутся хорошие и плохие поставщики, и Alibaba не сможет отсортировать их всех.

Однако у Alibaba есть множество мер безопасности для борьбы с мошенничеством. Покупать у Alibaba не рискованно, просто нужно быть осторожным и понимать, как отличить хороших поставщиков от плохих.

Ниже приведены наиболее распространенные типы обзоров Alibaba , которые вы найдете в Интернете, и способы избежать негативного опыта.

Обзор Alibaba #1: Торговая гарантия не защищает покупателя

Торговая гарантия — это услуга условного депонирования Alibaba, которая гарантирует, что ваш заказ защищен от мошенничества . Если транзакция пойдет не так, Alibaba гарантирует возврат ваших денег, если поставщик не соблюдает согласованные условия.

На бумаге гарантии торговых гарантий звучат великолепно, но на самом деле существует много разных оттенков серого, когда дело доходит до определения виновной стороны.

Как правило, при оплате через Alibaba Trade Assurance ваш заказ защищен.

Если вы не получили свой товар или если поставщик не обеспечивает качество, которого вы ожидаете, Alibaba откроет спор с вашим поставщиком и выступит посредником от вашего имени.

Хотя этот процесс в конечном итоге работает, он может занять очень много времени , часто несколько месяцев или более. Когда вы покупаете у Alibaba, торговая гарантия должна быть вашим ПОСЛЕДНИМ средством , когда дело доходит до разрешения споров.

Поскольку процесс занимает так много времени, вам лучше принять собственные меры безопасности, такие как…

• Найм инспектора. Заплатите такой компании, как Qima, за проверку ваших товаров на наличие дефектов, когда они сходят с конвейера, ДО того, как они будут отправлены.
• Заключите соглашение. Четко укажите пороговое значение коэффициента брака в вашем соглашении с покупателем/продавцом, в соответствии с которым поставщик соглашается на возврат средств при выполнении определенных условий.
• Создайте документ о контроле качества . Четко укажите каждую деталь продукта, который вы заказываете, чтобы не было недоразумений в отношении спецификаций и качества.

Обзор Alibaba #2: Alibaba продала мне контрафактные товары

Несколько лет назад Alibaba была отстранена от участия в Международной коалиции по борьбе с контрафактной продукцией за предложение поддельных товаров на своей торговой площадке.

Но с тех пор Alibaba добилась больших успехов в борьбе с подделками. На самом деле, Alibaba недавно объявила о 70-процентном снижении числа удаленных объявлений из-за поддельных товаров.

Лучший способ борьбы с подделками — проявлять должную осмотрительность в отношении ваших поставщиков и руководствоваться здравым смыслом.

Во-первых, если какой-либо поставщик Alibaba попытается продать вам товары известных брендов от Nike, Louis Vuitton, Gucci и т. д., это 100% подделка . Никогда не верьте, что ЛЮБОЙ поставщик продает вам подлинные фирменные товары.

Вот шаги, чтобы избежать покупки контрафактного товара.

• Используйте только проверенных поставщиков . Проверенные поставщики на Alibaba платят значительную надбавку Alibaba, чтобы соответствовать требованиям. Кроме того, Alibaba использует независимую третью сторону для проверки компании и ее объектов.

  Все проверенные поставщики Alibaba должны пройти детальную проверку на месте. В результате вероятность того, что проверенный поставщик продаст контрафактные товары, ниже, чем у обычного поставщика Alibaba.

  

  

• Ознакомьтесь с отзывами и рейтингами поставщиков. Все проверенные поставщики Alibaba имеют подробный профиль компании, где вы можете просмотреть показатели их компании.

  

• Всегда покупайте образец. Не поддавайтесь соблазну покупать оптом, пока не получите золотой образец. Вы должны убедиться в качестве и подлинности вашего продукта, прежде чем размещать крупный заказ.
• Используйте торговую гарантию . Торговая гарантия — лучший способ защитить себя от мошенничества, если вам будут отправлены контрафактные товары.
• Протестируйте свои образцы . Когда вы запрашиваете образец, проверьте продукт на независимое учреждение на предмет содержания материалов. Никогда не верьте тому, что говорит вам поставщик.

Вот что вы должны искать в своем оптовом поставщике

• Компания работает не менее 5 лет.
• Компания имеет большой опыт продаж в вашей стране.
• В компании работает приличный штат сотрудников, который говорит на вашем языке.
• Компания является производителем, а не торговой компанией.

Обзор Alibaba #3: Alibaba продала мне товары низкого качества

Получение товаров низкого качества, безусловно, является основной причиной, по которой люди оставляют плохие отзывы об Alibaba. Однако большинство проблем с качеством можно легко предотвратить, вложив небольшие средства в размере 300 долларов.

Всегда платите за осмотр на месте ДО того, как ваши товары будут отправлены.

Поскольку стоимость рабочей силы в Китае настолько низка, такая компания, как Qima, пошлет инспектора на ваш завод и проверит товары в процессе их производства за 300 долларов.

Плохой обзор Alibaba, показанный выше, можно было ЛЕГКО предотвратить с помощью проверки на месте.

Однако, прежде чем нанять инспектора, убедитесь, что вы создали подробный документ , в котором ТОЧНО указано, что вы ожидаете получить от своего поставщика.

Если вы не изложите на бумаге, чего вы хотите , вы никогда не получите то, что хотите. В конце концов, ваш поставщик не может читать ваши мысли.

Неровные края мраморной плитки могли бы быть быстро обнаружены при осмотре и избавили бы этого клиента от тонны сердечной боли. Кроме того, этот покупатель не воспользовался торговой гарантией , что лишило его права на возмещение.

Обзор Alibaba № 4: Alibaba опоздала с производством и доставкой моей продукции

При работе с оптовыми поставщиками в Китае вы должны соответствовать ожиданиям. Обычный производственный цикл…

• Требуется 1-4 месяца, чтобы сделать продукт.
• Требуется до месяца или больше, чтобы отправить по морю.
• Требуется неделя или больше, чтобы пройти таможню.

В общем, оптовый заказ на Alibaba может занять 6 месяцев и более!

Если вы размещаете заказ на Alibaba с расчетом на соблюдение определенного срока, убедитесь, что вы составили соглашение вместе с планом на случай непредвиденных обстоятельств на случай задержек.

Например, недавно мы разместили заказ на салфетки, которые нам нужно было доставить до курортного сезона. В нашем соглашении мы указали, что если отгрузка задерживается более чем на 2 недели, поставщик полностью возмещает недопоставленную сумму.

Когда вы заказываете оптом из Китая, вы должны понимать, что существует множество факторов , не зависящих от вашего поставщика, таких как проблемы с цепочкой поставок, задержки доставки, штормы, перебои в подаче электроэнергии и т. д.

Обзор Alibaba # 5: Мои продукты Alibaba прибыли поврежденными

В некоторых редких случаях ваши продукты могут быть повреждены во время перевозки по морю или по воздуху .

И когда это произойдет, Alibaba не вернет вам ваши деньги , если товары были отправлены в хорошем состоянии, независимо от того, есть ли у вас торговая гарантия или нет.

Чтобы избежать вероятности повреждения ваших товаров при транспортировке, вы обязаны связаться с вашим поставщиком и проверить, как они упаковывают ваш заказ.

Например, однажды к нам на склад пришла партия носовых платков, покрытых плесенью. И причина этого заключалась в том, что поставщик не включил осушитель в упаковку.

Это вина поставщика или моя вина? Это была наша вина обоих.

Поставщик должен был знать, что включает влагопоглотитель, но это была моя вина, что я не проверил дважды. Чтобы безопасно покупать у Alibaba, вы должны быть очень внимательны к деталям и проявлять должную осмотрительность.

Вместе с поставщиком просмотрите всю упаковку и наметьте условия в договоре о закупке для максимально возможного количества непредвиденных обстоятельств.

Вы также должны ВСЕГДА покупать страховку груза. Во многих случаях транспортная компания берет на себя стоимость товаров, поврежденных в пути.

Стоит ли слушать обзоры Alibaba?

Как и все, что вы найдете в Интернете, вы должны воспринимать все обзоры Alibaba с долей скептицизма.

Если вы будете следовать надлежащим правилам и мерам предосторожности, покупка на Alibaba будет чрезвычайно безопасной и надежной.

Ниже приводится краткое описание действий, которые вы должны предпринять, чтобы обеспечить удовлетворительную транзакцию.

• Чтобы предотвратить продажу контрафактных товаров , работайте только с проверенными поставщиками, которые имеют солидный опыт работы от 5 лет и более. Проверяйте каждый полученный образец в независимой лаборатории, чтобы убедиться в его подлинности.
• Чтобы предотвратить отправку некачественного товара , всегда нанимайте инспектора. Укажите каждую деталь того, что вы ожидаете, и создайте контрольный список контроля качества.
• Чтобы предотвратить задержки в производстве , имейте правильные ожидания и предусмотрите некоторую маржу для доставки вашей продукции. Вместе с поставщиком разработайте планы действий на случай задержки поставки.
• Чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки , проверьте упаковку вместе с вашим поставщиком, чтобы убедиться, что ваши продукты упакованы надлежащим образом для транспортировки. Всегда приобретайте страхование грузов.
• Чтобы защитить себя от мошенничества , всегда платите с помощью Alibaba Trade Assurance. Процесс спора может занять много времени, но в конечном итоге вы вернете свои деньги.